唯品会案例分析报告部份精选Word文件下载.docx
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电子商务11-1
任课教师：
胡珊娜
完成日期：
20xx年4月14日
新疆财经大学全日制普通本、专科学生
学习报告（论文）评分表
院（部）：
一、B2C电子商务模式概述................................................................4
二、唯品会基本情况概述....................................................................4
（一）基本情况概述..................................................................................................................4
（二）品牌诠释..........................................................................................................................5
（三）唯品会首页......................................................................................................................5
（四）发展历程..........................................................................................................................6
三、功能结构定位...............................................................................7
（一）唯品会的功能定位..........................................................................................................7
（二）唯品会功能结构示意图..................................................................................................7
四、唯品会电子商业模式分析............................................................8
（一）商业模式......................................................................................................................8
1.战略目标..................................................................................................................8
2.目标客户..................................................................................................................8
3.产品与服务..............................................................................................................8
4.盈利模式..................................................................................................................8
5.核心能力..................................................................................................................9
（二）技术模式......................................................................................................................9
（三）经营模式.....................................................................................................................10
1.营销模式................................................................................................................10
2.供应链模式............................................................................................................10
3.市场开拓模式.........................................................................................................10
4.市场竞争模式.........................................................................................................11
（四）管理模式.....................................................................................................................11
1.企业文化................................................................................................................11
2.服务与客户关系管理.............................................................................................11
3.交易流程管理.........................................................................................................11
4.人力资源管理.........................................................................................................12
5.物流管理................................................................................................................12
（五）资本模式.....................................................................................................................13
1.风投........................................................................................................................13
2.上市........................................................................................................................13
五、分析结论与建议...........................................................................13
（一）唯品会与走秀网对比分析.........................................................................................13
（二）唯品会SWOT分析......................................................................................................14
（三）风险因素.....................................................................................................................15
（四）建议............................................................................................................................15
（五）总结.............................................................................................................................15
一、B2C电子商务模式概述
B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”，MBA及CEO必读12篇等经管课程及管理畅销书均对B2C这种常见的商业模式有所介绍。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品。
例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。
这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。
所以，到目前为止，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。
目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。
随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，20XX年占整个互联网用户的5．4％，我国B2C电子商务市场规模到20XX年底达到了45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。
二、唯品会基本情况概述
（一）基本情况概述
唯品会（vipshop）是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站。
以低至一折起的价格售卖名牌商品，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。
唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。
唯品会（vipshop）是国内最先上市的奢侈品电商，其从最初的“会员制+奢侈品+限时折扣”模式到现在的“电商奥特莱斯”模式都具有代表意义。
研究唯品会的发展可以对国内“名品限时折扣模式”的奢侈品电商市场的发展进程有深入了解。
目前唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。
在唯品会，顾客能享受安全诚信的交易环境和服务平台，可对比的低价位，高品质的商品，完善的售后服务，跨越时间，空间的完美购物体验。
现如今唯品会拥有在职人员2000多人。
公司在20XX年11月和20XX年5月获得红杉、DCM共计7000万美元的联合风投。
20XX年3月23日，唯品会成功登陆美国纽交所，成为华南第一家在美国纽交所上市的电子商务企业。
唯品会的总部在广州，在上海、北京设立分公司，深圳设立办事处。
位于广州总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门旁，环境优雅，占地9000平方米，分为6栋办公楼建筑群：
行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。
唯品会为员工提供优美、舒适、艺术观感强烈的办公环境，办公区域内设阳光咖啡室、员工餐厅、活动室等设施。
（二）品牌诠释
名牌折扣+限时抢购=VIPSHOP.。
唯美：
专业团队唯美设计，充分展示出各名牌商品的品牌意韵及特点;
品位：
选择高端层次的品牌格调，用心去领略一种高品质的生活内涵;
时尚会：
最IN的时尚资讯和潮流的名牌折扣，打造新一代的时尚会。
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