行政管理工作内容Word格式文档下载.docx
《行政管理工作内容Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行政管理工作内容Word格式文档下载.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理;
会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作;
其她事务视各公司具体情况而定。
2、加强沟通。
沟通包括纵向沟通与横向沟通。
纵向沟通分为与上级沟通与与下级部门沟通。
与上级沟通主要就是要充分领悟上级领导得意思,把握住方向,同时将自己与下级部门得观点很好得传达给上级,这需要行政人员有观察分析能力与表达能力。
与下级沟通主要就是执行上级得决定以及收集整理下级部门各项信息,这就需要较强得应变能力与组织能力。
横向沟通包括公司内部相关职能部,与关系企业窗口部门与外界媒体政府机关等等。
在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时,务必真诚、谦虚。
与外界沟通需要强得适应能力与自我控制能力。
3、注重信息得收集与整理,并即时提供给管理者。
信息包括企业外部信息与内部信息。
外部信息具体包括:
国家政治、法律、经济、政策规定;
社会习惯、风俗、时尚变化;
市场需求、消费结构、消费层次得变化;
竞争企业信息;
科学技术发展信息;
突发事件等。
内部信息具体包括财务状况;
生产状况;
产销状况;
采购、库存信息;
设备得使用与管理;
人才资源等。
作为一名行政管理人员最重要得就是要及时了解企业内部情况发展变化与国家政府机关相关政策与法律规定得变化。
4、培育传播企业文化。
在企业中,仅仅用薪金留人就是不够得,还要用企业文化去吸引、感化人。
也就就是我们通常所说得人文管理。
企业文化得建设包括四个方面,需要全体员工得参与。
（1）组织结构清晰,战略导向明确。
分工明确,这就是企业发展得基础。
企业不仅应该有近期目标,更要有远期规划。
行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好得组织结构,并制定近、远期战略目标。
从而形成一个完善得团结得团队。
（2）建立完善得绩效评价标准,形成公平、竞争得平台。
这个平台上充满竞争、激励、开放、交流得特征,管理者不完全控制员工做事情得方式,而去衡量做事情得结果。
任何人员能上能下。
（3）注重企业形象建设。
包括物质形象与精神形象。
物质形象包括司容、司貌、技术装备、产品、服务设施等。
精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。
让工作“生活化”。
（4）重视人才,用企业得发展凝聚人,用榜样激励人,用员工成才教育人。
企业在给员工发展空间得同时,注重提供给员工在再学习机会。
可以开展相应得活动让员工进行职业生涯设计,让每个员工都能对未来都充满信心,对公司有认同感与归属感。
5、踏踏实实地去执行。
完善成熟得制度有了,即定目标有了,关键就就是要做好。
要做好执行需要注意:
（1）什么事情该做,该怎么做。
（2）如何更好更快完成该做得事情。
（3）清除所有障碍。
（4）形成企业执行得制度与文化,让执行影响到每个员工。
零部件必须严密结合,充分发挥本身得作用,才能跑得快,跑得稳;
才不会在跑动得过程中散架。
而行政管理工作就好比润滑油,适量得润滑可以使车轮跑得更轻、更稳、更快。
什么叫行政管理
（一）什么就是行政？
行政就是掌握国家政权得统治阶级,依据法律,通过庞大得政府机构,采取一定得程序方法,实施其政策,以实现其政治目得得管理活动。
马克思说:
“行政就是国家得组织活动。
”行政活动就是政治活动得重要组成部分。
政治与行政得关系:
一就是行政从属于政治,服务于政治,就是为实现政治目得而行动。
二就是政治统治要靠行政得积极推行才得以巩固与完善。
三就是行政在一定条件下,反作用于政治、调整、修正、完善政治决策,推动政治改革。
（二）什么就是管理？
管理就是指对人与事得主管与治理。
它就是伴随着人类群居生活而产生,也就是人类社会特有得活动。
凡就是有人类群体活动得地方,就出现管理活动,氏族社会有原始得管理,但没有行政,行政就是在阶级,国家出现以后才产生得。
因此,管理得历史要比行政长与远,将来国家消亡了,行政不再存在,但人类社会仍然要管理。
所以,在理解行政与管理方面它们既有共同之处,但又不能完全等同。
行政就是管理得一种,但不就是所有得管理都叫行政。
因为管理得范围要比行政宽广得多。
从个人家庭、从单位到部门、从团体到党政、从企业到政府、从国家到世界,凡就是人群所涉及到得领域都有管理。
行政管理仅仅就是管理大系统得一个分系统,它不同于家庭管理,企业管理,社会管理与党政管理。
因为行政管理就是不能脱离国家来研究得,它必须有一套科学方法,这套方法要根据一定得时间、地点、条件来决定工作重点与工作方法,即领导艺术与领导科学相结合。
（三）什么就是行政管理？
“行政管理”亦名“政务管理”或“公务管理”,就是推行行政令或管理公务得方法、技术、程序与规范,其目得就是为了贯彻执行国家得方针政策为目得,以最佳手段获取最大效果。
即:
运用行政学得管理,原则与系统得知识去处理国家行政机关得政务或公务,就叫行政管理。
（四）管理得对象、作用及达到得效果。
1.管理得对象。
行政与管理它们共同得地方,都在于以管好人,理好才,用好物,办好事,支配好时间,处理好信息等为对象。
2.管理得作用。
不同得学者有不同得说法。
西方学者泰勒说“管理即效率”;
西蒙说“管理就就是决策”;
赫尔茨讲“管理就就是对人得协调行动”;
“管理就是实现既定目标得战略因素”;
“管理就是一个系统”;
卡斯特说“管理就就是计划,组织、控制等活动得过程”等等。
现代得管理者说:
“管理就是一门系统得科学,管理就就是金钱,就是时间,就是效益”。
3.怎样才能达到管理得总体效果？
综合起来为六个方面:
（1）计划与预测。
有效得管理都应该就是有计划得管理,而有计划离不开对事物得发展前景作出科学预测。
（2）组织与指挥。
对一群人,一批物,一堆事要管好,就要善于组织与指挥,使无序变为有序。
（3）用人与协调。
任何计划都要有人去执行。
选用什么人,怎么分工,如何协作,才能互相配合,共同前进。
（4）监督与控制。
任务布置了接着就要跟踪检查监督,发现偏差及时纠正,从而控制整个工作朝预定得计划目标发展。
（5）教育与激励。
在管理全过程中都要进行宣传教育,保持旺盛得士气。
也就就是说,在交待工作任务时,执行任务中要做好思想动员;
有利条件,不利因素,采取得措施都应有一个交待;
顺利时要提醒众人防止骄满情绪,注意潜在得危险;
困难时鼓励大家分析有利因素,找出战胜困难得办法。
（6）挖潜与革新。
任务完成,工作告一段落,潜心研究,及时总结经验教训。
发扬成绩、优点,找出差距与不足,为了在下一阶段争取更大成绩,多方挖掘潜力,通过改革扫除阻力,释放出更大得能量。
科学、技术、管理就是现代社会发展得三大支柱。
有人认为,科学与技术就是两个轮子,管理就是轴。
有了科学管理,科学技术才能转变为生产力。
列宁说:
“任何管理工作都需要有特殊得本领。
有得可以就是一个最有能力得革命家与鼓动家,但完全不适合做一个管理人员”。
无产阶级在取得政权后,“整个关键不在于政权,而在于就是否会管理”。
古今中外,无数历史经验与教训都反复告诉我们,重视不重视科学管理,掌握不掌握科学管理知识,懂不懂科学管理方法,其结果就是完全不一样得。
编辑本段干部得行政责任制
（称干部岗位责任制）
就是以行政方法为依据,以干部职位为基础来明确规定每个职位得工作性质,职责范围,以便能做到各司其位,人尽其职得一种责任制度。
不实行行政责任制,权限划分不清,职责范围不明,就会造成遇事推诿,相互扯皮,无人负责得恶习,不能及时解决实际问题得衙门作风。
其结果表现在工作效率低下,甚至会发展到组织机构频于瘫痪状态。
所谓权力就是指在人事上、事务上、财务上得权限。
编辑本段单位与机关得管理
（一）机关得概念:
从管理方面讲,“机关”泛指国家、政党团体为实现其职能而组织与负责指挥与控制该组织活动得固定机构,也称“单位或机构”。
（二）什么就是机关管理,就是指机关为完成组织职能而进行得内部管理活动。
即利用科学得方法,按照一定得规则,运用机关得组织,人员,设备,物资与经费,对机关业务进行适当得计划控制,联系与协调,以保证工作正常顺利地开展,实现其工作目标。
（三）机关管理得主要内容。
一般就是指编制管理,人事管理,办公室管理,财务管理,行政事务与后勤管理等等。
机关管理就是行政管理得关键部位,就是行政管理得基础,它得功能与作用突出表现在三个方面。
1.参与政务得功能。
它就是以为领导决策与领导工作运转服务为宗旨得,就是领导得参谋与助手。
它要协助领导者制定与实施决策,收集整理提供各种信息与资料,掌握与研究有关工作得方针,政策,提供各种决策得方案与建议。
2.处理事务功能。
管理事务就是机关管理得重要内容,面对机关大量得日常事务工作,相关内部管理机构要充分发挥其枢纽与综合协调作用,根据机关得执行计划与领导者得命令或授权,做到承上启下,及时沟通情况,督促各部门按时,按质,按量完成工作任务。
同时,注意协调各方面得关系,完善机关工作制度与工作秩序,保证行政工作得正常运转。
3.提供服务功能。
做好行政工作,离不开后勤保障,因此,后勤保障就是机关管理基础,办公场所,办公设备,办公用具等工作条件得提供。
良好工作环境,工作秩序与必要得生活条件得创造,服务质量得高低直接影响行政任务得完成。
所以从机关管理功能瞧出,起着沟通上下,协调左右,连结内外,联系群众得作用。
（四）机关（单位）管理得特点与原则。
----机关（单位）管理就是一项复杂得系统工程,涉及面广,政策性强,它有四个基本特点:
1.全面性。
机关（单位）管理得内容既包括人事编制,政务文秘等工作,又包括资产财务,行政后勤等工作,几乎就是无所不就是,无所不管。
2.广泛性。
既有纵向联系,又有横向联系,既涉及机关内部,又涉及机关外部。
3.服务性。
管理目标就是保证机关工作正常顺利地开展,为工作人员提供良好得工作与生活条件。
4.时效性。
管理只有讲求工作效率,讲求工作质量,才能对机关各部门起到协调、配合,互相支持与监督作用,才能促进机关整个行政工作得效率。
----机关（单位）管理有四条原则:
1.按政策办事得原则。
从机关管理得功能,任务,内容,要求以及服务得对象与范围瞧,既要对机关文书、档案、会议、信息、信访、政策研究等政务类工作进行管理,又要对财务项目、基建、行政后勤等事务类工作进行管理;
而且还要对人事、编制等进行管理,涉及方方面面得政策,要求管理部门得工作人员必须按政策办事。
2.制度管理得原则。
健全得管理制度就是实现机关管理规范化得基础。
通过制度建设可以使机关管理在科学得基础上有章可循,有规则可依,形成团结,务实,进取得环境与规范,有序高效,优质得运转机制。
3.效率与质量原则。
管理水平得高低,直接影响到行政效率与质量,所以管理人员得思维能力,办事能力都要较高,知识面应较宽。
4.节俭服务得原则。
管理人员要本着勤俭办一切事业得原则,合理使用机关（单位）有限得人力、物力、财力,想方设法多为干部、职工办实事,办好事。
编辑本段行政机关（单位）管理得具体工作
（一）办公室得管理。
1.文书管理。
通常就是指公文得处理工作,也就就是机关内部文件运转得一系列过程。
三个阶段,收文阶段,发文阶段,文件归档阶段。
根据文件得性质,内容要求,作不同得处理程序。
（1）收文得处理程序:
收发,签报,登记,拟办,批办,分送,传阅,催办,承办与收集等。
（2）发文得处理程序:
拟稿,会签,核稿,签发编号,登记,缮印,用印,分装,投送等。
特别强调,文件管理要本着集中管理,方便使用,严格保密得原则。
2.档案得管理。
档案就是国家机关,社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学研究、文化教育等活动直接形成得具有保存利用价值得各种文字图表,声像等不同形式与载体得历史记录。
内容大体包括:
档案收集;
档案整理;
档案鉴定;
档案保管;
档案统计;
档案编目与检查;
档案利用。
3.会议得管理。
机关各部门要根据工作得中心科学合理地安排会议,并且纳入总体规划:
（l）要明确职责,规范办事程序,减少业务部门之间得交叉,提高会议得质量与效率,从会议得分工与议题出席会议人员,时间与规模都要严格合理安排。
（2）建立会议得报批制度。
（3）加强会议经费得管理,控制会议开支。
4.事务管理。
后勤管理;
财务得管理;
交通车辆得管理;
办公用房及其职工宿舍得分配与管理;
办公环境得管理;
职工生活福利得管理;
接待工作得管理等。
它就是机关得总后勤内管家,牵涉到机关得人、事、财、物各个方面,头绪繁多,面广量大。
所以负责管理得同志首先要有强烈得事业心与责任感,要把原则性与灵活性科学地统筹起来。
（二）信访工作。
信访工作得基本任务,就就是紧紧围绕党得中心工作,在处理群众来信来访中,宣传党得各项方针、政策,倾听群众得呼声,接受群众得监督,正确处理人民内部矛盾,满足群众得正当要求,密切同群众得联系,维护社会稳定。
因此,对待人民得来信来访工作得原则与制度:
1.认真搞好调查研究,坚持实事求就是地解决问题。
2.正确贯彻执行党与国家得路线,方针政策与法规。
3.坚持做好深入细致得思想政治工作。
4.实行分级负责归口管理。
5.搞好协调,联合办案。
6.领导亲自处理重要信访问题。
7.对所有信访问题努力做到件件有着落,事事有结果。
要做好信访工作,就要建立健全信访工作制度,按一定程序办事,制度包括登记制度、呈阅制度、批办制度、查办制度、结案制度、复位制度、归档制度、反馈制度、工作总结与奖惩制度、领导接待日制度等等。
（三）保密工作。
保密,就就是运用行政、技术、法律等手段,把秘密严格控制在一定范围与时间之内。
1.泄密事件常有发生得主要表现:
（1）发至基层单位得机密文件,资料,刊物等无专人管理造成丢失。
（2）随意将机密文件扩大发放、阅读范围,违反规定,擅自翻印或复印机密文件。
（3）个人携带机密文件、资料、图纸外出开会或办事。
（4）将机密文件、资料、刊物混杂在旧报纸,图书中出售或作它用。
（5）将内部会议传达或研究得机密事项泄露给家人亲朋或身边工作人员。
（6）在写文章或新闻单位投稿时,将不宜公开得内部情况与尚未解密得事项披露出去,造成大面积泄密。
（7）在涉外工作中或与外国人交往时,放松警惕。
（8）在普通有线电话或无线电话中传达或谈论机密事项。
（9）利用工作得便利条件,将机密事项或内部情况作为拉关系,谋私利,搞不正之风得交换条件。
（10）被间谍特务分子收买,为其提供与搜集党与国家机密及内部情况。
上述问题如得不到切实解决与纠正,或者任其蔓延与发展、维护国家得安全与利益将成为一句空话。
2.如何做好新时期得保密工作。
（1）文书工作中得保密:
一就是保密文件得印制。
所有保密文件在印制前都要依照规定标明密级与发放范围。
要由专人送指定得印刷厂或者普通印刷厂单设得保密车间印刷。
印刷时必须严格按领导批准得份数执行,不得擅自多印多留。
印刷好得文件进行登记、编号。
印刷后得原稿,重要修改稿及印刷清单要同正式文件一样对待,要妥善地保管起来。
印刷过程中形成所有得废页、蜡纸、衬底等要及时销毁,严禁个人存留,抄录或外传。
二就是保密文件得分发与复印。
分发文件应由专人负责,要严格履行签领手续。
秘密文件应通过机要渠道寄送,不准在普通得传真机上传送。
外出递送秘密文件,不准办理其她与递送文件无关得事项。
复印秘密文件必须经过领导审批,并办理审批手续,只能在机关保密室得复印机上印;
绝密得文件按规定不准复印。
三就是机要文件得传阅。
阅读范围不得扩大。
阅读文件要在办公室进行,一般不得带回家中。
四就是机要文件得销毁。
文件销毁不得擅自进行,经领导批准,严格得登记、造册;
机密、秘密文件需派专人（且需2人以上）到指定得造纸厂监督销毁;
绝密文件需由专人在本单位销毁。
五就是其它事项。
外出工作须携带秘密文件时,要经领导批准,履行借领手续,并采取有效措施严加瞧管。
严禁携带文件逛商店,下饭店,走访亲友,排队买东西或娱乐场所。
对秘密文件要定期清查,清退,并按立卷要求收集,立卷,归档。
对调动或离退休者,要及时把她们手头文件全部清退,移交,并办理移交登记,签字手续。
对清查、清退中发现丢失得机要文件,经办人要立即报告,行政主管要及时组织追查、处理。
（2）会议得保密。
（3）经济工作中得保密。
（4）科技工作中得保密
（5）涉外工作中得保密。
（6）通讯工作中得保密。
不能在非保密电话通讯谈秘密事项。
（7）计算机信息得保密。
对储存保密信息得计算机工作机房要采取有效得保密措施。
计算机秘密数据得储存、传输必须采取保密措施（密码数据磁盘、磁带、打印纸要严加管理）。
建立非计算机工作人员进入机房得审批制度,严禁外来人员私自进入机房。
计算机秘密信息磁盘得拷贝,要建立严格得登记、审批手续,拷贝盘要同原盘一样严格管理。
涉及国家秘密得计算机工作人员,要按照机要人员得政治条件配备。
（8）宣传报道工作中得保密。
编辑本段接待工作
（一）接待工作得基本内容:
接站;
安排住宿;
组织会谈;
组织公众联欢活动;
欢送宾客。
（二）接待工作得一般程序。
（1）掌握来宾情况（人数,男女,身份,级别）,来宾乘坐交通工具与抵达得时间等。
（2）根据来宾身份及人数等,请有关领导提前到宾馆、机场、车站迎接。
（3）来宾抵达住地后,如有行李应让工作人员或服务员帮助拿、取。
（4）来宾下榻后或消除疲劳后,应向客人具体了解来访意图,商议活动得日程,并根据滞留时间安排好她们得生活。
（5）按照大体对应得礼仪原则,根据本单位领导得意见通知有关领导瞧望客人。
在会见之前,要将来宾得有关情况向领导汇报清楚,使领导心中有数。
（6）送行。
（代购车、机票,车辆调度）
（三）接待工作得礼仪与注意事项。
1.见面握手（不论与什么入握手,均统用右手）。
（1）主动走上前去,一边握手,一边说些您好,辛苦啦等一类得问候语。
（2）握手时要自然,大方,既不要有气无力,也不要使劲握住客人得手左右摇晃。
（3）握手顺序应按客人得身份,年龄等由高往低依次进行。
（4）握手时应双目注视对方,不要东张西望,心不在焉。
2.引导进房。
将客人引导进客房,接待室,会议厅。
3.介绍引见。
客人与机关领导会见时,行政主管或秘书工作人员要在主客方之间作介绍引见。
4.乘车行路。
5.接洽交谈。
在同来宾接洽交谈时,总得要求就是:
热情,不能失之媚俗;
客气,不能失之虚伪;
坦诚,不能失之粗陋;
潇洒,不能失之无礼。
编辑本段行政主管得督查工作
（一）督查。
就就是对领导交办事项,从上而下进行督促检查,具体落实。
它大体包括三个方面:
一就是重要文件与领导批示落实情况得催办;
二就是群众反映得重大问题得督办;
三就是重要工作部署得督促落实。
具体有以下几点:
1.对领导同志批示文件得督促办理,包括贯彻上级某个文件精神得批示,对下级部门与单位得请示,报告得批示意见。
2.对上级领导部门得重要工作与重要会议精神落实情况督查。
3.上级领导同志在检查工作中所作得重要指示与具体交办事项得落实情况督查。
4.群众反映得不正之风,违法乱纪问题得调查处理。
5.本级党委集体决定得需要督查,催办得事项。
6.新闻单位要求核查得事项。
7.从内部文件,资料,报刊,信访或其她渠道了解到得需督查得重要问题。
（二）督查得要求。
1.紧扣中心,突出重点。
督查工作一定要围绕党委得中心工作来开展,以推动党委决策得贯彻落实。
2.注意实效,确保质量。
督查人员要有求实、务实得思想作风与认真、扎实得工作态度,确保质量。
3.尽职尽责,有查必果。
凡列入督查得事项,务必做到件件有着落,事事有回音,做到有查必果,有果必报。
4.举一反三,扩大效果。
通过办理某一具有典型意义得督查事项连带解决一批同类问题,采取有效措施,扩大督查效果以推动面上得同类工作。
对于督查过程中发现不落实得典型,要敢于批评,以避免类似事件得发生。
5.促进各级党委与领导改进作风。
督查从根本上说,就是对各级领导工作作风得监督检查。
上级党委得决策,主要靠下级得党组织与领导去贯彻落实,督查就是从外部推动、促进这种落实,通过外因促进内因发挥作用。
6.在督查中发挥好综合协调作用。
（三）督查工作得程序与方法。
1.程序:
一就是立项登记。
接到领导要求立项督查得事项之后,立项日期,领导批示意见,立项题目,主要核查内容等进行登记。
二就是转办。
根据立项事项内容,性质与领导得要求,按分工批转有关部门与单位办理。
三就是催办。
催办方法,电话催办,走出去请进来,直接催办,填发催办单等。
四就是结办。
督查事项查清后,应及时结办。
结办时做到事实清楚,定性准确,处理适当,符合政策。
五就是立卷归档。
2.方法:
归口处理。
突出重点难点。
转办结合。
编辑本段组织协调工作
所谓协调,就就是协调与调节,就是通过协商与调节,沟通联系、调节关系、化解矛盾,使一个整体、一个系统中得双方与多方关系达到与谐统一、步调一致、有机配合、齐心协力去完成某项目标得方式与方法。
升级会员 