保安管理制度Microsoft Word 文档.docx

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保安管理制度

第一章保安值勤目的

第一条为了加强保安队伍的管理工作，加强勤务管理,保障本公司的正常工作秩序，做好人员和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好公司保安卫士，认真贯彻落实安全第一、预防为主为宗旨，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

第二条保安人员代表本公司落实执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。

第三条公司保安队伍建设总要求和目标：

政治合格、勤务过硬、作风优良、纪律严明、保障有力的规范化队伍。

坚持“谁主管，谁负责”的原则，实行综合治理，逐级落实各项治安工作制度。

第四条公司保安队伍勤务建设必须坚持高标准、严要求，牢固树立保卫公司安全的思想，把保卫公司安全作为保安勤务工作的出发点和落脚点，做好经常性工作，讲求实效，克服形式主义，切实增强保卫能力。

第五条公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。

认真抓好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

第八条公司保安当值班期间出现突发事件情况或发现打架斗殴事件应及时与相关管理者联系，并立即报告上级。

对打架斗殴事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻调解，以制止事态的扩大。

第二章保安执勤职责

第一条责任范围：

适用于本公司全部所辖区域

第二条主要职责：

1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

2.依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。

3.认真具体落实本公司各项规章制度，如：

员工出入登记、外来人员登记、出入物品登记、车辆出入登记等相关事项。

第三条岗位职责

（一）保安队长的工作职责：

负责保安队伍的建设、全厂安全消防工作，负责监督执行厂纪厂规及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。

具体如下：

1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。

履行保安人员工作职责。

2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。

处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。

保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。

6.完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。

8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

9.接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

10.负责对本组保安人员的管理、督导训练与考核。

做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

11.掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。

定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

12.以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。

完成上级临时交办的事项。

（二）保安人员工作职责及注意事项

保安人员的工作职责：

执行公司的安全、门岗的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

1.保安人员必须为人正直，以身作则，处事公正认真负责，.对工作有高度的责任感。

2.维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，做好安全预防工作，消除隐患于萌芽状态，

3.，保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。

做好交接工作，责任明确，正确记录当班值班日志和值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记。

4.对来访客人热情、有礼貌、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象，以礼相待并负责通知相关部门人员接待。

5.保安员在值班期间对重点部位的安全防范应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，对发现可疑人和事，及时上报领导并进行妥善处理。

6.保安员应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。

下班前须将各类出入单据整理收齐保存.

7.严格遵守公司的各项规章制度，如有违反则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚

第三章保安行为规范

第一条保安礼仪

（一）仪容仪表

1.干净、整洁，没有异味，不留胡须

2.头发前不过眉、旁不触耳、后不触领

3.不留古怪发型、剃光头或染彩色头发

4.保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）

5.统一制服干净、整洁无污渍，厂牌统一配戴在左胸的正上方

6.上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。

腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。

7.不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖

（二）礼节礼貌

1.站姿

1.1挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收

1.2微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力

1.3两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。

1.4禁止：

双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等

2.坐姿

2.1端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳

2.2禁止：

前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

3.敬礼

3.1举手礼。

要领：

上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。

礼毕时，将手放下。

3.2注目礼。

要领：

面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。

礼毕时，将头转正。

第二条保安工作守则

（一）工作态度

1.对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德

2.对自身的责任心：

钻研业务、工作认真、上进心

3.同事之间的协作力、包容、配合、团结

4.对本职工作负责：

不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣

5.对待业主或来访人员的态度：

谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢

（二）行为规范

1.爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；

2.及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；

3.办公桌上不放与工作无关的用品；

4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

（三）工作纪律

根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；

2.扣押、没收他人证件、财物；

3.阻碍依法执行公务；不该带的秘密不带。

4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；

5.删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；

6.侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。

7.仪容不整,言语行为轻浮、粗暴无礼。

8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。

9.对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。

对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。

10.脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。

11.执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。

12.非保安人员进入保安室。

13.未经许可擅自调班

14.暴行犯上，不服从指挥。

（四）保密守则

1、不该说的秘密不说。

2、不该问的秘密不问。

3、不该看的秘密不看。

4、不该带的秘密不带。

5、不私自复制、保存和销毁秘密。

6、不涉及保密人员严格遵守保密制度，不得泄露。

（五）保安不准

1.不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为；

2.不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；

3.不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；

4.不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞；

5.不准妨碍国家工作人员依法执行公务；

6.不准私自为他人提供有偿服务；

7.不准非法限制他人人身自由；

8.不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器；

第四章门岗管理规定

第一条员工及携带物品出入厂区的管理规则

1.员工进入厂区不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品。

2.员工未经主管核准，擅自带客参观者，不得进入厂区。

3.离职人员按程序办完手续后，物品搬至保安室查验，被公司除名或辞工者，拒绝进入

4.员工于上班时间外出，没有出门单者，或有但未经主管部们核准者，不得出厂。

5.员工出厂不得携带公司产品、文件资料、物料、半成品或工作器具等一切物品离厂。

6.人员、物品与车辆出厂时拒绝检查，不得出厂。

所有货物与货单不符者，不得出厂。

第二条厂商人员、及货物、车辆的管理规则

1.厂商需入厂洽谈，应在门卫室办妥登记手续并经受访公司部门同意才可入厂。

2.来宾车辆进厂须按规定停泊在公司指定的地方。

3.厂商货运车辆出厂时，应出具物品出门单，并清点需放行物品的名称、数量、规格等，并有承办人或部门主管签字：

保安人员查验一切合于规定后，方可为其办理出厂手续。

第三条访客人员的管理规则

对于外来人员及车辆有下列情形之一者，拒绝进厂。

1.携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。

2.不明身份衣冠不整及明显带有恶意的人员。

3.推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。

4.非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。

5.来访人员报不清受访部门及受访人者。

6.来访人员不能出示有效证件者。

第五章每日巡逻检查

第一条保安巡逻

1.保安仪容仪表。

2.当班保安日志。

3.厂区不定时巡逻检查

4.员工着装穿戴和厂牌的佩戴。

5.速递快件的签收事宜。

6.人员、货物和车辆出入管制稽核。

7.突发事件的处理及重点安全隐患区域的检查

8.每天下班对门窗和水电的检查

第二条消防系统检查

1.消防系统监控系统和报警联络装置的检查

2.灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。

3.消防栓是否供水。

4.明火及吸烟管制检查。

5.消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。

第三条厂区秩序的维护

1.厂区加强不定时巡逻力度，

2.厂区内不得有人乱扔垃圾及随地吐痰。

3.厂区内不得有人在禁烟区吸烟，只能在指定的区域吸烟。

4.厂区内不得在公共区域衣着不整，高声喧哗。

第六章突发事件处理

第一条火警事故及消防事故的处理

1.发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，否则立即向119火警台报案，且通知部门主管和厂务经理至火场，保安仍然坚守岗位。

2.若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。

若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援。

同时通知厂内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。

指挥员工及来宾向安全地区疏散。

保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务。

通知派出所协助交通，管制事宜。

3.火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响