网络营销复习要点Word文件下载.docx
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D利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料A
11由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（）。
A准确性高B实效性强C便于存储D方便性B
12（）类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。
A免费商务信息B低费用的信息C标准信息费的信息D优质优价的信息B13使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为（）。
A解码B编译C加密D解密D
14常用的搜索方法有（）
A分类目录和按关键词检索B按关键词和网站检索
C按关键词和类目检索
D关键词和相关网页检索A
15逻辑操作符的优先级不同，一般的优先级为（），因而在组合使用逻辑操作符时应考虑他们的顺序规则。
AAND优先NOT优先ORBNOT优先AND优先OR
CNOT优先OR优先ANDDOR优先NOT优先ANDB
16下面哪一项不符合网络整合营销理论。
（）
A营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。
B网络营销产品的策略应是生产和消费的合成的策略。
C产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。
D网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。
D
17下面哪一个关于网站命名的表述是错误的（）。
A域名是企业在网络上的地址体现B域名相当于在网上的一种企业商标
C企业可以同时申请多个域名
D网络上可能存在两个相同的域名D
18通常网络广告是以（），嵌在网页中，用以表现广告内容。
A图象文件B数字文件C文字文件DWEBA
19下面关于旗帜广告的发布论述不正确的是（）
A旗帜广告的发布要注意页面的选择，FirstView是最受青睐的页面位置。
B即使是一个很好的旗帜广告，也要经常更换图片，不然会使点击率下降。
C具有一点知名度的站点，通常会与其他站点直接交换旗帜广告。
以便扩大其站点的影响力。
D小型站点或个人主页通常通过广告联盟组织为中介，在广告联盟内的组织成员中进行旗帜广告交换。
C
20商品从生产者向消费者的转移如商品的运输和保管，即商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔则需要通过（）来进行沟通。
A商流B物流C资金流D流通B
二、判断正误
21只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。
22品牌是一种信誉。
传统的优势名牌一定是网上的优势名牌。
23网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。
24在问卷的设计中应越全面越好，可多获得信息。
25网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能,因而在电子商务环境下中间商将面临消亡。
26在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。
27网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。
28重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。
但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。
29一个完整的网络交易安全体系，至少要包括技术方面的措施和社会的法律政策与保障的控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。
30营销组合最基本的手段来自四个方面：
产品、价格、分销和促销，简称4P组合。
这种组合适用于所有的营销方式。
31信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，并起着串联和监控的作用。
32关系营销是通过原有的用户与企业之间的密切关系，而延续到网络营销中的一种营销方式。
33软营销与强势营销的根本区别在于：
软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。
34域名仅仅是IP地址的字符表示，是企业在网上市场进行商业活动的标识。
35中文利网是中国互联网直接催生的网络直复营销商。
36集权制向分权制转换是网络营销模式下企业重组的特点。
37虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。
38在选择网上支付的时候，为了方便管理商务的进行，选择尽量单一的支付方式是明智的选择。
39企业购买通用的商店管理软件系统来搭建企业的网上商店平台，可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店。
40网络营销与传统营销是一个整合的过程，这是因为互联网作为新兴的虚拟市场，它覆盖的群体只是整个市场中某一部分群体
三、填空
41一个完整的网络营销系统应该具有（）、（）网上支付与结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。
商品信息发布与用户信息沟通电子单证的传输
42美国Dell公司借助Internet的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功，改变了传统销售渠道中的（）、（）和多层次的控制等问题，最大限度降低销售渠道中的营
销费用。
多层次的选择
多层次的管理
43网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营
销具有（）特点。
跨时空性
44网络消费者的购买动机基本上可分为（）和（）两大类。
需求动机心理动机
45网络消费者在决策购买某种商品时，一般具备三个条件：
（）、对支付有安全感和（）。
对厂商有信任感对产品有好感
46在网络商销售的产品，根据产品性质的不同，可分为（）和（）
实体产品虚体产品
47搜索引擎就是在互联网上执行信息搜索的（）。
站点
48网络市场调查的对象主要有（）、（）和企业合作者及业内的中立者。
企业产品的消费者
企业的竞争者
49中贸网商务搜索引擎属于（）。
专题搜索引擎
50网上商业价格有价格水平、（）、价格弹性和（）四大特征。
标价成本价格差异
51要将多个西文单词作为一个词组来查询，应该用（）符号。
引号
52网上支付系统由电子钱包、电子通道、（）和（）四大部分组成。
电子银行认证机构
53物流管理是网上直销的关键。
有两种途径管理和控制物流,即（）和（）
建设自己的物流系统利用专业的物流公司。
54比较购物代理可以分为（）和（）两种类型
价格比较购物代理议价代理
55网络促销活动的形式有（）、（）、站点推广和关系营销
网络广告销售促进
56按照消费者的要求提供特定的服务称为（），包括三个方面的内容即（）、（）和（）。
个性化服务服务时空的个性化服务方式的个性化服务内容的个性化57网络营销服务管理包括（）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、（）和网络营销服务测试。
营销服务战略计划网络渠道策略
58对于一个网上商店的建设来说，除了要为顾客提供丰富的商品外，订单后的服务也是网站建设中的一个重要环节，应进行如下考虑：
（）、（）和（）。
订单跟踪售后服务服务跟踪
59在网络营销的构架下，网络式的企业组织结构内的信息传递方式是（）。
多对多6090年代以来，营销学理论与方法有了新的发展，其中最具代表性的概念是（）、（）和（）。
合作营销绿色营销网络营销
四、简述
61简述在传统营销方式中，
（1）消费需求有哪些基本属性。
（2）为了满足消费需求，企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。
（1）消费需求概括为5种属性：
①可变性②多样性③关联性④层次性⑤不均等性
（2）为了更好地满足消费需求，企业必须认识并准确解答下列关于需求的6个问题：
①消费者需要购买什么?
（what）?
②消费者什么时候需要购买（when）？
③消费者在什么地点购买所需的产品（where）？
④消费者为什么购买产品或接受服务（why）？
⑤什么人购买产品或接受服务（who）？
⑥怎样实现购买产品或接受服务（How）？
62什么是网络的直复营销？
网络直复营销理论具体表现在哪些方面？
直复营销（DirectMarketing），是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流行式的媒体的大范围营销活动。
在互联网上的网络直复营销具体表现在以下几个方面：
①直复营销的互动性②跨时空特征③一对一服务④直复营销的效果可测定
63网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？
网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。
（1）网络营销对传统营销策略的冲击
①对标准化产品的冲击②对品牌全球化管理的冲击③对定价策略的冲击
④对营销渠道的冲击⑤对传统广告障碍的消除
（2）对传统营销方式的冲击
①重新营造顾客关系②对营销战略的影响③对跨国经营的影响④企业组织的重整64简述网络市场的特征。
从市场运作的机制看，网络市场具有如下五个基本特征：
①无店铺的经营方式②无存货的经营形式③成本低廉的竞争策略
④无时间限制的全天候经营⑤无国界、无区域界限的经营范围⑥精简化的营销环节65在网络交易中，目前常用的交易手段有哪些？
（1）B2B
（2）B2C（3）C2C（4）B2G（5）G2C
66简述网络销售定价的基础和定价的特点。
网络销售定价基础：
（1）降低采购成本费用
（2）降低库存（3）生产成本控制
网络销售定价特点
（1）全球性
（2）低价位定价（3）顾客主导定价
67网络市场调研有哪些特点？
网络上的市场调研具有如下六个特点：
①网络信息的及时性和共享性②网络调研的便捷性与低费用
③网络调研的交互性和充分性④调研结果的可靠性和客观性
⑤网络调研无时空、地域限制⑥网络调研可检验性和可控制性
68简述比较购物代理和比较电子商务的作用和比较购物代理的功能？
比较购物代理的作用就是辅助消费者做出购买决策，按其在消费者购买决策过程中的作用不同，比较购物代理可以分为价格比较购物代理和议价代理两种类型。
（1）价格比较购物代理
功能：
①产品信息的搜寻和比较②销售商信息的搜寻和比较手段③替消费者执行重复性的或习惯性的购买行为④帮助消费者寻找和收集目标商品的说明和评论
（2）议价代理
所谓议价代理，是指网络消费者指定的代表其与销售商进行交易磋商的网络中间商。
69与传统媒体广告相比，网络广告有什么特点？
凭借互联网具有的不同传统媒体的交互、多媒体和高效的独有特性，网络广告在下列7个方面呈现出不同于传统媒体广告的特点：
（1）交互性强。
（2）具有灵活性和快捷性。
（3）广告成本低廉。
（4）感官性强。
（5）传播范围广。
（6）受众针对性明确。
（7）受众数量可准确统计。
70企业对网络站点进行推广时可以采用哪些方法？
企业对网络站点推广方法有：
（1）搜索引擎注册
（2）建立链接。
链接的方式有
①在行业站点上申请链接②申请交互链接③在商务链接站点申请链接
（3）发送电子邮件（4）发布新闻（5）提供免费服务（6）发布网络广告
（7）使用传统的促销媒介
练习二
1网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（）特点。
A超前性B拟人性C跨时空性D整合性C
2消费需求的基本属性是
A可变性、多样性、关联性C可变性、均等性、多样性
B层次性、均等性、多样性
D层次性、均等性、单一性A
3要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（）。
A需求特征、购买行为模式和购买动机B购买行为模式、购买时间和购买动机
C需求特征、购买行为模式和购买时间D需求特征、购买行为模式和购买地点A4使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是（）
A频繁发送B准确定位C主动收集D发送面广B
5网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。
这个过程包括（）
A网络信息的采集、网络广告的发布B网络广告的发布、客户信息的收集
C网络信息的采集、企业信息的发布D企业信息的发布、客户信息的收集C
6以下调查属于网上直接调查的是（）。
A二手资料收集B网上查询C问卷调查D网站浏览C
7互联网的一个特点就是通过链接将所有的网页链接在一起，下面不是这类链接方式的是D
A在行业站点上申请链接B申请交互链接C在商务站点申请链接D通过新闻图片链接8以下属于主题指南类检索软件的是（）。
AExciteBAltaVistaCLycosDInfoseekD
9在网络的购买活动中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机，产生了购买行为，这种购买动机称为（）
A需求动机B感情动机
C心理动机D理智动机C
10国内的搜索引擎一般都是模拟雅虎，采用（），使用时可以从大类找小类，直到找到相关网站。
A层次结构B分类树型目录结构C逻辑联系D分类层次目录结构D11一个完整的网络交易安全体系，至少要包括（）三类控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。
A技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障
B技术方面措施、管理措施和身份认证
C交易安全的实施监控措施、客户认证和社会的法律政策与保障
D技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障A
12在网络市场销售的产品除了有形产品、软件外,还包括（）。
A电子报刊B服务C航空订票D信息咨询B
13（）是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。
这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。
A免费商务信息B低费用的信息C标准信息费的信息D优质优价的信息C14关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）。
A网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。
B网络营销不可能冲击传统营销方式。
C网络营销最终将和传统营销相结合。
D网络营销将完全取代传统营销的一切方式。
15在当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（）获得的。
A聊天程序B新闻组C搜索引擎DBBSC
16如果要查询有关网络营销或定价策略的资料，并希望搜索结果能按包含该两个关键词最多的网页排列在最前面，应将这两个关键词用（）连接。
AORB逗号C|D空格B
17如果在设定关键词时，两个汉字之间有空格，则表示（）
A忽略空格看作一个词组B两个孤立的词，它们之间的关系是AND的关系
C只认第一个词
D两个孤立的词，它们之间的关系是OR的关系B
18域名实质上是一种（）。
A企业名称B企业标识C网上商标D虚拟地址D
19Logo广告形式也称为（）
A按钮型广告B移动广告C旗帜广告D图标广告D
20顾客通过互联网注册后,可以直接使用某公司的产品,并根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买。
这种定价方式称为（）。
A定制定价B使用定价C促销定价D租赁定价B
21网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。
22公开密钥密码体制加密方式是加密密钥和解密密钥相同，或者虽不相同，但可以由其中一个推导出另一个。
23信息的及时性和性是我们收集信息的最重要标准。
24网络商务信息的收集通常开始是没有目标的搜索，是在搜索过程中才逐步发现有价值的信息。
25比较购物代理是在网络市场中建立起来的新型中间商。
26电子资金的划拨依据的是虚拟银行与认证中心之间所订立的协议。
27在网络营销的构架下，能实现个性化的服务，因而网络式的企业组织结构内的信息传递也是一对一方式。
28公共关系策略与广告策略相比，它能以广告无法实现的方式提高产品、服务的知名度、可信度，并且更减低成本。
29不管是传统营销还是网络营销都需要利用中间商形成分销渠道和分销体系。
30网络作为信息有效的沟通渠道，它可以成为有形产品的销售、软件下载和远程服务的载体。
31关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高顾客的收益率。
32信息的分析就是将调查所获得的资料进行分类和汇总，提取有用的信息。
33合作营销、绿色营销和网络营销都是在传统营销的理论上发展起来的。
34营销是在强势营销的基础上提出的新理论，是对强势营销理论的发展，营销的主体都是消费者，都以消费者为主权论。
35网络营销中的整合营销以从理论上脱离了4P’s的组合理论，逐渐转向4C’s组合理论。
36网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。
37投放旗帜广告的首选站点是导航台。
38电子现金是一种以虚拟形式流通的货币。
39域名具有商标特性，与商标一样具有域名效应，因而具有潜在的价值。
40由于电子支付过程具有无形化的特征，因此，它是将传统的支付方式中面对面的信用关系虚拟化了。
41一个完整的网络营销系统应该具有商品信息发布与用户信息沟通、电子单证的传输、（）、货物配送以及（）等。
网上支付与结算完善的网上售后服务
42网络营销系统的开发方式通常有（）、（）、合作开发和购买通用系统等，企业
可根据企业的实际情况来选择。
委托开发自己开发
43网络市场是一个虚拟市场，从市场运作的机制来看，网络市场具有五个基本特征，它们是无店铺的经营方式、（）、无时间限制的全天侯经营、（）和（）。
无存货的经营形式无国界、无区域的经营成本低廉的竞争策略
44基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机称为（）惠顾动机45网络消费者的购买过程可分为五个阶段即；
（）、（）、比较选择、购买决策和（）。
唤起需求收集信息购后评价
46在网络营销中，产品的整体概念可分为（）、有形产品层次、（）、（）和潜在产品层次五个层次。
核心利益层次期望产品层次延伸产品层次
47在网络营销中顾客主导定价的策略主要有（）。
顾客定制生产定价和拍卖市场定价48销售型网络营销目标是指为企业拓宽网络销售，借助网络的（）、（）、（）和（）特点为顾客提供方便快捷的网上售点。
交互性直接性实时性全球性49常用的搜索方法有（）和（）。
主题分类关键词检索
50网上商业价格有（）、标价成本、（）和价格差异四大特征
价格水平价格弹性
51一个完善的网上销售渠道应具备（）、（）和配送系统。
订货系统结算系统52网络促销是在（）虚拟市场上进行的，是通过（）网络技术传递信息。
虚拟市场网络技术
53要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（）和购买动机。
需求特征以及购买行为模式
54网上购买鲜花，由网上花店送达并代问候指定的亲朋好友，这种网络营销服务方式为（）伴随服务的有形货物。
伴随服务的有形货物站点推广关系营销55比较购物代理可以分为（）和（）两种类型。
56可以直接通过互联网进行传输和消费的服务产品的营销活动称为（）。
网上服务产品营销
57网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特的特点：
信息交流（）
自由、平等和费用低
58在传统营销管理中，企业常用的定价方法有（）、（）和（）。
成本定价需求定价竞争定价
59网络营销服务管理包括营销服务战略计划、网络市场调研、网络广告、（）、网络渠道策略和（）。
网络公共关系管理网络营销服务测试
60基于用户的客户端主机IP地址的一种认证机制称为（）客户认证
61
什么是产品的生命的生命周期？
产品的生命周期包括哪几个阶段
产品从进入市场到退出市场，销售量由小到大再逐步下降的过程称之产品生
命周期。
产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。
（1）介绍期
（2）成长期（3）成熟期（4）衰退期
62什么叫网络的软营销？
实施网络软营销的基本出发点是什么？
网络软营销理论，是针对工业经济时代的大规模生产为主要特征的强势营销而提出的新理论，它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。
实施网络软营销的基本出发点是网络社区和网络礼仪。
63与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？
优势：
（1）网络营销强调个性化的营销方式：
（2）网络营销可以实现全程营销的互动性（3）网络营销可提高消费者购物效率（4）网络营销的价格优势特点：
跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性
64简述整合营销的概念
网络营销与传统营销的整合为整合营销。
整合营销包括了传播统一性、双向沟通和目标营销三个方面的内容：
整合营销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P'
s理论，逐渐转向以4C'
s理论为基础和前提
65影响网络消费者购买动机的因素有哪些？
网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机等三个
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