桂林山水职业学院校企合作进行专业建设情况汇报文档格式.docx
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工商企业管理专业与广东中山市金华悦国际酒店、电子商务专业与桂林市网络探索技术有限公司、酒店管理专业与临桂华天大酒店签订协议,组织学生到这些企业进行工作，企业安排管理人员对学生进行专业教学,学生实行工学交替.
4.顶岗实习。
全院各专业积极开展顶岗实习，由招生就业处会同各系，结合专业需要，与多个企业签订协议，组织学生到校外实习实训基地进行顶岗实习。
各个实习点均按学院相关规定安排教师带队指导，教务处统筹管理。
5。
前校后厂。
将属于学院投资方的东莞年盛运动用品有限公司厂房迁入学院校园内，厂校合一，建成生产性实训基地，为学生的勤工俭学、顶岗实习、工学交替、任务驱动、项目导向教学等提供便利，有效地提高了学生的人际沟通能力、团队合作意识和敬业精神。
三、物业管理专业建设概况
学院物业管理专业2003年向自治区教育厅申报,2004年正式设立招生。
目前物业管理专业已经有毕业生241人，平均一次就业率90％以上，职业资格证考证通过率平均为87%。
专兼职教师团队共14人。
从专业的申报开始，包括教学计划制定、专业教学实施等各项工作，学院管理系与投资方—广西国联投资管理有限公司下属子公司广西天居物业服务有限公司校企合作进行。
广西天居物业服务有限公司（原名桂林天居物业服务有限公司）注册资金300万元，具备国家物业管理贰级资质,是桂林市一百多家物业公司中五家贰级资质的物业管理企业之一。
公司经营范围是：
住宅小区物业服务；
高档写字楼物业服务；
物业项目专业顾问；
大中专院校后勤管理；
家政服务、房地产信息咨询及中介服务；
室内设计、装修；
绿化工程设计施工;
停车场管理；
保安培训等。
广西天居物业服务有限公司是桂林市物业管理行业协会“理事单位”，参与了桂林市物业管理行业协会的筹备及组建的全过程,积极投入到行业协会各项工作中.天居物业公司是广西建设厅“诚信物管，和谐家园”的共建单位之一,努力以诚信、专业的服务为广大业主创建和谐、美丽的家园。
天居物业公司还是“八桂物业联盟"
的发起企业之一。
广西天居物业服务有限公司对广西尤其是对桂林的物业管理市场非常了解。
紧密的校企合作确保了物业管理专业人才培养适应市场需要，奠定了校企合作的坚实基础,促进了我院物业管理专业的建设与不断完善。
（一）专业特色
经过六年的不断探索，物业管理专业特色初显，2011年8月,被自治区教育厅批准为“区级特色专业”。
物业管理专业特色主要有以下两方面：
1．校企深度合作,培养市场及企业需要的专业技术人才,突出职业性。
企业的用人标准就是我们的培养目标，校企深度合作（见下表）使我们有一个得天独厚的优势就是能够及时了解行业发展动态，了解行业用人标准，我们会根据行业信息的更新来及时修订教学计划。
在专业教学中，我们又利用校企合作的优势,将企业实际的物业管理项目作为教学基地,让学生在实际的工作体验中学习，实现两个一体化,即实现专业理论学习与技能训练一体化;
职业价值观教育与TVET一体化，注重教学过程的职业性，使本专业学生的质量及就业竞争力不断提高,为日后走上社会打下坚实基础.08、09级本专业学生在毕业实习中良好的表现和企业的反馈都证明了我们目前的教学是能够适应市场需要的。
校企深度合作一览表
企业的用人标准就是我们的培养目标
序号
项目
内容
1
专业设立申报
市场调查及申报材料撰写均由学校教师与企业管理人员合作进行
2
教学计划制定
教学改革计划、教学课程设置、教学大纲及教学安排均由学校教师与企业管理人员合作进行
3
教学组织与实施
学校教师与企业中高层管理人员合作进行,学校教师主要进行专业基础课及考证课程的教学，企业兼职教师主要进行岗前培训、专业核心课程与专业拓展课程的教学
4
实习、实训基地建设
校企合作进行，将企业实际物业项目建设为物业管理专业实习、实训基地，让学生直接参与及体验实际的企业经营管理与服务的过程
5
教学评价
学校教师与企业管理人员合作进行,注得过程性评价与单元性考核，并加入业主的评价
6
教学科研
“办模拟公司,培养高职生职业价值观与职业技能一体化的实验研究”、“物业管理工作过程系统化课程开发研究”、“物业管理专业典型工作任务引领下的项目教学探索”三个区级科研课题均由校企联合课题组合作进行研究
7
教材开发
校企合作进行。
主编为专业带头人，天居总经理；
副主编为天居公司副总经理，编委成员由学院教师及公司中高层管理人员组成；
主审为专业教学顾问及学院投资方总经理
2．开放性的专业建设及开放式的专业教学，突出开放性及实践性。
本专业从一开始的市场调研,专业设置、教学计划制定及课程的安排开始，我们就没有闭门造车，而是走进市场，走进企业,与企业紧密合作,与行业、企业进行开放型的专业建设。
在专业教学实施过程中，我们又走出校园，将课堂搬到企业实际的物业项目中实行开放式的实践教学与项目教学，让学生在物业服务企业实际的生产经营、管理服务过程中去体验，努力实现理论学习与技能训练，职业价值观教育与职业技能培养两个一体化，突出人才培养的开放性和实践性。
（二）专业教学团队
本专业充分利用校企合作的优势，切实加强“双师型"
教师队伍的建设。
1．专兼结合的“双师型”教师队伍，同时具备双师结构与双师素质的特点.
学校有很多年轻老师，教学经验和实践经验较少，为了帮助青年教师更快成长，我专业采用“以老带新”、“结对子”的方式，由教学经验丰富的教师进行“传、帮、带”。
除了加强教研活动的开展，正常组织教师业务的学习，教学研讨和教学检查外，我们还有计划地安排青年教师参加校内外专业培养和专业研讨会，到天居物业公司及其他实训基地锻炼;
鼓励青年教师攻读研究生、提升学历；
积极申报学院和自治区科研课题,组织相关专业的教师搞教学科研、攻关。
通过全院上下努力,本专业的教师队伍初具规模,现有校内专业教师6人，校外企业兼职教师8人。
（1）校内专业教师队6人
6名专任教师中,研究生学历的2人，本科学历的4人；
教授1人，副教授1人；
双师型教师3人。
（2）企业兼职实操指导教师8人
物业管理专业进行“工作过程导向的学与教”的教学改革以来，将部分专业课的课堂由学校转移到了企业所管理的实际物业项目中。
为了使教学更好地开展，在企业中，我们也建立了一支优秀的兼职实操指导教师团队。
（二）教师队伍保障机制
1．校内保障机制.为了提高教师队伍的素质，打造一支高素质的“双师型”教师队伍,学院制定了《关于资助教职工在职深造学习的相关规定》、《关于专业带头人、学术带头人和中青年骨干教师的选拔、管理办法（试行）》、《教师到企业挂职锻炼相关规定》等一系列制度，鼓励教师在职进修、到企业挂职锻炼、争做骨干教师，不断提高专业教师队伍的素质与质量。
2．校企合作,打造“双师型”教师队伍。
我专业利用与广西天居物业服务有限公司及广东利海酒店物业管理有限公司的校企合作，派物业管理专业教师到物业服务企业挂职锻炼，积极培养物业管理专业“双师型”教师队伍。
3．教学团队注重学习与提高.学校的教师注重实践能力的培养，有计划地下到企业一线进行锻炼；
企业的教师注重专业理论知识的系统化提高及学历职称的提高，定期组织学习培训与考核.教学团队积极参与教学科研、发表论文，教学水平不断提高，并取得一定成绩。
四、校企合作进行物业管理专业建设的具体做法
（一）培养目标确定
本专业培养目标为：
以服务为宗旨，以就业为导向，以实践能力为基础,以质量为核心,走产学结合发展的道路，培养面向房地产物业管理及相关行业第一线的“下得去、留得住、用得上、能发展”具有良好职业道德及综合素质的高技能型人才。
1．培养目标在行业岗位群中的定位
物业服务企业按其规模大小可分为大型、中型及小型物业公司，以中型物业公司为例,根据层次从高到低划分,一般物业管理企业有四个层级的工作人员。
（如下图所示）
前两级主要是中高层管理人员，根据实际情况，也包括某些专业技术人员，一般文化程度相对较高，要求大专以上学历和相应的资格证书.最低层的一线操作人员以外来务工人员为主，文化程度要求不高，流动性非常大。
显然,公司高层与学校培养目标最为遥远,不应作为直接培养目标。
中层管理人员（部门经理或小
区主任）需要很强的工作能力、全面的物业管理知识和丰富的工作经验,也不是我们高职院校所能直接培养出来的，必须经过市场的磨练。
剩下的物业服务处基层主管和物业管理员是我们最终挑选的物业管理专业培养的核心岗位群。
一线操作人员虽然不是我们的培养目标，但一线操作人员的工作内容是我们的学生应该撑握的,让学生毕业后从基层做起是让他们充分认识物业管理专业、培养良好职业素质的有效途径。
2．专业核心岗位群应具备的执业能力
根据国家颁布的物业管理行业从业人员职业资格相关制度的规定，物业管理从业人员应当树立良好的职业道德，培养良好的职业素养,并具有以下执业能力:
（1）掌握物业管理、建筑工程、房地产开发经营等专业知识；
（2）具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识;
（3）能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定;
（4）具有较丰富的物业管理实践经验.
3．根据以上培养规格,我们对物业管理专业人才应具有的综合职业能力分解如下：
专业能力（专业知识与技能）：
管理学知识、经济学知识、心理学知识、公共关系学知识、行政管理学知识、统计学知识、保险知识、社会学知识、建筑工程基础知识、建筑智能化基础知识、法律法规知识、物业清洁管理、物业绿化管理、物业公共秩序维护、物业设施设备管理、物业管理岗位群专业核心技能、计算机应用的知识与能力等；
方法能力（学会学习与工作）：
运用管理学、经济学、心理学、公共关系学、统计学等知识处理日常管理中各种事务的能力；
运用相关法律法规处理日常事务的能力；
应用计算机管理日常档案的能力；
应用计算机设计及制作日常管理表格的能力；
较好的语言表达与沟通能力；
主动学习与自主学习的能力；
合理、统筹安排日常工作的能力；
发现问题分析问题及解决问题的能力；
日常工作中各种活动方案策划与制作能力；
组织协调的能力;
订立合同履行合同的能力;
各类日常活动的组织实施能力;
合理配置资源的能力；
公共关系的处理能力；
创新能力；
风险防范能力等;
社会能力（学会做人与共处）：
诚实守信、良好的敬业精神、公平竞争意识、良好的沟通协调能力；
团结互助,乐于助人；
自信自强，积极向上；
奋发努力，坚忍不拔；
诚恳待人，服务热情；
文明礼仪，着装整洁；
吃苦耐劳的精神；
耐心、细心、关注细节等。
（二）课程建设与改革
自开办物业管理专业以来，我们一直在探索能培养出适合市场需要的专业人才的课程体系。
根据市场对人才的需求的不断变化，我们及时的修订教学计划,安排科学合理的课程结构，以使培养的学生符合企业的用人要求。
1．教学改革历程：
物业管理专业的教学改革历程主要经历了以下四个阶段,在这个过程中有一个显著特点：
用教学科研来引领教学改革的不断深入.
阶段
（1）理论+案例教学（04级）
04级是物业管理专业招收的第一批学生，我院是企业投资创办，专业教师来自投资方企业，有着丰富的工作经验。
虽然在教学过程中引入了大量实际的案例,但是仍然是运用“三段式"
教学，注重理论知识的教学，缺乏专业技能的实操,基本上还是普通本科教育的“压缩型”，教学效果并没有达到预期要求.
阶段
（2）办模拟公司，采用行动导向教学（05级、06级）
在经过04级的教学反思后，我们意识到原来的教学模式已经不能适应市场对人才的需求。
正在这时，教高［2006]16号文给我们指明了方向.教学团队在认真学习了文件后,2006年底，以我专业教师团队为课题组主要成员，第一次向教育厅申报立项，以《办模拟公司，培养高职生职业价值观与职业技能的实验研究》为题开始了我们的教学改革.教学改革主要是采用了办模拟公司的形式,通过模拟仿真实际工作环境，激发学生的学习兴趣，运用“任务驱动法”等教学方法让学生去完成具体的学习任务，在完成任务的过程中学生整合了自己学习的知识，发挥团队协作精神，锻炼和培养了学生解决问题的能力，实现职业价值观教育与TVET一体化.此课题在2007年11月教育厅专家组进行的会议结题中获得了A等的好成绩。
课题实验报告发表在核心期刊《中国职业技术教育》2008年第21期上。
阶段（3）工作过程导向的学与教（07级、08级）
2008年，我们将“办模拟公司”的教学成果进一步深化，在学习了姜大源教授工作过程系统化课程开发理论后，又分别向教育厅及中国教育协会申报了《物业管理专业工作过程系统化课程开发研究》课题，并得到立项批准,大胆进行了“物业管理专业工作过程导向的学与教"
教学改革，使教学内容更加贴近市场需求。
我国著名的职业教育理论家姜大源教授指出：
“职业教育的专业教学，必须建立在职业属性的基础之上，它反映在教学中主要体现为专业的教学过程与职业的工作过程的一致性。
”他归纳了三条职业教育的基本教学原则，这属于行动导向的职业教学理论。
在此理论的指导下，我们将教学场地搬到广西天居物业公司管理的项目中，按照不同岗位的典型工作任务,实践教学与项目教学相结合引导学生进行自主学习。
让同学们在从物业管理四个基层工作岗位“清洁员"
等开始做起，对物业管理各岗位有全面的认识。
在教学实施过程中，遵循了职业成长的规律，岗位由低到高，知识与技能由易到难，从相对简单的实践教学到综合能力较强的项目教学。
同学们的角色由基层操作人员到基层主管再到经理层,学习由被动向主动，教师由主体到主导。
通过这样的教学，为真正实现“下得去、留得住、用得上、能发展"
奠定了基础。
在此教学改革的过程中我们实现了：
学习与实际工作的一致性，课堂与实习地点的一体化，校内评价与企业评价相结合。
在实际的工作岗位中培养了学生良好的职业道德和正确的职业价值观，实现了理论与实践、职业价值观与职业技能训练两个一体化.
在课题研究过程中，我们对物业管理专业的课程设置做了一次较大的调整，加大了实践课程的课时比例,并与广西天居物业服务有限公司校企合作开发了教材《物业管理工作教程》,《教程》作为物业管理专业核心课程及拓展课程,用一学年的时间进行工学交替教学。
通过调整，我院物业管理专业形成了由公共基础课程、专业基础课程、职业资格考证课程、专业核心课程（工作过程系统化课程）及专业拓展课程（项目教学为主）组成的科学的课程体系，各课程间的逻辑关系更加鲜明合理。
《物业管理工作过程系统化课程开发研究》课题于2010年10月结题，受到了包括姜大源教授、单强教授等多位国内著名职业教育专家的认可，并由中国传媒大学出版社正式出版了课题主要成果----《物业管理工作教程》21世纪高等职业教育规划专业教材。
阶段（4）典型工作任务引领下的项目教学（09级、10级）
2010年7月我们又于次向自治区教育厅申报2011年新世纪教改重点项目新课题《物业管理典型工作任务引领下的项目教学探索》，5月已获批准。
我们以物业管理岗位群各岗位典型工作任务引领项目教学的具体实施,将工作具体落实到项目教学的实施过程,即构建“导向特定学习结果的一步步程序”或“为保持某种教学任务的相对稳定而具体的教学活动结构”，进一步解决“怎么教得更好”的问题.将我们的课题研究上升到“工学结合建模”新阶段。
在四个阶段教学改革中，我们经历了“三段式”教学（文化基础课程学习、专业理论课程学习、顶岗实训）的解构到工作过程导向学与教的重构过程。
2011年5月，程琳副教授还带领学院管理系、社科部教师及企业干部组成联合课题组，参与国家级重点课题《职业教育校企合作中工业文化对接的研究与实验》的子课题《中小企业文化与高职教育对接的实验研究》的研究工作，着重结合专业进行高职生职业价值观的教育理论与实践研究,课题已经经过的中期检查，计划在2011年12月结题。
2．教学方法改革
引入现代教育技术是提高教学质量的关键，我们结合教学改革的进行积极推进教学方法的改革。
教师改变了传统的“满堂灌”、“一言堂”的教学方式，实行多种形式的互动式教学,灵活运用多种先进的教学方法和手段，因材施教.在教学中恰当地处理传授知识和培养能力的关系，把重点由传授知识转向同时讲授获得知识的方法和思维方法，即从“授之于鱼”转变为“授之于渔”。
在教学过程中运用以行动导教学模式为主导的各种教学方法：
社会调研法、情景教学法、任务驱动法、实践教学法、项目教学法等。
3．考核方式改革
为了加强学生理论联系实际的应用能力培养,重点考核学生综合运用所学知识解决实际问题的能力，在原来传统的书面考试形式的基础上，我们加强了实践教学与项目教学的过程性评价及单元性考核，并围绕教学目的进行考核方式的改革与尝试。
在08级物业管理专业进行的期末考试中,我们采用了“物业管理专业知识与技能大赛”、“物业管理专题演讲比赛”和“物业管理常用表格制作大赛"
等的形式来进行，结合项目教学中学生做的各种“物业管理方案”，另外还加入了企业和业主的评价作为成绩考评参考.这种考核形式能够充分表现学生的创新能力，受了学生的欢迎.通过这些综合考核方式,锻炼了学生的沟通与表达能力，培养了学生的物业管理表格的设计与制作能力，更重要的是激发了学生的潜能，提高了学生的综合能力。
4．教学中注重学生职业素质养成
教高[2006］16号文指出，“高职院校要坚持育人为本，德育为先，把立德树人作为根本任务。
要高度重视学生的职业道德教育与法制教育，促使其养成良好的职业素质”。
职业素质包括健康的体魄、一定的职业能力（包括专业能力、关键能力）及良好的职业道德。
它的养成不是一蹴而就的事,需要从学生入学教育开始，贯穿于三年的教育中。
（1）入学教育。
其中包括学生入学后的军训、校规校纪教育和思想政治教育等。
在入学教育中，对学生进行职业生涯规划观念的培养，要求同学们结合自己的专业做好三年大学学习生活的规划（职业规划），并在教师的指导下把规划落实在每一年每一学期的学习与实践中，制定出实施的具体步骤（执业规划）。
（2）专业教育。
在专业核心课的教学中，除了夯实物业管理理论基础与技能外，我们更加注重职业价值观教育，并把“物业职业人”的概念引入教学中,告诉同学们，他们毕业后应首先成为一名合格的“物业职业人”，经过自身努力后，应成长为一名优秀的“物业职业经理人”及“社会人"
.在教学计划实施过程中,结合专业课授课，将企业需要的优秀员工的标准融入职业价值观的教育中，组织学生学习《忠诚胜于能力》、《团队精神》、《学会做事》、《优秀员工应具有的工作习惯》等有利于学生职业价值观养成的书籍,并组织同学们就自己的学习体会进行分享讨论，帮助学生树立正确的工作观念，树立正确的物业管理行业核心价值观，为培养具有较高职业素质的实用人才及使学生毕业后尽快成为合格的“物业职业人"
打下了坚实基础。
（3）在工作过程中促使学生职业素质养成。
在工作过程系统化课程教学过程中，学生深入第一线岗位，从物业管理最基础的清洁员等“四大员”岗位做起,锻炼学生吃苦耐劳和爱岗敬业精神，让同学们能够尊重劳动，热爱劳动，在体验中学习，在工作过程中养成良好的职业道德，认真学习行业法律法规，树立正确的职业价值观。
在工作过程教学中结合行业现状给学生讲解行业热点及焦点问题，引导同学们正确地认识与判断,树立从业信心。
五、物业管理专业建设成效
（一）教学质量不断提高。
主要体现在以下两个方面：
1．学生职业资格证考试通过率逐年提高.通过不断深入地进行教学改革，在教研室全体教师的共同努力下,本专业学生学习成绩不断提高，主要体现在职业资格证考试通过率显著提高。
05级的累计通过率为66.12％，06级的累计通过率为98。
4％，07级的累计通过率为97。
91％，08级的首次通过率即为100％。
本专业英语B级及计算机一级考试通过率也是逐年提高的.
2．用人单位评价好，就业率高。
本专业现有2007、2008、2009、2010级四届毕业生,根据对毕业生的跟踪调查，就业情况比较乐观,基本实现了毕业后即能就业。
为了提高就业率及就业质量,我们业还建立了良好的就业保障机制.首先在学生在校期间，我们注重学生的就业能力的培养;
其次在毕业后学院招就处会推荐三个以上的职位给学生进行就业参考，并承诺“终身就业服务”。
目前,有许多毕业生已经通过自己的努力成为企业中独当一面的工作能手，有的已经成长为中层管理人员。
他们从基层做起,真正地实现了“下得去、留得住、用得上、能发展”。
如05级物业管理班的杨海焕同学是桂林兴进物业服务有限公司的区域经理，同班的陈夏同学也已经是玉林外资企业的综合部主管。
07级的梁娟的同学,刚毕业就已经在广州利海酒店物业服务有限公司担任了重要岗位的工作。
历届毕业生就业情况
毕业生届数
人数
教学方法
初次就业率
2007
45
理论+案例
90%
2008
62
模拟公司
98.39％
2009
65
80%/100％（12.31）
2010
46
模拟公司+工作过程教学
91。
67%
2011
升级会员 