EHS绩效考核表完整Word格式文档下载.docx
《EHS绩效考核表完整Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《EHS绩效考核表完整Word格式文档下载.docx（52页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
记录不完善不得分
不得发生财产丢失事件
发生财产丢失事件不得分
事故管理10%
对安全事故及时展开调查，形成事故报告，严格遵循四不放过原则
形成季度工伤事故统计分析和预防措施（方案）
安全例会10%
每月组织召开安全生产例会一次，生产副总、相关人员必须参加
会议签到表、会议纪要等记录完整
记录不完整每少一项扣1分
档案管理10%
建立并完善各类安全档案（安全标准化、安全培训、特种设备检测等），能够满足上级部门检查需要
出现被上级部门勒令停产或罚款的现象，该项不得分
消防器材管理7%
建立消防器材台账
按时进行维护保养
4
劳保用品管理5%
监督劳保用品发放和佩戴符合标准要求，有劳保用品发放标准和发放记录
合计得分
副总经理审批意见
第二部分：
年度考核
工伤事故率
年度工伤事故率不高于5%
20
制度建设与执行
制定本部门制度修订计划，按时完成部门内部制度编制和修订工作；
保障发布后的制度具有执行力，不得违规
无制度修订计划不得分，每缺少一项制度扣2分，发生一次违规扣1分
安全教育培训
年度职工安全培训参与率100%
消防演练
本年度至少组织消防演练一次
15
未开展不得分，缺少演练方案、演练资料记录等每项扣5分
财产安全
不得发生因监管不力造成的重大财产损失事故。
发生2000元以内财产损失事故，扣5分；
发生2000元以上5000元以下财产损失事故，扣10分；
发生5000元以上财产损失事故，扣15分
临时事务
严格服从领导安排，及时完成临时性事务
每项未完成或完成不达标扣2分
基层员工考核表（维修工）
考核日期：
2021年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
结果
得分
任务
绩效30分
1
维修服务零投诉
2
仪容仪表符合要求
服务用语使用规范
4
维修时间及时
2
维修质量合格
6
培训考核合格
7
维修成本合理控制
8
工作方式方法创新
态度
工作
10分
1
出勤
遵守规章制度
3
服从工作安排
工作积极主动
5
服务态度
能力
能力素质10分
沟通能力
协作能力
学习能力
计划与执行能力
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：
直属上司签字：
日期：
日期：
物业基层员工考核表（秩序维护员）
2021年月日
值勤期间无重大安全责任事故
安全服务零投诉
军事培训考核合格率100%
理论培训考核合格率100%
仪容仪表符合公司要求
安全器材无破损、无丢失
突发事件处理及时、流程规范
服务态度及服务语言规范
9
严格保守公司、业主信息，不向外传播
无脱岗、睡岗行为
11
车辆管理规范，无乱停乱放（或漏登记）现象
出勤率100%
服从工作安排，执行率100%
协作能力，团结同事
物业基层员工考核表（保洁员）
责任区内，保洁现场质量符合作业标准
保洁服务零投诉
严格执行保洁作业规程
作业标准及频次按时按标准完成
培训考核合格率100%
保洁工具妥善保管使用，无丢失现象
服务态度及服务语言符合作业要求
完成临时保洁任务及时率100%
保证设施设备完好，不影响保洁工作
遵守规章制度，无违规行为
服务态度主动热情，业主无投诉
协作能力团结同事
执行能力
物业基层员工考核表（前台接待）
接待服务零投诉
表单分递及时、准确
钥匙管理无丢失、私配、过期不还现象
记录表格规范清晰
服务统计及时、准确
服务态度及服务语言符合公司要求
办公物品摆放整齐、接待台面无杂物
前台服务秩序井然、无吵闹喧哗、无无故逗留人员
物业基层员工考核表（收费员）
收费帐目清晰、无差错
现金转存及时、无过夜、日帐日清
办公物品摆放整齐、办公台面无杂物
岗位服务零投诉
物业基层员工考核表（内勤）
库存物品帐物相符、领用记录清晰准确
业主档案及时归档、更新、详实无遗漏
对内、对外收发文件及时准确，无漏存档
库房物品分类明确、摆放整齐
物业基层员工考核表（客服助理）
责任区内收费率（根据实际情况制定）
装修巡查及时、无漏项，巡查记录详细清晰
违规装修处理率100%
责任区内违规装修率不高于5%
责任区内违规装修整改率70%以上
突发事件处理及时规范、记录详细
责任区内公共设备设施巡检及时、记录详细
12
空置房巡查标准及频次符合要求、记录详细
13
业主意见建议及时反馈，处理率100%
14
服务统计全面、及时、准确
16
成品保护员工作安排合理有序
物业基层员工考核表（厨师）
菜品丰富、口味适众，
用料节省、无浪费、无私拿行为
食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日产日清，食堂无异味
厨房设施设备、炊具保养及时、无人为损坏缺失
服务员工作安排合理有序
物业基层员工考核表（司机）
安全行驶无事故
油耗控制良好、无超标
车辆养护及时、车内卫生状况良好
严格保守公司信息，不向外传播
网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（年月份）
网络部主管的工资组成：
基础工资元本月绩效工资：
元
被考核人姓名：
绩效考核得分：
分
注：
所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
考核项目
考核评分
测评标准
销售数量
30
根据公司制定的月任务量完成80%（含80%）以上，按照百分比给于奖励
分公司销量及各二级网点的销量合计
信息的收集与反馈
经销商信息及时反馈给我公司，每月了解各网点的各个品牌的销售情况，维系好当地保有客户。
经销商对我店没有异议。
得分没有达到要求考核分值的50%的此项考核为0分
1经销商当月出现的实际情况（以月总结形式）
2经销商月度总体销量（以报表形式）
3当地保有客户档案的记录和跟踪（报表形式）
车辆管理
1、下县展车的卫生情况。
2、下县展车的安全性。
3、下县库存的合理化。
4、意向车型的沟通协调。
1、回调车辆的验收情况
2、网点车辆的车况是否良好。
2、销售经理的抽查。
网点建设
1、网点的维护（每月有一次的书面下县各网点的分析）
2、网点建设及撤销建议。
3、各网点的每月销售情况分析（书面）
4、网点销售人员的分析与提升。
1、每月月末前将上述分析报告交到销售部经理处，有销售部经理进行评定。
2、网点建设及撤销的书面报告由总经理审定。
3、二级网点销售顾问考核结果做分析提出整改意见
客户管理
1、下县客户资料的汇总。
2、下县客户的分析。
3、帮助二网做好客户关系维护工作。
1、建立二级网点客户档案。
2、做到每日分析客户帮助各网点把握客户。
二手车置换
1、根据厂家二手车商务政策，制定销售顾问二手车置换任务。
每月根据销售顾问完成二手车置换任务数量按照比例进行评分。
厂家报备资料的整理与报送返利结算
1、根据厂家二手车商务政策规定，整理每月二手车置换资料并及时报送厂家。
2、及时跟踪厂家二手车返利结算情况。
1、每月月末总结当月二手车置换数量及返利金额。
2、根据厂家二手车返利周期跟踪返利结算情况。
被考核人确认：
考核人：
行政部总经理：
销售组长绩效考核标准与内容（年月份）
销售顾问工资组成：
绩效工资按照每月销售政策执行。
1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分.
销售技巧与服务意识
1、平时培训的成绩
2、日常沟通情况
3、战败个人原因比率
4、保有客户的维护
5、无投诉现象。
6、对每位客户的热情度
1、培训记录
2、经理检查
3、SFA
4、续保率
5、客户回访记录
人员管理
1、组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。
2、看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具的使用
3、小组内部的学习培训落实
4、每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时
5、销售流程的标准与规范
6、组与组之间的配合与互助。
1、经理检查
2、培训记录
SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理
履行轮岗展厅经理的职责；
执行SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理标准。
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。
信息收集反馈及公司制度的执行力
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。
正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
沟通的及时性，上级下达指示的进展程度。
考核人：
行政部
总经理：
销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）
销售数量
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。
工作积极性与执行力
上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。
不代情绪工作。
销售经理根据日常抽查评分
销售流程贯彻
1、严格按照销售8大销售流程执行。
2、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
1、组长检查
2、经理抽查
3、客户回访记录
SSI与DBS考核、神秘顾客调查
1、交车时告知顾客SSI回访内容，
2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，
3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作
信息收集与传递
及时准确的收集竞品及市
升级会员 