天津农村合作银行协同办公系统项目需求文档格式.docx
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（六）投标人必须在投标文件中，确定项目经理、项目需求分析师、系统分析员及主要软件开发人员，说明每个人的职责及开发任务，并附开发人员简历。
原则上不允许更换，如需更换开发人员，必须经采购人同意。
（七）投标人须提供该项目开发应用软件源代码。
二、商务要求
（一）报价要求
1.投标报价以人民币填列。
2.投标人的报价应包括：
应用系统开发费、安装调试费、培训费及其它应有的费用，并分别单列。
投标人所投价格为最终优惠价格。
3.开发过程中如需要其他软硬件，在方案中没有说明的，实施中所产生的费用由开发方承担。
（二）服务要求
1、投标人须提供一年内免费上门维护与升级服务，7×
24小时技术响应，24小时内维修工程师到达维修现场。
在线技术支持，包括热线电话，电子邮件，Web网站等多种技术手段；
并提供远程维护的功能。
保修期自系统验收合格并交付使用之日起开始计算。
2、投标人对使用人员免费提供技术培训（针对系统使用培训不限次数）。
第三部分协同办公系统总体描述
一、项目背景介绍
拟组建的天津农村商业银行股份有限公司（以下简称“天津农村商业银行”）的前身系中国人民银行于2000年9月批准成立的天津市农村信用社联合社，并于2005年6月30日，经中国银行业监督委员会批准成立天津农村合作银行，取消了乡镇级机构的法人主体资格，形成了“两级法人”体系。
目前正以整合现有十家法人机构、建设“一级法人”为改革目标拟组建天津农村商业银行。
截至2008年末，我行下辖机构网点500多个，共有干部员工约达5,000人，基本形成了较为完善的农村金融服务网络。
目前，天津农村合作银行的内部局域网已经连通，为开展内部办公自动化工作奠定了良好的网络基础。
二、项目总体目标
我行拟建设一个覆盖总行、分行、支行、分理处等所有员工的运行稳定、适应长远发展的协同办公系统，实现“网络办公”“网络沟通”“网络审批”“网络决策”的信息化建设思路，实现信息高效传递、无纸化协同办公、远程移动办公、科学规范管理，使天津农村商业银行的工作效率明显提高，使员工工作更加简化，使信息获取更加容易，使决策制定更加准确；
使天津农村商业银行的管理变得更加灵活、更加科学，抗风险能力、创新能力、应变能力迅速加强，从而最终提高天津农村商业银行的综合竞争能力。
三、项目总体原则
此次协同办公系统软件要求功能丰富，并实现总行、分行、支行、分理处办公自动化管理，基本功能要求包括：
公文管理、邮件系统、档案管理、会议管理、人事管理、公用信息、个人助理、行政管理、系统管理等功能。
要求能够快速开发实施，能够方便灵活的进行定制，能够满足天津农村商业银行的个性化需求。
鉴于目前我行实际情况，协同办公系统项目原则应实现以下几点：
✓可扩展性好及适应需求变化能力强。
系统应提供统一、标准的程序接口，尽量做到需求变化时，程序只要很少的变化就可以达到目的。
✓跨平台性和开放性。
系统可以与现有的业务系统连接，并且具有灵活的可扩展性，可以方便地与今后新的业务系统连接。
✓稳定性和容错性。
系统应运行稳定，有很强的防错、抗错能力。
有很强的故障恢复和应急措施，保证日常事务不间断地正常运行。
随时的决策支持能力，业务人员的日常事务处理不需要频繁的技术人员支持。
✓先进性和成熟性。
系统应用的技术应符合当前的技术发展方向，并具有优质、长期、稳定的技术服务和技术支持。
✓安全性和保密性。
系统应采用统一化界面设计，通过统一的界面和内部的权限控制，防止超越权限执行操作的现象发生。
充分考虑在网络、操作系统、数据库、应用等方面的安全性。
✓易操作性和易维护性。
系统应采用良好的人机操作界面，易学、易用、维护便捷。
✓保护现有投资充分利用已有机器设备和业务系统。
第四部分协同办公系统具体功能需求
一、公文管理子系统
完成公文的流转、审批、归档过程。
包含以下功能：
1、收文管理
包括电子文件的处理和纸介质的扫描处理；
2、发文管理
内部发文处理，支持对发文办理过程、办理意见和公文副本保留；
3、公文归档
提供办公系统中的临时归档、销毁，为档案管理系统提供接口；
4、签报管理
签报的起草、签发、签批、登记、办理等全过程的自动化；
5、档案管理
进行电子化的档案管理，卷内目录、案卷目录都可由系统自动归类生成并打印出来。
并且要求按照不同的条件进行查询和检索功能；
✓全宗管理：
包括全宗著录、全宗修改、全宗历史、全宗信息统计、检索、打印等；
✓案卷管理：
包括案卷著录、编制、销毁、检索、借阅管理、信息统计、打印输出等；
✓卷内文件管理：
包括卷内文件著录、修改、销毁、文件检索、信息统计、打印输出等；
✓归档文件管理：
包括归档文件著录、归档文件销毁、检索、信息统计、打印等；
✓外来文件管理：
包括外来文件登记、传阅、销毁、检索、信息统计、打印等；
✓档案后台管理：
用来对主题词、类目、条目、密级、阅读权限等进行管理；
6、公文督办
公文流转过程中的流程监控和催办、督办；
7、公文流程设置
提供公文摸板和流程自定义，及加签、会签、退签、流转等处理；
8、公文统计
根据指定的条件对公文进行统计，以掌握公文系统的运行情况及公文处理的情况。
二、行政办公子系统
行政办公子系统应包括但不限于：
办公用品管理、车辆管理、图书管理、固定资产管理、调查管理、会议管理、接待管理、请假管理、差旅管理等。
1、办公用品管理
完成对办公物品的入库、领用、借用、结存信息的查询和统计，提供库存预警功能，并提供办公用品的查询和网上申领。
2、车辆管理
对车辆登记、审批、派车/出车、维修用油等进行管理。
3、图书管理
完成对图书资料的入库、借阅、审批、归还和催还的管理，并提供提供网上查询和申领。
4、固定资产管理
记录固定资产的领用和变更以及报废情况，提供网上查询和申领。
5、调查管理
网上实时发布在线调查，灵活设置题目和选项，由主管部门审批可即时发布，并可实时统计结果，可实现记名调查和无记名调查。
6、会议管理
完成会前安排议程、发送通知、会后填写会议纪要的功能，同时，可以按照不同条件进行会议议程、会议纪要的检索，查询会议的召开情况。
✓会议通知：
可以完成向与会者发送会议通知的工作，并接收与会人员的反馈信息；
✓会议室管理：
对于单位会议室安排进行登记，使用情况查询；
✓会议审批：
对会议议题及是否召开做审批；
✓会议纪要：
记录各类会议精神、决议，上传相关文件；
7、接待管理
实现各类接待事务的网上管理，包括来宾管理信息、方案拟订管理、接待作业管理、后勤保障管理等。
8、请假管理
实现对职员的请假情况的管理。
包括请假申请、请假审批、请假统计。
9、差旅管理
对内部员工的出差进行管理。
包括出差申请、出差审批、出差统计等。
三、人事管理子系统
人事档案：
记录了所有员工的基本信息；
考勤管理：
记录员工的考勤异常情况，生成考勤日报，以及生成相应的统计报表；
职称管理：
对员工的职务调整进行管理、晋升、降职等；
考核管理：
主要对部门工作绩效优劣进行评价反馈，支持领导和人事部分别打分；
工资管理：
管理员工薪资，以及与薪资相关的养老金、住房公积金、医疗保险等；
四、个人事物子系统
处理与个人日常办公相关的功能，所有用户都可以在此界面上处理待办的各种任务以及启动新任务。
1、邮件系统
建立企业员工范围内的电子邮件，使企业内部员工通信与外部信息交流快捷流畅，并且能与Internet邮件互通。
在本功能模块中应提供个人收件箱、发件箱，新建便笺、转发、回信、回执等功能，在各用户之间实现电子邮件的收、发、转送。
2、我的工作台
可集中、便捷的处理日常工作事物，主要内容包括：
✓日常工作提醒：
可由员工自行定制工作计划，且定制自动提醒功能。
✓业务信息提示：
在此功能模块里，可以定期向管理层人员展示业务发展信息提示；
✓信息沟通：
员工之间可通过此模块进行工作信息沟通。
3、待办事宜
集中处理所有待办的工作，并自动与各模块建立链接。
此模块是用户个人处理日常办公事务统一入口，在这里用户应可以完成需要用户处理的全部日常办公事务；
同时可以启动新的办公事务；
可以查看自己曾经处理的、正在处理的以及已经处理完成的全部日常办公事务。
4、日程安排
方便查看每一天的日程安排，增、删、改日历，定时提醒等。
✓领导日程安排：
用于领导的日程安排管理，可以将安排情况向指定的人员公布，这样以便于其他人员安排自己与领导相关的事宜。
✓个人日程安排：
用户安排自己的日程的场所，可以提供定时提醒功能。
5、个人文件库
使文档资料安全有条理，可自定义目录，存放在服务器上。
6、个人记事本
作为个人的备忘录，通过它可以随时记录需要记录的事项，并且有提醒功能，可以针对某事设定提醒，以方便员工对自己的事项进行管理和提醒。
7、个人通讯录
对名片进行登记、管理和查询，据需要设为共享或私有。
五、公用信息子系统
公用信息为信息发布类模块，可以包含流转过程，包括电子公告、政策法规、规章制度、信息简报、大事记、公共通讯录、行内论坛、网上调查、邮编管理等模块。
1、电子公告
发布单位的各种公告，配合图片或附件功能，免去人为通知的繁琐。
2、政策法规
提供国家和公司内部政策法规的发布，供员工随时查阅。
3、规章制度
用于将行内的有关人事、劳资、财务、保密和其它管理制度、工作准则及其它政策在内部发布，供员工随时查阅。
并能实现对已有规章制度的更新和新制度的发布。
4、信息简报
用于发布行内的简报，主要包括行内普通新闻、科技动态简报、相关时事简报等。
并对简报提供分类、关键词和期号检索功能。
5、大事记
用于发布我行发生的大事。
6、公共通讯录
用于收集、整理日常工作中需经常使用的通讯信息；
发布行内各部门所有员工的联系电话和相关单位联系信息，方便查询。
7、行内论坛
用于行内就各种问题展开的交流讨论。
应在讨论中可以选择所有人员或指定人员进行讨论。
如果选择指定人员讨论，该讨论话题只有被指定人员才可以看到。
8、网上调查
可以通过平台进行网上调查。
调查大家对某事情的看法和态度。
调查人群的范围可以设定，并可对最后的调查结果进行自动统计。
9、邮编管理
可查阅全国各地的邮政编码。
六、协作平台
通过协作平台，可以使普通员工与管理层之间的距离缩小，提高我行工作人员协作能力，最大限度地释放人的创造力。
协作平台应提供如下功能：
1、移动办公
应提供移动设备，如：
笔记本电脑（不在办公区域且只能通过Internet）、手机等对邮件的收取和发送，公文的处理以及其它业务的处理，真正做到移动办公。
2、在线交流
通过在线交流，员工之间以及员工和管理层之间的沟通更为便利，快捷，提高沟通效率。
3、在线感知
通过在线感知系统，当员工之间或者员工与领导之间需要进行文件传递的时候，可以快捷方便的掌握当前时刻对方是否在线，是否能够处理相关文件，提高文件的运转效率。
4、网上培训
通过网上培训模块，应可以为各类人员提供各种业务知识的培训。
七、接口管理子系统
协同办公系统作为日常办公的运行系统，除了要承担各类办公事务的处理之外，还要承担各类业务数据的传递工作，以方便决策层可以从办公系统中快捷的掌握到各类业务数据。
由于各类业务数据都是分别运行在各种各样的业务处理系统中，因此，为了能够将这些业务系统的数据传递到办公系统中来，系统需提供各类的系统接口。
主要包括：
1、公文接口
通过公文接口，可以与其它相关单位的公文进行接口，以方便处理外来的公文文件。
2、印章接口
将合法的电子印章与此系统进行无缝集成，实现电子印章和电子签名功能。
3、视频接口
将视频信号与此系统进行有机结合，可以将视频信号传递到办公系统中进行观看。
4、手写板接口
与系统进行无缝集成，实现人工手写功能。
5、短信接口
与协同办公系统进行有机联系，通过短信接口，系统可以将各种待办事宜和各类通知即时的发送到相关人员的移动设备上。
八、管理信息系统链接
须与目前我行的各类管理分析系统进行链接，如：
信贷分析系统、非现场稽核系统等。
九、系统管理子系统
能对组织结构、用户、权限、流程、任务以及数据库的基础数据等进行维护，包括但不限于以下几方面：
1、部门管理
支持对部门信息的增、删、改、查询，设定上下级从属关系。
2、职务管理
支持对职务信息的增、删、改、查询，设定上下级从属关系。
3、用户管理
支持对用户信息的增、删、改、查询，设定不可访问栏目及用户状态。
4、角色管理
支持对角色信息的增、删、改、查询，有助于减轻系统维护工作量。
5、权限管理
具有普通员工、栏目管理员、子栏目管理员、审批授权人及系统管理员等多种权限设定，避免不当信息访问。
6、流程管理
系统能够通过流程管理功能定制公文、日常办公等各种应用中的处理流程，支持应用流程的变化，当业务流程发生变化时，可根据需要创建、添加新的流程。
同时能够支持各级系统管理员设置和修改自己的应用流程。
7、流程设置
根据实际办公流程自由控制工作节点，定义工作流程。
8、栏目管理
对系统主页面栏目的层次、路径、排序、回收恢复等进行管理。
第五部分系统技术需求
一、建立门户式协同办公系统
门户系统作为行领导和员工进行日常办公的基础平台，可以提高全行的办公效率，体现全行的管理能力和信息化建设的水平。
企业门户作为整个系统的统一入口，要同时对各个业务系统进行集成。
二、系统技术架构要求
1、系统必须基于LotusDomino平台开发（开发平台我行已有）。
2、系统应基于B/S结构的SOA框架体系。
✓支持开放系统，具有跨操作系统、跨数据库、跨应用服务器等跨平台特性；
✓支持开放的技术标准；
✓支持与银行现有相关系统的整合，可以通过多种方式与各种技术架构的系统在不同层面进行整合。
3、此招标文件只含协同办公系统应用软件的开发与项目实施。
投标人须提供此系统运行的硬件、软件和网络环境的配置要求。
三、系统开发和接口要求
1、负责协同办公系统的开发和实施。
2、由于各系统采用的平台和技术各不相同，因此要求协同办公系统提供开放的、标准的技术接口，以保证和现有应用系统的有效整合。
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