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1．处理突发事件的基本要求：
迅速控制事态；
准确找到症结；
果断解决问题。
2．主要方法：
心理控制法；
釜底抽薪法；
组织控制法。
六、知人善任是领导角色重要内在功能，请结合实际从正反两方面加以阐述。
1．称职的领导角色尊重人才、任人唯贤，因而关注人才的吸收和培养，真正了解人才的素质和优缺点，因而用其所长，避其所短。
不称职的领导角色谈不上尊重知识和人才，他们对人才一无所知或不甚了了，因而丧失“善任”的前提。
2．人无完人，谁能无过！
高山必伴深谷，才能卓著毛病往往也突出。
领导者必须善于任用有缺点的能人，而不能以偏概全。
同时，疑人勿用，用人勿疑。
3．陈云说过：
在革命队伍里，无一人不可用。
对能力一般或能力不强的同志，也应量才任职，做到人事相宜。
七．一些本来老大难即久拖不决的涉及法律的案件，一经中央电视台“焦点访谈”播出后，一般都得到了及时的妥善处理。
对你对这种“焦点访谈现象”谈谈看法。
【评分参考】：
（1）“焦点访谈现象”说明了新闻监督的威力及其在法治建设中的重要作用。
（2）执法机关应该正确对待新闻监督，“闻过则改”，及时纠正自己的错误。
（3）执法机关要充分发挥自己的职能作用，保证严格依法办事，及时处理各类案件，不能等曝光才处理，才依法办事。
（4）负有法定监督职能的监督机关应积极履行自己的法定职责，担负起保证法律实施的责任，不能让新闻界孤军奋战或“包打天下”。
（5）“焦点访谈现象”是一种不正常现象，它反映了当前法治不健全和有法不依的现象，但愿“焦点访谈现象”成为历史。
1．对于我省又一次公开选拔领导干部，你有什么想法？
[追问]：
你认为自己能够胜任你所报考的领导职务吗？
为什么？
2．你认为在西部大开发中我省应如何抢得先机，抓住又一次历史赐予的发展机遇？
要想对此问题作出恰当、有理有据的分析，不仅需要严谨、周密和符合逻辑的思维能力且需要有对我省情和经济发展的深刻认识和思考。
3．某地引进一大型外资项目，需用地1000亩，初步谈判地价为每亩10万元。
后某领导来视察，提出引进外资条件要更优惠些，要求该地不收或少收外商的地价款。
不料照此谈判，外商反而抛弃十万元前期费用放弃了该项目。
你怎么看待这件事情？
【追问】：
假如你是该市市长，你将会怎么办？
【测评要素】：
决策能力
（1）法制也是投资环境，外商要的是依法办事。
按照长官意志随意变更内容，必然造成投资环境不稳定、外商不敢投资。
（2）如果该项目对当地经济发展有很大促进作用，应该抓紧制定有关法规，一切依法办事。
同时通过各种渠道与外商沟通、解释和协调，争取把该项目拿下来。
（3）其他可行的方法。
一、“法不责众”是各级领导经常遇到的最头疼的问题。
请你从哲学角度谈一谈看法。
l．从哲学意义上讲，“法不责众”’的“法”是广义的，既包括宪法、法律、法规，也包括规章、组织纪律等。
这里的“法”主要是指后者。
2．黑格尔说过，现实的东西都具有一定的合理性。
“法不责众”现象的产生，是有其社会基础的。
在我国，主要是长期以来法制不健全，存在着有法不依、执法不严、违法不究等情况，特别是某些法规过于理想化，可操作性不强，造成了“法不责众”的现象。
3．作为领导者应坚持实事求是、依法办事的原则，针对上述实际问题，在群众中开展法制教育，并辅之以思想道德等方面的教育，真正实现依法行政，消除“法不责众”的现象。
二、人们常说，“身体是革命的本钱”，但一些领导干部和许多模范人物却坚持“小车不倒只管推”。
对此你有何看法？
1．对这两句话的辩证关系有一个清楚论述。
2．领导干部这样要求自已，无可厚非。
但对于组织来说，不宜提倡这种“小车不倒只管推”的做法，既要注意调动下属的积极性，又要善于爱护和保护忘我工作的同志。
四、调你谈一谈领导者应该怎样对待缺点较多、能力较差的下属。
【评分参考］：
1．领导者对待下属应该遵循平等原则、民主原则和宽容原则，有时还应遵循主动承担责任原则。
2．领导者必须真诚关爱全体下属，尊重他们的人格，保护他们的自尊心，对犯了错误的或表现较差的尤应特别示爱，切忌当众申诉以至吐露侮辱性言语。
3．领导者不要断然把下属分成好的和坏的两类。
陈云说过，在革命队伍里，无一人不可用。
关键在于扬其长而避其短，适才适用，以及在工作中注意加以培养。
4．来个换位思维。
几乎任何领导者，过去和现在都在当下属。
请为后进的下属设身处地考虑一下：
领导者最好怎样对待他们？
五、“刺猬理论”认为：
冬天刺猬流彼此将身上的针状刺靠拢防寒，刺与刺之间保持一定距离，距离太小就会伤对方，距离太大就起不到防寒的作用。
这形象地说明了上下级之间的交往，必须把握好一定的“度”。
你认为应如何把握这个“度”？
（1）“事必亲躬”是辛辛苦苦型的官僚主义，尽管敬业精神可嘉，但效果事倍功半；
（2）“事必亲躬”是管理中分权不够，角色把握不准的一种表现；
（3）克服“事必亲躬”的有效办法是科学授权，调动各方积极性；
（4）运用管理理论，提高管理，特别是领导艺术是领导干部必须经常学习思考的内容。
二、“危机激励”是领导常用的一种领导激励方式，常言道：
“人无远虑，必有近忧”。
你是如何理解的？
面对激励竞争的环境，明智的领导者应不断强化危机意识，主动激发奋进，作到防患于未然。
还须注意唤起下属的危机感。
只有居安思危，才能常胜不败。
【参考答案】：
（1）领导者应注重与下属的沟通与相互往来。
否则，领导会逐步失去影响力。
但苦与下属交往流于庸俗，领导者的威信会大受影响。
（2）领导者应与下属加强感情沟通，但又必须防止领导者被私人感情所左右。
（3）上下属之间要多些“君子之交”，少些“酒肉之交”，亲而不见，近而有节，让领导者在下属心目中保持一种可亲可敬的形象。
一、官僚主义的危害众所周知，请谈谈你对"
事必亲躬”的看法。
1．市场经济下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争。
2．你作为副局长主持一次工作会议，其中一位处长发言时思路清楚，其他人不得不认同他的意见。
但这位处长得理不饶人，时常影响别人的发言极性．造成许多人闭口不言。
作为会议主持人，你如何处理这一问题？
3．你对“不在其位，不谋其政”有何看法？
4．在一次接待外宾时，你发现局长的讲话在某一关键的地方出了错误，你怎么办？
5．某单位的一位领导干部因突然发病住院治疗，一个月没上班。
但其所分管的工作并未受影响。
6．有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，又有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
你怎么看？
7．在现实生活中，你认为作为一名领导干部应该如何管住自己的嘴？
8．你作为副局长，向下级布置了一项工作，处长代表全处提出了一项计划，与此同时，副处长又单独向你提出了一个更好的计划，你将怎么办？
9．关于权力的产生有两种观点：
一种认为权力体现于上级对下级的控制；
另一种认为权力体现于下级对上级权威的承认。
请你分析这两种观点。
10．你上任后负责职工的分房工作，共有7套三居室和10套两居室，而有100人提出住房申请，如何使大多数职工基本满意？
11．你认为你的个性特点对你胜任这个职位有什么帮助？
12．上级领导来你们部门指导工作时，对你们部门的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。
在向下级传达时，你将怎么办？
13．某单位经费紧张，现只有20万元，要办的事情就有下列几项：
（1）解决办公打电话难的问题。
（2）装饰会议室、大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议；
（3）支付职工的高额医疗费；
（4）“五·
一”节为单位职工发些福利。
很明显，20万元无法将这四件事都办圆满。
如你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。
14．俗话说：
“为官一任，造福一方。
”你如何理解这句话？
“福”字意味着什么？
15．你对你今天的面试表现满意吗？
哪方面最满意，哪方面最不满意？
3．上级领导来你们部门指导工作时，对你们部门的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。
16．你认为重要的领导魅力是什么？
你在这些方面怎么样？
17．如果你这次被任命为副总经理，你认为要顺利地通过一年的考察试用期，你将面临最大困难和挑战什么？
一、少数党员干部目所以犯错误，一个重要原因是缺乏有效的党内监督。
而当前在部分党组织中，比较普遍地存在着监督难的问题。
谈谈你对解决这个问题的看法。
【答题参考思路】：
1．进一步提高对强化党内监督必要性的认识，明确党内不允许有不受监督的特殊党员。
2．党员领导干部要以身作则，自觉接受监督。
3．切实健全党内监督制度。
从党和人民利益出发，积极认真地开展批评和自我批评。
4．严格执行有关《条例》规定，加大对违纪行为的查处力度。
二、现在不少单位负责人都说本单位压的干部多，提拔的干部少，你对这种现象怎么看？
1．这种现象有其领导关心干部成长进步的积极一面，也有其他因素。
2．目前不少干部的期望值过高。
要教育干部树立正确的世界观和人生观，正确对待职务升迁。
3．有些单位业务骨干多，提拔干部偏少，组织部门应通盘考虑，适当解决。
4．对干部的提拔，组织部门应坚持标准条件，充分考虑工作需要，不能谁找就给谁解决。
一、某企业即分职工下岗，几名党员带领下岗职工数次到上级机关集体上访：
要求解决生活困难。
如果领导安排你去处理这件事，你打算怎样做？
1．教育党员有意见和要求应通过组织渠道反映，带头集体上访是不对的。
2．了解这个企业部分职工下岗的原因和实际生活状况，通过党员有针对性地做好职工思想工作，避免再次集体上访。
3．会同企业领导，研究采取有效措施，发挥党员的先锋模范作用，帮助下岗职工解决实际困难。
处室内部领导成员之间，在非原则性问题上，由于对问题的认识不同，往往会产生某些矛盾和分歧。
你作为副处长，如果遇到这种情况，将如何正确对待和处理？
【答辩要点提示］
1．处以公心，正确认识，冷静对待。
2．了解情况，从团结的愿望出发，采取恰当的方式陈述自己的意见，求同存异。
3．顾全大局，坚持疏导，多做化解矛盾的工作，增强领导成员之间的团结和友谊。
在市场经济条件下，党的干部都面临着保持共产党员的应有本色，自觉抵制金钱诱惑和腐朽思想侵蚀的严峻考验。
作为一名副处长，请你结合实际谈谈对经受住这一考验的认识和打算。
【答辩要点提示】
1．加强学习，提高认识，增强拒腐防变的能力。
2．严格遵守上级的有关规定，率先垂范，清正廉洁。
3，加强教育和监督，管好本处室工作人员。
一、目前，部分党员干部对邓小平理论的学习缺乏刻苦钻研用神，浅尝辄止，深不下去。
如果安排作具体抓这方面工作，你对解决这个问题有什么打算？
1．教育党员干部充分认识邓小平理论的历史地位和指导意义，增强深入学习的自觉性。
2．针对不同层次党员干部的实际情况，分别制订学习计划，提出具体要求。
3．采取适当方式，开展学习活动，增强学习效果。
4．加强督促检查。
干部述职时要“述学”，评议干部时要“评学”，考核干部时要“考学”。
例题1：
能谈谈你的优点和缺点吗？
【评析】：
这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己。
从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。
考生回答时除了注意上面三个要点外，还应注意以下几点：
（1）尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断。
例如考生谦虚地说自己语言表达能力尚需完善，那么尽管你实际在面试中语言流畅、结构清晰、层次分明，且能够充分利用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结论的影响。
（2）做为一个“社会人”，考生实际具有的优点是很多的，如：
勤奋学习、集体观念强、善于分析问题、人际沟通能力，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点。
但考生一定要突出重点：
非常出色的特质和与报考职位相关的优点。
若考生反复强调的优点其实很一般，就会适得其反了。
同样谈缺点也应从这两点出发，不过具体处理却恰恰相反；
一个是“避实就虚”，谈一谈无关紧要的小缺点，而不要过于坦白暴露自己能力结构中的重大缺陷。
此外还有一个“投机”的办法，就是谈自己的“安全缺点”，就是那些在某些场合是缺点，但在另外一些场合下又可能是优点的缺点，如你与那些对工作不负责任的人很难相处，经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误等。
不过这种“安全缺点”由于易让经验丰富的考官认为你是“油嘴滑舌”，所以应慎用！
（3）谈论优点应注意表情、神态、语调等，请“低调”处理。
有时可表示自己“更上一层楼”的希望和努力；
谈论自己的缺点不要停留于缺点本身，可将重点放在自己克服缺点的决心和行动上。
（4）不要泛泛而谈，可以结合事例具体说明，尽管考官未明确要求。
（5）谈优点不要超过三个（具体或强调谈论的优点）；
谈缺点只谈一个并不少。
例题2：
我们每个人都可能犯错误，你能谈一下自己在学习（或工作）中所犯的错误和遭受的失败吗？
类似提问还有：
能否谈一谈你自认为最骄傲的成就？
【评析］：
这类问题比“优缺点”的提问更具现实性，后者针对考生个人并且主观性较大而前者则侧重于客观事实。
不过这类问题实质上是针对于考生的个人评价，只是这种考察是间接的，较隐蔽。
因为尽管题目表面上是问考生的成功与失败，但个人过去的成功与失败只能起到一个参考作用，意义较大的只是考生对成功与失败的评价标准和主观感受，以及考生从个人的成功与失败中得到的自我发展的动力。
考生应参照上述的要点针对性地回答。
有的考生只知道用形容词修饰自己的成功，却不知用已有的中实说话才最具说服力。
◆巧妙的回答
我从马背上跌下来，我就知道自己做错了什么事，我重新骑上去之后，就驾驭得自如多了。
这次活动的圆满成功，让我明白了当一个人充分自信并付出努力之后，命运之神一定会如约而至，有时她还带来一束鲜花。
◆糟糕的回答
我不会掩饰自己，我承认这是一次令我很受打击的挫折，当时我都快崩溃了……
我一直是生活的宠儿，我从未失败过……
例题3：
假如你是我单位办公室主任，我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议，探讨新时期企业的精神文明。
【评析］；
应试者在回答这类情景式提问时，切忌急躁慌张，没想好时就开口扯一通。
可略作思索，待有一个初步眉目时再一五一十娓娓道来。
在回答时，第一，要注意条理的清晰。
因为主考官不仅会通过你的回答评价你的口头表达能力，还会进而推论你的思维周密性、层次性。
在回答时，你不妨采用“第一、第二、第三、”或“首先、其次、再次……”第二，要注意通过自己的回答内容，向主考官展示你的组织能力、计划能力、协调能力等。
类似的问题还有“假如说，组织上打算由你负责，组成六人小组去调查某县的社会治安状况，那么你如何组织实施？
”等
例题4：
当你面临棘手问题时，你如何处理？
【评析】；
主考官有时可能会问一些题义较模糊、不易找到回答切入点的问题，在回答这类问题时，应试者若不能迅速举出切身实例作具体、生动阐述，不妨也“务虚”一点。
比如刚才这个问题可作如是回答：
“不同性质的问题有不同的处理方式，基本原则是处理任何棘手的问题都需要理智、冷静和智慧。
”但是，当主考官提出一个带有具体情景的棘手问题，你就得认真对待了。
如：
“假如你的领导提出一个新的工作方案（设想），其他同事们也都赞同，而你却觉得这个方案有致命的弱点，若付诸实施会造成不良后果，你及时向领导谈了自己的看法，领导没有采纳，这时你怎么办？
”应试者要通过回答这类问题，向主考官显示自己的应变能力、协调能力、上作责任心、对原则性与灵活性的恰当把握等。
例题5：
从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中应试者总是竭力表现自己的长处．掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？
面对这种压力式问题，主考官关心的不只是你回答了些什么，更重要的是看你怎样回答。
主考官希望通过这类压力式提问，考察应试者的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。
碰到这类问题时，应试者要注意：
第一，不要紧张、惊慌，要冷静沉着。
不要认为是自己前面的面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能以为“大祸临头”矣。
第二，态度要诚恳。
人无完人，谁都有缺点和不足；
且面试过程中应试者扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。
第三，回答要机智、幽默。
让主考官觉得你不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。
回答这个问题时，还要提防主考官追问以下问题：
“你觉得自己的主要优点和长处是什么？
”“你觉得自己的主要缺点和不足是什么？
”“这次面试竟争比较激烈，你的表现我们觉得并不十分理想，与别人相比，你自认为还有哪些优势？
”
例题6：
你喜欢的朋友是什么类型的人？
你的朋友们对你是如何评价的？
主考官希望通过这个问题，考察应试者的人际交往情况及应试者的某些个性特征等。
在应试者回答这个问题过程中，主考官还极有可能追问“和朋友在一起时，你们经常谈的话题是什么？
”“他们在哪些方面对你影响较大？
”通过回答这些问题，应试者最好给主考官留下这样的印象：
第一，你是一个有主见的人；
第二，你是一个乐于“师人之长”并善于向他人学习的人；
第三，你具备应聘岗位所需要的人际交往能力。
还有一类题目的侧重点是考察应试者的人际合作意识和人际协调能力，应答要点与上文类似。
例：
“组织上拟派你和一位跟你关系十分不好的同志一起去外地出差，而且由你负责，那你打算如何完成任务？
”“你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查，认为这个设想既科学，又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？
”“在你的朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何去做，”
例题7：
你过去在工作中最大的压力是什么？
以下是三个应试者的回答：
“我喜欢接受新的工作挑战。
当然从事新的工作，比较缺少经验，因此就需要缜密的思考与妥善的规划。
我的工作压力大多产生在计划阶段，直到全部工作顺利完成，那份成就感却也是令人满足而又值得回味的。
”“我刚刚从大学毕业，正在应征工作，还感受不到工作上有什么压力。
不过以前上学时功课的压力倒是蛮重的。
”“最近几年我在工作上最大的压力就是人力资源的严重缺乏。
我在服务业担任管理工作已有十年的实际经验。
过去面临的不是人才招募的问题，而是招进来以后的训练和管理等方面的问题。
最近面临的是找人困难，留人更难。
以上三个范例，是三种不同的表达方式。
应试者在谈以往的工作压力时，最好不要就压力谈压力，要多注意给主考官留下这样的印象：
你喜欢迎接工作中的挑战，你有把压力转化为动力的信心、习惯和能力。
例题8：
社会治安是当前人民群众关注的热点问题之一。
目前，有些地方抢劫杀人等恶性案件不断上升；
车匪路霸猖獗，部分村镇流氓恶霸势力横行乡里；
卖淫嫖喝、吸毒、赌博等社会丑恶现象屡禁不止等。
请你作简要谈一谈如何加强社会治安的综合治理？
这个问题侧重考察应试者分析问题和解决问题的能力，思维的广度、深度与条理性，抽象概括能力，相关政策、理论水平等。
在回答这类问题时，应试者要注意搜索头脑中以前关于这方面的知识积累，厚积薄发，简明但颇有见地地阐述自己的看法。
如果主考官问的是你不熟悉的某一领域的问题，或是你平时很少思考过的某类问题，要注意“知之为知之，不知为不知”，不妨对主考官坦诚相告。
切忌不懂装懂，想当然地胡侃一通。
因为这样除了凸现你的浅薄无知外，还会给主考官留下不诚实的印象。
以下再举两例侧重考察应试者思维能力的问题，供读者参考：
“有人说大盖帽两头翘，吃完被告吃原告，你对这种现象是怎么看的？
这类问题，如何从根本上加以解决？
”“有人说‘穷山恶水出刁民’，贫困必然导致犯罪。
你同意这种看法吗？
”“你如何理解小平同志关干‘贫穷不是社会主义’‘发展才是硬道理’等论断？
例题9：
新领导怎样正确对待前任领导？
［答题时限］：
7分钟。
【出题思路】：
随着选拔领导干部制度的改革，领导者的有序更动将成为一种崭新的制度，领导干部在一个单位长期甚至终生担任领导职务的情况将不复存在。
怎样正确对待前任领导，就成为新官上任伊始的重要课题。
【简要题解】：
（1）继承和发展前任领导的长处和优点。
继承前任领导的优点不是过多的赞扬，也不可能是如法炮制，而是适可而止的，并以自己独特的方式加以发扬。
弥补其不足或纠正其偏差，也不是大搞“新官上任三把火”，而是锐意革新，妥善规划，合理授权，选择时机，讲究方法，谋求实效。
（2）切忌任人唯亲唯派，大搞“一朝天子一朝臣”。
从积极方面而言新任领导应该出于公心，任人唯贤，适才是用，使用与培训并重，而不管各种关系网如何干扰。
（3）切忌夸夸其谈，乱放空炮。
三思而后言，三思而后行。
言必信，行必果。
寡言语，多行动。
如果上任伊始，便提出不切实际的奋斗目标，极易丧失群众信任，降低以至丧失领导者的威望，而威望是领导者履行职能不可缺少的条件。
（4）切忌急功近利，追求短期效应。
如果急于求成，急于做出政绩，而不顾整体利益和长远利益，不顾社会效益和环境效益，必将适得其反，自食苦果。
例题10：
请从领导学的理论和实践的角度谈谈“三讲”之间的内在联系。
（1）讲学习是讲政治的基础。
没有革命的理论，就没有革命的行动。
理论素质是领导素质的灵魂。
没有掌握马克思主义，就谈不
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