保洁服务标准及要求.docx
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保洁服务标准及要求
附件1
保洁服务标准及要求
一、清洁标准总则
（一）保持地面大理石、地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾；
（二）大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等，保持光亮、整洁，无灰；
（三）玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损；
（四）大堂内不锈刚烟缸，保持光亮，无烟灰迹、无痰迹；
（五）走道四角及踢脚板保持干净，无垃圾；
（六）清洁间保持清洁、整齐，物品码放整齐，禁止摆放与工作无关物品；
（七）楼内垃圾间内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上。
四周无散积垃圾，无异味；
（八）墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰；
（九）消防楼梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾。
扶杆上保持光亮，无积灰；
（一十）保持电梯梯门光洁、明亮，轿臬及四壁地面干净、整洁；
（一十一）外围车场、地面、做到无垃圾、无积灰、无烟蒂、无抛洒物；
（一十二）保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及杂物，地面无灰尘、无抛洒物，地下车库空气流畅，无异味；
（一十三）公共区域、垃圾房、机房等无虫鼠害。
二、各区域清洁要求
（一）大堂清洁要求
1.大堂保洁员负责将公共走道，以及各个入口的垃圾清扫干净，保证地面无纸屑、脚印、灰尘。
2.用尘推反复清理石材地面，确保地面光亮整洁。
3.清洁前台卫生时先用湿布后用干布将台面擦拭干净。
4.擦拭大堂的导示牌、休息沙发等设施，确保无尘、不锈刚构件光亮、无手印。
5.负责将客用、货用电梯清洁干净，包括清洁电梯内地面、不锈刚表面做到扶手干净、无灰尘，不锈刚表面光亮、无手印，电梯槽内无灰尘、无杂物。
6.清洁首层入口处玻璃门，确保入口外玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。
7.清洁云端吧前台、地面、桌椅等设施，应做到无纸屑、无灰尘。
8.大堂区域内的地毯应安排吸尘，确保表面无杂物、无灰尘。
9.如遇雨雪天气，应在入口处铺上防水或防滑地垫、设立标识。
（二）外围地面清洁要求
1.每日将地面及草坪绿地内清扫干净，确保无纸屑、垃圾；
2.用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净；
3.每周一次，用洗地机将综合楼入口处的地面清洗干净；
4.若广场地面、人行道上有油渍、污渍，应及时使用药剂进行局部处理；
5.每日对垃圾房进行清扫干净，清理周围散落的垃圾并摆放入桶；
6.每日对外围的垃圾桶进行清洁和清洁，确保内无垃圾外无灰尘，夏季应对垃圾桶内外进行消毒确保四周无异味、无蚊蝇；
7.每日确保东侧正门处地面垃圾、无烟头、无杂草；
8.每日对外围的雨水井表面进行清扫，定期（尤其是雨季来临之前）对雨水井内部进行清掏；
9.夏季应每月两次对喷泉池、水系池进行大清理，去除池底绿苔及污渍避免蚊蝇滋生；
10.每日应对园区内的旗杆、灯杆、指示牌、防腐败木廊架等进行清擦；
（三）自动门/玻璃清洁要求
1.用湿布将入口处自动门门/玻璃门擦拭一遍，稍高的玻璃门用A字金梯辅助，并在底部设立警示牌；
2.遇有不易用抹布清洁的脏物，可用玻璃刮刀辅助清洁；
3.用玻璃刮将玻璃上的水渍刮试干净，使之光亮、无灰尘、无手印；
4.玻璃门金属边框定期进行上油工作。
（四）客用电梯清洁要求
1.用湿、干保洁布擦拭扶手电梯内扶手，使之干净、无灰；
2.擦拭扶手电梯的铝合金面、边板及镜面，使之光亮、无灰尘、无手印；确保电梯槽内无灰尘、无杂物。
3.电梯金属表面定期进行上油。
（五）货用电梯清洁要求
1.打扫电梯的地面，使之无纸屑等杂物；
2.清洁电梯的不锈门、内部墙壁，使之光亮、无浮尘、无手印；确保电梯槽内无灰尘、无杂物。
3.清洁顶棚，使之无尘，无蜘蛛网。
（六）消防通道的清洁要求
1.清洁扶手栏杆上的不锈刚扶手，使之光亮、无浮尘、无手印；
2.用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘，每日用湿布擦拭栏杆；
3.有湿墩布擦拭地面台阶，使之清洁无脚印。
4.清洁消防通道内的消防门、楼层牌等设施使之光亮、无浮尘、无手印。
5.定期区域内不锈刚进行保养。
（七）办公室清洁要求
1.将办公室窗打开，保证空气流通；
2.打扫办公室及会议室地面卫生，保证地面清洁，无纸屑；
3.关闭办公室所有玻璃窗；
4.整理办公室桌面材料，使之整齐，并将办公椅推到桌下，将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布，后用干布擦拭干净；
5.用拖把将办公室地面拖抹干净；
6.用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。
7.室内卫生间台面、坐便器、浴缸干净、光亮，内无污物；
（八）卫生间清洁要求
1.卫生间清洁频次为60分钟一次，清洁完成后达到如下标准：
2.地面无积水，无污迹，保持干燥，无烟头、纸屑等杂物。
清洁地面时先手湿布擦拭再用干布将水渍擦拭干净；
3.保持室内空气清新；
4.台面干净整洁，无污迹、水迹；
5.镜子明亮无水迹；
6.墙面无灰尘，无污迹；、
7.洗手液不少于皂液盒的1/4；
8.纸篓内的污物不能满于2/3；
9.坐便器、便池内外干净、光亮，内无污物；
10.每日保证卫生纸供应；
11.室内、公共无蚊蝇、蟑螂等。
12.卫生间通道无杂物、地面无积水、无灰尘。
（九）茶水间清洁标准
1.每日对茶水间台面、墙面、地面、热水器、不锈刚水槽等进行清擦，达到无积水、无污渍。
2.对茶叶漏、垃圾桶进行定时清理，确保茶叶漏内无废茶叶、垃圾桶内无垃圾，并对表面进行清擦和消毒，夏季时做到四周无导味、无蚊蝇。
（一十）车库清洁标准
1.每日将地库地面及坡道清理干净，确保无污物、纸屑、积水等；
2.每周一次对地库地面及坡道进行刷洗；若有油渍、污渍及时用药剂清理；
3.每日清理地下电梯间、卫生间，确保无污水、污物，无异味；
4.定期对车库内的雨水井表面及内部进行清理。
5.每日对车库出入口卷帘门、消防门、地下车位、挡车杆、减速带、地面白线及各种标识进行擦拭，确保无污渍。
附件2
保洁工作标准及清洁计划周期
注：
*号为巡视保洁
区域
保洁项目及作业内容
清洁标准
每日
每周
每月
每季
半年
大
厦
大
堂
及
入
口
处
1、入口处地面的清扫、擦洗，脚垫的清洗。
无污物，地面光洁
*
2
2、石材地面的清洗结晶
无污物，地面光洁
1
3、门窗框、拉手、玻璃、墙壁饰物（节日期间）的擦拭
光洁，无污迹，浮土
*
4、水牌、问询间、不锈刚电梯门及门框架的擦拭
无污迹，浮土
*
1
5、地下车场出入口雨棚的刷洗
干净明亮
1
6、墙面的除尘
无污迹，无浮土
1
7、墙面污迹的清除
无污迹，无浮土
1
9、空调进出风口的擦拭。
干净，无污迹
1
10、消防器材箱的擦拭。
无污迹，无浮土
*
11、踢脚线的擦拭
无印迹
*
12、垃圾桶的清洗擦拭及倾倒。
无杂物、无污迹
*
13、垃圾桶的清洁
干净、无异味
1
公
区
及
楼
梯
1、地面的牵尘、擦拭。
光洁，无污迹及杂物
*
2、地面的清洗及吸尘。
光洁无污迹、杂物
1
3、擦拭墙壁上的饰物、电源面板。
无污迹，无浮土
*
4、擦拭水牌。
无污迹，无浮土
*
5、墙面的除尘。
无污迹，无浮土
*
6、墙面污迹的清除。
无污迹，无浮土
1
7、空调进出风口的擦拭。
干净无污迹
1
8、擦拭楼梯扶手、栏杆。
无尘土，无污迹。
*
9、管井防火门。
无尘土，无污迹
*
10、踢脚线的擦拭。
无印迹
*
11、垃圾桶的清洗擦拭及倾倒。
无杂物、无污迹
*
12、垃圾桶、烟筒的消毒。
干净，无异味
1
区域
保洁项目及作业内容
清洁标准
每日
每周
每月
每季
半年
办
公
及
管
理
用
房
1、地面的牵尘、擦拭。
光洁，无污迹及杂物
2
2、地面的清洗。
光洁，无污迹及杂物
1
3、地毯吸尘。
无杂物、无污迹浮土
1
4、办公家具的擦拭。
无污迹浮土
2
5、烟缸的清洗地、擦拭
光亮、无烟灰
2
6、沙发的吸尘、空调口的擦拭。
无污迹、无浮土
1
7、门及窗台的擦拭。
无尘土，无污迹
1
8、窗框、玻璃及灯具的擦拭。
无尘土，无污迹
1
9、踢脚线的擦拭。
无印迹
*
10、垃圾的倾倒。
随时清理
2
11、卫生间清洁。
干净、无异味
2
12、办公室。
干净整洁
1
电
梯
厅
及
电
梯
轿
厢
1、电梯厅地面的牵尘、擦洗。
光洁，无污迹及杂物
*
2、电梯厅地面的清洗。
光洁，无污迹及杂物
1
3、电梯厅墙壁、电梯外呼器、饰物（节日期间）及厅内陈设的擦拭。
干净整洁
2
4、大理石垃圾桶的清洁。
干净、无异味
*
5、电梯门的擦拭。
无污迹
4
6、门下部沟槽的清扫。
无尘土、无杂物
1
7、电梯箱内四壁的擦拭、按键擦拭。
干净明亮
4
8、电梯箱内顶部的擦拭。
无污迹
1
垃圾桶
1、地面的擦拭、除尘。
无污迹及杂物
*
2、地面的墩洗。
干净整洁
*
3、防火门的擦拭。
无污迹及印迹
*
4、垃圾桶的倾倒及擦拭。
及时、干净
*
5、垃圾桶消毒。
干净、无异味
1
楼顶平台
1、地面的清扫。
干净无污物
1
2、垃圾物的捡拾。
1
3、栏杆的擦拭。
1
4、防火门的擦拭。
干净、整洁
1
区域
保洁项目及作业内容
清洁标准
每日
每周
每月
每季
半年
卫
生
间
1、地面的清扫、擦洗。
光洁，无污迹及杂物
*
2、喷撒清香剂。
气清新
*
3、擦拭云台、洗手池。
光洁，无污迹
*
4、擦拭镜面、皂液盒、擦手纸架。
干净
*
5、擦拭座便器、小便池。
清洁无污物、无污迹
*
6、擦拭门、隔板。
干净明亮
1
7、墙面的擦拭。
无尘土、无污迹
1
8、灯具的擦拭。
光洁明亮
1
9、冲洗马桶。
及时冲洗
*
10、茶叶篓、废纸篓的清倒。
随时清理
*
11、茶叶篓、废纸篓的消毒。
光洁，无污迹及杂物空
1
12、排风口的擦拭。
无污迹
1
13、水龙头擦拭
光明明亮
*
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