专升本《公共关系学》考试答案Word文档格式.docx

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5•以下选项中，不属于公共关系构成要素的是（）

A.公众

B.个人

C.社会组织

D・传播

答案：

6•评价社会组织获得公众信任、赞许程度的指标是（）

A.美誉度

B.和谐度

C.信誉度

D.知名度

A

7.以“制造神话”而闻名的是（）

A.巴纳姆

B.伯尼斯

C.艾维李

D.卡特利普

8•现代公共关系产生的文化条件是（）

A.民主政治取代专制政治

B.市场经济取代小农经济

C.由“理性”转向“人性”

D.大众传播超越个体传播

9•中国公共关系发展的“网络化”阶段在时间上指的是（）

A.1987年——1993年

B.80年代初——1986年

C.2000年——2010年

D.1993年——2000年

10.沟通的s-M-R模型，当中的S指的是（）

A.信息源

B.信息

C.反馈

D.信息接收者答案:

专升本《公共关系学》—11001850

［题型］:

1•创立“认知不和谐”理论的学者是（）

A.利昂•发斯提格

B.贾斯特•伯格

C.约瑟夫•克拉夫特

D.爱德华•伯尼斯

经济关系和文化关系异化状态和自由状态地缘关系、业缘关系和泛缘关系组织集团形态和国家民族形态。

2•社会关系的缘由形态一般包括（）

A.政治关系、

B.原始状态、

•zlx三豕大、

D.个人形态、

A-

组位圏・

3•在组织形彖地位图中，A区指的是（）

A.高美誉度，低知名度

B.低美誉度，低知名度

C.高知名度，高美誉度

D.低美誉度，高知名度

A.双向不平衡模式

B・新闻代理模式

C・双向平衡模式

D.公共信息模式

5•公共关系的客体指的是（）

A.个人

B.传播

C.公众

D.社会组织

6•依据格鲁尼格的观点，公关人员通过调查研究搜集公众的信息，再采取各种方法来有针对性的策划并传播最有可能影响公众行为的信息，以提高传播的效果指的是（）

C.新闻代理模式

7•评价社会组织被公众知晓、了解程度的指标是（）

B.知名度

C.和谐度

D.信誉度

8•新闻策划的基本原则是（）

A.艺术性

B.真实性

C.科学性

D.时效性

9.东方型CIS的导入顺序是（）

A.MI——BI——VI

B.BI——VI——MI

C.MI——VI——BI

D.VI——BI——MI

10•现代公共关系产生的政治条件是（）

11•以被说服者的心理反应作为理论起点，是（）的说服模式。

A.霍夫兰

B.亚里士多德

C.卡特赖特

D.伯尼斯

12.中国公共关系发展的“引进传播”阶段在时间上指的是（）

13•主体性社会关系的历史形态包括（）

A.原始状态、异化状态和自由状态B•政治关系、经济关系和文化关系

C.个人形态、组织集团形态和国家民族形态。

D.亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系答案:

14•沟通的S-M-R模型，当中的R指的是（）

A.信息

B.信息源

D

15•评价社会组织获得公众信任、赞许程度的指标是（）

A.信誉度

D.美誉度

16•现代公共关系产生的文化条件是（）

A.市场经济取代小农经济

B.民主政治取代专制政治

17•“投公众所好”是（）的公关思想

C.格鲁尼格

D.艾维李

18•提出“预防接种”理论的学者是（）

C.霍夫兰

D.亚里士多德

19•“讲真话"

是（）的公关思想

A.伯尼斯

B.巴纳姆

D.格鲁尼格

20•欧美型CIS的导入顺序是（）

B.MI——VI——BI

BI

MI

C.VI

D.BI——VI——MI

专升本《公共关系学》_11001850

多选

4

1•针对“诉诸幽默”，马基沃兹曾经提出的理论是（）

A.份V理论

B.“认知不和谐”理论

C.“预防接种”理论

D.“学习”理论

A,D

2•以下内容，属于组织外在形彖的是（）

A.组织精神

B.组织哲学

C.组织典礼、仪式

D.组织名称

C,D

3•以下对公共关系的表述，正确的有（）

A.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象

B.公共关系是一种认知管理

C.公共关系的客体是社会组织

D.公共关系的主体是公众

A,B

4•针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述错误的是

A.组织的知名度低,

B.组织的知名度低,

C.组织的知名度高,

D.组织的知名度高,

美誉度就低美誉度不一定低美誉度就高

美誉度不一定高

A,C

5•依据希拉•克拉夫•克里弗斯的观点，公共关系的职能包括（）

A.评估

B.研究

C.执行

D.策略

E.目标

A,B,C,D,E

1・针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述正确的是

A.美誉度需要以一定的知名度为前提条件，才能够充分展示其社会价值。

B.组织的知名度和美誉度不能脱离组织的实际需要。

C.一个组织的知名度高，美誉度不一定高，知名度低，美誉度并不一定低。

D.知名度需要美誉度作为客观基础，才能产生正面的积极效果。

A,B,C,D

2•公共关系的构成要素包括（）

D.个人

A,B,C

3•依据传播学者约翰•马斯顿的观点，公共关系的职能包括（）

A.研究

B.行动

C.评估

D.沟通

4.以下表述，属于对公共关系错误认识的有

A.公共关系二拉关系

B.公共关系二宣传

C.公关二攻关

D.公共关系二人际关系

5•以下内容，属于组织外在形彖的是（）

A.组织哲学

B.组织名称

D.组织精神

B,C

6•依据哈德林•卡其尔提出的影响舆论的原则，以下描述正确的有（）

A.舆论可以维持长久的激情

B.舆论的地位通常低于官方政策

C.舆论对于重大事件非常敏感

D.舆论基本上是由自身利益所决定的

7•亚里士多德指岀了说服的基本因素包括（）

A.说话者

B.听众

C.宣传

D.论点

A,B,D

8•以下关于新闻策划的理解，正确的有（）

A.新闻策划最重要的是“要有独创性和新奇性”。

B.—项成功的新闻策划应既注重了组织行为，又注重了组织的社会价值，能够很好地将两者结合的策划，才是成功的策划。

C.只要能够帮助组织赢利的新闻策划，就应当算是成功的策划。

D.新闻策划的基本原则是真实性。

B,D

9•依据希拉•克拉夫•克里弗斯的观点，公共关系的职能包括（）

A.策略

B.执行

C.目标

D.评估

E.研究

10•以下内容，属于组织内在形象的是（）

D.组织哲学

问答

5

1.简述评价组织形彖的基本指标。

评价组织形象的最基本的指标有两个，也即为知名度和美誉度。

所谓的知名度，就是一个组织被公众所知晓、了解的程度，是衡量一个组织“名气'

大小的尺度；

所谓的美誉度，则是指一个组织获得公众信任、赞许的程度，这是评价一个组织社会影响好坏程度的指标。

知名度和美誉度分别从量和质两方面来评价组织形象。

针对组织的知名度和美誉度而言，需要注意的有以下几点：

首先，组织在公众中的良好形象是有知名度和美誉度构成的，缺一不可，但二者并不一定能够同步形成和发展。

知名度和美誉度分别从量和质两方而来评价组织形象，一个组织的知名度高，美誉度不一定高，知名度低，美誉度并不一定低。

因此，一个社会组织要想追求良好的组织形彖的话，则必须同时提高知名度和美誉度。

其次，知名度需要美誉度作为客观基础，才能产生正面的积极效果；

美誉度则需要以一定的知名度为前提条件，才能够充分展示其社会价值。

第三，组织的知名度和美誉度不能脱离组织的实际需要。

就一个组织公关工作的本质而言，组织更需要的是和目标公众取得和谐，在目标公众的心目中树立良好的形象，在公关实践当中，社会组织不能脱离自己的目标公众去单纯的追求知名度和美誉度。

2.如何正确认识对公共关系的各种误解？

最为常见的对于公共关系的错误认识是，认为公关二攻关。

此外，提到公共关系，人们往往把它和拉关系、走后门之类的庸俗关系联在一起，甚至混为一谈。

原因主要是有人在拉关系、走后门时为了名正言顺、掩人耳目，于是便常常打着公共关系这面时髦的旗帜。

实际上，公共关系和庸俗关系有着本质的区别。

另外，还有人认为公共关系等于人际关系、广告、宣传、营销等，这些虽然和公共关系有着千丝万缕的联系，但如果把它们和公共关系强画等号，就无异于是对公共关系的一种误解和歪曲。

1・简述公共关系的内涵

所谓的公共关系，乃是英文"

PublicRelations的”中文翻译，其英文缩写为PR,中文简称'

公关”，这个词最早是1882年由美国律师多尔曼•依顿所提出的，也有人认为是1802年由美国第三任总统托马斯•杰斐逊在《议会宣言》中，最早提出“公共关系”这一概念。

按照字面含义来理解，Public-词，有“公共的”“公众的”意思，而Relation-词，则有关系的意思，两者合在一起，就是“公共关系”，也有人把它翻译为“公众关系”，其实质，指的就是一个社会组织，比如企业、公司、社团等如何处理好其与内外公众的关系。

在本门课程中，我们将公共关系定义如下：

公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通的手段来影响公众的科学与艺术;

是一种认知管理。

这个定义包括了四个方面的内容：

首先，公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象；

其次，公共关系的主体是社会组织，客体是公众，手段是传播；

第三，公共关系既是一门科学也是一种艺术；

第四，公共关系是一种认知管理。

2•简述组织形象的涵义。

所谓的组织形象，就是公众对社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。

理解和把握组织形象的涵义应该包括三个要点：

首先，组织形象的形彖主体是组织，是具有一定的内在精神和外在特征的组织自身；

其次，组织形象的形象感知者是组织所面对的公众；

第三，组织形彖是社会公众通过各种组织形象中介对组织所形成的综合印象。

3.简述认知管理的内涵及步骤。

认知管理是由美国博雅公共关系公司对公共关系所做的解释。

所谓的认知即为人们对事物的看法；

所谓的认知管理则是指：

通过管理公众对事物、企业或者个人的看法，来使他们改变行为方式及决策，最终获取他们的认同。

认知管理主要有三大步骤：

首先，确定目标公众；

第二，确定目标听众现在的认知是什么；

第三，确定改变认知和实现新认知的策略、方针。

4.简述形彖的特征答案：

；

形象具有双重性的特征，包括三个方而：

形象主客观统一的特征；

有形性和无形性统一的的特征；

以及动态性与相对稳定性统一的特征。

每一个特征都会和公共关系的特点以及功能的实现密不可分。

首先，形象具有主客观统一的特征。

所谓的形象的客观性是指形象资源的本体（包括形彖主体、形彖感知者和形彖中介）是由实在的、有形的、物质的事物所组成，它们是不依赖于人的主观意志而相对独立存在的客观事物。

其次，形彖具有有形性与无形性统一的特征。

所谓的有形性是指包含在形彖要素当中的那些物质的、有迹可寻的东西；

无形性是指其所包含的形象要素中的那些无形的观念、文化、精神等属于意识形态的东西。

第三，形象具有动态性与相对稳定性的统一的特征。

形象不是一成不变的，构成形象的三个要素——形彖主体、形彖感知者以及形象中介的状况随时都在改变，因此，形象首先体现出动态性的一面。

也正是因为这一动态性的特征，使得形象的塑造和持续性开发成为可能，使得认知管理成为可能。

而形彖的相对稳定性就是指形象一旦形成以后，就不容易被轻易的改变。