《网络营销》课程主要知识要点归纳整理Word文档格式.docx

《网络营销》课程主要知识要点归纳整理Word文档格式.docx

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2）网页布局：

1网页结构定位方式

2网站菜单和导航的设置

3网页信息的排放位置

（3）用户浏览网页的注意力“F”现象。

2、内容：

公司信息；

产品信息；

用户服务信息；

促销信息；

销售信息；

公众信息；

其他信息。

3、技术功能：

信息发布、产品管理、会员管理、订单管理、邮件列表、论坛管理、在线帮助、站内搜索、广告管理、在线调查、流量统计、网页静态化、模块管理。

4、服务：

产品选购和保养知识、产品说明书、常见问题解答、在线问题咨询、即时信息服务、会员通讯、优惠券下载、驱动程序下载、会员社区服务、免费研究报告、RSS丁阅。

网站优化

1、对用户优化2、对网络（包括搜索引擎等）优化3、对网站维护的优化。

网站优化设计的基本原则：

1、网站优化不仅仅是搜索引擎优化，应坚持用户导向而不是搜索引擎

导向

2、网站优化的基础是网站的基本要素优化，即网站结构、网站内容、

功能和服务：

网站机构设计合理网站信息有效网页下载速度快网站简单易用，尤其要注意网站导航方便设计一个网站地图网站功能运行正常网站链接有效用户注册/退出方便为每个网页设计一个合适的标题

（10）设计META标签中的关键词和网站描述

11）尽量采用静态网页，至少保证网站重要信息页面为静态网页

网站运营维护的基本工作网站内容维护、网站推广、在线客户服务、网站技术维护、网站外部运营环境维护、运营管理记录及分析报告搜索引擎营销的基本内容

1、构造适合于搜索引擎检索的信息源2、创造网站/网页被搜索引擎收录的机会

3、让网站信息出现在搜索结果中靠前的位置4、以搜索结果中有限的信息获得用户关注5、为用户获取信息提供方便

搜索引擎营销的特点

1、搜索引擎营销的基础是企业网络营销信息源

2、搜索引擎传递的信息只发挥向导作用3、搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式4、搜索引擎营销的可以实现较高程度的定位5、搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售6、搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化

搜索引擎营销的目标层次存在层、表现层、关注层、转化层。

搜索引擎营销的主要模式

1、免费登录分类目录2、付费登录分类目录3、搜索引擎优化4、搜索引擎关键词广告

搜索引擎优化的内容

1、网站栏目结构和网站导航系统优化2、网站内容优化，包括网页标题、META标签设计、网页关键词布局及

优化等

3、网页布局优化设计4、网页格式和网页URL层次

5、增加网站外部链接6、影响搜索引擎优化的其他问题搜索引擎关键词广告的十大特点1、关键词广告是“立竿见影”的网络推广模式2、搜索引擎关键词广告的灵活自主性

4、

关键词广告的用户定位程度较高

5、

关键词广告形式简单，降低了广告制作成本

6、

关键词广告投放及管理效率较高

7、

关键词广告引导用户到达页面的针对性更强

8、

关键词广告效果一目了然

9、

关键词广告是搜索引擎优化的补充

10、关键词广告可以增加网络营销竞争壁垒

E-mail营销的分类

1、按照是否经过用户许可分类：

许可E-mail营销（PEM、未经许可的

E-mail营销（UCE）

2、按照E-mail地址资源的所有权分类：

内部E-mail营销、外部E-

mail营销

E-mail营销等

mail营销、在线调查E-mail营销、产品促销

5、按照E-mail营销的应用方式分类：

经营型和非经营型

常见的邮件列表内容形式

电子刊物、新闻邮件、注册会员通讯、

新产品通知、顾客服务/顾客关系邮件、

顾客定制信息

邮件列表内容的六项基本原则

目标一致性、内容系统性、内容来源稳定性、

内容精简性、内容灵活性、邮件内容的合适格式

开展E-mail营销过程的五个主要步骤

1、制定E-mail营销计划，分析目前所拥有的E-mail营销资源，如果公司本身拥有用户的E-mail地址资源，首先应利用内部资源

2、决定是否利用外部列表投放E-mail广告，并且要选择合适的外部列表服务商

3、针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容

4、根据计划向潜在用户发送电子邮件信息

5、对E-mail营销活动的效果进行分析总结

网络广告的基本形式

搜索引擎广告（关键字广告）、展示性广告、

分类广告、赞助式广告、引导式广告、邮件广告、

富媒体广告、数字视频广告

网络广告的网络营销价值可以归纳为六个方面

品牌推广、网站推广、销售促进、在线调研、

顾客关系、信息发布

选择网络广告资源的要素

网站访问量及可信度、网站的目标定位、

网络广告的价格因素、网络广告效果检测、

网络广告管理系统、网络广告媒体综合服务水平

Web2.0概念

是以Flickr、Craigslist、Linkedin、Tribes、Ryze、Friendster、

Del.icio.us43Things,com等网站为代表，以BLOG、TAG、SNS、RSS、WIKI

等社会软件的应用为核心，依据六度分割、xml、ajax等理论和技术实现的互联网新一代模式

Web2.0相关技术

博客/网志、RSS在线百科全书、网摘、

社会化网络、P2对等联网、即时通信等

网站推广常用方法

搜索引擎推广、网站内部资源推广、

关联网站推广、电子邮件推广、资源合作推广、

信息发布推广、病毒性营销方法、

社会化网络推广、网络广告推广、综合网站推广

网络品牌的特征

1、网络品牌是网络营销效果的综合表现

2、网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来

3、网络品牌体现了为用户提供的信息和服务

4、网络品牌建设是一个长期的过程

建立和推广网络品牌的常见方式

1、企业官方网络信息源中的网络品牌

2、企业电子邮件中的网络品牌和传播

3、利用社会化网络开展企业网络品牌传播

4、搜索引擎销售中的网络品牌传播

5、第三方电子商务平台的网络品牌传播

6、网络广告中的网络品牌传播

7、网络公关与知识营销的网络品牌传播

8、网络公关与网络新闻传播

9、用户自发传播的网络口碑效应

10、价值型免费网络服务的网络品牌传播

网上销售渠道的主要模式

1、作为电子商务网站的供应商

2、在第三方电子商务平台开设网上商店

3、企业建立独立的网上商城系统

影响网上销售成功的主要因素

1、商品决策阶段对网上购物的影响

2、费用决策阶段对网上购物的影响

3、顾客服务决策阶段的影响

常用促销方法

1、比较购物和购物搜索引擎

2、在线优惠券促销

3、在线交叉销售及其细节

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