品质例会管理制度docWord下载.docx

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②、今日重大事宜汇报

③、明日工作安排

部门周例会：

每周六下午3点/课长/30分钟

①、上一周工作大事回顾

②、上周质量问题进展状况汇报（确认）

③、本工作周工作任务和要求事项（重大的）

④、部门各课室课长发表意见

⑤、外部门投诉事项发表

⑥、本部门人员安排

部门月例会：

每月最后一天下午4点/全体/30分钟

①、本月度工作大事回顾

②、本月度重大质量问题回顾、确认

③、本月度工作总结（反思不足、寻找优点）

④、课室工作点评

⑤、月度质量状况报告

季度总结会：

本季度最后一个周末/下午4点/全体/1小时

①、本季度的工作大事回顾

②、本季度事业计划执行情况

③、各课室课长发表意见

④、部门整体运作状态

⑤、下季度工作重点

⑥、持续改进事项

事务性会议：

①、品质事务：

检验员检验错误、判定失误、耽误出货

②、重大品质事故、进料品质投诉

③、遇有内外审、工作职责大的变更、工作计划大的调整④、三人以上重复违纪、遭到外部门投诉、受到上级部门批评

协调性会议：

①、三不管地带的问题

②、工作难度较大的问题

③、实在不好自己解决的问题、

4.2质量例会作业规范

4.2.1会前资料准备：

各品管人员须于例会的周三下午14：

00前提供以下资

料至质管部长处：

4.2.1.1质管文员统计每周（周期为上周二至本周二）进料品质报表，品质报

表须统计：

送检批、不合格批、批不合格率及不合格状况的详细描述，做成统

计图表。

同时对于不合格品要求注明供应商信息。

4.2.1.2质管文员须统计本周过程各工序的总检验批数、不合格批数、批不合格率、及详细的不合格状况的详细描述，做成统计图表，并确定目前主要的制程品质问题点及所占比例。

4.2.1.3须统计出货检验质量状况，统计本周送检总数、检验不合格数、送检不合格率，及客户退货次数（台数）。

做成统计图表，并确定目前主要的成品品质问题点及所占比例。

同时必须对不合格状况及顾客退货原因进行详细描述。

4.2.1.4客户投诉信息的输入

4.2.2质管部统计（或其他部长指定人员）须于周例会的周三14：

00准备好所有资料并提交质管部长审核，质管部长必须在下午15：

00前将审核好的会议资料以电子文档形式发给所有与会人员,并对会议的重点问题须进行特别的标识。

4.2.3会议议程及内容

4.2.3.1质管部长需提前做好会议召开的各项准备工作，确保会议按时召开。

4.2.3.2与会人员准时参会，并在《会议通知（签到）单》上签名。

4.2.3.3质管文员检查参会人员到会状况，对会前未请假人员又未参会人员或

会议迟到、早退人员而无正当理由的进行记录，并提交稽核科按制度处罚。

4.2.3.4质管部长对上周品质例会达成决议实施情况进行汇报。

4.2.3.5质管部长将会议内容向各参会人员做说细说明，并及时解答与会者提

出的疑问。

4.2.3.6针对尚未结案的品质异常或问题点（包括本周及上周的），要求责任部

门在会议期间给出纠正、预防措施，及完成时间及责任人。

形成明确的会议决

议。

4.2.3.7质管文员作好会议记录，于会后一个工作日内整理完成会议记录邮件

发送至相关部门。

质管部需打印一份记录作为留存的会议记录，以查备看。

会

议决议内容要发给稽核办；

4.2.3.8质管部相关人员对达成的会议决议进行追踪，并验证决议效果，若决

议未达到预期效果，则通知质管部长处理。

4.3品质专案会议作业规范

4.3.1召开时机：

当原材料、半成品或成品出现品质异常，影响正常生产进度或可能导致产品批量返工、报废及产品遭到客户批量性退货时，由质管部长或产品质量工程师依据品质异常轻重状况，充分评估其影响程度，以决定是否需

召开品质专案会议（若为严重或致命缺陷，则必须召开品质专案会议），若确定召开，则在品质异常事件发生后半个工作日内以《会议通知（签到）单》通知

各部门会议接口人，由各部门会议接口人通知其部门与会人员参加会议。

会议通知单上须注明会议时间、地点、参加人员及会议主题、准备资料等内容。

4.3.2资料准备：

质管部长、相关品管员须于会前准备好品质异常的相关资料

与数据。

4.3.3会议议程及内容：

4.3.3.1与会人员准时参会，并在《会议通知（签到）单》上签名。

4.3.3.2质管部长或产品质量工程师检查参会人员到会状况，对会前未请假人

员又未参会人员或会议迟到、早退人员而无正当理由的进行记录，并提交稽核

科按制度处罚。

4.3.3.3质管部长或产品质量工程师对品质问题点进行说明（需附不良样品）。

4.3.3.4与会人员对品质问题进行原因分析。

4.3.3.5会议期间要求责任部门给出具体的书面的纠正、预防措施，并确定措

施实施责任担当者及完成期限，提交质管部长或质量工程师评审后实施。

并形

成会议决议记录。

4.3.3.6质管部文员作好会议记录，于会后一个工作日内整理完成会议记录邮

件发送至相关部门。

4.3.3.7质管部和稽核办对达成的会议决议进行追踪，质管部验证决议效果，

若决议未达到预期效果，则通知质管部长处理。

五、考核规定

5.1违反会议纪律由会议记录人员将名字提交稽核办按《会议管理制度》中“处

罚规定”中执行。

5.2品质会议中，各责任担当者如届时不能提供相关资料的，对责任人处罚10元/次。

5.3质管部长未于会前编制会议资料的，处罚20元/次。

5.4会议期间责任部门部长/科长不能拿出改善对策或不知问题所在，给予处罚

10元/次。

六、引用文件

6.1《会议管理制度》

七、相关表单

7.1《会议通知（签到）单》

7.2《会议记录表》

7.3品管部主导会议记录

7.4QC会议追踪记录表

会议通知（签到）单

NO.

会议名称

主持人

时间

地点

通知人

记录人

参会人员

请假人员

部门

收到通知签名

参加会议签名

会议记录表

编号：

会议名称主持人

时间地点

通知人记录人

参加人员

序号会议决议事项完成时间责任人

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

主持人确认：

日期：

年月日时分

品管部主导会议记录

会议主旨

召开时间

召开地点

品管办公室

出

席

者

请假人：

迟到/缺席:

列席人：

QC会议追踪记录表

日期QC员部门内容处理结果QA员审核

品质主管紧定重要事项：

①、总的产品合格率保持上升

②、对品质改良的典型事例心中有数

③、不会做比较多的“猴子搬包谷”之类的事情

④、相同的事故在一段时间后再发生时要彻底追查原因

⑤、追查问题的目的不是确定谁对谁错，而是寻找解决或杜绝的方法

⑥、多走动，多联络，保持对问题点具有一致的看法

⑦、品质分析会议结束之时就是品管推进工作跟踪的开始

⑧、品质就像挤牙膏，你不用力挤，他就不会出

品质主管“三亲”原则：

①、需要签名的报表、文件等必须亲自过目，亲笔签名，不准授权别人代替签写或盖章②、下属报告的品质事故必须亲眼验证实物或现场，不许凭推断决定③、自己作出的决策必须亲自确认效果

进料品质管理要点和技巧：

①、进料检验是抽检，可能会包含未发现的不合格品，而真正的不合格率是生产中退返的不

良数量的比率

②、供应商事材料或部品的制造专家，真正能读懂最深刻不良原因的是他自己

④、审核供应商只是一种方式，更重要的是通过审核获得良好的交流和沟通

⑤、不要试图检验部品的所有指标，确认供应商的检查成绩单可能更有效果

⑥、要建立机制有效的控制发给供应商的图纸和资料，因为他们不能识别是否有更改或已经

过期

⑦、应该检查所有需要投入生产的物料，包括试产用的

制成品质管理的要点和技巧：

①、巡回检查可能是IPQC最有效的作业方式

②、让制程符合标准容易，但确认标准是否有效则难得多

③、汽车最高时速是180公里，但开到190公里可能也不会翻车，管理制程同理

④、统计计算要选择适合的计量单位

⑤、FQC其实是一道必须的作业工序⑥、制程中的任何可疑品都应按不良品或未检品处理⑦、制程审查的效果是要让违反制程规定的责任者感到恐慌

品质保证的要点和技巧：

①、AQL并不是唯一的抽样检验标准

②、发行的纠正措施要求单一定要验证实施结果

③、品质检讨会议的记录很重要，但确认其实施结果更重要

④、从某种意义上说，让步不是降低根本品质要求，而是对品质要求的另一种解释

⑤、产品审查不仅仅是对茶品的全面检验，而是对产品生命力的鞭策

出货品质管理的要点和技巧:

①、在最后关头发现问题并不是坏事，总比让顾客发现要好得多

②、做好出货报告是实现产品追溯的根本保证

品质管理必须坚持方的工作标准，圆的工作态度（方法）

规定是死的，而人是活的，别忘了条条大路通罗马

对于违反品质规定的事件决不手软

把供应商当作合作伙伴，共同搞好品质

①、作为伙伴，他们知道你的要求，你了解他们的难处②、努力帮助愿意与你为伍的供应商③、适当加压对你不屑一顾的供应商④、对于屡次违反品质规定的供应商不要抱任何幻想⑤、世界无限广阔，不要在一棵树上吊死⑥、伙伴关系的根本就是共同发展

一个有能力、工于心计的人和一个平庸的、传话筒式的人相比，人们对他的重

视程度是显然有区别的。

品质主管应牢牢盯住事项：

③、不会做比较多的“猴子搬苞谷”之类的事情

④、相同事故在一段时间后再发生时要彻底追查原因

⑤、追查问题的目的不是确定谁对谁错，而是寻找解决或杜绝的方法⑥、多走动，多联络，保持对问题点具有一致的看法⑦、品质分析会议结束之时就是品管推进工作跟踪的开始⑧、品质像挤牙膏，你不用力挤，他就不会出

让上司肯定你的品管能力：

1、供应商品质管理程序

2、正确处理各类突发品质事故

3、在品质下滑时有扭转的能力

①、对进料品质下滑能一针见血找到原因并通报到供应商处改善

②、对制程不良敢于采取迅速制止的措施并负责到底

③、对生产的不良品可以说不，并能找出品质方面的原因

④、能发现品质隐患或者不良的苗头

⑤、如果你的措施得到实施不良率真的得到下降

4、品管部人员在你的领导下基本上没有内讧

5、掌握必要的专业知识

①、你做的事情也许不理想，但你一定知道怎样做才是理想的

②、论知识不比萧何、韩信、张良，只比那没出息的刘邦

③、我管的东西我知道咋回事

6、让上司相信你（你可能会错，但肯定可以承担后果）

7、相关部门需要你

8、推动质量管理体系持续改进

9、上司，我是你的左膀右臂

①、让上司信赖你，这里的信赖并不是指一般意义上的相信，应该还包含有依

赖的成分，即在工作方面只有你才最可靠，最有保证

②、顶梁柱作用，虽然不至于达到没有你不行的程度，但最起码有相当大的难

度

③、忠诚作用，假如没有忠诚度而玩弄花招，就算本领再大，也不会成中流砥

柱

④、适时更新观念，假如你的想法与上司相左，相信你会立即按照上司的旨意

行事，而且是全身心投入的去做。

你会把你的想法藏在心底

⑤、业务知识面博而精，博而精的程度与你的作用是成正比的