业态调研报告多篇Word文件下载.docx
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在去书店调查中。
发现网络小说的书皮比较旧，仿佛被翻了几百遍，对于大多数读者是选择借阅的方式。
这是一个被放在展销台上的书，因为大多数青少年的经济能力有限，加之书店的老板的经营方极为简单，低价进书摆摊上架，便宜卖出，书的数量繁多，品种齐全，价格低廉，所以对于读者来说就是既用多低的价值来阅读书本的知识，老板就是对旧书的一个很好的生意路，老板与读者都是非常愿意接受的。
最大销量的是学生的工具书和练习册，所有年级中，六年级、初
三、高三这三个即将毕业的年级都想在人生的一次“考试”中取得一个好成绩，为自己的人生跨下一小步，所以几个年级对工具书的需求比较大，因为量大，所以折扣也是越多。
最受欢迎的是英语类工具书，由此可以看出本区学英语水平有待提，他们选择教辅书之时也不愿更多的给家庭带来更大的经济负担高。
教辅书在学习中占重要部分，目前大多数学生就喜欢买教材全解，典中点，海淀考王等教辅书，合理选择教辅中的第二教材全解，这个书尤为喜欢，因为这个书既有例题解释又有大量的题供学生去做，其题型大多新、精、准，而且还有完全解析，对学生的学习积极性大多有所提高，能准确的做出题的解题步骤，让学生知道错错在哪里，对哪里对。
大多数青少年读者在选择教辅书时价格定位为10元至20元之间一本，因为繁重书本价格也是他们不想看到的。
主力商品、经营品种
（一）新书畅销书
（二）少儿文教
（三）生活旅游
（四）音像制品
（五）外语教学
（六）人文科学
（七）原版图书
（八）国内艺术类图书
（九）教辅
选址和营业时间
营业时间：
8：
30——22：
30选址：
1.商业活动频度高的地区这类地区商业活动频繁把商店设在这样的地区，营业额必然高。
这就是所谓“寸土寸金"
的地方，有实力的经营者一般都会重金以求。
相反，如果商店开在人迹罕至的地方，营业额难以提高租金再便宜也缺乏经营价值。
2.客流量较多的街道商店处在客流量最高的街道上，受客流量通行速度影响最大。
可使多数人就近买到需要的商品。
需要注意的是，客流量指的是步行者而不是那些乘车经过者。
3.人口密度高的地区居民聚居、人口集中的地方是适宜开店的。
因为人口一多，对商品和各类服务的需求也大，商业机会也就比较多。
如果能在这种地方设置一个能为顾客提供优质服务的零售店，那就会有做不完的生意。
而且，这种地方顾客的需求比较稳定，销售额也不会骤起骤落，能够保证商店的稳定经营。
新华书店的特殊摆设
“陈列就是商品无声的推销”,有效的商品陈列是影响顾客购买决策的重要因素之一。
门市图书的陈列摆放是一门学问，也是一种艺术，其原则性和方法性都大有文章可做，实际操作中如果处理得当，就能够最大限度地发挥新华书店图书的品种优势和数量优势。
当读者踏进书店时，首先映入眼帘的是书店的环境和图书的陈列。
同样的图书，摆放的位置不一样，可能产生不同的销售效果，良好的图书陈列，可以突出图书的特点，美化店堂的布局，加速图书流通，促进图书的销售。
因此，我们在日常工作中，图书陈列不仅要考虑经营者的目标，更多的是要让读者受益，从而起到有效吸引读者、扩大销售的作用。
对于我们要做到更合理、科学、实用地做好图书陈列，除了要遵循’类目清楚，标志明显，标新立异”的原则外，还应注意做到以下几点：
一．要利用好卖场中的“黄金位置”。
所谓“黄金位置”，一般是指方便读者光顾，视线容易集中的地方。
二．应重视橱窗、橱柜的展示作用。
橱窗橱柜是书店卖场中向读者展示、宣传图书不可多得的绝佳位置。
三．图书封面的作用不可轻视。
一本书的封面犹如一个人的脸面，留给人的第一印象最明显、直接，除了有明确目的的读者外，还有相当一部分读者来书店看书选书时，会因为受图书封面的吸引而产生翻阅或购买的兴趣。
四．图书陈列要注重人性化关怀。
为读者提供方便、快捷、高效、优质的服务是新华书店一以贯之的宗旨，而具体到图书陈列上，为读者提供更加人性化的关怀服务，也是增进门市销售的有效手段之一。
五．适时设立专架、特架。
随着新华书店经营图书品种的日益增多，读者的选择范围也越来越广。
为了能购买到心仪的图书，许多读者不得不在书架前“总理寻书千XX”。
六．要少设禁区，多为读者提供便利。
促销手段
近年来，由于电子书的出现，新华书店面临前所未有的挑战，书籍市场变幻莫测，只有知己知彼方能在市场上立于不败之地。
了解市场的形式，把握市场未来的发展动态。
了解是单一的定点店铺销售模式？
还是与其他的销售方式相结合。
了解新华书店在各种广告上花费的资金与人力。
以此引导新华书店的未来方向发展，新华书店执书市之牛耳。
一:
活动形式创新
注重活动形式的创新，是营销策划的重点之一。
因为，活动形式直接关系到活动效果的好坏、效益的大小。
为此书店根据不同的营销资源，创新更多促销形式，使其达到或超过预期的效果。
二．宣传形式创新
在各类营销活动中，新华书店主要采用新闻媒体报道、在电视上大滚动字幕、张贴大小喷绘海报、悬挂横幅、发放宣传页等宣传形式，但随着信息技术的飞速发展，新华书店又增加了一些新的形式。
三．由活动的细节入手创新
细节决定成败。
书店营销活动的每个细节是否到位，决定着营销活动的成败，而在签售活动中，关注作者、读者两者的每个细节，是取得成效和产生效益的关键。
四．网络营销策略
网络营销的优势在于跨越时空界限，是出版物的销售范围大大突破原来的地域，交易的时间也不再统一，取而代之的是一个无地域限制、全天候交易网络。
网络的多媒体信息传播方式，集视频、音频、文字和动画于一体，有利于读者充分把握出版物的特征和作用，增强对出版物的感性认识。
书店经验存在的问题
1、图书价格高：
很多读者反映，新华书店的图书价格相对于其他书店价格较
高，而且较少进行优惠促销活动。
2、书店环境一般：
书店本要给读者提供一个安静选书、购书的环境，但很多顾客反映书店环境单调、嘈杂；
部分图书摆放无序，图书分类不明晰；
图书指示不明确，导致很多读者不能快速找到合适的书
。
3、图书品种不齐全。
部分读者反馈，在新华书店有时找不到专业的图书和老师要求优秀的教辅用书，不能完成消费者对图书“一站式”采购方便和需求，导致顾客时间和人力成本的浪费。
4、服务质量一般。
部分读者反映，一些营业员服务态度冰冷、生硬，导致顾客咨询得不到满意的回复；
顾客购买大批量的图书不能提供送货服务；
关于会员卡，顾客得到的实际利也较少；
图书的售后服务满意跟进。
书店内部管理问题偏多。
示不明确，导致很多读者不能快速找到合适的书。
主要便现在：
（1）营业员素质低服务质量低，缺乏科学选聘员工的机制造成员工整体素质偏低；
（2）缺乏有效的激励措施和奖惩机制。
员工普遍缺乏积极性和责任心；
（3）不重视员工的再教育和再培训是造成员工素质偏低；
2）缺乏营销管理措施难以刺激读者的购买欲；
3）图书品种管理方式不合理。
5.观念
新华书店至今还保留着许多传统的发行观念，不适应市场经济和加入WTO的需要。
突出地表现在:
一是市场经济意识薄弱，缺乏主动参与市场竞争的意识。
二是因循守旧，固步自封。
三是怕失去既得利益，安于现状、不思进取
6.渠道
长期以来，国营新华书店主要采取批发、零售、团体供货、流动供应销售模式，相对来说渠道比较单一，市场渠道的成长
解决对策
针对调查中顾客反馈我们书店存在的不足之处，我们根据书店的实际和采取科学的处理原则制定了下列可操作性的解决对策：
1、关于解决图书价格相对较高问题。
我们新华书店是一个非常有社会责任感和良知的企业，不是以暴利为目的。
图书价格高，究其原因，在于高成本。
而成本是由图书采购价格、物流成本、人员成本、行政成本等要素构成的。
新华书店实行精兵简政的工作原则，在人员成本和行政成本上是非常精简的，因此高成本更多地是出在图书的采购价格和物流成本，而在这两块，是我们削减成本大有作为的。
在保证图书质量的前提下减低综合运营成本，我们可以争取采购的主动权；
制定采购的严格标准；
建立完善的进退销存货制度；
提高物流电子信息化的效率；
通过招标、竞标等手段取得竞价优势；
建立以成本绩效的各部门责任制科学考核机制。
2、关于解决书店环境一般的问题。
由于书店经营地点处于闹区，人流繁多，书店人多声杂是不可避免的，我们要做的是尽量减少这种不必要的嘈杂：
到书店倾听消费者的声音，关注消费者在书店中所需要的环境；
整顿在书店长时间席地而坐的行为；
规范卖场内的指示、标志；
播放优美的轻音乐；
科学陈列，科学设置书店内部色彩和合适的温度。
3、关于解决品种不健全问题。
为了解决这个问题，可以用以下方法：
与读者进行良性互动，了解读者需要的图书品种；
统计书店销售情况，制定每周、每月畅销书排行版，向读者推荐；
提高上架更新速度；
4、关于解决服务质量存在的问题，有如下对策。
加强上岗人员培训，形成顾客满意的完整的服务体系；
端正服务态度，认真倾听消费者的抱怨和建议，有效改善；
设立读者信息箱，对提出建设性的意见进行奖励；
对于查超图书不方便问题，如有条件可以增多导购咨询人员或安装电脑自动查询系统；
建立服务投诉相挂钩的体系，建立健全科学的绩效考核体系。
5、信息流、物流是商品流通的两大基本要素，信息系统技术和物流配送技术是书业连锁的五大核心技术之一，也是制约新华书店发展连锁经营的两大瓶颈，必须下大力气加以解决，需要加快推广现代流通方式与技术，提升集约化经营水平，引入专业化的互动的连锁分销渠道经营、信息化和现代物流系统配送、电子商务等，锻造核心竞争力。
总结
现在无论是国营的新华书店，还是上书店都在争取自己的市场地位，以求得更多的消费者购买自家的书籍，使得自己的利润得到最大化。
国内的书籍市场依然处于供不应求的买方市场。
广阔的市场前景，巨大的利润空间，令人怦然心动。
但是如今的书籍市场已经不再停留在过去只有纸质实际的时代，新华书店不仅需要与同行业的实质商店比拼，更需要时刻注意变化莫测的电子书市场，好评不断的网上商城。
现在是机遇与挑战共存的时代，新华书店运用自己丰富的经验规避风险，紧紧抓住机会，不断发展壮大自己。
新华书店已经不是出生的牛犊了，它已经在中国书籍市场屹立不倒七十多年了，它之所以能在中国书市上摸爬滚打七十余年，一定有着自己独到的见解和坚决问题的能力。
新华书店能够居安思危，不断地改革体制，改变经营模式和经营理念，使其在历史洪潮中不至于沦为别人攀登高峰的垫脚石。
风起云涌的书籍市场，新华书店能在这场没有硝烟的商战中坚持多久，我们并不知道，我们只能祝愿它愈挫愈涌，一直前进下去。
希望它能一直带领我们畅游书海，一直提供优质的服务，一直营造温馨的环境。
新华书店的未来，我们拭目以待！
第3篇：
全国大学城业态调研整理
上海松江大学城
上海大学城一共有7个大学城，分别为松江大学城、南汇大学城、闵行大学城、奉贤大学城、金桥大学园区、杨浦大学园区、临港大学园区。
其中松江大学城为上海最大，是现为止中国规模较大的大学园区。
松江大学城内含上海外国语大学、上海对外贸易学院、上海立信会计学院、东华大学、上海工程技术大学、华东政法大学、复旦大学上海视觉艺术学院七所学校。
松江大学园区位于上海市西南的松江区，东至方松公路，西临沈泾塘，北起张家浜河,南达文翔路。
松江大学园区总面积近8000亩，规划总建筑面积约208万平方米，其中教学区建筑面积62.45万平方米，生活区建筑面积45.6万平方米，共享教学资源区建筑面积6.5万平方米。
松江大学园区建设总投资约53.3亿元。
人口接近50万人。
校园区特色：
松江大学城是一座没有围墙的大学园区，校与校之间没有围墙，只是用绿化带或河流来划分边线，在大学城内各类资源可以共享。
大学城内的师生实现“一卡通”，各校的后勤服务统一达到社会化，共享地带的后勤工作，各校师资可以相互聘用，高素质的教师可以轮流在几所大学执教，促进教师不断提高教学水平；
学生可以各取所需，走进任何一所大学的课堂选修课程，所修的学分在各校之间都予以承认。
功能定位：
依托新城优越的文化、交通、生态和第二产业资源,融文化娱乐、商业服务、生活居住等功能于一体的复合型综合城区。
松江大学城是我国首座由多所大学抱团组成的高校园区。
是一所具有现代建设理念的开放式的新型大学群组合，既具有环境优美、格调高雅、一校一貌、资源共享、舒适实用的特色；
又兼具有欧、澳建筑风格的松江城区一大景观。
交通状况：
北临佘山国家旅游渡假区，南倚历史文化名镇—松江，有良好的历史文化氛围和优越的学习环境。
松江大学园区距上海市中心30公里，距虹桥国际机场25公里。
周围沪杭高速公路、318国道等道路纵横交错，交通便捷。
已开通的轨道交通9号线已与市区连接，并直通世纪大道，横穿上海东西两侧。
九号轨道交通线沿经的都是近年来开发的大型房产区域。
2．松江大学城商圈分析2.1.大学城商圈界定
随着松江大学城的不断完善，规模不断扩大，拥有“学生第一街”美誉的文汇路商圈也红红火火的蓬勃发展起来。
松江大学城的商圈主要是一条直线的纵向发展。
商铺主要分布在文汇路的北侧。
文汇路全长2.5公里，占地13万平方米，总建筑面积8万平方米，按规划共分成11个地块，近300个商铺。
学生街位于大学城中部，是大学城生活园区内的重要配套工程，集餐饮、购物、娱乐、休闲、体育、文化交流活动为一体的综合性服务区域，为师生提供休闲、文化旅游、购物等一条龙的后勤保障服务。
学生街的建筑线条清晰，颜色明亮，以古典主义与新古典主义风格为主。
根据学生的生活环境设计了大面积的绿地广场，还布置了不少小品、雕塑、喷泉构架等。
以学生河为纽带，学生公寓为背景，形成一条独特视点。
大学城商圈划分确定整个文汇路直线商圈以后，将从版块和层次来对商圈进行划分。
2.2大学城商圈划分确定整个文汇路直线商圈以后，将从版块和层次来对商圈进行划分。
按板块来划分根据大学城学生公寓开发的时间顺序，可以把大学城商圈板块分为一期板块，二期板块，三期板块和四期板块。
作为上海松江大学城后勤产业的代表和大学城旅游景观的标志性建筑，有近300个商铺，小商铺的面积在60到100m2左右，通过大学城商圈业态调查，饮食业态占到34%，成为大学城商业的最主要业态，第二业态为娱乐18%。
超市便利店为第三业态占16%。
房产市场价格
自从9号线开通以及万达等几家大型商场落户大学城以后，这里房价开始涨了许多，价格按板块位置不同来划分，平均下来，均价大概有1.3~1.8万/平米。
房租价格一房在2000左右，两房在3000左右，依次类推。
商铺出租价格从40元到240元的每平价格不等。
商铺出售价格在2万5到6万5不等。
广州大学城
广州大学城位于广州市番禺区新造镇小谷围岛及其南岸地区，是国家一流的大学园区，华南地区高级人才培养、科学研究和交流的中心，学、研、产一体化发展的城市新区，面向21世纪适应市场经济体制和广州国际化区域中心城市地位、生态化和信息化的大学园区。
进驻十所高校，分别是：
中山大学、华南理工大学、华南师范大学、广州大学、广东外语外贸大学、广州中医药大学、广东药学院、广东工业大学、广州美术学院、星海音乐学院。
面积17.9平方公里，计划入驻20万大学生，规划城市人口约35万人，相当于一个中等规模的城市，总投资规模约300亿元。
定位
为中国一流的大学园区，华南地区高级人才培养、科学研究和交流的中心，学、研、产一体化发展的城市新区，适应市场经济体制和广州国际化区域中心城市地位、生态化和信息化的大学园区。
分成四大功能区：
教学区、生活区、公共设施共享和其他的区域，保留村落和文化商业设施。
教学区设置在外环与中环之间，生活区设置在中环与内环之间，整个公共资源共享区就在内环路里面，沿着主要的中轴线是地铁、商业、金融、居住用地。
交通状况
作为东部生态轴的重要节点，广州大学城已形成完备的立体交通网络。
1公交：
20余条公交线路。
2地铁：
4号线地铁，7号线地铁，12号线地铁。
3.南沙港快速4.京港澳（京珠）高速延长线。
目前还有几期在建和规划的隧道。
商圈情况
广州大学城按照环形放射网状规划设计，内环、中环、外环三个半径不同的同心圆环形路把大学城分隔成中心休闲区、生活区和教学区。
各高校的大学生课余的生活起居集中在中环与内环之间，人口密度相当大，消费的需求也十分旺盛。
独特的地理环境和特定的消费人群使得大学城多个商业中心呈现出不平衡的发展趋势，紧邻生活区的广大商业中心和贝岗商业区游人如织，处于大学城外环的北亭广场门可罗雀，地铁上盖的商业服务区南区和北区也门店冷清。
目前广州大学商业中心位处广州大学生活区，总经营面积达7万平方米，是广州大学城第二期规划中最大的商业城，同时也是最早具规模的商业中心。
由于广大商业区位置便利，商品档次符合大学生消费水平，它成为大学城内最成熟、最具人气的综合商业中心。
从交通方面来说，广大商业中心有多条城内及出城公交线路，是大学城商圈中交通最为便利的商业区。
优势：
按照广州大学城的体量，相当于一个中型城市，现在大学城的商业发展规模还有限，一些中高端的楼盘社区还在逐渐形成，未来商业发展前景可期。
此外，以大学生为主要消费群体，定位明确。
劣势：
大学生为主的消费群体，消费水平有限，也将在一定程度上影响项目辐射力。
而且大学生的时间作息，也与一般商业区的购物中心大相径庭，需要区别对待。
目前房产价格出售价格区间为9000—2000每平米。
出租价格单身公寓一房价格在1600—2200左右。
二房为2700—3000.三房价格为3000—3800.商铺价格出租为150—300，商铺价格在3万—8万，也有挂出12万每平的价格。
按房产网上分析，目前广州大学城商业业态分布的不合理和软环境的一些因素的制约，商铺招商外围的经营不是很成功，有些大集团已经退租退铺，目前将会在大学城二期得到改善。
北京大学城
北京有几个大学城，但真正成规模的是昌平区沙河镇的沙河大学城，北起六环路，南至沙河卫星城北环北路，西起东沙河，东至回昌路，其中高教园区规划建设用地面积733.63公顷。
沙河是北京市规划中14个卫星城之一园区规模
大学城建筑面积超过500万平方米，可容纳20万余人的综合型园区，包括10多万学生，2万教职员工。
本区空气质量列全市第一，宜居指数无可比拟。
她凭借大学独特的人文氛围、得天独厚的地域优势。
100万平方米景观绿地、120万平方米城市规模配套设施、134万平方米大学教育设施、74万平方米商业金融、20万平方米文化娱乐、5.5万平方米的中小学托幼、16万平方米体育健身、10万平方米三甲综合医院。
目前，中央财经大学、北京邮电大学、北京航空航天大学、北京师范大学和外交学院已陆续入住园区。
园区内由北向南分布中央财大、北师大、北邮，往西是外交学院和北航。
高教园区入驻规模为学生10万人，教职工2万人，将有近50个院系、约120余个专业入驻。
园区将构成以理工类学科为主，兼有文科、财经、外语、师范类学科的合理办学结构。
五所高校进驻园区将以高知识、高技能人才的大量聚集奠定了雄厚的人力资源基础；
与多所"
211工程"
重点大学建立全方位的教育合作，提供教育国际化的平台；
多项产业、多种机遇创造巨大的发展空间。
大学城将成为一个拥有各类综合教学楼、科研实验楼、计算机中心、校园互联网络系统、图书资料信息中心、各种体育运动中心、文化宫、大礼堂、文化广场以及学生公寓、教师公寓、书店、健身、商业、餐饮、医院、交通、保安、清洁卫生等各项配套服务设施为一体的大型科技教育园区。
园区特色
沙河大学城特有的理想和气质，将与世界及国内著名企业和高校展开合作，特别是在人力资源开发、培训、出版、建筑、商业服务、投资等各方面，共同创建有特色的教育试验区。
大学城的发展定位于以高科技制造业为基础，推动科学技术研究和开发应用，以形成科学研究综合体为目标，培育创新环境，促进广州产业结构的调整和经济发展，从而发展成为一座具有高质量生态环境、完善的城市基础设施、高效益的投资管理软环境、以产、学、研为主、辅以少量高级住宅的多功能现代新型城区，北航、北邮、北师大、北京外事学院、中央财经大、外交学院等学府的进驻，文理结合，兼收并蓄，构建了大学城全面而系统的高等教育框架和浓厚的文化氛围。
每所大学自主管理，办学相对独立，各具特色，各有优势；
资源充分共享，各种生活配套设施一应俱全，实现后勤社会化管理，构成了理工类、文法类、财经类、外语类、师范类等多个学科复合的合理办学结构。
生活交通配套
园区生活配备逐步完善现有部分高档别墅，如玫瑰园别墅以北美风格为主的大型高档别墅区以北美风格为主的大型高档别墅区面积262平米到1499平米不等，户户门前小溪流水、户户立体式庭院设计。
此外交通十分便利，京昌高速12出口东行直达高教园，东邻规划之回昌路贯穿回龙观、昌平，与城市主干路相接；
规划市郊轻轨（西直门-昌平新城）穿高教园区而行，30分钟直达西直门；
公交820路、345路、345路支线、919路、小20路、小21路经过，复合式的便捷交通网，顺畅通达京城各地。
城区现状
昌平地区的农村人口众多，收入较低；
城镇居民收入相对市区居民收入差距较大，收入较低。
昌平区域因较靠近市区，部分高收入（有车族）购物通常选择在市区，所以昌平县城内的商业产品是以中低档为主，主要面对中低收入者，即为昌平主流消费群为主，且商业设施的生活配套性明显强于其服务享受功能。
在集中性商业中市场类的水屯市场就是完全面对郊区农民，硬件各方面条件很差，很像二三级城市的集贸市场，而县城内鑫隆市场生意非常火，主要原因是其定位服务于昌平区域主流的消费群，其产品也多为中低档，但市场的硬件同样很差，其产品也多为中低档，但市场的硬件同样很差，因其地理位置
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