市场营销第五组调研报告Word格式文档下载.docx

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告

调研单位：

市场营销第5组

报告日期：

2013年04月23日

目录

前言1

校园便利店问卷调查2

一、小组成员分工情况2

二、六职便利店市场现状4

三、六职便利店商品供应、客观性问题分析5

四、校园便利店的竞争和优劣势6

五、商品供货分析8

结论与建议9

前言

为了了解校园便利的市场状况，并且能为校园便利店的开张提供可行性分析的资料，六安职业技术学院市场营销1201班第五组对校园便利点的商品供应、开店的客观环境做了一次市场调查。

本次调查小组成全全部参与，全程参与的有彭良杰、许代娣、慈玲莉、吴静霞、李绪丰。

调查地点为机电楼，主要调查机电系的消费者，其中男生居多，本次我们主要围绕商品的供应和开店的客观环境的问题进行调查。

在调查中，我组10名学生共制作了60份调查问卷，后收回了并整理出有效的50张进行分析。

同时我们还通过互联网，查阅报刊，杂志等途径得到了不少相关数据，最后我们通过汇集这些一手、二手数据资料编辑制作成了这次的调研报告，这样有利于确保这次调研的准确性，真实性。

校园便利店问卷调查

一、小组成员分工情况

商品供应问题和校园便利店客观性问题

组长（李绪丰）：

1、了解六职的便利店的主要竞争者，了解消费者喜欢什么样的物品、该进什么样的货。

2、和各小组长商讨，列出调研计划，在调研期间协调各方工作，组织领导小组工作。

3、负责调研时演讲及介绍本次调研内容，并配合其他成员工作。

4、整理调研资料，撰写调研报告。

彭良杰：

负责调研任务时1小组拍照，配合其他成员工作。

吴廷栋：

负责调研任务时2小组拍照，配合其他成员工作。

许代娣：

负责统计整理问卷调查情况，配合其他成员工作。

陶小雅：

此次活动请假未参与。

李月：

负责调研时演讲及介绍本次调研内容，并配合其他成员工作。

武运红：

丁娇娇：

配合其他成员工作。

慈玲莉：

吴静霞：

二、六职便利店市场现状

六安职业技术学院便利店有很多家，尤其是男女生后街和南苑餐厅的便利店，对于新开的便利店很有竞争力。

现在的校园便利店还是存在缺点的，主要表现在两个方面：

第一、缺乏“服务”理念

单从我校的南苑餐厅的便利店来看，它已经有了能用学校的“饭卡”购物这个特点，但其跟一般的超市没有什么不同，只是提供购买商品的服务。

便利店应该方便大众，服务大众的行销理念还没有体现出来。

然而在市区便利店有不少为方便大众的服务项目，有的市区便利店则是靠这方面的特点来取得顾客的特别青睐的，市区便利店的服务项目大多不能用与校园便利店，然而服务方便的理念在学校应该延续。

第二、商品种类搭配不全

校园便利店的商品种类搭配不全，很容易失去商机，不但给同学带来一些不方便，也更加愧对便利店这一业态形式的名称了，如果便利店能提供那些商店里的大部分商品，即使价格贵一点同学们还是会选择校园便利店的商品的，毕竟这样子大大的给同学提供了方便，便利店的优势就在于此，而某些商家却忽视了这点。

三、六职便利店商品供应、客观性问题分析

通过调查问卷的搜集，我们了解到了大多数消费者认为生活用品在校园便利店好卖一点，这样我们进货时就应多进一些生活用品。

消费者在购物时都比较重视质量，在电子产品中也是如此，所以我们在进货时也应注重质量。

通过调查，消费者认为我们应多联系商家合作，以保证我们的商品种类齐全，物美价廉等。

此外，校园便利店与校外店相比，能够给大家带来一些便捷的服务，这是校园便利店的客观优势。

而且消费者给我们反映出了，校园便利店开展活动的话，会有很多支持的人，这就为校园便利店形成客观市场起到一定的作用。

校园便利店怎么和校外店竞争这一客观问题也是本次调查的内容，我们调查了校园便利店促销方式，大部分消费者认为特价促销最有效果。

校园便利店若想赢得更多的市场，应客观的进行自我改进，大多数消费者认为增加新服务比较吸引他们前去购买。

此外，我们也调查了便利店的人气度，大部分人认为新开店是也许会去光顾光顾，还有一部分一定会去。

四、校园便利店的竞争和优劣势

我们整理了有关竞争和客观优劣势等问题。

本次调查问卷我们设计了两道主观题，了解了消费者的购买欲望和购买心理，我们组成员经整理、总结，从其分析出便利店的竞争和优劣势，具体情况如下：

便利店客观问题之竞争和优劣势

在便利店供货等方面：

在客观性优劣势方面：

1.产品质量要有保障

1.服务态度要好，服务周到

2.产品的价格要合理

2.开放时间要长

3.要有生活用品

3.提供送货上门服务

4.增加新颖的产品

4.提供新鲜类型服务

5.产品种类要全

5.要距消费者市场近

根据调查问卷分析和我们整理的二手资料，我们思考了问题，校园便利店的优势与劣势，进行SWOT分析、总结。

五、商品供货分析

商品供应问题也是我们分析题之一，在调研中，关于商品供货问题，消费者认为商品的质量很重要，其次商品应种类齐全。

那么消费想在便利店买到什么商品呢？

我们应该进什么样的货卖呢？

消费者：

结论与建议

感谢老师的支持和本小组的成员积极配合，在本次调查活动中，我们组成员顶着太阳去机电系调查，在此，和你们说声：

辛苦了！

通过本次调查，我们组围绕商品供应问题和便利店的客观性问题进行调查分析，组织并实地进行调查，真实有效的收集了信息。

通过本次调查，从问卷里，我们了解到了校园便利店还是受光大校园消费者欢迎的，而且我们进行了SOWT分析以后，发现校园便利店有自己的优势和劣势，机会与威胁等。

分析了消费者购买欲望等，从而进行分析供货问题，了解到了我校消费者所期盼购买的东西，了解到了该进哪些货。

另外我们也分析了我校开店存在着的竞争问题。

我们应发挥自己的优势，努力改善调整校园便利店，增加新服务内容，吸引我们的消费者。

相信最终我们的校园便利店定能顺利开办！