企业微信微博营销策略研究分析报告.docx

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企业微信微博营销策略研究分析报告

企业微信微博营销策略研究分析报告

目录

绪论…………………………………………………………………………………………………………1

一、微博及微博营销的概述………………………………………………………………………………1

（一）微博的来源和发展现状……………………………………………………………………………1

（二）微博营销的内涵……………………………………………………………………………………1

（三）微博营销的主要特点………………………………………………………………………………2

1.多媒体、全方位展现信息…………………………………………………………………………2

2.超便捷发布信息……………………………………………………………………………………2

3.高速度地传播信息…………………………………………………………………………………2

4.更广泛地影响消费…………………………………………………………………………………2

二、微博营销给企业带来的优劣势……………………………………………………………………2

（一）微博营销的优势……………………………………………………………………………………2

1.营销成本的低廉……………………………………………………………………………………2

2.互动性强……………………………………………………………………………………………3

3.信息传播快…………………………………………………………………………………………3

（2）微博营销的劣势……………………………………………………………………………………3

1.人气累积过程漫长…………………………………………………………………………………3

2.传播力度受限………………………………………………………………………………………3

3.不稳定的舆论环境，控制力弱……………………………………………………………………3

4.缺乏专业的微博营销人才…………………………………………………………………………3

三、针对微博营销优劣势分析的微博营销策略…………………………………………………………4

（一）建立专门的微博营销团队，提高微博营销的专业化水平………………………………………4

（二）互动参与，吸引粉丝，培养潜在客户……………………………………………………………4

（三）线上和线上双向结合，及时与消费者交流，宣传品牌…………………………………………4

（四）及时更新，发布高品质的信息，长期坚持………………………………………………………5

结语…………………………………………………………………………………………………………5

摘要

近年来，微博在我国的发展可以说是风生水起，发展之态如雨后春笋般熠熠生辉。

而我国对于微博营销的学术研究也并不少见，其中以新浪微博最为突出。

而微博客开始逐渐成为企业的营销手段是最近两三年的事情，目前这一领域的研究主要是根据其特点和优势劣势，进行分析和研究，通过微博这个新兴的互联网通信平台，企业与消费者可进行最为直接的沟通与互动，提供产品服务，宣传企业的产品和品牌文化，进而达到良好营销的效果，为企业带来直接或者间接的营销价值并获得价值。

本文主要提出可以从建立专门的营销团队、培养潜在客户、线上线下结合、坚持长期发布信息这几个方面进行微博营销。

绪论

随着应运而生的现代信息技术和高速发展的网络应用的出现，人们搜索信息的渠道和方式也越来越广阔。

而微博这一基于网络平台的新兴媒体形式，在营销方面有着得天独厚的优势，它的实时性，互动性，快捷性等是其他营销方式无法比拟的。

近年来国内微博的注册用户呈现急速增长趋势，而许多商家正是看到微博在网络信息传播方面有着越来越重要的关注度和影响力，从而将其作为促进营销活动，提升品牌知名度，塑造企业形象和企业各种营销的一个重要手段。

一、微博及微博营销的概述

（一）微博的来源和发展现状

微博，即微型博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。

用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。

通俗的解释：

微博提供了这样一个平台，你既可以作为观众，在微博上浏览你感兴趣的信息；也可以作为发布者，在微博上发布内容供别人浏览。

发布的内容一般较短，例如140字的限制，微博由此得名。

当然了也可以发布图片，分享视频等。

微博最大的特点就是：

发布信息快速，信息传播的速度快。

例如你有200万关注者（即粉丝），你发布的信息会在几分钟内传播给200万人。

最早也是最著名的微博是美国的twitter。

2006年3月，博客技术先驱的blogger创始人埃文·威廉姆斯（EvanWilliams）创建的新兴公司Obvious出了大微博服务。

最初，这项服务只是发送短信给朋友的手机。

在Twitter的英文原意为小鸟叽叽喳喳的叫声，用户可以用数以百计的工具发送短信更新内容。

世人对Twitter的愿景似乎是引入到一个叫微博的小小世界之中。

推特是一个社交网络及微博客服务。

用户可以通过短信，即时消息，电子邮件，推特的网站或推特客户端软件（如Twitterrific）来输入文本信息更新140个字符。

推特被评估为最受欢迎的最流行的一个互联网应用网站。

在2007年5月，国际间计算总共有111个类似推特的网站。

然而，最值得注意的仍是推特，2007年的时候，在德克萨斯州奥斯汀举办的南非西南会议上，推特赢得了博客类网站奖。

据数据统计，截至2012年7月1日,推特的用户数已经超过5亿,达到5.17亿,这对推特而言具有里程碑式的意义。

作为国内外最早的微博客类，可以毫不夸张地说，所有国内微博客都是Twitter的山版。

当看到Twitter在国外的大红大紫，国内的一些人也蠢蠢欲动纷纷效仿，自2007年5月，中国大陆第一个提供带有微博服务的网站饭否网成立，到2009年8月，中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中国互联网主流网站，再到现在国内的各大门户搜狐、网易、腾讯等网站相继开通了微博服务的功能，甚至连人民网、凤凰网、新华网等媒体也开设了微博，微博已经成为时下最烜赫的网络应用之一。

根据《2012~2013年微博发展研究报告》指出：

2013年上半年，新浪微博注册用户数达到5.36亿，2012年第三季度腾讯微博注册用户数达到5.07亿，微博成为中国网民上网的主要活动之一。

（二）微博营销的内涵

随着微博业务的飞速发展，在给人们的沟通提供着前所未有的便利的同时，也让许多商家和企业从中看到了微博这个平台可以为产品提供全新的并且优于传统营销的新媒体网络营销平台。

由于微博拥有大量的用户和信息浏览量，企业通过利用微博的传播特点进行营销，进而扩大产品的知名度，增加自己的影响力，微博营销已逐渐成为品牌传播的重要平台。

根据XX百科的解释，微博营销是以微博作为营销平台，每一个关注者（粉丝）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向用户传播企业信息，产品信息，进而树立了良好的企业形象和产品形象。

每天都可以在不同的时间跟大家一起互动交流，或发布大家都较为感兴趣的话题，这样就实现了营销的目的，这就是推出的新的微博营销。

换句话说，微博营销是一个企业的微博营销或非营利组织使用这种新的社会媒体，通过对微博信息的快速传播，影响受众的微博，分享，反馈，互动，以实现市场调研，产品发布会，客户关系管理，品牌传播，营销危机的公关功能的行为。

（三）微博营销的主要特点

鉴于微博用户数量崛起搬的陡增态势，越来越多的企业开始关注到并重视微博营销。

而在进行微博营销之前了解微博营销的特点就显得尤为重要。

微博营销的特点与微博这一平台密切相关，微博是手机短信、社交网站、博客和IM（即时通讯：

InstantMessenger）等四大产品优点的集大成者。

不管是内容展现，还是信息发布；不管是传播速度，还是影响深度，微博营销都体现出无可比拟的优越性。

其特点如下：

1．多媒体、全方位展现信息

现在很多的微博平台已经实现了从文字到图片，从动画到视频的全方位展示，这种多媒体、全方位的信息展示可以通过实现潜在消费者与品牌之间的深度关联，同时能够将单一枯燥的信息变得鲜活生动起来，使得信息更具有说服力和影响力。

2．超便捷发布信息

一条微博最多也就140个字，大大降低了发布信息的门槛。

人们只需要一句话的简单构思，不到一分钟就能写一条微博，比长篇大论的博客平台要便捷很多。

毕竟构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。

同时发布者主体无需经过复杂的行政审批，从而节约了大量的时间和金钱上的成本费用。

移动互联网的发展让微博的信息发布变得更加不受时间和空间的限制，用户不管是在地铁上、还是上班的路上，或是在等待电梯的过程中，都能够做到随时随地地浏览、发布微博信息。

可以说，移动互联网已经为微博的传播起到了中流砥柱的作用。

3．高速度地传播信息

信息的高速传播关键在于微博所具有的开放性关系链。

这一关系链能让一条信息得到快速传播。

当一个有极高关注度的用户在互联网及移动互联网上发布一条微博之后，在很短的时间内通过微博互动性地转发传达网络世界的每一个角落，达到在短时间内让最多人的围观。

4．更广泛地影响消费

微博用户与粉丝间的零距离和亲近感，来自于用户的及时反馈和快速沟通。

同时通过人际关系为基础的关系链传播，信息通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，无论是广度还是深度都有不错的传播效果。

与此同时，聚合了大量忠实粉丝的名人明星能够使时间话题的传播量呈现出几何增长的态势。

二、微博营销给企业带来的优劣势分析

（一）微博营销的优势

1．营销成本的低廉

微博不像传统的电视广告、报纸广告、户外广告等媒体广告那样，需要投入大量的资金才能进行宣传。

因为微博上的评论和转发多为用户的自发行为，加之微博内容的发布成本非常低甚至是零成本投入，而它所需要的花费也仅仅是企业内部的人工管理费用和时间。

企业只是需要发布几条相关的微博或者附有图片的微博就可以让自己的粉丝了解到产品，如此简便的操作就有可能带来良好的广告宣传效果。

例如电影《致我们终将逝去的青春》就是一部典型的“低投入高产出”，《致青春》在宣传发行上总共的投入也仅1000万元而且没有做太多的电视宣传，仅仅是抓住了网络社交门户网站，尤其是在微博上的前期宣传和制造话题，凭借着超高话题的影响力，上映不到半个月票房累计超过5亿。

2．互动性强

与以往的传统媒体广告的单向的直接传播形式不同，微博营销是双向互动式的营销。

微博营销更多的是一种沟通、交流、讨论。

企业通过微博这个平台，与粉丝进行信息的交流互动，不仅可以使得企业获得用户对产品褒贬不一的反馈信息，采纳用户的不同意见，从而及时的调整营销策略和改善产品，提高客户满意度，也能让粉丝感到自己受到了企业的尊重关心和重视。

而企业与粉丝的沟通，粉丝与粉丝的沟通，这种多方交错式的互动沟通方式，缩短了企业与广大普通用户的距离，也极大的增强了二者之间的亲近感，更容易培养忠诚客户。

3．信息传播快

一条微博发布之后，所有关注它的粉丝都能在自己的微博页面上看到，而关注度较高的微博则能在短时间内的互动性转发，让微博用户在世界的每个角落都能看到这条微博。

正式由于这种一传十十传百的病毒裂变式的高速传播方式，以及其本身的时效性，高关注度，让许多企业不约而同地选择微博这个平台来进行营销活动。

他们可以在第一时间让用户了解到最新的产品相关信息，第一时间了解到用户的意见反馈，而这种接近于现场的真实感和实时性，更是其他传统广告媒体所望尘莫及的。

2012年初，雀巢公司推出一款售价仅为3元的冰淇林——笨NANA,通过在各大微博门户网站上巧妙的吸引成千上百万的人讨论有趣的吃法，哪里购买，味道怎样。

在上市不到两个月的时间里就成为了雀巢大中华区排名第二的销售单品，微