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《卓有成效的管理者》读书笔记
陈悦旅管2班20141100113
在《卓有成效的管理者》中,德鲁克以高明的远见告诉我们即使是一群平凡人也能做出不平凡的事业,只要他们都能做到卓有成效。
而卓有成效的管理是可以学会的,并非天才的专利,管理的有效性是“知识工作者”的一种特殊技能。
明确提出了卓有成效的方法供人们参考和学习,从而做到卓有成效。
经过一轮对“管理者”简单介绍后,德鲁克就开始操刀了,管理者所面对现实的压力是使管理工作有效性的主要原因。
那么管理所面对现实的压力是什么?
德鲁克认为有四点:
1.管理者的时间往往属于别人,而不属于自己;
2.管理者往往被迫忙于“日常运作”,除非他们敢于采取行动来改变周围的一切;
3.使管理者缺乏有效性的第三项现实因素是管理者本身往往处于一个“组织”之中;
4.最后,管理者是身处一个组织的“内部”,受到组织的局限。
把这些原因简单分析后,然后他提出了“卓有成效的管理者必须在思想上养成的五个习惯”,本书也就是根据这五点分章论述,最后得出结论“管理者必须有效”。
在卓有成效的管理者必备的五个习惯当中,我认为“掌握自己的时间”和“要事优先”对于我来说是最重要的,也很贴切我如今大学生的身份。
这两点其实是互相呼应的,也实在是管理者有效性的两大支柱,缺一不可。
按照德鲁克的说法,有效的管理者有良好的时间观念,懂得集中精力于少数重要的领域,在这少数重要的领域中,如果能有优秀的绩效,就可以产生卓越的成果。
他提出的建议在今天日常生活中依然适用,即“按照工作的轻重缓急设定优先次序,而且坚守优先次序”。
那么,如何“掌握自己的时间”呢?
1.记录并分析时间的使用情况;
2.管理时间;
3.统一安排可以自由支配的时间。
实际上,许许多多的事情都需要较长的、连续性的和不受打扰的时间才能有效完成。
可管理者的工作常常会被各类事情打断,时间不被自己支配,计划经常不靠谱。
所以要我们必须认真记录下自己的时间怎么花出去的,查看记录你会发现很多时间花在了不产生任何价值的地方,然后作出更合理的时间安排,看哪些事情是可以不做的,哪些是可以让别人做的。
然后尽可能将可以自由支配的零碎时间集中起来。
办法有很多。
在一星期内,留有一天在家工作;
或是把会议、审核、问题分析等例行工作,都规定排在一星期内的某两天中办理,而将其他日子的整个上午保留下来,用于处理真正重大的事物;
还有一个常见的办法,就是每天下午都安排一段时间在家里办公。
但是,集中自己的时间,集中的办法倒在其次,关键在时间如何用。
许多人总是放不下那些次要时间,新的时间压力又产生了,最后坚持不住。
有效的管理者,一旦发现别的事情在“蚕食”他原先保留的时间,便立刻再仔细分析他的时间记录,再将其中比较次要的工作重新过滤一次。
还会持之以恒地做时间记录,定期对记录进行分析,给一些重要的活动定下必须完成的期限。
不单只是管理者,“认识你的时间”是任何人只要肯做都可以做到的,这是通向贡献和有效性之路。
结论:
这一章主要介绍给人们管理时间的办法,如何衡量各项工作的轻重。
只要持之以恒,其结果必能激发管理者进一步求取有效性的兴趣,更将改变管理者的工作水平和质量。
接下来,“要事优先”又是如何做的呢?
1.集中精力;
2.把重要的事情放在前面做;
(firstthingfirst.)
3.一次只做一件事;
(doonethingatatime.)
我们要做的贡献实在太多,而时间总是有限。
而且绝大部分的时间非我们本人能控制。
因此,管理者越是想做重大的贡献,越是需要有更长的“整块时间”。
要尽量安排出整块的时间后,期间所有琐事都尽量不管,事后再统一处理它们。
当管理者面对的事务太多太杂,就更需要一次只做一件事情,许多事实证明这样才是加快工作速度的最佳方法。
了解当前真正重要的事情是什么,并且做好,能同时处理好多件事情的人是非常少的。
“摆脱昨天”也算是“要事优先”中的一环。
管理者要懂得正确看待过去的成功和失败,不能总被过去束缚,革故才能鼎新,不然绝不能在如今飞速发展的现代性社会中生存。
然而最让人们苦恼的是事务先后次序的考虑。
许多管理者明白,当他们把一件事务列为“暂行缓办”,实际就意味着这件事务被取消,并存在一定的风险,所以他们都不敢轻易延缓任何工作。
德鲁克提出一下几条可帮助确定优先次序的重要原则,每条都与勇气密切相关:
1.重将来而不重过去;
2.重视机会,不能只看到困难;
3.选择自己的方向,不盲从;
4.目标要高,要有新意,不能只求安全和方便。
一位有效的管理者从不缺乏勇气,敢于决定真正该做和真正先做的工作。
只有这样,管理者才能成为时间和任务的“主宰”,而不会成为它们的奴隶。
这一章主要讨论管理者的终极产品——管理者和组织的绩效,其记录和分析的对象是“管理者应该努力促成的事情”,更讨论了管理者的“性格特征”。
换句话说,这一章的主题是“领导力”,即人人皆可达成的专心、决心和目标。
在大学生活中,我们每个人都可能成为管理者。
譬如:
团学部长、社团团长、级委、班委?
?
如何在忙碌的大学生活中兼顾组织工作与学习是当代大学生的一大课题。
其中,掌握时间和分轻重尤为重要。
《卓有成效的管理者》提供我一连串实际可行的办法,让我受益匪浅,使我懂得无论处于何种位置,卓有成效确实......是必须学会的。
......
2014年10月7日《卓有成效的管理者》彼得﹒德鲁克
外语教学与研究出版社
彼得﹒德鲁克1909年出生于维也纳,1937年移居美国,他终身以教书、著书和咨询为业,是当代国际上最著名的管理学家,被称为“大师中的大师”。
他的主要著作包括《管理的实践》、《卓有成效的管理者》、《管理:
使命,责任,实务》、《旁观者》等,其中《管理的实践》一书奠定了他作为管理学科开创者的地位。
这篇文章从几个方面论述了要成为一个卓有成效的管理者必须注意的事项。
首先,说明卓有成效是可以学会的,它不像音乐天赋和绘画天赋,而是一种后天的习惯,是一种实践的综合,必须通过学习才能养成。
然后进入本书的主题,分析管理者卓有成效的要素。
有效地管理者知道他们的时间用在说明地方,时间是最特殊的一项资源,它是我们租不到,借不到也买不到,更不能用其他手段来获得的,它的供给是丝毫没有弹性的,无法贮存的,所以时间永远是最短缺的。
很多管理者的时间都有很大一部分是被浪费掉的,表面上看起来每件事都非办不可,但实际上却毫无意义。
试着诊断自己的时间,做一份时间记录,定期拿出来检讨,找出什么事根本不必做,什么事占用的时间可以减少。
然后统一安排可以自由支配的时间。
把自由时间集中起来,处理真正重大的任务。
对时间的控制与管理并不是一劳永逸的。
我们要持续不断的做时间记录,定期分析。
根据自己可支配时间的多少,给重要的活动定下必须完成的期限。
有效地管理者一定是注重贡献的,他们并非为工作而工作,而是为成果而工作。
他们不会一接到任务就一头钻进去,更不会一开头就探究工作的技术和手段,他们会首先问自己:
“别人期望我做出什么成果?
”提出“我能做什么贡献”的问题是为了挖掘工作中尚未发挥的潜力。
如果管理者不自问“我可以做出什么贡献”,他在工作中就不会有远大的目标,甚至可能把目标搞错,而且特别容易对“贡献”一词有狭义的理解。
有效地管理者能使人发挥其长处。
他知道只抓住缺点和短处是干不成任何事情的。
为实现目标,必须用人所长。
一个优秀的领导者的用人决策不在于如何克服人的短处,而在于如何发挥人的长处。
卓有成效的管理者有四个用人的原则:
1、他们不会将职
位设计成只有上帝才能胜任。
2、职位的要求严格,而涵盖要广。
3、在用人时,会先考虑某人能做什么,而不是先考虑职位的要求是什么。
4、在用人之所长的同时,必须容忍人之所短。
卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做。
并且一次只做好一件事(firstthingsfirst,doonethingatatime)。
每次只集中精力干好一件事,其结果是,干相同的事情,他们所用的时间总比别人少得多。
以下是几条可以帮助我们懂得优先次序的主要原则:
1、重将来而不是重过去。
2、重视机会,不能只看到困难。
3、选择自己的方向,而不盲从。
4、目标要高,要有新意,不能只求安全和方便。
卓有成效的管理者注重决策!
管理者的自我提高往往要比卓有成效的训练更重要。
他们必须增进自己的知识与技巧,必须养成各种新的工作习惯,放弃一些旧的工作习惯。
其实,做一名管理者要明白,自己并没有什么值得骄傲的,因为管理者与其他人一样,都是做他自己应该做的工作,即使已成为一位有效地管理者,我们仍然还有更高的人生境界。
2014年10月27日
在《卓有成效的管理者》一书中,德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。
这本书是德鲁克最著名的管理学著作之一,倾注了德鲁克极大的心血。
谁是管理者?
是不是只有管理别人的人才称得上是管理者?
德鲁克认为:
一个重视贡献,为成果负责的人,不管他职位多卑微,他仍属于“高层管理者”。
在《卓有成效的管理者》这本书中,德鲁克一再给我们看见,卓有成效是可以学会的。
卓有成效也是必须学会的。
如此,组织就能使一群平凡的人,做出不平凡的事。
本书中,德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。
一位卓有成效的管理者,一般具有以下6个特征:
1、重视目标和绩效;
只做正确的事情。
2、一次只做一件事情,并只做最重要的事情;
他极为审慎地设定自己的优先顺序,随时进行必要的检讨,毅然决然地抛弃那些过时的任务,或者推迟做那些次要的任务;
他知道时间是他最为珍贵的资源,必须极为仔细地使用它。
3、作为一名知识工作者,他知道自己所能作出的贡献在于:
创造新思想、远景和理念;
他的原则是:
我能作哪些贡献?
为了达成整体目标,我如何激励他人做出自己的贡献?
他的目标在于提高整体的绩效。
4、在选用高层管理者时,他注重的是出色的绩效和正直的品格。
他能敏锐地感觉到为一个关键职务选用人才,是一项非常艰巨的任务。
卓有成效的管理者也知道,还没有人能永无过失。
他知道人无完人。
即使是最有能力的人也有弱点。
他关心的是一个人能做什么,而不是他不能做什么。
他致力于充分集中人员的知识和技能,利用这些优势达成组织的目标。
5、他知道增进沟通的重要性;
他有选择性地搜集所需要的信息。
他知道有些事物不能被量化,而过多的信息会导致混淆和混乱。
6、他只做有效的决策。
它的目录分为8个章节,分别是:
第1章有效性是可以学会的,第2章认识自己的时间,
第3章我能贡献什么?
第4章如何发挥人的长处,第5章有效的工作次序,第6章决策的方法,第7章如何做有效的决策,第8章结论:
卓有成效是必须学会的。
第1章有效性是可以学会的:
从把事情做到到做对的事情。
知识工作者的工作动力,取决于他是否具有有效性,及他在工作中是否能有所成就。
如果他的工作缺少有效性,那么他对做好工作和做出贡献的热情很快就会消退,他将成为朝九晚五在办公室消磨时间的人。
知识工作者必须自己管理自己,自觉地完成任务,自觉地做出贡献,自觉地追求工作效益。
其中有这么一个例子:
记者问一位青年步兵上尉:
“在战场混乱的情况下,你如何指挥你的下属?
”那位青年步兵上尉回答说:
“在那里,我是惟一的负责人。
当我的下属在丛林中遭遇敌人却不知道该怎么行动时,我也因为距离太远无法告诉他们。
我的任务,只是训练他们知道在这种情形下应该如何行动。
至于实际上该怎么做,应由他们根据情况加以判断。
责任虽然在我,但行动的决策却由战场上的每个人自己决定。
”
我们不能以有没有下属来判断是不是管理者,衡量工作要看其结果。
在一家机构中,一位市场研究员也许有200位下属,而别一家竞争企业里的市场研究员也许只有一个秘书。
然而就两位市场研究员做出的贡献来说,却无太大差别,即使有所差别,也只是行政工作上一些细节的不同。
有200位下属,当然远远比只有一个秘书能够多做许多事,但却并不表示他的产出和贡献一定更大。
在组织内部所发生的,只有人工和成本。
我们说企业内部的“利润中心”,其实是客气的称呼而已,实质上应该是“人工中心”。
一个组织要产生一项既定成果,其工作量越少,表示成绩越好。
如果要用10万人来生产市场上需要的汽车或钢铁,那就是一项工业技术的
失败。
人数越少,规模越小,内部的工作越轻,组织就越接近于完美,就越有存在的理由。
而组织存在的惟一理由,就是为外部环境提供良好的服务。
这一点,我们每一位管理者都应该清醒地认识到。
有效性是一种后天的习惯,是一种实践的综合。
即然是一种习惯,便是可以学会的。
不过要把习惯建立得很好,却是不容易的。
习惯必须靠学习才能养成,就像我们学习乘法口诀一样。
我们每天读乘法表,一遍又一遍,直到我们纯熟得不加思考随口可以说出“六六三十六”,那就成为我们固定的习惯了。
学习习惯就非得反复地实践不可。
今天有许多年轻的受过高等教育的人士,不论是在企业机构、医院还是政府,他们的缺点之一,是往往以自己精通了某一狭窄领域的专门学问而自满,不屑于其他。
一位会计当然不一定需要钻研人际关系,一位工程师当然不一定要钻研如何促销产品;
可是他们至少应该知道那些是什么样的领域,为什么要设计那些领域,那些领域到底做些什么?
我们选择人才的时候,并不要求他们要通才,知识渊博,才华横溢,那是不现实的,我们将会选择在某一领域有一技之长的人才,并且认他能够在这个领域里充分发挥。
成为一个卓有成效的管理者所应养成的习惯:
1、有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。
他们所能控制的时间非常有限,他们会有系统地工作,来善用这有限的时间。
2、有效的管理者重视对外界的贡献。
他们并非为工作而工作,而是为成果而工作。
他们不会一接到工作就一头钻进去,更不会一开头就探究工作的技术和手段,他们会首先自问:
”3、有效的管理者善于利用长处,包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处他们还善于抓住有利形势,做他们想做的事。
他们不会把工人建立在自己的短处上,也绝不会去做自己做不了的事。
4、有效的管理者集中精力于少数重要的领域。
在这少数重要的领域中,如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。
他们会按照工作的轻重缓急设定优先次序,而且坚守优先次序。
他们知道:
要事第一。
重要的事先做,不重要的事放一放,除此之外也没有其他办法,否则反倒会一事无成。
5、有效的管理者必须善于做出有效的决策。
他们知道有效的决策事关处事的条理和秩序问题,也就是如何按正确的次序采取正确的步聚。
他们知道一项有效的决策,总是在“不同意见讨论”的基础上做出判断,它绝不会是“一致意见”的产物。
他们知道快速的决策多为错误的决策,真正不可或缺勤的决策数量并不多,但一定是根本性的决策,他们需要的是正确的战略,而不是令人眼花缭乱的战术。
第2章掌握自己的时间:
有效的管理者并不是一开始就着手工作,他们往往会从时间安排上着手。
他们并不以计划为起点,认识清楚自己的时间用在什么地方才是起点。
那么如何将零星的时间集中成大块连续性的时段?
以下三步骤可实现:
一、记录时间。
二、管理时间。
三、统一安排时间。
时间对管理者的压力:
每一位管理者的时间都是很大部分是被浪费掉的。
表面上看起来每件事似乎都非办不可,但实际上却毫无意义。
作为管理者需要坐下来与其他人共同讨论应该做些什么,为什么该做,然后才能弄清楚他们的工作做得怎么样,这样很费时。
作为管理者还得匀出时间来,将目光由自己的工作转到成果上;
由他的专业转到外部世界,因为只有外部世界才有绩效可言。
作为管理者只能自己制定工作方向,所以他必须了解别人期望他做出的贡献是什么,原因是什么,对必须使用其知识成果的人的工作情况,他也要足够了解。
作为管理者他需要资料,需要讨论,还需要指导他人,而且他不但需要占用他上级的时间,也同样需要占用他周围同事的时间。
在大型的组织中,如果职员绩效表现不错,往往是因为该组织的高级主管能定期地抽出时间来与他们进行交流,甚至一些资历较浅的职员交流:
“你认为我们组织的领导,对你的工作应该了解些什么?
你对我们这个组织有什么看法?
你觉得我们还是有哪些尚未开拓的机会?
你觉得我们有哪些尚未察觉的危机?
还有,你希望从我这里知道些什么?
”如果没有这样轻松的交流,职员工作就会丧失热情,成为得过且过的人,或者只关注自己的领域,看
不到整个组织的需要与机会。
当然这样的交流也是非常费时间的。
如何诊断自己的时间:
第一步:
记录时间耗用的实际情形。
第二步:
系统的时间管理。
消除浪费时间的活动:
第一点:
找出由于缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素;
第二点:
人员过多,也常常造成时间浪费。
第三点:
组织不健全。
第二次世界大战期间,罗斯福总统的机要顾问霍普金斯先生就是一个实例。
霍普金斯当年体衰力竭,举步维艰,每隔一天才能办公几个小时。
因此,他不能不把一切事务撇开,仅处理真正重要的工作。
但这丝毫无损于他的有效性。
丘吉尔还对他钦佩备至,赞美他是一位“盖世奇才”。
他完成的任务,当年美国政府无人能出其右。
当然霍普金斯只是一个特例。
但他的故事,告诉我们大胆减少无谓的工作,绝对无损于有效性。
有效的管理者,第一步应先估计究竟有多少“自由时间”,真正是他自己的时间,然后保留出相当分量的一段连续性的整块时间来。
一旦发现还有别的事情在“蚕食”他保留的时间,便立刻再仔细分析他的时间记录,再将其中比较次要的工作重新过滤一次。
他们已知道这层道理,因此不至于过分删减。
一切卓有成效的管理者都懂得:
对时间的控制与管理不能一劳永逸。
他们要持续不断地做时间记录,定期对这些记录进行分析,还必须根据自己可以支配的时间的多少,给一些重要的活动定下必须完成的期限。
第3章我能贡献什么:
管理者的有效性表现在以下四方面:
1、自己的工作,包括工作内容、工作水准及其影响;
2、自己与他人的关系,包括对上司、对同事和对下属;
3、各项管理手段的运用,例如会议或报告等;
4、培养与开发明天所需要的人才。
一个人如果只知道埋头苦干,如果老是强调自己的职权,那不论其职位有多高,也只能算是别人的“下属”。
反过来说,一个重视贡献的人,一个注意对成果负责的人,即使他位卑职小,也应该算是“高层管理人员”,因为他能对整个机构的经营绩效负责。
这章中有这么一个例子:
美国某一商业银行设有“代理部”,其工作非常单调,却是个盈利部门,代理各大公司股票债券的登记及交易业务。
直到有一天,一位新经理上任了。
他提出这样的问题:
“我们代理部究竟能做出什么贡献?
”他终于发现,代理部经常与各大公司的高级财务主管来往,这些人常握有各公司的存款、贷款、投资和拨存退休金等等的决定权。
当然,以代理部本身来说,其本职工作必须先做好。
但新任经理却从这里发现了一项最大的潜力:
该部门可以成为银行其他部门的“推销员”。
从此以后,本来只是一个文件处理性质的部门,一下子变成了该银行最成功的推销部门了。
有效的会议是由这么几个部分组成的:
会议开始,说明主题,期望结果,听取重要发言,共同讨论,结合主题,得出结论,会议结束。
第4章如何发挥人的长处:
其中有许多例子说明如何发挥人的长处。
李将军手下有一位将领常不按照命令行事,往往使李将军预定的计划完全改变。
李将军屡次都忍受了,但终于有一次他忍不住大发雷霆。
当他平静下来时,一位幕僚问他:
“你为什么不将他革职呢?
”据说当时李将军不禁一时愕然,无以为答,好一会儿他才说:
“多么荒唐的问题!
把他撤了,谁还能打胜仗?
”一位管理者如果仅能见人之短而不能识人之长,因而刻意避其所短,而非着眼于发挥其所长,则这位管理者本身就是一位弱者,他会觉得别人的才干可能构成对他本身的威胁。
一些知名的消费品生产厂家经验说明,设置一个揽全部营销业务的职位,根本是行不通的。
如果行得通,那么出任这一职位的人,一方面要有高度的第一线销售能力——如何有效推动“物”;
一方面又要有高度的广告和促销能力——如何有效推动“人”。
这就要求做这项工作的人有各种不同的性格特点。
这样的人,在世上很难找到的。
一个职位如果前后两、三人都担任失败,这个职位肯定需重新设置。
在今天的跨国大企业中,设置了专营国际业务的副总裁职位。
起初,这一职职位也许还
能找到理想人选,但是等到国外分公司的产销业务成长到相当程度,也许是成长到总公司产销总额1/5以上时,国际部副总裁便成为坑人的职位了。
要解决这个问题,不是应按产品类别来调整组织(例如荷兰飞利浦公司所做的),便是应按市场的社会和经济背景来调整组织。
例如:
国际部副总裁不妨分设三位,一位管高度发达国家(美国、加拿大、日本和西欧国家)业务,一位管发展中国家(澳大利亚、印度和拉丁美洲及近东的国家)的业务,另一位管其余不发达国家的业务。
一些化学工业公司走的就是这条路。
提高领导人的水平容易,但提高全体人员的水平很难,所以,他一定要找出有条件做出突出贡献,并能起带头作用的人才,赋予他们领导人的地位,把他们安置到能“制订标准”并能创造成绩的位置上。
这就要求管理者能重视人的长处,而不介意其缺点。
任何一个团体,其行事标准都取决于领导人的表现。
有效的管理者会把自己的表率作用建立在充分发挥所长上。
第5章要事优先:
任何一位企业主都要审视一下自己的公司是否沉湎于昨天的过时