连锁幼儿园招生五步策略Word格式.docx
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接待教师（或园长）
程序：
A．向家长介绍―――B．解答家长的问题―――C．代家长填写《电话咨询记录表》
提示：
电话铃声以两声后接听较为适宜。
（第一声后立即接听会给对方造成迫不及待的感觉；
五六声之后再接听可能造成对方收线或认为幼儿园的工作人员责任心不强）
亲切、热情。
（您的声音会让对方感到亲切，很自然的拉近与咨询者的距离）
做好通话记录。
（如：
咨询时间、内容、对方关心的焦点、联系方式以及咨询者与幼儿的关系等。
这些记录为电话回访时拉近与家长的距离打下基础）
邀请家长带幼儿来园参观体验。
（情景的体验远胜过电话中的语言表达，在电话中向家长介绍幼儿园的周末、节假日或晚上的活动和讲座，以提高家长的参与兴趣度，最终实现家长来园参观的目地，电话只是一个引子。
所以要把握电话咨询的时间，不是介绍地越多越好）
电话回访制度。
（电话回访的时间一般以接听咨询电话三到五天后或一次活动、讲座之后进行比较合适。
回访前，先仔细查阅家长的咨询记录并回忆当时的沟通情景，使本次回访具有沟通的铺垫。
回访应及时跟进，了解并解答家长的担心和疑虑，并依据新情况适时提出再次邀请。
到园咨询
A.由接待教师负责接待家长
向家长介绍内容有：
幼儿园教育理念、办园群体、师资队伍
课程设置（3S课程）
特色教育（4K、英语、速算、阅读、节奏乐、武术、电脑）
收费情况（A班、B班；
日托、全托；
大龄、小龄）
相关事项（体检、照片、来园需带物品、保险、回民伙食等）
B．登记：
a）出示幼儿入园报名咨询表，讲明意图，请家长填写。
b）填写时注明幼儿所要的班级、类别及联系电话。
C．发放材料：
《新生入园须知》
《园方责任险协议》
《家园互动小报》
幼儿园宣传彩页
D．带家长进班参观：
参观睡眠室（介绍卧具的配备及消毒情况；
介绍睡眠室的调温及通风情况；
介绍消毒情况）
参观楼道的幼儿作品（如何通过线条绘画作品发展孩子想象力和创造力）
参观电脑房（介绍电脑对孩子的重要性；
介绍相关保护措施；
介绍软件配给）
参观多功能厅（介绍音乐、感统等特色教育的开展情况）
参观要进入的班级（环境、教师配备、卫生情况等）
如果是回民要求参观食堂，可带其进入参观并讲解相关情况。
介绍食谱：
三餐两点的搭配和时间
介绍室外玩具和每日户外活动时间。
E．送家长离去：
告诉家长有什么事可以随时来电话咨询，欢迎家长带幼儿来园参观。
体验活动
1活动前由负责人制定活动计划，包括目标、活动内容、准备材料、物品摆放、人员定位、活动流程、备案。
2对教师的接待和参与模式进行预演。
3如果活动出现临时性，要对安全问题做周密的设计与防范。
4活动的玩教具和活动形式要有充分的展示，为幼儿的参与活动提供榜样和模式，降低参与难度，提高幼儿的参与兴趣。
5组织活动的教师要有亲和力
⑥活动中针对来园幼儿的情况及时调整，如幼儿不喜欢的玩具及时换掉。
所以活动应有预备方案。
6体验活动内容有课程体验、游戏活动体验、半日活动体验、聚餐会、亲子活动体验。
【提醒注意】
①调控自我情绪和压力：
当家长表现出挑剔、不信任，对幼儿园的要求近于完美的时候，不要急于说明和解释，也不必每问必答，只要微笑着点点头表示理解；
同时，从容、平和而较为客观的说明和介绍本园的各项基础性条件和办园特色，关键是不要与家长形成情绪对立，要学会调控自己的情绪。
俗话说“买卖不成仁义在”，即使家长或来访者不是准入园的家长，也应该大方得体的介绍和接待，他们会成为我们招生的宣传者。
②介绍幼儿园的理念：
对本园特色和办园特色进行诠释。
办园理念、教学理念及家长关注的幼儿生活照顾、饮食情况。
接待老师要善于敏锐的捕捉信息，了解家长的关注点，有针对性的加以介绍会更好。
了解同行特色向家长介绍帮助家长了解和选择幼儿园。
不是说得多就好，会听也会很管用，听后给予合适得反馈。
适时地向家长传达科学的育儿方法会让家长感觉到我们的专业素养。
介绍理念而不是产品，如：
饮食方面向家长介绍幼儿园是营养配餐，会根据幼儿不同得发育状况提供科学而充分得营养。
③合适的时间段可带家长参观园舍及教室环境：
幼儿园要有明确的时间规定，以不打扰幼儿的正常日常活动为原则。
通过参观教室、专门活动室等向家长适时的介绍幼儿园的一日生活和教学理念。
坚定的遵守时间家长反而会对幼儿园很信任。
同时，家长带幼儿来园时要先安顿幼儿。
先给点安抚食品或安排坐下玩玩具，有条件可以安排一位老师陪幼儿，请家长坐下成稳定状态与家长沟通。
第三步实施招生宣传工作
1、选定招生宣传形式
幼儿园需要结合自己的园所条件、面对的家长群和宣传成本预算，挑选适合自己的宣传方式，下面是一些可供选择的招生宣传形式：
方式一：
到超市、商场投放宣传资料
方式二：
社区做活动
方式三：
到商场小区设置招生点（张贴海报）
方式四：
教师与家长之间手递手的发放
方式五：
进行亲子活动
方式六：
夹报、书刊等
方式七：
刊登广告
方式八：
网络、电视宣传
方式九：
利用节假日进行幼儿的演出和外出活动
最重要的招生方式是家长的好口碑。
超市商场投放宣传材料
根据我园的收费标准分析入园的适宜人群，所以在投放点的选择上要选择稍大的超市和商场。
根据我园的现状应分析从就近的超市或者商场开始宣传，逐步延伸到各班车线路周边。
周边超市分布：
详见附录
具体措施：
1、锁定目标超市及商场，电话联系可否放置宣传材料。
2、到超市、商场和负责人或服务台进行沟通，商量合适方案及放置、发放办法。
3、负责人跟踪发放情况。
小区做活动
结合节日在幼儿园或小区做活动，如母亲节、父亲节、儿童节、等节日。
根据不同的节日组织不同的活动。
活动的基本形式：
家长来园体验活动、亲子运动会、亲子手工制作等活动
1、了解周边小区的分布图，锁定目标小区。
2、和小区的物业进行联系确定我们的活动方式。
3、提前向家长发放通知使其了解活动的大致内容。
4、组织主持活动并进行宣传或者材料的发放。
需设计小区分布图：
略
到商场、小区设置招生咨询点
利用周六、日可以到幼儿园周边小区、商场设置招生咨询点，进行和家长面对面的交流和解答，并登记留下咨询家长的资料，以便日后联系。
在小区张贴海报以便达到长期的宣传效果。
资料准备：
家长手册、宣传海报、咨询登记表、红幅
1、与小区物业进行联系，商议咨询点的设置。
2、商议如何在小区的宣传栏里张贴我们的海报。
3、红幅的悬挂。
4、准备接待家长，及咨询者。
为了保证我们资料发放的目的性和有效性，我们可以进行和家长的手递手的发放。
以便我们能和家长进行面对面的交流。
1、选择发放地点，可以选择商场或者超市门口等人流较大的地方。
2、培训教师，统一招生口径。
3、发放宣传资料并向家长介绍我园特色。
4、有意者留下家长资料及电话，以便日后取得联系。
5、统计整理家长资料。
举行亲子活动
根据季节的不同组织不同的亲子活动，如春秋季可以组织幼儿和家长的运动会。
可以在周六日开设亲子班。
1、在海报的宣传上除了日托班的宣传再加上亲子班的内容。
2、做出亲子班的教学计划以及每次活动的流程步骤。
3、利用周六日请1岁—岁的孩子和家长一起来园参加活动。
4、长期举办并记录下家长的资料，为其幼儿的入园打下基础。
宣传资料的夹报、书刊等方法
对周边的报刊亭进行统计，选择可用报亭。
了解北京免费杂志及其发放渠道。
选择我们可以放置、夹放的杂志或报纸。
1、向报刊亭主人了解，哪些杂志卖的比较快，并和其商议如何进行夹报、杂志宣传。
2、北京地铁周刊是免费杂志，和其负责人商议如何夹报发放。
3、向带孩子的家长赠送书刊，内夹宣传材料。
（手递手发放）
选择合适的书刊或报纸等媒体进行广告的刊登。
做广告宣传幅，选择合适的地点做长期的广告宣传。
1、对部分报纸、书刊进行关注以选择适合我们的媒体进行广告。
2、和报社、广告公司等进行联系选择合适的广告方式。
3、在路边，小区等地点放置宣传广告做长期广告宣传。
4、了解各广告媒体的价格以便我们进行参考。
5、共同商议选择广告形式。
网络宣传
网络是我们幼儿园的又一窗口，合理的利用网络宣传为我园增加效益。
1、网站的完善。
2、和其他网站进行链接。
3、可以选择网络广告。
4、了解网络广告的价格供我们参考。
利用节假日进行演出和外出活动
利用儿童节、圣诞节、母亲节、父亲节、教师节等一些节日进行演出活动，并进行幼儿园的宣传活动。
我们可以选择春天，秋天等合适的季节，选择一日带幼儿外出，进行踏青、采摘等活动。
1、在各大节日进行演出，可以联合社区等做活动。
2、春季可带幼儿进行踏青或者远足等活动。
3、秋季可以带幼儿进行采摘等活动。
4、带幼儿外出参加表演、比赛等。
准备：
幼儿园大旗子、如有条件可以给幼儿穿上统一服装，或小帽子。
事实上，招生宣传不仅对幼儿园是一个全程的过程，还意味着各种形式的多种结合。
宣传就是为了让更多的人知道自己的幼儿园，同时，需要让原来就在本幼儿园的家长更为认同，知名度和美誉度是并重的目标。
定期为本园家长和对外举办知识讲座就是在不错的宣传方式，还有下面的几种其他的方法都可以去尝试。
知识讲座
1、选题前先做好听众需求调查。
2、选择主讲嘉宾的要求：
为听众了解、演讲风格生动有趣、有亲和力、有一定的职位、身份、地位。
3、了解嘉宾的演讲风格。
4、与嘉宾进行沟通，以便确定演讲内容和主基调。
5、不要在讲座的现场进行生硬的推销，而应将本园的办园特色有机地融入专家的演讲内容中；
还可利用讲座的休息时间做教育需求调查；
分发幼儿园的宣传资料；
讲座后的园长答疑活动；
幼儿园的参观活动。
参与演出活动
1、制定演出工作计划。
计划内容包括：
目的、准备（道具、音响、服装等）、节目单、演出人员及工作人员安排、占位。
2、主动与可能参与的媒体取得联络，根据演出活动的主题并结合本园事先拟定的宣传方案打包成新闻传递给媒体，为记者的新闻报导提供方便。
3、研究活动主题，借助切合主题的高水准节目来提高本园的曝光率。
4、节目要为宣传本园的办园特色服务。
5、宜精不宜多，以奇特取胜。
6、可以借助外援来提高节目质量，但注意不要给竞争对手留下攻击的把柄。
参与媒体节目
1、参与前认真研究并摸清节目的规则、基调、主持人风格与爱好。
寻找可以进行宣传利用的空间，并对能加以利用的形式进行预测和模拟，如：
提问、抢答、
2、介入游戏、宣传横幅、小旗帜、标志性服装等方式，最大限度地发挥活动的隐形宣传效果。
3、与节目的摄像师进行联络，以取得他们的支持，他们在电视画面切换过程可以发挥这一创作空间，利用镜头切换达到我们的计划。
新闻报导
1、提炼新闻亮点，并将之有形化，如：
条幅、标语、形式，便于摄影记者拍照和增加新闻的可读性。
2、提炼活动意义，并整理成资料分发给媒体记者，方便记者们发稿，也增加了幼儿园方面对媒体报导内容的掌控力。
3、活动内容可有：
紧跟现实新闻幼儿园所做的公益活动，捐款，献爱心，幼儿园的大事记，重要人物来园参观指导，幼儿园的特色项目等。
参加各种公益活动
1、了解和研究活动的规则与社会意义，为幼儿园的宣传活动寻找着力点。
2、将本园的宣传需要融入到活动的主题中去，并将它有形化，充分地发挥宣传效果。
3、内容包括：
当地团委献爱心活动，环保活动，希望工程等。
需要提醒园长的是，学会与媒体合作，是现代园长的工作。
园长要擅于抓住时机，宣传自我。
比如，北京申奥成功，幼儿园的孩子是如何表现自己的喜悦心情的，幼儿园的孩子是如何憧憬2008年自己的角色的，园长可以进行策划，并邀请新闻媒体前来采访。
通常的经验，幼儿园要与当地电视台、报纸主管教育的记者主动联系，沟通感情，要与《学前教育》、《幼儿教育》、《中国教育报》的编辑主动联系，沟通感情。
每隔1个月，幼儿园时不时在相关媒体露一下脸，对提升幼儿园的知名度大有裨益。
再次提醒，知名度必须建立在质优基础上，这样的知名度才能转化为美誉度。
否则，适得其反。
作为现代的幼儿园，要懂得对外建立良好的公共关系，这会对幼儿园招生大有裨益。
2、宣传、接待工作安排
招生宣传、接待工作安排示意图
人员培训
1）环境准备
物质环境：
幼儿园的环境创设、家长接待室的设计与布置、幼儿园的门厅、走廊、教室以及公共设施要保持干净整洁，物品摆放有序。
可以在适当的地方尽量多的摆放鲜花或植物。
家长接待室：
备有幼儿玩具、软垫、幼儿园宣传单、图书、安抚食物、玩具、图书、幼儿来园登记表。
还可以摆放重要人物来访的合影、题词、各种竞赛的获奖证书奖牌和本园教职工的论文、着作。
新建园要展示幼儿园理念和园长及教职工队伍介绍。
人文环境：
无论何时，教职工亲切、礼貌的问好和微笑都是对幼儿园工作宣传的最有利的招牌。
接待人员的态度、举止时时向来访者透露着幼儿园的人文气息。
2）人员安排和培训
（1）招生人员
专职人员：
幼儿园要设专门的招生主任，园长可以担任，或由园长助理担任，以确保有专门的时间和更专业的招生介绍回答家长的问题、接待家长的参观、安排新生入园。
接待人员要具有很高的专业素养。
接待人员需非常了解幼儿园的特长和特色，对幼儿园的现状和远景有一个比较全面的了解；
在对幼儿园深入了解的基础上进行语言组织，从而能够在适当的时机把幼儿园的特长、优势以及在市场上的口碑得体、恰当的展示给家长。
接待人员的言谈、举止、着装、态度、涵养也代表了幼儿园的形象。
要对招生进行准备和培训。
全员招生：
幼儿园的全体教职工也都是招生人员，所以要对全体员工进行培训。
内容包括职业礼仪修养、与来访者谈话沟通的技巧、对幼儿园特色的提炼宣传，但最主要的还是通过全体员工的职业素养，教师的人格魅力来影响家长的选择。
（2）要对招生工作进行岗前培训，内容包括语言技巧和幼儿园特色提炼。
招生前的训练步骤为：
①收集和组织涉及幼儿园工作方面的内容
②整理成若干问题
③对接待人员进行模拟练习
④练习沟通技巧
招生工作中切忌：
①不实宣传
②随意承诺
③接待方式欠佳
④接待人员形象欠佳
⑤沟通能力差
3、补充说明
幼儿园一般在每年秋季招新班，春季补招。
但幼儿园还是要提倡全程招生，也就是园长要明确招生工作是贯穿全程的一项重点工作，不仅限于某一时段。
下面是一个全年的招生安排表，可供参考。
幼儿园全年招生宣传安排表
月份
招生宣传工作内容
负责人
1月
期末向家长进行学期成果汇报。
园长
2月
春节期间，电视专题片、电视广告、户外广告可以酌情投放。
副园长
3月
开学初，举办一次家长讲座；
出一期园刊，传递春的信息，传递新学期的信息。
4月
月末，全园对家长开放；
春游1次。
5月
运动会。
6月
借庆六一活动，开始着手秋季招生，印刷、发放宣传材料，如果经费许可的话，同时跟进报纸、新闻报道、电视专题片或广告等。
7月
举办第一期夏令营活动，月末向家长进行成果汇报。
8月
举办第二期夏令营活动，月末向家长进行成果汇报；
组织一次社区消夏晚会。
9月
开学，举办一次家长讲座；
对新入园幼儿，幼儿园要多加关心；
出一期园刊，专门具体指导；
月末，小班、托班对家长开放。
10月
月末，中班、大班对家长开放。
11月
召开家长委员会。
听取家长的意见，沟通彼此之间的感情。
12月
借迎圣诞、迎新年联欢活动，开始着手春季招生，印刷、发放宣传材料，如果经费许可的话，同时跟进报纸新闻报道、电视专题片或广告。
【注意】成果汇报建议全园统一进行。
若分班进行，除各班汇报各班外，建议小班的家长参加中班一次成果汇报，中班的家长参加大班一次成果汇报，这样，让家长充分了解未来她的孩子的发展状况。
另外，所汇报内容一定要有绝活。
圆周率小数点后面100位的背诵，三字经，唐诗，成语接龙，武术，手指速算，英语童话剧，节奏乐，全园大合唱等，可以起到意想不到的效果。
第四步幼儿入园登记和注册
一、概述
医务室、财务室
专人负责
1．接待新生入园，根据注册程序引领家长报名注册。
2．向家长介绍相关信息，辅导老师和家长帮助幼儿很快过渡，避免焦虑。
主导原则
周到细心、因人施教
二、幼儿入园登记注册程序
入园登记注册程序
图例说明：
家长需带：
携带幼儿在指定医院的体检表、幼儿照片4张来园
家长填写表格：
幼儿基本情况记录表（附件二）（曾经咨询过，需找出咨询登记表予以确认核实）
新生入园登记表（附件三）
接待老师填写：
新生入班通知单（附件四）
查验幼儿体检证明
编班、盖章（或园长签字）
医生工作：
查验体检表
对幼儿状况记录
医生在入班通知单上签字
出纳工作：
收费、给家长开具发票并在入班通知单上盖章
发放接送卡（附件六）及其他相关资料（附件五、七、八）（也可由教学负责人来发放）
教学负责人工作：
介绍班级教师（一般已在参观时介绍和认识）
安排教师针对不同幼儿的情况进行入园过渡指导
给家长新生入园的指导资料
关注每个新生入园情况，适时给予指导
本班教师工作：
教师向家长问明幼儿的注意事项并做记录和沟通，做好幼儿入园适应工作的配合。
班级教师到后勤处领取配备有关用具。
幼儿报名需家长带孩子亲自来园，程序如下：
发放材料：
《家园互动》
第五步编班
一、
保教主任
1．根据国家、地区政策法规要求，结合本园实际情况合理编班
2．及时了解情况做适当的调整
计划招生、合理编班
具体内容：
1．班级的规模
小班（三至四岁）：
２０～２５人。
中班（四至五岁）：
２６～３０人。
大班（五至六岁）：
３１～３５人。
2．教职工与幼儿的比例
全日制幼儿园：
１∶６～１∶７寄宿制幼儿园：
１∶４～１∶５
3．主要教职工的配置比例
园长：
三个班以下的幼儿园设一人；
四个班以上的幼儿园一般设二人；
十个班以上的寄宿制幼儿园可设三人。
专职教师：
全日制幼儿园和寄宿制幼儿园一律平均每班配２～２.５人。
保育员：
全日制幼儿园平均每班配０.８～１人；
寄宿制幼儿园平均每班配２～２.２人。
炊事员：
每日三餐一点的幼儿园每４０～４５名幼儿配一人；
少于三餐一点的幼儿园酌减。
医务人员：
全日制幼儿园一般配１人，幼儿超过２００名的酌情增加；
寄宿制幼儿园一般配二人，幼儿超过２００名的酌情增加。
财会人员：
三个班以上的幼儿园设专职会计一人；
出纳视幼儿园规模大小设专职或兼职一人。
上述专职教师、保育员和炊事员的配置比例幅度在具体掌握时，一般以六个班一百八十人为中间数，多于此数者向低比例方向浮动，少于此数者向高比例方向浮动；
有其他特殊情况的亦可相应浮动。
二、编班时要考虑的因素
人数、活动空间的大小、政府的规定、教师的数量、幼儿园的教育理念。
规模较大、幼儿人数较多的幼儿园，每个年级可设几个平等班，一般地，3岁以上年龄的幼儿是以1岁为限编班，也可以年龄编班。
3岁以下的则多半以半岁为限编班。
三、幼儿的总数
招收幼儿的总数由幼儿园的空间大小决定，园长应对于整所幼儿园的能容纳的幼儿总数了如指掌。
幼儿园开办初期，根据所招聘教师情况分析开办初期所能招生人数。
但是当申请入园的幼儿人数非常多时，或者教师、可使用的空间与幼儿人数不成比例时，应考虑对招生人数有所限制。
也就是说有计划的招生会给幼儿园带来更好的效益。
大的空间园长可考虑多招生分组教学，但增加教师比。
四、幼儿园编班形式
（一）按年龄编班
优点：
同年龄段的幼儿，能力和发展水平在基本在同一条水平线上，教师比较很好把握，开展活动。
缺点：
教师会容易忽略同年龄幼儿的个体差异性而对班级幼儿提出同一要求，希望幼儿达到同一指标，幼儿的个性差异的发展会降低。
（二）混合编班
可打破年龄界限进行混合编班。
混合班开展教育活动时，应注意兼顾各年龄幼儿的特点，在活动内容、时间、要求、方式方法等方面，要有共性、有区别地穿插安排，合理组织，确保每个幼儿都能受到教育，获得发展，并促进不同年龄幼儿友好相处、相互学习。
幼儿园开办初期也可以采用这种方式，混龄编班分小组上课。
年龄的差距使孩子们之间互相学习，能够增强幼儿的价值感和自信心同时促进彼此合作和互相学习的精神。
班级人数的多少、每个班的组成依据所需教师的数量都变得复杂起来。
混龄的方式也使管理幼儿和布置环境更为复杂了。
（三）特殊幼儿的编班
《幼儿园工作规程》提出“对体弱或有残疾的幼儿予以特殊照顾”。
幼儿园有对体弱或有残疾的幼儿施以教育影响的任务。
但对特别情况可给家长建议请专门机构干预指导，并从幼教专业角度给家长帮助和专业指导及热心的关注，会对提高幼儿园的美誉度有很大帮助。
幼儿园在安排特殊幼儿入园时要考虑班级的大小和组成。
也要考虑到整个班级和特殊儿童的各方面成长是否有好处，尤其是安全方面需关注许多。
五、升班工作
对幼儿园现有班级要做好升班工作。
对班级幼儿发展资料及班级资料要分类归档。
如需调整更换班级保教人员必须做好交接班工作。
交接班的保教人员要对班级整体状况及每个幼儿的身心发展情况、能力习惯、个性特点等方面及时作交代，注重相互沟通与协调。
编班时还要考虑每个幼儿和家长的独特性，因为幼儿及家长的个性特征、班级人数
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