消费心理理论与实务复习题Word下载.docx

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C.情绪活动 

D.思维活动

5.消费者个性心理特征的差异性主要表现在（ 

A.心理活动 

B.认识能力 

C.购买行为 

D.分析能力

6.影响消费活动效果的个性心理特征是（ 

A.气质 

B.性格 

C.能力 

D.兴趣

7.对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是（ 

A.识记 

B.保持 

C.回忆 

D.认知

8.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为（ 

A.记忆 

B.表象 

C.注意 

D.感觉

9.最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是（ 

A.生理性需要 

B.社会性需要 

C.物质需要 

D.精神需要

10.习惯养成理论认为，形成对某类商品的兴趣主要依靠（ 

A.学习 

B.记忆 

C.重复消费 

D.品牌忠诚

11.从消费文化构成情况看，消费模式属于（ 

A.物质消费文化 

B.精神消费文化

C.制度消费文化 

D.社会消费文化

12.人类最初的消费文化心理是（ 

A.节俭心理 

B.平均心理 

C.共有心理 

D.平等心理

13.家庭消费的稳定性特征源于家庭消费的（ 

A.相似性 

B.传导性 

C.遗传性 

D.诱导性

14.在消费者群体规范形成过程中具有最终决定作用的心理机制是（ 

A.暗示 

B.模仿 

C.认可 

D.遵从

15.从众行为产生于（ 

A.内在压力 

B.消费压力 

C.个体压力 

D.群体压力

16.划分感性消费与理性消费的界限是消费者的（ 

A.消费目的 

B.消费层次 

C.消费内容 

D.消费领域

17.等级包装策略主要是针对消费者不同的（ 

A.消费水平 

B.消费习惯 

C.消费心理 

D.消费特点

18.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是（ 

A.反向定价策略 

B.组合定价策略

C.尾数定价策略 

D.整数定价策略

19.商店店地址选择的核心问题是（ 

A.适应地理环境的需要 

B.适应商店战略发展的需要

C.适应社会经济发展的需要 

D.适应地产升值的需要

20.商业广告最基本的功能是（ 

A.信息功能 

B.娱乐功能 

C.促销功能 

D.说服功能

21.1879年（）在莱比锡大学创立了世界上第一个心理实验室，标志着心理学的成立。

A．冯特B．弗洛伊德C．华生D．韦伯

22.消费者个性心理特征的差异性主要表现在（ 

）

23.消费者凭什么获得第一印象（）。

A．情感B．感觉C．意志D．注意

24.（）是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的认识倾向。

这种倾向使用权得人对某种事物或某种活动予以特别关注。

A．兴趣B．意志C．气质D．个性

25.酒类多用透明的高颈玻璃瓶，而罐头则多采用透明的圆柱形的广口玻璃瓶，是采取（）的产品包装策略

A．惯用包装B．分量包装C．配套包装D．系列包装

26、在购物时显出安静稳重踏实，情绪变化缓慢，固执多疑怯懦，反应从容不迫、言行拘谨自制，这是属于（）。

A．胆汁质B．多血质C．粘液质D．抑郁质

27.小明很想要一个电子游戏机，他所存的压岁钱足够他买一个很好的电子游戏机，这是（）A．消费需求B．现实消费需求

C．潜在消费需求D．延伸消费需求

28.在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（）

A.生理性购买动机B.心理性购买动机

C.社会性购买动机D.群体性购买动机

29.某些消费者购物时追求名牌，忠实于著名商标的商品，这样的消费心理是（）

A.时髦心理B.优越心理C.偏好心理D.求名心理

30.青年消费者的行为特征是（）

A．不稳定B．模仿性C．体现个性表现自我D．理智胜于情感

31.消费者使用某一商品后，认为该商品品质低劣，以后看见该商品都不再购买，并对周围的人进行宣传，这是（）的反应。

A．过滤功能B．自我防卫功能C．价值表功能D．知识功能

32.（）自信心强，极强冒险精，一般经济条件较好，受教育程度较高，争强好胜的心理对其购买行为的影响较大。

A．最先采用者B．早期采用者C．中期采用者D．晚期采用者

33.一件商品定价99.7元，给了消费者这是100元以下的商品，这是（）。

A．声望定价策略B．习惯习定价策略C．特种价格策略D．非整数定价策略

34.随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（　　　）

A．群体性习惯B．地域性习惯

C．品牌偏好习惯D．个体性偏好习惯

35.消费心理学的核心概念是（）。

A．需求和欲望B．需求和动机C．消费需求和动机D．消费需求和欲望

36.消旨者经常在（）推动下去购一些非必需品甚至是无用的商品

A.热情 

B.情绪 

C.情感 

D.意志

37.对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（　）

A.多血质B.胆汁质C.黏液型D.抑郁型

38.消费者在进入商场前并没有明确的购买目标，这属于（）

A．全确定型B．半确定型C．不确定型D．随意型

39.消费者对商品的厂牌、商标有较高的忠实度，购买商品要求方便，要求得到到良好的服务，这属于（）。

A．儿童消费者B．少年消费者C．中年消费者D．老年消费者

40.文物、古玩价格高时，消费者争相购买，价格低了，消费者反而不予购买，这体现了（）。

A．对价格的习惯心理B．对价格的敏感心理

C．对价格的识别心理D．对价格的逆反心理

41.决定人气质的主要因素是（）

A.职业因素B.性别因素C.先天因素D.社会因素

二．多项选择题

1．消费者在进行购买决策时，通常采用的决策标准包括（）

A.最大满意标准B.相对满意标准

C.预期—满意标准D..最小遗憾标准

2、记忆分为（）阶段。

A．感觉记忆B．知识记忆C．长时记忆D．间歇记忆

3、消费者能否接受群体行为规范主要取决于（）。

A．趋同心理B．从众心理C．容忍心理D．异化心理

4、影响消费者在认识商品、购买商品等活中情感变化的因素主要有（）

A．市场状况B．购物环境C．商品因素D．心理准备

5、商业广告的诱导功能的主要表现包括（）

A．激发潜在购买欲望B．影响消费决策

C．诱导新的消费需求D．及时传递信息

6、心理活动过程包括人的（）。

A．认识过程B．情绪过程C．情感过程D．意志过程

7、经典性条件反射理论的主要论点包括（）。

A．行为学习B．刺激泛化C．刺激辨别D．效应消退

8、影响店内气氛的因素包括（）。

A．色彩B．光线C．空气D．声音

9、债券购买者的类型分为（）

A．知足型B．大赚型C．盲目型D．理智型

10、电视广告的特点（）

A．传播的范围广泛B．表现力强C．重复性高D．作用力大

三、判断题

1、凡勃仑仑效应指当商品价格下降时，一些消费者认为这是该商品品质提高，或者认为是其“独占性”的丧失，从而停止了对该商品的购买。

（）

2、想象是指用过去感知的材料来创造新的形象，即是头脑改造记忆中的表象而展示形象的过程。

3、凡在购买场所、零售商店的周围、入口、内部以及有商品的地方设置的广告物都属于POP广告。

4、女性消费者追求时髦与美感，注重商品的外观，挑选商品复杂细腻；

不注重商品的实惠和便利，具有较强的情感特征，购物喜欢从众与炫耀。

5、新产品是指全新产品，换代产品，而改进产品则不属于新产品。

6、挫折指人在实现目的的土家程中遇到障碍，但又无法排除、克服的心理状态，有时表现为对别人的回避。

7、急躁型具有明显的多血质气质特征，而活泼型具有明显的胆汁质气质特征。

8、流行能满足人们的求新欲望，使人们追逐他人的心理得到满足。

9、撇脂定价策略是指新产品进入市场初期，以较高的价格出售，等到出现竞争或市场销路减缩时，再逐步降低价格。

10、感受性指各种感觉器官地适宜刺激的感觉能力，而感觉阈限是指能够引起感觉的持续一定时间的刺激量，感受性的大小是用感觉阈限大小来度量的，二者关系成正比。

四．简答题

1、“人情味广告”的心理原则是什和?

2、相关群体可以分为那几类？

3、在销售活动中形成的人际关系的类型有那些？

4、请简述马斯洛需求理论。

5、流行的特征是什么？

6、产品包装的心理功能？

7、简述消费者态度对购买行为的影响。

8、社会环境怎样影响消费文化?

9、简述消费习惯的主要表现。

10、设计商品包装应注意哪些心理要求?

11．说明广告诱导策略的基本内容。

五、案例分析题

1.20世纪90年代初，在方便面的广告大战中，“康师傅”方便面以“好吃看得见”一语深入人心。

“统一”牌方便面知难而进，以古喻今，广告画面上出现一位古代戎装勇士，威风凛凛地喊出“统一面”，给人以热烈的情绪感染，取得了初步成绩。

这种宣传持续了一段时间以后，企业又推出了与前一广告格调不同的画面：

一男一女像拉家常一样，娓娓道出各自喜欢“统一面”的理由，不知不觉中缩短了与消费者的距离。

请分析“统一”牌方便面是如何成功地利用广告引起消费者注意的。

2.目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。

比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。

我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：

“1角9，任君求”。

其他还有2元店，8元店，10元店等。

这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利多销，利润也算不低。

请回答：

这些廉价店的目标顾客是谁?

它利用了目标顾客的什么消费心理?

3．甲乙两国在消费热点的变化过程中存在着明显的差异。

上世纪50年代以来，甲国的消费热点是从洗衣机、电冰箱、黑白电视机发展到汽车、彩电、冷气设备再发展到别墅、电子灶和家庭冷、暖气化。

乙国的消费热点则从手表、自行车、缝纫机发展到电风扇、黑白电视机、收录机、再到彩色电视机、冰箱、洗衣机，目前的热点则是商品房、汽车、空调器等。

问题：

产生上述差异的消费心理学依据是什么？

4．A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园，店内窗明几净，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和，儿童游戏区气氛热烈；

店内POP广告和儿童音乐吸引儿童，那里有好吃的，更有好玩的，还可以举办生日庆祝活动，金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使，成为欢乐和美味的象征。

请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的

1~5ABBBC6~10CBCAC

11~15DBCDD16~20AADBC

21~25ACBAA26~30CBBDC31~35BADAC36~41AACDDC

二、多项选择题

1．ABCD2．ABC3．AB4．BCD5．ABC

6．ACD7．BCD8．ABCD9．ABC10、ABCD

1．错2．错3．对4．错5．错6．错7．错8．错9．对10、错