二手闲置行业战略经营方案Word格式.docx

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2.1二手闲置行业定义及产业链分析

随着国家经济的不断发展，人民生活水平也不断提高，国人热衷于买买买，闲置物品不断增多。

为了解决家中的闲置物品，不少国人将目光转向二手品交易市场，催生了闲置经济。

二手闲置行业是指从事二手闲置相关性质的生产、服务的单位或个体的组织结构体系的总称。

深刻认知二手闲置行业定义，对预测并引导二手闲置行业前景，指导行业投资方向至关重要。

目前我国二手电商的玩家众多，根据二手物品交易种类可以划分为：

以咸鱼、转转等为代表的二手综合类电商平台;

以爱回收、找靓机等为代表的二手电子产品类电商平台;

以花粉儿、红布林等为代表的二手时尚类电商平台;

以只二、心上、胖虎等为代表的二手奢侈品类电商平台以及以孔夫子旧书网、阅邻等为代表的二手书类电商平台。

我国二手闲置行业在经过短暂的结构调整后，淘汰掉落后产能、筛选掉不合格企业，并且随着居民消费观念的转变和消费需求的提升，我国二手闲置行业依旧会继续保持增长趋势，未来将会向高品质、高质量的方向发展，呈现品种增多、消费多元化等新趋势。

中国二手闲置产业链的参与主体不断丰富，产业生态逐渐健壮。

2.2二手闲置市场规模分析

随着国家政策的进一步利好，越来越多的需求将会被释放，二手闲置行业将紧密结合产业上下游的资源，充分掌握用户需求变化，极大丰富行业应用场景。

通过产品与服务质量的不断优化升级，推动二手闲置产业应用的爆发式增长。

目前，我国的二手闲置行业发展尚处于起步阶段。

随着大数据的发展，计算能力的提升，人工智能近两年迎来了新一轮的爆发。

209年我国二手闲置市场规模达到8500亿元，增速为29%。

预计到2020年市场规模可以达到1万亿元。

二手闲置市场成为蓝海，催生了闲鱼、转转、拍拍二手、乐空空、爱二手等二手交易平台。

其中闲鱼独占鳌头，市场份额高达70.7%。

2.3二手闲置行业存在的问题

2.3.1竞争不激烈，从业者少

进入此行业，最重要的是鉴定技术。

但是行业从业人员鉴定技术一般不外传，造成行业相对封闭，懂行的人少，同时有技术、资金、渠道门槛。

2.3.2投资小，操作简单

相对其他行业，回收行业相对投入较小，最重要的是没有销售和占压资金的压力，二手货交易轻松、不赊账、无售后服务、不囤货、不压货，不占过多时间和精力。

2.3.3盈利点多，利润高

开一家黄金、钻石、奢侈品回收店，可以回收黄金、钻石、翡翠、名表、名包、玉石、古币、银元、名酒、名烟、购物卡等产品挣钱，同时产生抵押、售卖、二手寄卖、个性定制、典当、维修、清洗等多盈利点，打破传统行业，盈利单一的格局，为创业成功增加安全系数。

2.3.4行业服务无序化

Ø

二手闲置行业标准不成体系。

服务质量很大程度上依赖于从业人员等个人能力，难以形成规模化管理与复制。

二手闲置行业服务质量难以控制，导致质量问题频发。

监管缺失，严重影响用户体验。

2.3.5基础工作薄弱

二手闲置标准不完善，行业相关技术积累和基础设施都比较薄弱，相关体系建设滞后，管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。

目前而言，二手闲置管理能力还不能适应工作需要。

2.3.6产业结构调整进展缓慢

近年来,尽管我国政府颁布了有利于二手闲置的资源环境税收政策和消费税的结构调整政策,但是由于这两种税收的作用对象狭窄,因而对二手闲置主要服务和产品的生产及推广使用收效不大。

可喜的是,企业所得税的两税合一,内外资企业同等待遇解决了多年来我国内外资企业面临的两套税制问题。

两套税制把大量的税收优惠给与了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立税收优惠。

这种税制安排不仅造成了内外资企业的税负不公,而且对国家鼓励的二手闲置行业发展,对行业的高效率利用都是极其不利的。

此外,我国的进口税收政策也存在类似的问题,亟待解决。

2.3.7供给不足，产业化程度较低

由于基础设施匮乏、技术缺陷且积累不足、产业制度不规范等历史原因，导致二手闲置行业起步较晚。

产品质量和服务不到位，行业供给不足，产业化程度较低等。

这导致了用户需求难以得到及时的满足。

行业亟需提高产品及服务质量，优化基础资源配置，夯实产品技术更新迭代能力，解决用户迫切的需要和痛点。

2.4二手闲置行业前景趋势

2.4.1闲置交易市场依然火爆

　　中国二手电商并不是突然冒出来的，当年的58同城、赶集网，淘宝二手以及后来的一些垂直二手网站，都曾在天猫京东等阴影下“苟且”，然而随着移动端应用的深入普及，这些被压制的平台终于找到了突破口，得到了在应用市场大展拳脚的机会。

根据国内AppStore数据分析平台ASO100对2016年4月iOS平台的闲置买卖App的统计（如图），脱胎于淘宝二手的“闲鱼”以大比分继续盘踞冠军宝座;

而“猎趣”、“空空狐”以及“转转”分列第二至第四，其他平台也在加速“攻城略地”。

尽管“闲置经济”还是原来的经济，市场却不是原来的市场。

2.4.2消费升级，共享经济的火热引发闲置交易第二春

　　“闲置经济”的火爆，更多的是市场需求推动。

　　首先，互联网产业从PC端向移动端迅速迁移，传统的跳蚤市场早已淡出人们的视线，APP成为人们交换二手闲置信息的首选渠道。

　　其次，共享经济大行其道，拼车、顺风车等共享经济产品加大了人们对共享经济这种理念的认同。

这也动摇了过去国人的“爱面子”的消费心理，二手交易逐渐成为一种相对成熟理性的消费理念。

　　更为重要的是：

这是一个消费升级的全新时代。

当下物质极其丰富，“买买买”的“剁手族”与“冲动消费”产生了大量闲置物品，以交易中占比例最高的二手手机为例，每隔三到六个月，智能机的功能配置就会“大换血”。

据统计，国内每年淘汰旧机约3.7亿部，二手市场便成为最好的流通渠道。

2.4.3　营销升级，闲鱼、转转、猎趣各家使出浑身解数

　　面对依旧火爆的市场，并为了抢夺市场份额，各品牌各出奇招，以提高品牌曝光与产品销量。

　　“转转”的营销可谓“老谋深算”。

早在年初就推出品牌TVC，由58赶集集团CEO姚劲波代言，美国当地时间7月1日华尔街日报上，转转首席执行官黄炜喊话库克称，“印度帮不了忙，但转转可以”，希望二者能“为这一大事件共同携手”，借苹果、库克来为自己造势。

　　而脱胎于“淘宝二手”的“闲鱼”也没闲着，闲鱼创始人谌伟业此前就提出“颠覆淘宝”的口号，如今闲鱼在集团内部地位提升，阿里巴巴宣布要为闲鱼投资。

而在此前两年，阿里未曾给闲鱼在市场上推广上投过一分钱。

并且闲鱼前不久又启动了“百城千集”行动，希望在交易密度最高的100座城市里举办1000场“闲鱼集市”。

　　而“猎趣”却另辟蹊径，利用当下最火热的直播网红形式做互动营销，借助互动性极强的直播+网红的模式为自己“讲故事”。

此举一是利用了网红的“头部资源”优势，去创造电商环境下不曾有过的内容，从而吸引大众眼球并获取经济价值；

二是网红直播能实时互动，更少粉饰，这种“短兵相接”式的真实更能表现出猎趣上闲置商品的“货真价实”，便于用户获得更有趣味的交易体验。

2.4.4用户体验提升成为趋势

随着用户需求的不断提升，倒逼二手闲置行业的软硬件环境进一步完善，而行业软硬件环境的完善又必然给用户带来更好的用户体验，这种良性机制，有效提高了行业用户粘性，必然成为外来二手闲置行业的一大发展趋势。

2.4.5延伸产业链

二手闲置行业近年来从传统的模式转换到互联网融合模式。

随着行业各大平台挖掘并下沉三四线城市，企业从供应环节到生产再到售后环节，全环节整合，并以产业赋能为纽带，为众多优质的公司提供品牌、设计、系统、供应链等全方位支持。

2.4.6生态化建设进一步开放

1）内生发展闭环，对外输出价值

当二手闲置行业的社区化运营属性越来越强，关联产业开始聚集时，就需要谋求内生发展，二手闲置需要打造一个服务平台，对内是一个合作协同的生态闭环，对外有开放统一的接口和品牌输出，即能引导资源的有效流动，又能促进产业规模效应，聚集人才和知识，进而提升供应链效率。

2）开放平台，共建生态

二手闲置行业服务平台方，不再是单向地控制和输出，而是要借助技术手段搭建基础在线平台，通过规则引导企业产出优质的内容和服务，激活企业间的交流和合作，挖掘更多产业链上的需求，从而有针对性配套服务并引导资源有效配置。

这样的平台才能够进行思考和迭代进化。

2.4.7信息化辅助

二手闲置行业信息化备受用户青睐。

B企业利用互联网，通过信息化的打造，融合二手闲置行业特性，提高了用户体验，给用户带来诸多的便利。

这将是未来行业发展的必然趋势。

2.4.8服务模式多元化

我国的二手闲置服务模式相对比较单一。

在城市，二手闲置公司一般不外乎行业巨头、上市公司、创业型科技公司、外包公司等几种，目前的二手闲置服务模式只能说是处于一种初级发展阶段，从西方发达国家的经验来看，它的发展必将在服务功能与类型上进一步细化、专业化、规范化、标准化和体系化。

2.4.9新的价格战将不可避免

目前的二手闲置产业，正处在新一轮价格战的前夜。

在繁荣的二手闲置领域，行业巨头已经占据了很长一段时间。

这些都被初创企业、业内上市公司看在眼里，未来的他们必然会通过积极的降价策略，削弱对手的优势。

2.4.10二手闲置产业与互联网等产业融合发展机遇

繁荣供给业态。

继续支持二手闲置产业与健互联网等产业融合发展，丰富二手闲置产业新模式、新业态。

这是目前社会资本较为关注的，二手闲置产业与其他关联产业融合发展带来的发展机遇，目前的互联网+、直播+、移动+、电商+、5G+等等，都是二手闲置产业与关联产业融合发展的案例，这是让二手闲置产业真正推动消费转型升级的重要抓手。

这几大产业融合发展，将产生无数的二手闲置产业的新模式、新业态。

从这里，我们可以看到，国家开始真正落实和推动二手闲置产业的发展，而之前，一直二手闲置盈利模式单一，行业感到很迷茫，找不到发展的方向，虽然非常努力，但却得不到应有的回报，让很多人一度失去了坚持下去的信心。

而支持二手闲置产业与关联产业的融合发展，并出台具体、有效的支持政策，将对推动二手闲置产业的发展起到巨大的作用，将让二手闲置产业找到新的盈利点，建立新的二手闲置产业发展盈利模式和发展模式。

3.二手闲置企业发展战略

3.1企业管理战略

战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。

1）诊断企业存在的问题，二手闲置行业战略性问题一般只有3-5个。

2）找准企业发展方向，确定二手闲置是多元化发展还是专业化发展。

3）确定企业发展目标，根据二手闲置发展趋势和企业综合表现制定。

4）制定企业整体规章，根据二手闲置行业性质，制定整体运营规章。

3.2企业产品战略

我公司在二手闲置行业的产品战略主要在产品功能、产品性能、产品外观、产品优势、产品目标、产品规划等方面的要求，需要在用户需求、产品参数、外观、优势、市场营销份额、长期规划等方面具有较为前瞻性和挑战性的计划。

1）产品功能上满足需求达到100%

2）产品性能上性能参数99%

3）产品外观上精致美观度达到95%

4）产品优势在竞争力上达到100%

5）产品目标上市场开拓达到98%

6）产品规划上生态建立度达到100%

3.3企业年度市场战略

本公司2021年的年度市场战略，主要有以下几项指标：

●公司在二手闲置行业的覆盖用户到达4000万人。

●公司在二手闲置行业年度实现营业额超过10亿元。

●公司在二手闲置行业的年度营收增长率超过12%。

●公司在二手闲置行业的经典项目案例超过5项

3.4企业年度营销战略

本公司将在2021年在二手闲置行业拟定5大营销战略，主要包括绿色营销、创新营销、整合营销、消费联盟营销、连锁经营营销。

1）绿色营销，强调环保、低碳、无公害

2）创新营销，创新服务设计与倡导新理念

3）整合营销，整合二手闲置市场服务，打包营销

4）消费联盟营销，构建行业消费圈，形成消费联盟

5）连锁经营营销，采用连锁直销、渠道销售模式

3.5企业年度竞争战略

行业竞争战略主要集中在产品与服务本身的优势，包括服务的和共享与服务水平，行业竞争还包括企业的硬实力，包括服务的技术优势、创新能力、企业人才优势等。

4.二手闲置企业经营计划

4.1企业经营目标

企业年度经营目标主要包括培养优质客户、追求产品质量、保持领先地位、持续利润增长。

1）在培养优质客户方面，需要培养二手闲置行业优质用户10个

2）在追求产品质量方面，重点研发二手闲置行业拳头产品3项，并优化现有功能10+项

3）在保持领先地位方面，提升并巩固二手闲置行业领先地位，牵头行业生态活动1-2次

4）在持续利润增长方面，实现持续利润增长，每个季度都同比上年度实现利润1%的增幅

4.2企业经营策略

本公司将在二手闲置行业采取三种经营策略，分别为拓展型、稳健型、收缩型。

通过三种经营策略的有机组合，实现企业整体利润的持续增加。

✧拓展型经营策略

针对二手闲置领域有发展后劲的产品和服务，采取积极的市场渗透战略、多元化经营战略、联合经营战略。

✧稳健型经营策略

针对公司在二手闲置领域经营不太景气的产品和服务，采取保存实力，有效控制经营风险的战略。

✧收缩型经营策略

针对公司在二手闲置领域市场疲软、进入衰退期的产品和服务，转移战略、撤退战略、清算战略。

4.3企业推广策略

我司在二手闲置行业制定的推广策略包括载体先行、品牌树立、口碑辅助、流量驱动、内容深耕。

二手闲置行业主要通过互联网等平台作为载体，实现品牌效应，通过用户的口碑作为辅助，实现流量的持续导入，对内容进行深耕，实现推广策略贯彻。

4.4企业经营保障

二手闲置行业主要通过持续性的资源供给提供基础设施保障，通过激励制度实现人才晋升和持续高效的投入，通过质量监管实现产品与服务的高质量和高水平。

5.二手闲置企业考核指标

5.1企业年度管理指标

公司在本年度设置4个管理指标，主要包括诊断企业存在的问题、找准企业发展方向、确定企业发展目标、制定企业整体规章。

5.2企业年度产品指标

我公司在二手闲置行业的产品指标主要在产品质量、创新性、研发效率、体验度、市场竞争、财务指标、运营指标等方面通过用户、研发人员、市场人员、第三方人员等的综合打分和反馈来实现优化。

年度目标需要达到以下分值（以100分值为满分）：

运营指标99分、财务指标96分、市场竞争92分、体验度95分、研发效率75分、创新性85分、产品质量90分。

5.3企业年度市场指标

本年度我司在二手闲置行业市场产业链中市场占比指标需要实现，创新市场份额为23.4%，产品市场份额41.3%，服务市场份额为23.5%。

5.4企业年度业绩指标

本年度，我司在二手闲置行业的业绩指标主要在覆盖用户、年度营业额、营收增长率、经典案例、拳头产品等方面达成业绩目标。

1）覆盖用户到达4000万人

2）二手闲置行业年度实现营业额超过10亿元

3）二手闲置行业的年度营收增长率超过12%

4）二手闲置行业的经典项目案例超过5项

5）研发二手闲置行业拳头产品3项，并优化现有功能10+项

6.二手闲置企业存在风险分析

6.1基础工作薄弱风险

二手闲置企业标准不完善，行业相关技术积累和基础设施都比较薄弱，相关企业体系建设滞后，管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。

6.2管理效率低风险

首先缺乏管理工具，流程还靠线下。

二手闲置行业相关企业的很多产业流程等都是线下通过表格来管理，各方需求都是通过电话进行沟通，这种传统的管理方式不仅效率低下，而且容易出错，也会造成人工成本的浪费。

缺乏ERP、OA等最基本的管理工具，直接导致运营成本高，效率低下。

其次运营团队欠缺，管理经验不足。

由于传统的二手闲置行业的运营方，仍然是靠行业增量红利去盈利，比如一味的开拓增量市场等。

对运营的重视程度不够，以至于运营团队欠缺。

另外也不像大部分互联网公司那样能吸引到优秀的运营人员，本身重资产轻运营的模式也决定了二手闲置行业在互联网+时代走的很慢。

最后资产认识不清，变动无迹可循。

二手闲置行业除了硬件设备、各种资产设备以外，企业、用户以及由此产生的各种数据，都是行业资产，这些资产的原始情况，变动情况，生命周期如果无记录的话，就会导致管理无迹可循。

6.3盈利点单一风险

现有的二手闲置行业盈利场景无外乎产品，服务增值费用，盈利点还是停留在行业本身层面，要想拓展新的盈利点，必须转变思路，打造更多新的场景。

6.4技术风险

1）技术盲目研究风险

重点需要防范技术冒进风险，盲目投入大量的人力和财力研究和产品未来趋势相关性不大的技术。

2）技术误导风险

重点需要注意只重视技术研究，而忽视产品的优化升级，技术是为产品服务的。

3）技术落后风险

重点需要陷入目前产品市场占有率不错，不需要自主革新的陷阱。

产品不升级就会被变化的市场逐渐淘汰。

4）技术安全风险

部分技术是具有安全隐患的，不合规的技术容易带来新的安全风险，给生产和客户体验带来极大的风险。

6.5管理风险

1）项目管理风险

主要是项目流程管理风险，项目不能高效的执行。

2）产品管理风险

主要是产品的研发过程和实施过程的风险，不能按照要求满足产品需求

3）人员管理风险

主要是人员的职位、职责、工作投入、组织架构等的管理风险，存在人力浪费

4）绩效管理风险

主要是团队整体和员工个人的绩效管理，绩效管理需要实现团队和员工完成目标

6.6产品及法律风险

二手闲置行业标准不成体系。

服务质量很大程度上依赖于设计师等个人能力，质量问题带来项目实施纠纷，容易带来法律问题二手闲置行业服务质量难以控制，导致质量问题频发。