电大护理管理学试题及答案文档格式.docx
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（3）有利于提高生产力；
（4）有利于实施有效的组织控制，增加员工的凝聚力。
35．控制的类型，按照不同的划分依据可分为许多种。
如按业务范围不同，可分为业务技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制等；
按控制时间划分，可分为日常控制、定期控制；
按控制内容的覆盖面划分，可分为专题、专项控制或全面控制；
根据管理者控制和改进工作的不同方式，可分为间接控制和直接控制等。
另一种控制工作类型的划分，是依据纠正偏差措施的作用环节不同，分为前馈控制、同期控制和反馈控制。
即管理中的控制手段可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行。
因此，也可称为控制的三级结构理论。
36．定位循环是按每一种具体的技术工作岗位进行循环式管理，以护理人员在岗一个班为一个循环周期。
每一班次的护理业务技术活动纳入每一个业务技术循环周期，要求护理人员对自己每一项业务技术活动进行自我管理、自我评价，提出改进建议和措施，作为下一班次护理人员修订护理计划的参考依据。
37．行为质量评价主要是对护理服务的行为质量进行评价，属于环节质量评价。
考核护理人员在护理服务过程的各个环节是否体现以病人为中心的思想，体现医院服务病人至上、德术并举的宗旨，是否能为病人提供优质服务。
管理者可以进行明察暗访以获取服务态度、服务行为的资料，对护理人员行为进行全面评价。
五、38．病区排班是基层护理管理者的一项经常性工作。
对护理工作任务、内容、程序、人力和时间等影响因素需做通盘考虑，做出系统、科学地安排，使护理人员明确职责、任务，工作效率不断提高。
排班基本原则如所述：
（1）以满足病人护理需要为原则，合理有效地安排人力。
要适应护理24h不间断的特点，使各班次互相衔接。
并注意医、教、研等全面工作统筹、顺利进行。
（2）掌握本护理单位工作规律，分清主、次、缓、急，合理安排。
应使医生、护士、卫生员的工作不至重叠、互相干扰，使工作即可保证重点，又照顾一般。
（3）掌握护理人员全面情况，合理安排人力，按职上岗、能级对应。
既利于按经验与责任分配工作，又利于传帮带。
（4）保持各班工作量均衡。
按工作量安排人力。
以使病人得到及时、正确的治疗和护理。
（5）按护理需要和人力情况，选择适宜的护理方式。
（6）在一定时间内保持人员的稳定性，保证护理人员休息及学习时间。
同时也应做到遇有紧急情况需要人力时，能对护理人员做出适当调整。
（7）应保持公平原则，同时尽量照顾人员特殊需要。
39．领导者应合理地使用两种影响力，结合使用可以取得良好的领导效果。
（1）权力性影响力。
权力性影响是推行领导者意图、更好地完成任务的有利条件，应充分合理使用。
但使用时应注意：
①持审慎态度，特别是在惩罚时更应注意效果。
②领导者掌握权力应具有无私精神，不能炫耀
权力，滥用权力，甚至以权谋私，追求个人特权，否则会使下属产生对抗力。
③要善于授权。
④要对下级多给以指导等。
（2）非权力性影响力。
非权力性影响产生的效果，能激发下属工作热情和提高自觉性，应在影响力中占有主导地位，要提高领导者的威信与作用，关键在于提高非权力性影响力。
在以上非权力性影响力的四个因素中，应以品格、才能因素为主，知识、感情因素次之，领导者品格因素欠缺，其他因素会受到严重影响，才能极差作为领导者亦不称职。
2005年10月自考《护理管理学》试题+答案
一、单选题（每小题1分，共20分）
1．管理的二重性包括（
）
A．社会性和目的性
B．普遍性和特殊性
C．社会属性和自然属性
D．科学性和艺术性
2．在古典管理理论中，被称为“管理过程之父”的是（
A．马斯洛
B．法约尔
C．麦格雷戈
D．卡斯特
3．计划职能中最为关键的职能是（
A．计划制定职能
B．决策职能
C．预测职能
D．修订职能
4．近代护理管理是从（
A．上古时期开始的
B．中古时期开始的
C．近古时期开始的
D．南丁格尔时期开始的
5．护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的（
A．预防管理
B．危机前期管理
C．危机期管理
D。
危机后期管理
6．目前我国卫生人员最集中，任务最繁重的卫生事业机构是（
A．卫生防疫机构
B．妇幼保健机构
C．医疗预防机构
医学研究机构
7．中期计划一般指3—5年时间内的组织计划，主要以（
A．问题为中心
B．时间为中心
C．任务为中心
D．发展为中心
8．按照计划的约束程度可分为（
A．短期计划及长期计划
B．整体计划及局部计划
C．指令性计划及指导性计划
D．长远计划及临时计划
9．在下列决策方法中属于“软方法”的是（
A．数学化方法
B．模型化方法
C．头脑风暴法
计算机化方法
10．属于管理时间的是（
A．开会
B．排班
C。
访问
护理查房
11．ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（
A．A类目标
B．B类目标
C类目标
D类目标
12．护理服务态度方面的目标属于（
A．定量目标
B．定性目标
C．中期目标
长期目标
13．在进行静脉注射工时测定时应（
A．选择技术最熟练的护士
B．选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成
C．选择血管难度较大的病人
D．测试包括做准备工作所耗费的时间
14．目前临床上最常用的排班方式为（
A．集权式排班
B．分权式排班
C．统一排班
自我排班
15．民主参与型领导方式的优点是（
A．效率高
B．领导者信息畅通
C．行动快
控制力强
16．“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是（
A．顺“道”的管理思想
B．“人和”的管理思想
C．“对策”的管理思想
D．“法治”的管理思
17．管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是（
A．前馈控制
B．同期控制
C．终末控制
反馈控制
18．下列属于基础护理业务技术管理的是（
A．护理文件书写
B．导尿
C．各种引流技术
D．各种注射技术
19．执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（
A．要素质量评价
B．终末质量评价
C．护理人员素质评价
D．环节质量评价
20．现代管理的相应原则中，能有效地实现动态调整的是（
A．弹性原则
B．动力原则
C．能级原则
反馈原则
二、多选题（每小题2分，共10分）
21．现代管理的基本要素包括（
A．管理手段
B．管理技能
管理者
管理对象
E．管理方法
22．在护理管理中应用的现代管理理论有（
A．态窿堕理酐仑
B。
系统理论
C．泰罗的科学管理理论
韦伯的行政组织理论
E．Z理论
23．我国卫生组织系统分为（
A．卫生行政组织
卫生事业组织
C．基层保健组织
群众卫生组织
E．地方卫生组织
24。
技术循环管理可分为（
A．定向循环
按护理循环
C．定位循环
按病种循环
E．按病例循环
25．临床护理质量评价中纠正偏差的程序包括（
A．判断分析找出差距
提供反馈信息
C．提出纠正措施及改进方案
D．检查评价循环
E．制作质量管理图表
三、名词解释（每小题3分，共15分）
26．组织设计
27．积极强化
28．定位循环
29．护理质量
30．目标管理
四、简答题（每小题5分，共35分）
31．常用的激励方法有哪些？
32．系统的特征有哪些？
33．拟定计划时需论证哪些内容？
34．简述护理管理者时间的组成
35．简述人力资源管理的职能。
36．简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。
37．简述全面质量管理的含义。
五、论述题（每小题10分，共20分）
38．试述决策在管理中的地位与作用。
39．试述护士长的管理艺术在临床中的应用。
2005年10月《护理管理学》试题答案及评分参考
（课程代码3006）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1．C
2。
B
3。
4。
D
5。
B
6．C
7。
8。
C
9。
10。
11．A
12。
13．D
14．B
15。
16。
17。
A
18。
19。
20。
A
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21．ACDE
22．ABE
23．ABD
24．ACDE
25．ABCD
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．是管理者将组织管理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结构，以实现
组织目标的过程，是管理者有意识的建立组织中正规的有效关系，以形成组织结构的
过程。
27．即在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到对自己有
利，从而增强以后该行为反应的频率。
28．是按每一种具体的技术工作岗位进行循环式管理，以护理人员在岗一个班为一个循环
周期。
29．是指护理工作为护理对象提供护理专业技术和生活护理的优劣程度，即护理效果的高
低。
30．是以科学管理和行为科学为基础形成的一套以目标为中心的激励式、参与式管理制度
与方法，是计划管理中的目标的分解、落实、执行、调整和检查的工作制度。
四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）
31．实际工作中有很多有效的激励方法，常见的有以下几种：
①目标激励；
②评判激励；
③榜样激励；
④表率激励；
⑤关怀激励；
⑥荣誉激励；
⑦逆反激励；
⑧许诺激励；
⑨物质激励。
32．①目的性；
②整体性；
③层次性；
④环境适应性；
⑤相关性；
⑥集合性。
33．对拟定的计划，必须经过科学的论证择优选定，论证的内容包括：
①计划依据的可靠性；
②计划方法的科学性；
③计划手段的先进性；
④计划实施的可行性；
⑤经费预算的合理性；
⑥计划效益的显著性；
⑦对社会和组织的影响性。
34．①专业时间，需要完成专业活动的时间；
②管理时间，参与各项管理活动的时间；
③联系时间，组织内外界沟通联系的时间；
④灵活时间，个人灵活处理及使用的时间。
35．人力资源管理职能是指通过确定劳动力的需求，储备招聘到的人员，招聘和选拔人员，
安置、提升、考评，对任务作出计划、定报酬以及培训员工，使他们有效的完成任
务，并不断充实组织机构中的职位，主要指的是对人力这一资源进行有效开发、合理利
用和科学管理。
36．权力性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动，
服从，对其激励作用是有限的；
权力性影响力随权力地位而产生，也随地位改变
而改变；
是外界赋予的，因而不稳定；
权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作
用。
非权力性影响力属于自然性影响力，不随执权者的职权地位影响而改变，
其影响力比较稳定和持久；
潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊
敬、服从和信赖，并改变其行为。
37．①强烈地关注顾客；
②持续不断地改进；
③改进组织中每项工作的质量；
④精确地度量；
⑤向员工授权。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
38．①决策是重要的管理职能：
决策的实质就是对未来行动方向、路线、措施等进行
正确的选择，能指导组织朝向正确的方向和合理的路线行为，达到组织的最终目标。
②决策贯穿于管理的全过程和各个方面：
管理实际上是一个不断作出决策和实
施决策的过程，首先，一切管理职能中都渗透着决策，其次，决策贯穿于管理始终，再
则，一切管理者都是决策者，都必须在自己的职责范围作出决策，实施决策。
③决策能力是管理者必须具备的最基本而又是最重要的能力。
管理者首先应
具备的是决策能力，—个人的决策能力是其它各方面能力的集中体现，一个管理者
所处的层次越高，所应具备的能力就必须越强。
39．①决策艺术：
决策艺术是管理艺术的核心。
护士长应能够识别环境中现存的和潜在的
矛盾与冲突，依照科学的决策程序，运用一定的技巧做出正确的决策。
决策
时应注意方法，敢于决断，重大问题应采取群体决策法，处理突发事件应根据实际情
况及时地进行非程序化决策。
②指挥艺术：
决策的实施有赖于管理者的指挥，指挥是护士长运用权力指挥护理人员
从事护理活动。
护士长的指挥效能通常体现在病区突发事件的处理上，如危
重病人的抢救，大批伤员的抢救等。
③交谈艺术：
交谈是人际之间的交往方式，具有一定的感情色彩。
护士长谈话
时必须注意自己的语调、态度、眼神、方式、场合与分寸、善于倾听、尊重对方，激发下
属谈话愿望，表达意见时应使对方易于接受。
④协调人际关系的艺术：
护士长要善于与各种人打交道，平等待人。
在护理工
作中引导他人朝着积极的人际关系发展。
⑤激励艺术：
激励是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制
人向既有个人需求，又有组织需要而奋进的心理活动过程，护士长在管理活
动中，要学会通过各种激励方法激发护理人员的主观能动性，提高护理工作质量与
效率。
2006年10月自学考试全国护理管理学历年试卷
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在历史资料中，最早记载管理思想的书籍是【】
A．《君王论》B．《国富论》C．《出埃及记》D．《论语》
2．应用系统原理进行护理管理时，应考虑【】
A．护理管理工作必须适应社会和医院的环境变化
B．护理系统的目的是为病人提供最好的服务设施
C．因为局部效益越好，整体效益就越好，所以管理工作应从局部出发
D．护理管理系统中各层次之间应职责分明，可以跨层次管理
3．能够体现管理者管理艺术的职能是【】
A．人员管理B．领导与指导C．控制D．组织
4．对新护士进行岗前教育、轮科，以掌握不同的专业护理知识，满足病人的需要．这是【】
A．Z理论在护理管理中的应用B．系统理论在护理管理中的应用
C．权变理论在护理管理中的应用D．行为科学理论在护理管理中的应用
5．在决策方法中关于计量分析法的叙述正确的是【】
A．属于定性分析法
B．常见的方法有“头脑风暴法”
C．决策者凭知识、智慧进行分析判断，从中直接选取某种被认为最好的方法
D．利用某一数字模型．通过定量分析与计算来选择最优方案的方法
6．属于护理管理者专业时间的是【】
A．开会B．打电话C．访问D．查阅资料
7．医院的床位周转率属于【】
A．定量目标B．定性目标C．短期目标D．长期目标
8．古典组织理论的特点是【】
A．双向沟通的组织结构B．灵活协调式监督
C．鼓励个人发展D．高度集中的决策权
9．下列属于直接护理项目的是【】
A．护理查房B．床头交接班
C．抄写医嘱D．注射前准备工作
10．按工作量计算应编护士数时，医院的机动护士数应为【】
A．10％～20％B．17％-25％C．20％-30％D．25％～35％
11．构成权力性影响力的因素是【】
A．知识因素B．人际关系因素C．品格因素D．传统因素
12．决定人的工作行为表现的首要因素是【】
A．动机B．需要C．目标D．激励
13．挫折的情绪表现为【】
A．攻击B．沮丧C．合理化作用D．固执
14．为了避免已发生的不良结果继续发展而采取的控制措施属于【】
A．预先控制B．过程控制C．反馈控制D．同期控制
15．由顾客的需要和期望驱动的管理哲学是【】
A．全面质量管理B．持续性质量改进C．质量控制D．质量保证
16．下列属于护理诊疗技术操作管理的是【】
A．饮食护理B．尸体料理C．消毒隔离技术D．各种引流技术
17．对原始信息去伪存真的过程是【】
A．信息的检索B．信息的收集C．信息的加工D．信息的存储
18．护士长在信息传
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