总经办年度工作总结Word文档下载推荐.docx
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对外总经办作为公司的中枢，所有的外来的包括管委会、经发局、规划局、科技局等部门的会务、通知、要求、事项、需配合事宜都需我办进行沟通、配合、处理。
本年度我办在对外与各相关职能部门保持畅通的信息渠道，使公司在政策法规上能掌握了解，及时规弊。
另外，本年度我办在财务部、质量部、生产车间的协助配合下，顺利的通过了创新基金《菠萝蛋白酶肠溶片生产开发》项目的验收工作。
3、考核管理方面
为了能够更好的提高员工的工作，一个好的考核办法是个基础，但考核办
法的执行和推动除了需要公司领导的大力支持外，同时一个完善的考核制度也是
需要各部门长期的观察才能加以完善和实行。
因此，个人认为本年度考核效果不
显著。
但由于考核是个重要的课题，因而，对于公司全部的实施考核还需要不断
的进行实践，并结合部门与公司的实际进行优化和完善。
（二）、人力资源管理工作
1、2010年度人力资源基础数据
现有人员总量数据截止2010年11月30日，公司总人数为69人（未含肖部长、
罗锋和段安平），男22人，女47人；
现有人员配置情况高层管理人员6人，中层管理人员11人，一般管理人员18
人，一线员工34人（含食堂2人和门卫1人）；
现有人员年龄结构20岁以下3人，21~35岁24人，36~45岁24人，46岁以上
人员18人
现有人员文化结构
2010年度人员流动数据各月人员流动状况
2、招聘工作
2010年度在招聘工作方面，总体来说行政岗位人员比较好招，生产操作
人员和机修工招聘难度较大，虽与相关的专业学校进行了沟通，到人才管理市场
及园区就业服务中心进行了登记和发布招聘信息，参加了现场招聘，也到附近村
庄和居住区张贴了招聘信息，但招聘任务完成较差。
虽然要强调的原因很多，但
还是有许多经验值得总结，比如招聘渠道，老员的推荐，口碑的宣传比人才市场
招聘来得更直接，员工也更稳定。
3、培训工作
培训，是提升员工专业知识技能和宣扬企业文化的重要手段，对于树立和强化企业核心竞争能力，支持企业目标实现具有重要作用。
总体上来讲，公司目前整个员工培训体系的系统性有所欠缺，不论是从培训需求的梳理、培训计划的制订、培训流程的规范，还是从培训教材的建设、培训效果的激励等方面来看都没有形成体系。
但总经办2014年度仍然较有效的结合了目前公司的生产状态和配合公司为明年推进管理的目标，对行政人员进行了职业化素质培训。
4、员工合同及福利
要保证员工具有较好的凝聚力，保证公司能够健康的发展，合法用工是个基础保
障工作。
1劳动合同的签订
公司按照国家相关法律、法规，及时与公司员工签订了劳动合同，办理了劳动用工及相关手续；
从今年1月至11月公司与员工签订劳动合同共计30份，其中新签订21份；
续签9份；
另外，在签署工作开展的过程中，有3份劳动合同没有签订（含2位新员工），计划在明年初把这项工作完成。
2社保
今年从1月份开始截止到9月给员工办理养老险共计12人，工伤、生育险共计6人，费用暂时无法统计，因今年缴费工资调整时间是从1月份（原来是从7月份调整），所需补交费用还没有出来。
（三）、行政事务管理方面
1、文档管理
总经办一年来，结合实际工作，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如基本做到了人事档案、培训档案、部门档案、其它档案等的清晰明确，严格规范管理；
积极配合各部门及时的收、发文件，以保证准确及时，并对领导的批示做到了及时处理，从不拖拉。
2、办公用品及设备管理
办公用品本着节约为本的原则，为了不影响各部门办公，特在2010年
四月对《办公用品管理办法》进行了重申，便于办公用品的统一请购、管理、发放，要求各部门按申请计划领用办公用品，加强了办公用品的合理管理。
办公设备在复印机租赁过程中，通过沟通得到租赁方的强烈支持和配合，复印机及我司的传真机在出现一般故障时都能得到及时修复，没有影响各部门工作，也为公司减少了办公设备保养费用。
3、环境卫生管理
由于组织机构及部门人员发生变化，在2010年3月我办结合实际，将办公楼、宿舍楼、厂区大道等区域卫生包干区作了重新调整，并将此项目纳入责任考核范围，环境卫生方面从整体有了一定的提升。
4、证照管理
公司为了拓展业务，旗下所属公司有7家，各有《法人营业执照》、《组织机构代码》、《企业法人证书》、《商标证书》等证照，其年检和换证时间各不相同，我办采取手机短信提醒方式进行管理，在2010年顺利完成这些证照的年检、年审和换证工作。
按规定及时办理了劳动保障年审工作。
二、2010年度总经办在运作中存在的问题及改进建议
1、公司管理制度运行监督有待加强
由于总经办事务性工作较多，虽曾明确网络部也是属于总经办，但总经办的具体工作还是没有担任。
而总经办实际岗位人员目前只有2人，且大多精力放在处理日常工作上面去了，对于公司管理制度的运行情况监督力度不够大，有时也存在手软现象，对公司整体管理效果有一定影响。
2011年，总经办将改进监督方式和方法，加大公司各项管理制度的运行情况监督力度和检查频率，同时，希望公司组成一个监督小组，配合检查和监督，使公司各项管理制度运行正常。
2、部门基础管理有待加强
2010年总经办虽一直在完善部门基础管理平台建设，主要包括基础管理制度、管理流程和相关管理运行机制方面，例如责任指标考核办法、考勤规范、人事报表规范、办公用品管理规范等。
但仍需进一步结合公司的实际管理和目标进行优化和加强基础管理平台建设方面,人力资源流程的全面梳理和人事信息基础平台的建设将作为总经办2015年的工作重点之一。
3、员工培训没有形成体系
总经办年度工作总结
（二）
总经办年度工作总结（三）
2013年工作总结及2014年工作计划
2013工作总结，工作概况
1、基本保质保量的主持部门完成本职工作；
2、积极主动，能合理安排工作，并有高度参与；
3、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；
4、做好年初部门方针“协调、服务、参谋、承办、管理”的相关事宜。
2013年度公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素质普遍提升，在各级主管及部门领导的配合下，高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作一、行政方面
行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。
但其重要性却不容忽视，年度具体实施工作如下
1、基础设施安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、看板、文化长廊、保安站台、消防器材等设计、安装及配置。
2、基建工作垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用；
同时添置许多办公设备，改造了线路、调整了工作电话等。
3、在5月1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。
4、废品处理保证每2天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。
5、水电费用控制管理每月2次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。
6、安全管理公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。
7、办公设施及网络信息的管理和维护各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够积极采取维修措施。
8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。
9、采购工作办公易耗品、日常办公用品、劳保用品，报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。
10、沟通协调与房东洽谈，企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产
品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。
保障内外部有效沟通。
11、协助进行三体系咨询认证工作。
（ISO90012008，ISO140012004，GB/T28001）12、文化建设通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增强了企业文化的宣传，同时参与组织了旅游、文艺汇演、茶话会等活动，增强了员工的凝聚力。
13、实施会议记录和跟踪，更有效的协助主持人组织召开各类会议。
14、加强了档案的管理分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、会议资料等。
15、强化公章管理收回部门印章，防患法律责任风险，实施用章监控登记。
部门负责人及责任人签字方可生效。
16、强化了服务意识做好文印、打印、复印及客户来访接待工作。
17、制度执行加强了安全卫生的监督检查和管理。
二、人事方面
1、加强了员工档案管理个人履历存档100%、身份证有效性100%、外来人员暂住证办理100%、劳动合同签订100%、毕业证书、资质证书存档。
2、人员招聘及流失情况年度招聘人数为167人，人员招聘及时率到位率为99%，年度人员流失率为7%（其中4、5、6、7月份由于注塑项目及生产线调整事宜人员离职率均达11%）。
3、培训高层全员培训；
管理层培训16人，844个人课时；
新员工培训167人次，167*3小时=500课时；
在职员工436人次，68课时，特殊工种（电工、会计、行车、消防安全培训）6人次，144课时，总的培训计划完成率为90%。
4、考核加强了管理人员转正考核实施个人述职及其他员工的转正考核；
实施了部门经理季度KPI值考核；
实施了业务人员、专业技术人员及管理人员年度360度考核，各类考核完成率94%。
5、工资福利进行年度2次市场薪资福利调研，及时调整工资福利方案，保障了员工对此基本满意的程度。
但增加了公司薪资福利成本，超预算预计150万元。
薪资核算准确率达99%。
在原有福利外（五险一金、年休假、婚嫁、产假、丧假、护理假、降温饮料、三八礼物、节日礼金卷、误餐补贴、工作服），增加了福利（住房补贴、工龄工资系数补贴、超亿元产值福利等）
6、劳动关系不断调节不满员工情绪，加强员工忠实理念的灌输，进行员工满意度调查,发放满意度调查表94份，收回87份，参与率为5%；
调查四大项22小项内容，结果如下
从此可以看出员工的满意度875%比一般企业70-75%的满意度高，超出我们的预计，但也存在一些不足之处，员工建议如下
1、活动要求公司多组织些旅游、体育等方面的活动。
2、培训希望能在质量、安全及岗位技能加强培训。
3、福利让员工了解更多的福利政策。
4、伙食伙食质量有待提升。
5、提升空间让员工觉得在公司内更有发展前途。
6、考核要求部门领导考核后要沟通，建议公司多举办技能比赛。
同时，经公司领导同意后，给予了员工不满意事宜的处理和回馈。
总结了行政、后勤、人事管理方面以上的工作业绩，同时也存在以下方面的不足之处，有待2014年改进
1、三体系文件管理方面如作业文件的管理及质量记录的管理。
2、企业文化宣贯不够深入人心。
3、制度执行方面如安全、卫生监督检查，无反馈及处理结果。
（环境因素及重大危险源管理方面）
4、行政费用预算控制方面办公用品及劳保用品现是按需发放，而不是按规发放。
5、招聘方面关键岗位人才引进（业务及技术）力度还不够。
6、培训体制组织了各类培训但是否达到预期效果，跟踪不到位。
7、激励方案虽然有了些措施，如考核、培训机会、内部招聘等但体制还不够健全，利用最小的资源，作用最大化。
总经办年度工作总结（四）
总经办2010年年度工作总结
2010年，我部紧密围绕公司经营班子下达的中心任务，认真落实部门工作职责和目标，团结拼搏、求真务实、开拓创新，较好地完成了年度各项工作任务。
现总结如下
一、领导重视、各部门支持是各项工作顺利完成的前提.总经办的工作涉及到编写制定公司各项规章制度；
监督公司的各种规章制度的落实和执行；
人力资源各项工作的组织、统筹、招聘、任用、培训和考核；
组织统筹策划企业文化活动，管理好企业内部网络；
总务工作；
行政事务工作；
日常接待工作；
各部门的协调工作等等，上述工作都是综合性很强的工作，同时又是事务性、服务性的工作，工作当中必然会出现新情况、新问题。
公司领导特别是分管领导非常重视，经常对我部工作及时给予指导，各部门和员工对我部工作的理解及支持，使我们工作得以顺利开展。
年内，我部重点完成了如下工作
（一）行政工作
1、在制度编写和管理、监督、落实和执行方面
（1）编写、修改和完善了《公司员工岗位说明书》及相关管理制度；
（2）编写、修改和完善了《员工绩效考核管理办法》及相关管理制度；
（3）编写、修改和完善了《公司员工薪酬管理制度》及相关管理制度；
（4）修订了公司组织架构及部门职责。
相关制度的编写、管理、监督和落实工作是我部工作中的重中之重。
一个成熟的企业应该是通过建立一个有效的团队和完善的制度来提供产品与服务，并以此提升其品牌的知名度和影响力。
对于我们广运而言，在发展的进程中不断完善公司的各种规章制度，使其适合公司的各种不同发展阶段，成为企业前进的动力而不是阻碍。
为此，我部做了大量的工作，参考了同等企业的各种情况，在经营班子的指导下，制订出了上述制度。
2、在行政事务的服务和管理方面
（1）完成了售楼部和动迁部办公室的搬迁；
（2）完成了公司《营业执照》、《组织机构代码证》的年检；
（3）办理了公司法人代表及备案资料的变更手续；
（4）办理了组织机构代码证和房地产开发资质证书的法人代表变更手续；
（5）办理了公司股权变更手续；
（6）购买、安装、调试公司视频会议设备；
（7）与部分员工签订了保密协议；
（8）根据公司规定中秋节向员工发放了月饼、食用油等节日福利；
（9）中秋节组织购买月饼、红酒等节日物品并分别赠送给公司的关系户。
（10）办理完成2009年安排残疾人就业情况年审。
（11）及时处理公司日常行政事务及领导交办的事项。
行政事务性工作是繁重而琐碎的，我部2010年在部门的共同努力之下，将行政事务性工作这种常态工作作为部门工作的头等大事，力求认真细致的完成各种工作任务，优化办理流程，提高工作效率，使公司的行政管理工作更加规范化、制度化，保证了公司的正常运转。
（二）人事工作
1、按时向集团公司上报每月人事劳资及KPI报表；
2、及时、准确的核算员工薪酬；
3、组织公司各部门做好2010年员工培训计划，积极开展部门内部培训；
4、完成了2010年度员工薪酬调整；
5、完成了公司2010年临时股东会、二届一次董事会、监事会会议的筹备和会务安排工作；
6、完成了公司2010年社保缴费基数的年审；
7、完成了员工社保及公积金的变动手续及公积金缴费基数的年检；
8、根据公司发展需要，组织人才招聘工作；
9、及时向股东单位上报会议材料及投资、经营、人事、劳资报表；
10、及时办理员工社保增减变动手续；
11、及时完成了员工离职手续的办理；
12、对2010年房地产行业的薪酬进行调查；
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