公需课计划标准化的理论方法与实践Word文件下载.docx
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15、采标是（）。
将国际标准或国际先进标准的内容，经过分析研究，不同程度地转化为我国标准并贯彻实施
16、采标的原则是（）。
凡已有国际标准，应当以其为基础制定我国标准。
凡尚无国际标准或国际标准不能适应需要，应当积极采用国外先进标准
17、质量功能展开法是（）
是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法和质量工程工具，用来指导产品的设计和质量保证
18、正交试验设计法是（）。
是根据正交性从全面试验中挑选出部分有代表性的点进行试验，这些有代表性的点具备了“均匀分散，齐整可比”的特点，是一种高效率、快速、经济的实验设计方法
19、三次设计法是（）。
包括系统设计（第一次设计）、参数设计（第二次设计）和容差设计（第三次设计）。
它是一种优化设计，主要用于质量管理前期的技术开发、产品开发、工艺开发，从而可提高产品设计质量，降低成本，缩短设计开发周期
20、数据统计标准体系主要有（）个方面的标准。
6
21、标准体系表是（）。
一定范围内的标准体系内的标准按其内在的联系排列起来的图表
22、标准体系表的编制原则是（）。
目标明确、全面成套、层次适当、划分清楚
23、标准体系表包括（）。
标准体系结构图、标准明细表、标准统计表和编制说明
24、产品标准是（）。
对产品结构、规格、质量和检验方法所做的技术规定
25、对于一些门类中类别较多的产品，产品标准还进行分层（）。
如基础规范、总规范、分规范、空白详细规范和详细规范等
26、按照标准趋向的划分，可以分为（）。
规范性标准和引领性标准
27、服务标准是（）。
规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准
28、服务标准的编写（）
要基于顾客导向的标准化原理进行，可以按服务流程编写，也可以按服务要素编写
29、技能标准包括（）。
工作要求和比重表
30、职业资格标准属于（）
国家职业资格标准属于工作性质的标准，但其作用和功能则覆盖到管理和技术标准
31、NVQ是（）。
BNVQ是英国国家职业资格（NationalVocationalQualification）的英文字母缩写，是英国的国家职业资格证书制度
32、职业能力倾向是（）。
从业人员在学习和掌握必备的职业知识和技能时所需具备的基本能力和潜力
33、合格产品和服务的基础是（）
人和组织
34、有关组织的标准，最基础的就是（）。
“企业标准体系了”
35、卓越绩效模式是由国际上著名的三大质量奖（（）、欧洲质量奖和日本戴明奖）的评奖准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。
美国马尔科姆·
鲍德里奇国家质量奖
36、管理标准是指：
对标准化领域中需要协调统一的（）所制定的标准。
“管理事项”主要指在企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、质量管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事务和概念。
管理事项
37、工作标准是指：
对企业标准化领域中需要协调统一的（）所制定的标准。
“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事务和概念。
工作事项
38、管理标准是实现技术标准的保证和联结技术标准和工作标准的纽带，工作标准是实现管理标准的保证和企业标准化的（）。
重点
39、国家标准（GB/T19000-2008idtISO9000:
2005）对质量下的定义为：
（）满足要求的程度。
一组固有特性
40、质量标准是产品生产、（）和评定质量的技术依据。
检验
41、ISO26000的制定促进了（）共识的形成，包括对社会责任定义、理解、原则、核心主题等的理解和认识，并开创了ISO标准制定史上新的篇章，将标准从技术领域扩展到人权、劳动标准等社会领域，为统一全球社会责任的定义及其理解搭建平台，并扩大其在社会责任领域标准制定的影响力。
社会责任领域
42、ISO26000是社会责任领域的一个（）指南，不是管理体系标准，也不用于认证。
自愿性
43、中国以ISO26000为蓝本，着手制定（），为组织履行社会责任提供统一的指导。
2012年，国家标准委正式启动了社会责任系列国家标准制定程序。
标准历时三年，经过多次征求意见，终于2015年6月向社会发布
社会责任国家标准
44、我国于1988年颁布了《中华人民共和国标准化法》（以下简称《标准化法》），进一步确定了我国的标准体系、（）和运行机制的框架。
标准化管理体制
45、2015年3月《国务院关于印发深化标准化工作改革方案的通知国发》〔2015〕13号提出：
“加快（）建设，做好标准化重大改革与标准化法律法规修改完善的有机衔接；
——加快推进《中华人民共和国标准化法》修订工作，提出法律修正案，确保改革于法有据。
修订完善相关规章制度。
”
标准化法治
46、我国标准化管理实行由政府主导的（）和分工协作相结合的管理模式。
统一协调
47、《国务院关于印发深化标准化工作改革方案的通知国发》〔2015〕13号提出：
建立政府主导制定的标准与（）的标准协同发展、协调配套的新型标准体系。
市场自主制定
48、（）是由团体按照团体确立的标准制定程序自主制定发布，由社会自愿采用的标准。
定义中的团体是指具有法人资格，且具备相应专业技术能力、标准化工作能力和组织管理能力的学会、协会、商会、联合会和产业技术联盟等社会团体。
团体标准
49、按照国务院授权，在（）管理下，国家标准化管理委员会统一管理全国标准化工作。
国家质量监督检验检疫总局
50、在标准管理上，对（）不设行政许可，由社会组织和产业技术联盟自主制定发布，通过市场竞争优胜劣汰。
51、认证是由（）对产品、服务或体系符合特定要求而做的书面保证（即认证证书）。
独立第三方机构
52、《国家标准化体系建设发展规划》（2016—2020年）指出：
“标准是经济活动和社会发展的技术支撑，是国家治理体系和治理能力现代化的（）制度。
基础性
53、服务业标准化试点示范项目新增500个以上，社会管理和公共服务标准化程度显著提高。
新发布的强制性国家标准开展质量及效益评估的比例达到（）以上。
50%
54、参与国际标准化活动能力进一步增强，承担国际标准化技术机构数量持续增长，参与和主导制定国际标准数量达到年度国际标准制修订总数的（）。
55、新发布的强制性国家标准开展质量及效益评估的比例达到（）以上。
56、与“一带一路”沿线国家和主要贸易伙伴国家的标准互认工作扎实推进，主要消费品领域与国际标准一致性程度达到（）以上。
95%
57、制定和实施标准化战略，是深圳市实施（）战略、建设国家创新型城市的一项重要举措。
自主创新
58、《深圳市知识产权与标准化战略纲要（2011-2015年）》，这是国内首部标准化与（）结合的战略纲要。
该纲要明确了下一阶段实施知识产权战略和标准化战略的各项任务和措施。
知识产权
59、《深圳市企业标准联盟管理办法》。
该办法为企业标准联盟的发展提供了指引。
目前我市先后组建了“新能源标准与知识产权联盟”、“电子商务企业标准联盟”、“数字对讲机企业标准联盟”、“LED产业标准联盟”等9家产业标准联盟，制定了100余项联盟标准，其中上升为（）、行业标准的29项。
国家标准
60、北京市大力实施首都标准化战略，不断创新，发挥标准对（）的“硬约束”作用，引领首都经济社会发展不断迈向高质量。
质量
61、首标委的设立，是北京市落实（）和首都标准化战略的重要举措，也是北京市在标准化工作机制上的一项重大改革创新。
《质量发展纲要》
62、2015年10月，国家技术标准创新基地（）筹建工作通过国家标准委组织的专家验收，成为全国首个完成筹建的基地。
（中关村）
63、标准化的目的是在一定范围内获得（），通过建立最佳秩序来实现效益最大化。
最佳秩序
64、标准化是一项活动、一个过程，包括标准的（）、发布、实施，以及标准制定前的研究和标准实施后的修订。
制定
65、标准化的对象是对现实问题或潜在问题制定共同使用和（）的条款。
重复使用
66、标准与法律法规同属于（）。
它们之间的关系主要体现在：
首先，标准的制定不应与法律法规相冲突，这是制定标准的基本原则之一。
其次，标准是对法律法规的补充。
第三，标准与法律法规相辅相成。
第四，标准的编写必须符合《中华人民共和国标准化法》第五，强制性标准是技术法规的主要表现形式，技术法规是我国法制建设的重要组成部分。
规范性文件
67、问题意识和顾客导向是标准化原理的重要原则，也是质量管理的重要原则。
它可以避免“（）”的倾向。
为定标准而定标准
68、标准化工作的激励机制关键在于“（），并且增进了利益相关者的利益”。
标准有用
69、2008年出版社的《标准化与经济增长——理论、实证与案例》：
近30年来，我国标准数量每增加1%，经济增长（）%。
1.79
70、日本标准化以（）为主导，政府部门组织管理国家标准化工作，实行政府引导、有计划地与市场相结合的标准化管理体制。
国家的标准化机构就是政府，一方面直接组织技术委员会制定标准，另一方面委托民间标准化机构组织制定标准。
政府
71、美、英、德的政府不主导（）的制定，不操控任何一个民间标准化组织，但积极支持民间标准化的发展。
政府通过不同的方式来对民间标准化活动进行间接监控。
例如：
制定政策，签署合作协议；
政府参加民间组织的标准化活动；
政府立法中引用民间组织制定的自愿性标准。
自愿性标准
72、标准化作为创新的平台集中体现在：
技术积累的平台、提高创新效率的平台和（）。
创新扩散的平台
73、知识产权中的（）版权和商标权与标准有着密切的关系。
专利权
74、标准与专利的关系主要体现在标准在制定和实施过程中，标准的内容涉及（）的问题；
专利
75、为谋求在市场中的优势地位，专利技术的整体构成及相关参数确认，成为与其相适应的产品或服务的新技术标准，是一个重要的（）。
发展方向
76、到了互联网技术发展的第二个10年，由于软件技术、电信技术和互联网技术紧密结合，使得互联网（）在建立时无法回避专利技术，几乎所有的技术都被专利所覆盖。
相关标准
77、标准化组织本身也意识到，综合运用（）对科学地标准化管理的重要性。
例如，加强对标准化组织颁布的各种文件的版权管理，不仅有利于标准化组织以更多的形式（包括互联网）宣传其工作成果，更能获得一定的财政收入，以支持标准化组织实现其各项工作目标。
知识产权政策
78、质量标准技术要素包括：
（）（）（）。
计划C：
控制D：
改进
79、标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。
以服务标准为例，服务标准的编写要符合（）、（）、（）和（），还要符合行业管理的法律法规要求。
GB/T1.1标准化工作导则B：
GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求C：
GB/T28222-2011服务标准编写通则D：
GB/T15624-2011服务标准化指南的要求
80、按标准的强制性分类，标准可以分为（）（）。
强制性标准C：
推荐性标准
81、按标准化的对象分类，标准可以分为（）（）（）。
技术标准B：
管理标准C：
工作标准
82、按标准的适用范围分类，标准可以分为（）（）（）（）。
国家标准B：
地方标准C：
行业标准D：
企业标准、团体标准
83、标准化的方法原理有（）（）（）。
简化原理B：
统一化原理C：
通用化原理
84、标准化的管理原理有（）（）（）。
结构优化C：
反馈控制D：
系统效应
85、标准化基本方法包括：
（）（）（）（）。
简化、统一化B：
通用化C：
系列化D：
组合化、模块化
86、采标的方法有：
（）（）。
翻译法C：
重新起草法
87、国家标准与国际标准的一致性程度分为：
等同B：
修改D：
非等效
88、标准参数的制定方法主要有：
理论研究方法B：
实践经验法C：
科学实验法
89、综合标准化的基本原则包括：
ABCD
90、产品标准编写的依据：
相关的国家标准、行业标准、法律法规B：
GB/T1.1-2009《标准化工作导则第一部分：
标准的结构和编写规则》C：
其他标准化规范性文件
91、以下几种情况需要编写企业产品标准：
企业生产的产品，没有国家标准、行业标准和地方标准的，需制定企业产品标准B：
为提高产品质量和技术进步，制定严于国家标准、行业标准或地方标准的企业产品标准D：
对国家标准、行业标准的选择或补充的标准
92、服务标准、技术标准、管理标准、工作标准及相互关系：
93、职业标准体系一般有：
（）（）（）的层次划分。
职业特定技能B：
行业通用技能C：
核心技能
94、人员标准编写技术过程包括（）（）（）（）。
95、企业中广泛采用的通用型体系标准主要包括：
GB/T19001（idtISO9001）《质量管理体系要求》B：
GB/T24001（idtISO14001）《环境管理体系要求及使用指南》C：
GB/T28001《职业健康安全管理体系要求》
96、以卓越绩效准为例：
组织标准技术要素包括体现在（）个类目之中的（）个核心价值观。
7D：
11
97、管理与工作标准技术要素包括：
（）（）（）（）等。
98、工作标准的内容和制定方法有：
明确该岗位在企业生产经营管理活动中所应承担的工作目标B：
管理人员的工作内容应注意尽量避免交叉，明确接口，工作内容应由主管管理者确定，对管理人员应侧重于效率和服务的要求
99、技术标准又可以分解为：
基础标准B：
产品标准D：
方法标准
100、015年6月2日，国家质检总局和国家标准委联合发布了社会责任系列国家标准。
系列标准包括：
GB/T36000-2015《社会责任指南》B：
GB/T36001-2015《社会责任报告编写指南》C：
GB/T36002-2015《社会责任绩效分类指引》
101、中国标准化管理体制和运行机制体现了（）、（）、（）社会参与和协同推进的特点。
依法管理C：
政府引导D：
市场驱动
102、国标适合（）、（）、（）的标准制定。
基础性C：
战略性D：
公益性
103、国家标准制定程序的阶段划分及对应关系一般包括：
（）、（）、（）（）。
104、《国务院关于印发深化标准化工作改革方案的通知》国发〔2015〕13号提出：
企业根据需要自主制定、实施企业标准。
鼓励企业制定高于（）、行业标准、地方标准，具有竞争力的企业标准。
建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度，逐步取消政府对企业产品标准的（），落实企业标准化主体责任。
国家标准D：
备案管理
105、合格评定制度是（）和（）为主要形式的制度。
产品认证C：
体系认证
106、合格评定活动的类型主要包括（）、检测、认证、（）等或它们的组合。
检验B：
认可
107、到2020年，基本建成支撑国家治理体系和治理能力现代化的具有中国特色的标准化体系。
标准化战略全面实施，标准有效性、先进性和适用性显著增强。
标准化体制机制更加健全，标准服务发展更加高效，基本形成市场规范（）、公共利益（）、创新驱动（）、转型升级（）的新局面。
‘中国标准’国际影响力和贡献力大幅提升，我国迈入世界标准强国行列。
108、标准体系更加健全。
政府主导制定的标准与市场自主制定的标准协同发展、协调配套，强制性标准（）、推荐性标准（）、企业标准（）的作用充分发挥，在技术发展快、市场创新活跃的领域培育和发展一批具有国际影响力的团体标准。
守底线C：
保基本D：
强质量
109、通过改革，把政府单一供给的现行标准体系，转变为由政府主导制定的标准和市场自主制定的标准共同构成的新型标准体系。
政府主导制定的标准由6类整合精简为4类，分别是（）和（）、（）、（）；
市场自主制定的标准分为团体标准和企业标准。
110、ISO标准文件类型主要包括国际标准（IS）、（）、技术规范（TC）、可公开提供的规范（PAS）、（）和国际研讨会协议（IWA）。
指南（Guide）D：
技术报告（TR）
111、在ISO制定的《ISO战略规划（2005-2010）》的标题为“为世界的可持续发展制定标准”其战略目标包括：
（）（）、（）、（）。
112、IEC在《IEC标准化战略（2008-2011）》的总体目标是：
IEC标准是开启全球贸易的金钥匙。
其战略目标包括：
113、经济层面的标准化，简言之是对效率的关注。
还包括更广泛的意义，如：
公平性、可持续发展性，用现在的表述就是五大发展理念：
“（）（）（）（）”。
114、按照制定标准的宗旨和标准制定机构的权威性不同，标准可以分为（）和（）。
公标准C：
私标准
115、公标准也称（），是政府标准化组织、政府授权的标准化组织或政府缔约形成的超政府标准化组织制定、颁布或认可的标准。
公标准的制定需要满足（），往往可以向任何标准相关方开放。
法定标准C：
特定的标准制定程序
116、公标准属于公法（）调节的范围，私标准属于私法（）调整的范围。
行政诉讼法D：
民法
117、从理论和政策实践角度看，标准体系基本上有两大主线：
一是（）主线、二是（）主线。
价值性主线涉及的是标准体系要体现“以人为本”的精神，维护劳动者的权益，维护社会公平和正义；
科学性主线涉及的是如何提高效率
价值性C：
科学性
118、人力资源和社会保障服务标准体系可以分为：
119、为确保国际标准在保证（）、（）和（）等方面的作用，要求国际标准化机构指定大量产品标准，安全、卫生、环境保护标准，信息技术标准以及管理标准。
这些标准被各国广泛采用，有效地在世界范围内建立良好秩序。
商品质量C：
消除贸易壁垒D：
规范市场秩序
120、目前ISO认可的其他国际标准组织共有49个，其中包括：
（）、（）、联合国教科文组织、国际计量组织、世界知识产权组织等等。
世界卫生组织C：
国际劳工组织
121、人类发展史某种意义上就是一部标准化史。
语言文字就是最基本的“标准”，否则人们无法沟通。
正确
122、由于生产和生活的需要，人们要对大小、多少、长短、早晚等进行计量，从而产生了‘结绳记事’、‘布手知尺’、‘布指知寸’、‘一手之盛谓之掬，两手谓之溢’、‘迈步立田’等一些最简单的计量标准。
123、人类的生产工具，生活用具的制作，都会有“操作规程”，各个部落都会有自己的“行为准则”，“宗教信仰”，“图腾崇拜”，“神话传说”，这些都是长期实践过程中，人们在对世界和自身的探索中形成的。
124、谈到现代标准，则更多人会认为那是工业革命之后的事情，是要通过规模化生产以解决“短缺”的问题。
零部件标准化为大规模机械化生产奠定了基础，“福特制”为适应这种生产方式的管理制定了基本规范。
错误
125、“标准”作为一种“产品和服务”需要遵从市场规律，在如何处理政府—市场—社会三者的关系上，各国政府开始意识到，“标准化”是一个具有需要政府引导，社会力量参与和尊重市场配置资源的决定性作用的有机系统，任何违背其中基本规律的“标准化”都难于取得实效。
126、世界各国越来越意识到，标准对于提升本国竞争力的重大意义，“规则的制定权和话语权”往往决定着市场的走向。
这是一个进步。
但，“标准的双刃剑”性质往往会使得一些“具有竞争优势”的国家和地区，以“标准”为手段，谋取“超额利润”，加大对发展中国家和不发达国家的盘剥。
从大的方面说，这个世界的政治、经济秩序和规则的制定（也是一种标准）更多掌握在发达国家手中，“协商一致”愈加困难。
不过，“多赢”理念，已经为更多有理性的人们所接受。
127、如果说“现代标准”是为了适应机械化大规模生产，以解决“短缺”问题的话，那么“后现代标准”就是为了适应“智能制造”、“小批量、多品种、个性化”生产方式以解决“过剩”的问题，或者说在“统一之中的多样性问题”。
用标准引领人类高质量全面发展已经成为全人类的共识。
128、第三次工业革命后，标准化领域最重要的拓展一是在服务领域，二是在社会责任领域。
129、从ISO的角度看，ISO26000的制定促进了社会责任领域共识的形成，包括对社会责任定义、理解、原则、核心主题等的理解和认识，并开创了ISO标准制定史上新的篇章，将标准从技术领域扩展到人权、劳动标准等社会领域，为统一全球社会责任的定义及其理解搭建平台，并扩大其在社会责任领域标准制定的影响力。
130、标准化工作改革，要
升级会员 