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2021年度工作总结范文（实用版）

7、篇章7：

2021年度工作总结文档

8、篇章8：

2021年度工作总结模板实用版

篇章1:

20xx年度工作总结样本基础版

时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。

当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。

入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。

五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。

常常听别人说：

“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。

刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。

平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。

我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。

俗话说“业精于勤，荒于嬉”。

为此，我为自己规定了“四个一点”，即：

早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。

班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。

每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。

相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。

一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。

离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。

为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。

**银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。

这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。

在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。

记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。

按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；

一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。

这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。

我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了**银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；

而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。

从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。

针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。

但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰；

自己的辛苦换来的大家的幸福值得。

业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。

将储蓄工作做细、做好、做精。

篇章2:

20xx年度工作总结例文标准版【按住Ctrl键点此返回目录】

20xx年在上级主管部门、镇党委和镇政府的领导下，按照文广新局工作安排，我镇综合文化站做了以下工作：

一、20xx开展了以下群众性文化活动

1.1月18日在停车场举行了“镇20xx年迎春文艺汇演”活动。

2.县第一届非遗展示会上参演“石工号子”和“双江船工号子”。

3.6月份电视台“乡村文化视野”聚焦，做了一期群众性文化活动专辑。

4.庆祝建党92周年，全镇文艺队共排练演出节日20余个。

5.“九九”重阳节各文艺队参与所在村（社区）的演岀。

二、积极完成上级主管部门交办的各项工作

1.认真做好我镇各村农家书屋和社区书屋的指导与督查工作。

2.坚持镇综合文化站和各村（社区）书屋为群众开放的时间和制度。

3.同镇其他部门联手利用综合文化站和书阵地为群众开展技能培训20余场次。

4.对我镇文物古迹进行日常管护。

5.培合文管所做了石龙修复前期工作。

（修复工作仍在进行中）

6.按县局要求按时组织学员参加各类培训。

7.完成《彭祖山文学》登稿一篇。

（“三月三”看非遗扎记）

8.收集创作‘双江号子’和‘石工号子’各一篇。

9.完成工作信息2篇。

三、明年工作打算

1.结合实情，着力推动我镇文化工作大发展。

2.真正从群众需求岀发，重点发挥综合文化站阵地作用，多办实用技术培训。

3.帮助一到两个村组建文艺队。

4.指导和督导每个书屋做好日常工作。

5.完成《彭祖山文学》登稿一到两篇。

篇章3:

20xx年度工作总结范本【按住Ctrl键点此返回目录】

XX年，经营部在公司领导的正确指引下，紧紧围绕公司制定工作思路，充分发扬“团结、诚信、高效、创新”的企业精神，坚持以经济效益为中心，以安全生产为基础，以市场为导向，以改革促发展，以发展促效益，以效益促产业的指导思想，团结一心，艰苦创业，顺利完成了各项工作任务，取得了物质和精神文明的双丰收。

现将经营部一年来运行的情况作如下汇报：

一、XX年工作总结

（一）、XX年度经营情况

1一11月份经营部实际完成工程收入约*万元。

预计全年经营部完成工程收入*万元，主要工作如下：

业扩高压工程完成c8户，预计金额为元；

业扩低压工程完成c户，预计金额为元；

自主维修工程，预计金额为7c00元；

营销一户一表改造工程，预计金额为？

元。

（二）、XX年度经营部工作情况

1、加强政治学习，提高思想素质，在搞好本职工作的同时，利用业余时间集中贯彻、学习各级领导的指示精神，严格按照“讲政治、讲学习、讲正气”的指示，努力提高员工的政治思想觉悟和道德情操，在思想和行动上始终与公司保持高度一致，营造和谐的工作氛围和环境。

2、加强制度建设，实行规范化、科学化管理；

按照公司的要求，搞好经营部建章建制工作，参与

二、XX年的工作重点

1、积极走出去，努力开拓市场和新客户，完成公司下达的经营指标，促使公司效益最大化；

2、提高工作效率，按时完成工程施工预算，加强与相关科室的配合，以优质于民的理念，加快完成客户需求；

3、积极配合公司推行内部承包核算相关工作，完善成本控制相关办法；

4、加强班组管理，督促科室各项业务的顺利开展，随时了解科内各工作人员的思想状态、工作状态，积极沟通协调，对存在的不协调因素及时调整，争取使科室各项工作再上一个新台阶。

篇章4:

20xx年度工作总结文档（常用版）【按住Ctrl键点此返回目录】

20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。

现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。

一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：

做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;

做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;

做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。

成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;

行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。

一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。

对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。

特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。

日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。

在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。

做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。

切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。

一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2.培训工作：

为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。

在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3.人力资源管理工作:

根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。

对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。

通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。

完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;

并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。

尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。

五是对公司其他专业业务学习抓得不够。

这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

六、行政部20xx年工作纲要

20xx年即将过去，新的一年将要到来。

在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;

深入调研，掌握实情;

加强管理，改进服务;

大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

篇章5:

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本学期我很荣幸地当选为宣传委员，我决心要做一名尽职尽责的宣传委员，在辅导员的指导下，总班的指导下，并与班干部密切配合下，以及同学们的相互配合和支持下，确实取得了一定的成绩，但毕竟还有一些不可一日而就的不足之处，现具体总结如下：

作为宣传委员，我学到了很多东西，尤其是在与人打交道这个方面上获益非浅。

班级的同学来自五湖四海，各自的家庭也十分不同，所以在交流上有时会存在‘理解上的偏差’。

这就要求我面对不同的对象，要采取最合适的方法来沟通，了解他们。

也只有了解了底下所有同学们的想法，才能恰当的开展班级工作——组织和管理班级。

从这个角度来看，我认为自己的表现基本合格。

我基本上做到了和每一位同学保持友好的关系，并做出友善的姿态倾听他们的意见。

从我的本职工作来讲，这一学期中，我们即看到了新的希望，但也有不好的苗头。

首先我从日常的生活中看到，越来越多的同学对学习投入的精力要胜于大一时。

他们不仅仅认真学习课堂知识，还充分利用图书馆、方便的互联网等资源来补充完善自己的知识体系。

如果不是因为发生了那件意外的事情，我想在这学期期末的学风班评比中，我们会计0406班还是一只有竞争力的队伍!

但再看到好的一面的同时也不能忽视暴露出的问题。

我认为现在有一批同学的学习态度错位严重：

平时不上课，期末天天通宵，60分万岁。

另一个不容乐观的问题就是：

大家对学校安排的活动抵触情绪比较严重，很多时候，同学们需要经过较长时间的说服才愿意去参加活动。

这个问题我认为主要是我们班委会教育工作做的不够好，没有充分的提倡教育奉贤的精神。

竞赛中有数人得奖，积极参与学院组织的各类活动，并在学习、卫生等各个方面表现优良。

作为班级的宣传委员委，我的职责是受班长，团支书宣传领导，对其负责，受其监督，做好我的本职工作。

首先，协助好团支书搞好思想建设和组织建设;

其次，我有计划的做好班级组织的各项活动，有序的组织宣传，做同学的工作并策划宣传。

在我看来，宣传委员不仅是配合老师的工作，还是调节班级气愤，沟通班级同学之间感情的桥梁，既然担任了宣组委的工作，就应该多付出，少回报，明白了这一点，我有信心去完成我本能的职责任务，我会尽我所能做好一名合格的学生干部。

全心全意为同学们服务。

担任了一学期的宣传委员，我认为对自己的本能工作更有了进一步的了解。

我能够及时的配合班长，支书以及辅导员的任务，对班级里的思想建设和组织建设，团员的思想汇报工作做了有序的计划并圆满的完成了，对班级的写实工作做了完整的总结。

在这一学期的学习生活中，我们班级举行了许多活动，例如到落雁岛进行秋游，触进同学之间的感情。

大家开心聚餐，尽情畅谈，使同学们的友谊更加深厚，关系更加融洽，在记者节上我们班的同学踊跃报名参加，说，学，逗，唱，跳一齐上。

同学们尽情的展示自己的才华，为举办好记者节贡献了自己的一份力量，使同学们都非常的难忘。

我们班还举行了许多生动的班会，使同学们在枯燥繁忙的学习中有了更有生趣的课外活动，得到了同学的一致好评。

我的工作也得到了老师的认可和同学们的支持，这将是对一名学生干部的最好肯定。

班里其他班干部的帮忙和协助使我对班级的工作更有了信心。

一学期的'

工作就算结束了，我觉得相对圆满，在以后的工作中，希望通过与其他班委的积极配合，能改善班级面貌，把班集体建设做好。

篇章6:

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今年以来，我社在区委区政府和上级供销社的正确领导下，认真贯彻落实中央、省、市关于深化供销社综合改革的文件精神，创新开展农业社会化服务，着力打造为农服务综合平台，全面提升自身经营水平和为农服务能力，推动了系统各项工作高效有序运转，确保了各项工作任务顺利完成。

今年全国供销总社监事会副主任王韩民、省供销总社主任诸纪录先后来江都考察调研，对我社深化综合改革、强化为农服务所取得的成效给予了充分肯定。

一、建设基层组织，夯实服务基础

一是打造农民综合性合作社。

根据省供销总社“农综社”试点工作部署，先后组建了小纪、丁沟2个农民综合性合作社（农综社），多种方式吸收农民和新型农业经营主体入社，强化与农民在经济、组织、利益上的联结，通过开展生产合作、供销合作、信用合作和消费合作，大力拓展和延伸服务链条，提升产业发展水平和经营辐射能力，为现代农业和农民生产生活提供全方位、系列化的综合性服务。

二是发展农民专业合作社。

立足当地优势资源和特色产业，通过产权联结、业务连接、项目扶持等方式，参办领办种植、养殖、农产品加工销售等专业合作社，牵头组建农民专业合作社联合社，打造种养加一体、农村产业融合发展的联合体，推动生产、加工、流通等领域的合作，促进规模化种养、标准化生产、品牌化经营，在提高农业组织化程度、增加农民收入等方面发挥了重要作用。

三是建设农村综合服务社。

以“社村共建”为抓手，将供销社经营服务优势与村级组织优势有机融合，突出抓好农村综合服务社的“两超一院”建设和“八家八室”改造工作，把物流（日用品、农资、农产品购销）、资金流（金融服务、资金互助）、信息流（电子商务、线上线下服务）、服务流（代收水电费、快递包裹邮寄、物流快件代收代发）全面融入综合服务社，为广大农民提供便捷、安全、实惠的综合性服务。

二、完善服务体系，提升服务功能

一是加快农业社会化服务体系建设。

以区、镇在建的10个现代农业综合服务中心为载体，组织实施智能配肥、农机服务、农资直供、烘干仓储、统防统治、农民培训、综合服务窗口、金融合作、农药废弃包装物回收、撬装加油、飞防植保等项目，为当地农民社员和新型农业经营主体提供全面、高效的综合性服务。

积极探索创新土地托管服务模式，组建农机、植保等专业合作社，为农户和各类新型经营主体提供“耕、种、管、收、加、销”全程服务。

二是推进农村流通网络体系建设。

以江都“网上供销社”为支撑，改造、提升五大传统经营网络，通过与镇村网点的互联互通，实现了“一网”带“五网”的联动效应。

大力发展日用消费品、农资、农产品经营网点，推进“工业品下乡，农产品进城”，形成一网多用、双向流通、线上线下联动的营销格局。

目前，全区已发展日用消费品、农资、农产品、烟花爆竹、再生资源等五大网络经营网点达1180个，覆盖全区80%以上的行政村。

三是强化农资配送服务体系建设。

采用“农资公司+村级组织+种植户+农商行”模式，大力发展“订单农资”，通过村“两委”推荐，与农民社员、种粮大户签订优质农资服务协议，开展化肥农药集中采购、统一配送，减少中转环节，降低农民种植成本，农民购肥每吨可节约费用50—60元。

积极开展农资技术咨询服务，指导和帮助农户科学施肥、合理用药，受到了农民群众的普遍好评。

三、创新服务载体，拓宽服务领域

一是建设农产品展示直销中心。

加大农产品“产销对接”力度，建成集农产品展示与销售于一体的江都农产品展示直销中心，通过与农民专业合作社和农产品生产基地的对接，采取产地直销模式，为广大市民直供质优价廉的农产品。

目前中心展示直销各类“名优特新”农产品1000多个品种。

充分发挥xxx有限公司和江都“网上供销社”平台的优势，扩大农产品线上销售，实现了“线上线下”融合发展。

二是大力推动农村信息化发展。

依托xxx有限公司电商运营团队和江都“网上供销社”平台，完善农村电子商务支撑服务体系，培育壮大农村电商经营主体，推进村级网点的信息化改造，建立10个村级电商服务站，为村民提供网上代买代卖、网上缴费、代收发快递、网络订票等服务，缓