现代汽车运输企业管理教案Word格式文档下载.docx

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1.汽车运输企业及其生产经营的特点是什么？

2.汽车运输企业系统的要素及构成是什么？

预习内容：

汽车运输企业组织结构的表现形式是什么？

课后作业：

1.现代企业制度的概念和内容是什么？

2.企业经营机制涵义和基本内容是什么？

3.企业素质的概念、构成及表现形式是什么？

4.企业文化的涵义、结构层次、特征、功能以及企业文化建设是什么？

课后小结

企业制度经营机制企业素质企业文化企业文化建设

教学内容

课堂形式

第一节汽车运输企业概述

一、汽车运输企业及其产生与发展

1.汽车运输企业的概念

2.汽车运输企业的特征——

（1）社会性

（2）经济性（3）服务性（4）能动性（5）竞争性

3.汽车运输企业的构成——

（1）车队或车场

（2）汽车客货运站（3）汽车维护厂（4）汽车修理厂（5）汽车加油站（6）有关职能部门

4.汽车运输企业的基本问题与基本活动——

（1）经营活动

（2）人事活动（3）生产活动（4）财务活动（5）技术活动

5.汽车运输企业的产生与发展

二、汽车运输企业的类型

1.按营运组织形式划分——

（1）公用型汽车运输企业

（2）专用型汽车运输企业（3）自用型汽车运输企业

2.按运输生产类型划分

3.根据企业经济性质划分——

（1）国有运输企业

（2）集体运输企业（3）私营运输企业（4）中外合资运输企业（5）中外合作运输企业（6）股份制运输企业

三、汽车运输企业生产经营的特点

（1）服务性

（2）波动性（3）无形性与异质性（4）超前性（5）开放性

第二节汽车运输企业系统与组织结构

一、汽车运输企业系统

1.概念

2.构成要素

（1）投入——劳动者、物质资料、资金、技术、信息

（2）转换（3）产出（4）反馈

3.组成及其功能——

（1）生产经营系统的功能

（2）企业管理系统的功能

二、汽车运输企业组织结构

1.直线制2.职能制3.直线—职能制4.事业部制5.矩阵制

第三节汽车运输企业制度与经营机制

一、汽车运输企业制度

1.企业制度概述

2.企业制度的历史转变

3.现代企业制度——

（1）产权制度

（2）组织制度（3）管理制度

4.现代汽车运输企业制度的建立

二、汽车运输企业经营机制

1.经营机制概述

2.经营机制的基本内容——

（1）决策机制是企业经营活动的导向机制

（2）运行机制是企业经营活动的主体机制（3）竞争机制是企业经营活动的压力机制（4）激励机制是企业经营系统高效运行的动力机制（5）约束机制是约束企业行为使之合理化的制衡机制

3.汽车运输企业经营机制的形式

（1）承包经营责任制

（2）租赁经营责任制——个人租赁、集团租赁、集体租赁、企业租赁

（3）股份制——股份有限公司、有限责任公司

第四节汽车运输企业素质与企业文化

一、汽车运输企业素质

1.企业素质的概念

2.企业素质的构成——

（1）人员素质：

品质、知识、能力

（2）技术素质

（3）管理素质

3.企业素质的表现形式——

（1）基础能力

（2）应变能力（3）竞争能力（4）盈利能力（5）创新能力（6）发展能力

二、汽车运输企业文化

1.企业文化的涵义

2.企业文化的结构层次与表现形式

3.企业文化的特征与功能

特征：

（1）整体性

（2）稳定性（3）时代性（4）人本性

功能：

（1）导向功能

（2）约束功能（3）激励功能（4）凝聚功能（5）辐射功能

4.企业文化建设

（1）制定企业发展规划，确立企业奋斗目标。

（2）培养价值的概念。

（3）塑造具体特色的企业精神。

（4）企业形象设计。

课堂讲授，多媒体辅助教学。

第2次课学时2授课日期：

2012.3.9授课班级：

第二章汽车运输企业经营与管理

第一节经营与管理理论第二节汽车运输企业管理

1.能够通过汽车运输市场分析进行经营；

2.掌握企业生产经营计划体系。

1.汽车运输市场分析；

2.企业生产经营计划体系。

汽车运输企业信息管理

经营、经营理论及管理的涵义、特征、要素是什么？

企业管理发展经历的阶段有哪些？

汽车运输企业管理的概念、特点、职能以及任务和内容是什么？

经营经营职能管理管理要素运输企业管理经营管理

第一节经营与管理理论

一、经营概论

1.经营的涵义和职能

经营是指商品生产者或经营者以市场为对象，以生产和交换为手段，为实现企业的目标，使企业的一切经济活动与企业外部环境达成动态平衡的一系列组织活动。

职能：

（1）战略职能

（2）决策职能（3）开发职能（4）财务职能（5）公共关系职能

2.经营理论—

（1）大经营理论

（2）经营和管理等同理论（3）小经营理论

二、管理概论

1.管理的涵义

2.管理的特征

（1）管理的二重性

（2）管理的动态性（3）管理的科学性（4）管理的艺术性（5）管理的创造性（6）管理的经营性

3.管理的要素——

（1）人员

（2）物质资料（3）资金（4）市场（5）工作精神

第二节汽车运输企业管理

一、汽车运输企业管理的概念和特点

1.汽车运输企业管理的概念

（1）企业管理的对象

（2）企业管理的主体（3）企业管理的目的（4）企业管理的依据

2.汽车运输企业管理的特点

（1）在运输生产力要素组织方面的独特性

（2）在组织运输生产过程中表现出的独特性

（3）在运输产品开发和管理上的独特性

（4）在营销管理方面表现出的独特性

二、汽车运输企业管理的职能

1.企业管理的基本职能

2.企业管理的具体职能

（1）计划职能

（2）组织职能（3）指挥职能（4）协调职能（5）控制职能

三、汽车运输企业管理的任务和内容

1.汽车运输企业管理的任务

（1）合作组织企业生产经营活动

（2）促进技术进步，不断提高企业竞争实力

（3）加强职工教育，开发人力资源

（4）有效地利用人力、物力财力等各种资源

（5）协调内外关系，增强企业的环境适应性

（6）正确处理人与人、人与工作、工作与分配之间的关系

2.汽车运输企业管理的内容

（1）经营管理

（2）人力资源管理（3）生产管理（4）财务管理（5）技术管理

第3次课学时2授课日期：

授课班级：

第三节企业管理的发展及其主要理论第四节企业管理的基本原理

企业经营环境分析的内容与任务；

交通运输企业经营领域、经营思想和经营目标；

企业经营战略的概念、特征及类型；

企业经营决策的概念、原则、分类及其方法。

2.企业管理的发展史

3.现代管理理论

4.人本原理

5.系统原理

6.组织原理

7.激励原理

在企业管理发展中产生的管理理论有哪些？

其主要观点是什么？

企业管理基本原理的主要内容是什么？

人本管理系统管理组织管理激励原理

第三节企业管理的发展及其主要理论

一、企业管理的发展历史

（1）传统管理阶段

（2）科学管理阶段（3）现代管理阶段

二、我国企业管理的发展历史

（1）学习、探索阶段

（2）动乱、停顿阶段（3）改革、开放阶段（4）创新、发展阶段

三、企业管理理论的起源与发展

（一）早期的管理思想

（二）古典管理理论

1.泰勒的“科学管理”理论

2.法约尔的组织管理理论

3.马克斯.韦伯的理想行政组织理论

（三）行为科学管理理论

1.梅奥的人际关系理论

2.激励理论—

（1）马斯洛的需要层次理论

（2）赫茨伯格的双因素理论

（3）弗隆的期望理论

（4）亚当斯的公平理论

（5）麦格雷戈的“Ｘ－Ｙ”理论

　　　　　　（６）威廉．大内的Ｚ理论

　（四）现代管理理论及发展

１．社会系统学派　　２．决策理论学派　　３．管理科学学派

４．管理程序学派　　５．经验案例学派　　６．系统管理学派

７．权变管理学派

第四节企业管理的基本原理

一、人本管理原则

1.人本管理原理的涵义——

（1）企业以人为主体组成

（2）企业靠人开展生产经营活动（3）企业为满足人的需要而生产。

2.人本管理原理的本质

（1）企业存在的价值—为了人

（2）企业竞争的活力和发展的潜力—来自人

（3）企业管理的核心—满足人

3.人本管理原理的运用

（1）采用民主管理方式，让员工有机会直接参与管理。

（2）重视人力资源的开发。

（3）重视企业文化建设

二、系统管理原理

1.系统管理原理的涵义

2.系统管理原理的原则

（1）整体性原则

（2）联系性原则（3）动态性原则（4）层次性原则（5）综合性原则

三、组织管理原则

1.组织的涵义

2.组织管理及其工作内容

3.企业组织设计的原则

（1）效能原则

（2）统一协调原则（3）精简原则（4）责权一致性原则

4.组织设计的内容

（1）工作岗位设计

（2）部门划分（3）管理层次及管理幅度设计（4）领导职位的确定（5）规章制度制定与关系协调

四、激励原理

1.激励原理的涵义

2.激励机制——目的是调动积极性。

（1）需要是积极性的本源

（2）认识是积极性的导向器和调节器

（3）环境对积极性的推动和制约

3.激励的基本途径和手段

（1）理想激励

（2）目标激励（3）榜样激励（4）培训激励（5）任务激励

（6）组织激励（7）制度激励（8）环境激励（9）物质利益激励（10）荣誉激励（11）绩效信息激励

第4次课学时2授课日期：

第三章汽车运输企业经营环境

第1节经营环境的总体分析第二节外部环境分析的内容

第三节内部环境分析的内容第四节运输市场调查与预测

1.能够通过经营内、外环境分析，了解市场；

2.通过调查与预测，掌握市场动态发展趋向。

经营内外环境的分析

汽车运输市场调查分析

2.经营环境的概念及特征

3.经营环境的总体分析

4.外部环境分析

5.内部环境分析

6.运输市场调查与预测

7.小结

8.布置作业

1.企业经营环境的概念和特征是什么？

如何评价企业外部环境？

2.企业外部环境分析的主要内容是什么？

企业内部条件分析的主要内容是什么？

1.如何运用SWOT分析方法分析企业内外部环境？

2.运输市场调查和预测的内容和方法是什么？

经营环境微观环境中观环境宏观环境内部环境

运输市场调查

第一节经营环境的总体分析

一、经营环境的涵义及其特征

1.经营环境的涵义

是指企业面临的客观条件和主观条件的总和，包括外部环境和内部环境。

外部环境是指企业外部各种影响因素的总称；

内部环境是指企业本身的内部条件。

2.经营环境的特征

外部环境的特征是它的可变性和不可变性。

（1）对未来事件的熟悉程度

（2）未来事件的可预测性

（3）现在企业能力对环境的适应程度

内部环境的特征是它的特殊性和可控性。

3.经营环境分析的作用

2、经营环境的评价

外部环境对企业产生影响的实质是：

带来了机遇或机会，出现了问题或困难。

1.环境机会及评价—对企业发展有利的条件和时机。

2.环境威胁及其评价—对企业发展不利的因素。

3.机会与威胁的综合评价

4.应对外部环境的措施

（1）针对环境威胁采取的对策—反对策略、转移策略、减轻策略

（2）针对环境机会采取的对策—及时发现机会、有效利用机会

3、SWOT分析

1.SWOT分析的涵义

2.SWOT分析的内容—

（1）分析环境因素

（2）构造SWOT矩阵（3）制定行动计划

3.SWOT分析的步骤

（1）罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁

（2）优势、劣势与机会、威胁相组合

（3）确定企业目前应该采取的具体战略与策略

第二节外部环境分析的内容

一、企业微观环境分析

1.需求者分析2.竞争者分析3.同盟者分析

二、汽车运输企业中观环境分析

1.运输行业总体分析

2.运输行业竞争结构分析

（1）可能的新进入者的威胁

（2）可替代运输劳务的压力

（3）旅客、货主的压力

（4）现有运输企业间的竞争

（5）运输资源供应者的压力

三、汽车运输企业宏观环境分析

1.政治环境分析—政治制度、政治性团体、党和国家的方针政策、政治气氛

2.法律环境分析—法律规范、国家司法、执行机关、企业的法律意识

3.经济环境分析

4.科技环境分析

5.社会环境分析

第三节内部环境分析的内容

1、汽车运输企业活力分析

（1）交互作用

（2）良性循环（3）企业生存与发展的能力（4）基础在于企业内部，在于企业自身素质与能力

2、汽车运输企业市场营销能力分析

运输产品的市场竞争力，营销活动能力，新项目研究与开发能力，市场决策能力。

3、汽车运输企业资源分析

财力资源、物力资源、人力资源、技术资源、管理资源。

第四节运输市场调查与预测

1、运输市场调查

1.运输市场调查的概念和意义

2.运输市场调查的内容

（1）市场环境调查

（2）市场供应调查（3）市场需求调查（4）市场经营行为调查（5）市场竞争状况调查（6）运输经营者微观环境调查（7）市场组货（客）效果调查

3.运输市场调查的程序

（1）准备阶段

（2）调查阶段（3）结果分析阶段

4.运输市场调查的形式

（1）普遍调查

（2）典型调查（3）重点调查（4）抽样调查

5.运输市场调查常用的方法

（1）询问法

（2）观察法（3）实验法（4）资料研究法

2、运输市场预测

1.运输市场预测的涵义和特点

（1）对已知的研究，科学地推测未来

（2）避免损失

（3）近似性和随机性

（4）科学性和艺术性

2.运输市场预测的类型

3.运输市场预测的内容

4.运输市场预测过程和步骤

5.运输量预测方法

6.车辆运力预测方法

第5次课学时2授课日期：

2012.4.6授课班级：

第四章汽车运输企业经营战略

第2节经营战略概述第二节经营战略的类型与内容

第三节经营战略管理

2.企业经营战略的概念及特征

3.企业经营战略的影响因素

4.运输企业总体经营战略

5.运输企业竞争战略

6.运输企业职能战略

企业经营战略的含义、特征及影响经营战略的因素是什么？

如何选择企业经营战略？

企业经营战略的类型和主要内容是什么？

企业经营战略的概念发展型战略一体化发展战略稳定型战略

收缩型战略一般竞争战略企业职能战略

第一节经营战略概述

一、经营战略的概念

1.战略

2.战略与规划、计划的联系与区别

3.企业经营战略

（1）企业经营战略就是企业企业经营战略决策

（2）企业经营战略就是企业的战略规划

（3）企业经营战略就是企业的产品——市场战略

2、企业经营战略的概念及特征

1.汽车运输企业经营战略的概念

2.汽车运输企业经营战略的特征

（1）全局性

（2）未来性（3）系统性（4）竞争性（5）相对稳定性

三、企业经营战略的影响因素

1.企业面临的环境机会或威胁

2.企业内部的优势与劣势

3.企业决策者的价值观

4.社会对企业的期望

四、企业经营战略的内容和层次

1.战略目标2.战略方针3.战略规划

第二节经营战略的类型与内容

一、汽车运输企业总体经营战略

1.发展型战略（进攻型战略）

（1）企业产品—市场组合战略

（2）一体化发展战略——后向一体化发展战略；

前向一体化发展战略；

水平一体化战略。

（3）企业联盟战略——纵向联盟战略；

横向联盟战略。

2.稳定型战略（防御型战略）

（1）无变化战略

（2）利润战略（3）修整战略

（1）消减战略

（2）放弃战略（3）清算战略

二、汽车运输企业竞争战略

1.与对手直接竞争的战略（一般竞争战略）

（1）成本领先战略

（2）差异化战略（3）目标集中战略

2.使对手难以反击的战略

（6）使竞争对手自身陷入被动而不能反击

（7）先下手为强，使竞争对手难于反击

（8）向竞争对手显示有再反击的充分准备和能力

3.与对手不战而胜战略

（1）分居共处——向未开拓的领域投资；

谋取竞争对手的薄弱部分。

（2）协调行动——资源方面的协调行动；

生产调度方面的协调行动；

与其他运输方式的协调行动

三、汽车运输企业职能战略

|——市场渗透战略

|——市场营销战略——|——市场开发战略

||——市场创新战略

||——混合型战略

|

||——领先型战略

企业职能战略——|——研究与开发战略——|——追随型

||——替代型战略

||——人力资源引进战略

|——人力资源战略——|——人力资源开发战略

||——人力资源使用战略

|

|——生产运作战略——|——生产系统设计战略

||——生产系统运作战略

|——财务会计战略——|——筹集资金战略

|——使用资金战略

第三节经营战略管理

4、企业经营战略的制定

1.确定企业的宗旨和目标

（1）确定企业的宗旨（使命）

（2）确定企业战略目标

2.分析环境

3.制定战略方案

（1）确定企业经营范围

企业的初始战略

产品多元化的发展方向

产品市场的变化

政治、经济形势变化的影响

原则：

集中优势原则

相对稳定原则

合理性原则

（2）确定企业经营重点，建立恰当的业务组合。

整体优势最大化

竞争优势最大化

行业优势最大化

（3）确定企业的总体战略类型

4.编写经营战略规划

5、企业经营战略的实施

1.统一对战略思想的认识

2.依据战略重新设计组织结构

3.配置资源和处理冲突

6、企业经营战略的控制

1.经营战略控制系统

（1）决策层控制系统

（2）执行层控制系统（3）监督层控制系统

2.经营战略控制的程序

（1）建立起控制未来的观念

（2）检测战略实施推进进程

（3）监视外部环境关键战略因素的变化

检测制定战略前提的可靠性

识别外部环境关键战略因素的变化

及时反馈环境中关键战略因素的变化

（4）全面评审