物业工程部年终工作总结Word格式文档下载.docx
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1，小区罗芬路美兰湖路围墙__千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比拟超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的时机，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中.
2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆.
3，小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区.该报告已经打到公司采购.
三、目前存在的问题
专业技术水平还比拟欠缺.
物业工程部年终工作总结2
年终将近，经过共同的努力，即墨康庭嘉苑工程根本完成各项工作任务.在此首先感谢物业总部各级领导的大力支持和指导，在20__年工作中，工程部严格执行了本工程管理处制定的每月工作目标和工作方案，在人员长期缺编的情况下，保证了各项工作按方案顺利的完成.在完成各项日常维修效劳工作的同时，保证了雍翠湾小区所有设施设备的正常运行.
总结经验，究其缺乏，展望20__年工作再上一个新台阶.现将20__年工作总结如下：
一：
熟悉小区内根本情况
初来工程时，对小区内设施设备不熟悉，通过老师傅的带着指导、并结合开发商移交的公共设备设施施工图纸对小区内消防泵房、排风机房、二次供水设备间（自来水公司）、换热站、排污泵、防火卷帘门、消防水箱房、电梯、配电间、公共用电、监控室设施设备间熟悉了解其电源的出处和功能作用.并在工程主管的指导下对设施设备的保养维护有一定的了解.
二、日常维护管理
（一）、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理
20__年度共计完成日常维修522项，重要集中在维修单元门.送电、停关水325次，因小区处于装修的集中期，对停送水电比拟多.
1、照明系统：
公共区域楼道白炽灯更换频率较高，总照明灯具608只，在总照明系统中3—__月更换LED灯60只，声光控开关更换__个.鉴于装修期间噪声大和楼宇的设计原因导致小区内公共区域楼道灯启用频繁和更换频次.9月份工程对31楼1—5层公共照明（__个灯泡）进行LED改造实验，并进行能耗统计分析、本钱分析，预算出跟换LED灯后公共照明用电降低88%，并提出对高层的公共
2、因小区地下车库未安装信号放大器，为更好的处理紧急事情，给消防控制室拉扯.实行小区内24小时值守，并将电梯维保、工程值班等紧急应急上墙.
3、因小区内处于装修的顶峰期，单元门的使用频繁，为更好的效劳业主，将小区内35个单元门的闭门器进行调整，使单元门定位，单元门关闭时有缓冲阶段，降低单元门的维修频次.
（二）、供配电管理
在供配电管理方面实行周巡查管理机制，服从『配电间巡查管理制度』、『配电间设备巡查管理规程』实行定人定岗定时巡查并记录，实行月汇总存档.定时对物业变压器检查记录用电情况，发现异常后及时上报供电公司.配电间环境卫生实行定时清扫.对多层单元配电箱（供电所管理）招贴警示提示，提示业主平安用电.高层电井门关闭上锁，定时对管道井巡视检查.（三）、电梯管理
完善电梯『电梯平安操作规程』、『电梯机房管理制度』、『电梯事故应急措施和救援预案』、『电梯运行巡查记录表』、『三角钥匙领用登记表』等相关管理制度.
1、完善电梯日常巡查管理制度，故障/报修处理记录，20__年1—__月电梯故障报修28次，其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大，主要故障频率较高的是电梯死机，自行停梯不能运行，电梯困人解救1次.
2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行巡视检查.发现问题及时上报维保单位，催促监督维保单位解决电梯运行问题.确保电梯平安运行.
3、汛期时配合电梯公司对13部电梯底坑进行检查，发现31—2单元客运电梯地坑
存在积水现象.发函地产工程部对电梯底坑重新做防水处理并跟踪整改处理.
4、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障.
5、20__年电梯年检资料准备，并完成电梯年检.经特检所检验合格，取得电梯安检合格证，并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格.和电梯维保单位建立良好的沟通协调关系，及时处理电梯故障确保了电梯的正常运作.
6、3月下旬制定『电梯紧急救援演习』方案，4月22日工程部联合保安人员电梯维保单位进行电梯困人紧急救援演练，总结并出提交要请.
（四）、防汛应急管理
结合工程的实际情况制定『防汛应急管理制度』，对小区内主要车库口存放防汛沙袋，制定每周对下沉广场、南北车库门口、地下通道处排污泵的巡视检查表格，发现问题及时汇总给开发商并跟踪检查，确保排污泵的正常使用.
（五）、消防系统管理
制定『消防设施巡查管理制度』、『消防设施巡视检查记录表』、『消防系统操作规程』、『消防泵房运行巡查记录表』.
1、秩序部、工程部、客服中心三部门联合对消防系统培训演练4次，制定物业『消防培训应急预案』，实行消防演练培训，从而提升工程整体消防应急意识和处置能力，掌握消防系统设备的运作和操作技能，总结并出要请.
2、因地下车库未启用，车库内湿度大，为保障消防系统能正常使用，每周定时对消防泵房电动运行实验，防止因长时间未使用出现故障
3、因小区内未供暖，且即墨天气冬天严寒，为防止消防管路结冰堵塞管路，提前对高层的公共局部的门窗进行关闭，消防水箱房和下沉广场门窗封闭，并在1F和顶层放置水瓶，观察温度变化.定时对消防水发水冲压循环.
（六）、弱电系统
1、帮助业主安装可视对讲__户，处理安装遗难线路故障3起，单元门锁维修__次.
2、7月协助弱电安装单位在门岗加装监控摄像覆盖1处，接管并验收.
（七）、接管验收
1、西门岗监控安装验收并接管使用.
2、南北车库口道闸系统验收（因验收时发现平安隐患要求整改，未接管）.
3、消防管路充水无漏点验收.
4、消防设施设备联动系统实验验收.
5、高层、车库、人防水电暖和建筑施工图纸验收接管.
（八）、装修管理
在装修巡查管理中实行巡查管理，巡查中发现违规装修14户，下发装修整改通知书14份.主要存在违规现象：
小区公共局部搭建院子，私自安装防盗门.
（九）、垃圾桶6s制度管理
对1、2期36处垃圾桶定位，对其中的18处原占用车位的垃圾桶移位.并将垃圾桶按照楼号喷号.
（十）、培训管理
在培训管理方面，主要对1、『电梯困人急救演练培训』;
2、消防系统培训4次，?
『火灾急救培训』?
『消防设施操作培训』?
『火灾报警系统设备操作培训』④『火灾急救+消防系统设备操作培训』;
（十一）、给排水管理
1、给水部份：
定时对1、1期水表间进行巡视，对因年岁长久漏水的球阀进行更换.1、1期供水更换漏水球阀35次.1—4单元主管漏水严重，为防止出现
爆管现象，10月23日对此100管道进行更换处理.
2、排水局部：
主要对地下室排水系统进行巡查检修，在雨季加强排水系统巡查力度，发现排水故障3期，汇总上报于开发商，并跟踪解决.
（十二）、1期绿化灌溉
对1期绿化灌溉4次，集中清理池塘1次，1期草坪修建4次，修理灌木2次.喷洒农药2次.
（十三）、节日布彩管理
为增添小区的节日气氛，丰富小区业主的生活色彩，仲秋、国庆节在西门门口、办公室门前悬挂灯笼、祝福横幅.儿童节装扮正门，并给小区内小朋友分发礼物，庆祝节日快乐，增进于业主的关系.
物业工程部年终工作总结3
时间飞逝，20__年即将结束.在这一年里，我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带着下，以及同各部门的密切配合、团结一致圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务.我现将一年来的工作做一个总结.
一、日常工作
工作主要内容是日常报修、根底设施设备维护、在上半年里，领导分配的工作任务是维护和维修__、__两栋楼公共设施，在每次巡查时都积极认真查修，发现问题及时解决，一年中，贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、平安出口灯、近百次，例行每周巡查配电室及清扫卫生50多回.在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中维修效劳，效劳满意度到达99%以上未收到业主的有效投诉.在有平时工作中，遇到屡次楼内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，积极和其他同事加班加点处理好突发问题.
例如：
今年_月份__号楼南侧马路上有管线漏水，第一天其他师傅未能找到漏水点，第二天我上班时，领导派我和___师傅去继续查找漏水点，但是这天的天空中正下着小雨，我和___师傅二人在小雨中艰难的进行着挖掘，经过不懈的努力，下午4点多钟终于找到了漏水点，立刻向___工程部副主管汇报了情况，领导果断的做出了维修方案用我们经常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在这当中我向领导提出了一个维修建议，是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来，这样有利于工作，可以节约工作时间提高工作效率，得到了__副主管的赞扬，及时恢复了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作.
二、物业效劳
本人坚持“五个一〞效劳：
1、见到客户时“一声问候〞;
2、进门前套上“一双鞋套〞;
3、工作时先铺好“一块工作布〞;
4、配备“一块毛巾〞清理现场;
5、配备“一个垃圾袋〞带走杂物;
6、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解;
7、加强工作锻炼，熟悉效劳的流程和细节工作.
用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的效劳充实自己的工作目标和任务.
三、自身问题：
本着“为自己工作〞的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识.
我还有很多缺乏，对各项效劳工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高;
有些工作做得不够细，工作协调不是很到位;
向领导提供数据等方面有待加强;
同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通.
尽管我在20__年的工作中取得了一定成绩、也得到了业主和领导的屡次表扬，但我知道还有很多缺乏之处需要完善与加强.
四、努力方向：
第一，加强学习，拓宽知识面.努力学习物业综合维修工的专业知识和有关法律法规常识;
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;
真正做好领导的助手;
第三，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好每一件事.
五、主要经验和收获
在和泓物业工作这四年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能更好适应工作岗位.
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态.
（三）只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好.
（四）要加强与同事的思想交流.
过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己前行的点点滴滴，在新的一年工作中真诚希望领导和同事多提珍贵意见.我将继续坚持“宽以待人，严以律己〞的工作格言，回望过去，展望未来，我对和泓物业开展前景充满了信心，我会与公司同呼吸，共命运，把自己的开展前途与公司的开展紧密的联系在一起，在新的一年中我要再接再厉，把每项领导交给工作完成好让公司领导满意，让部门领导满意，让业主满意，把对业主的效劳水平提高到更高一层.
物业工程部年终工作总结4
时间飞逝，20__年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回忆一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、效劳态度等方面有了逐步明显提升.在公司及管理处领导的正确指导下，根本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，工作总结如下：
一、部门团队建设工作：
1、根据工作方案，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了局部人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证.
2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力.在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最正确的解决方案后.团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实.
3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证.
二、部门培训工作：
共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，平安生产知识培训，工程根底知识培训等.
三、体系文件建设工作：
1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带着下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作.
2、为了提升工程效劳及前期工程介入效劳质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确.
四、平安生产工作：
根据工程实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的平安检查，对存在平安隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在平安隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对平安危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及平安类专项培训.
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：
共计参加地产工程相关会议11次.施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径.与工程部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已到达整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等.没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户效劳中心，如：
物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等.
2、第二季度：
共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次.参加地产工程部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次.共计提出39条设计功能等书面建议.42条工程整改口头建议.工作函件建议7条.相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：
如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等.另本季度完成T9栋2—1和2——1N4异地样板房及景观的接管验收工作.
3、第三季度：
共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查61次.参加地产工程部周例会9次，完成对N14—1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作.完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作.完成N12景观施工图纸会审功能建议工作.完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产工程部的审核.共计提出41条设计功能等书面建议.52条工程整改口头建议.工作函件建议6条.相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条.
4、第四季度：
共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查52次.参加地产工程部周例会11次，协助工程部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、配合售后效劳部完成预接管验收等工作.完成物业管理处办公室的装修和布置等工作.完成物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作.完成业主入伙的准备工作.完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议.52条工程整改口头建议.工作函件建议9条.相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条.
六、工程营销配合：
营销配合全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五.
每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常运行.
每天对营销区域进行1次设施设备巡查，及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换.
七、节能、环保、降耗工作：
1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使采购本钱下降20%.
2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能消耗用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月为地产节约10534元左右的能消耗用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，最大程度上降低水资源的浪费，同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整，使其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元，降低到平均30598元.
3、工程材料方面，部门于5月份经屡次与地产设计部主管人员沟通，最后在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格按照售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求.仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用8572元，并大大的降低了物业后期维护本钱.
4、部门节能控制方面：
部门从4月份开始建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的浪费.
八、本年度部门存在的问题：
1、由于花园城物业工程部20__年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作经验也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度，必须有以下几点作为前题：
（1）需要得到公司相关领导持续的支持和信任.
（2）创造轻松、和谐、但严肃认真的工作气氛和简单直接的沟通原则.
（3）建立公平、公正的鼓励机制和良好的工作环境.才能使工程部成为一支优秀的团队.
2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在相对熟悉设备性能的情况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系，才能保证能源的良好供给，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等，这些都是需要消耗很大精力才能做好的工作，综合现今工程团队的实际情况，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经消耗了的大局部精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，继续保持团队的良好开展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使20__年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队.
九、年度工作方案：
1、根据管理处开展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和效劳水平.
2、与各部门高度密切配合，做好业主装修管理工作.
3、持续认真开展设施巡查保养方案，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障.
4、严格执行管理处的工作方案，开展户内工程工作，提升物业管理处经济效益.
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