人力资源《三级理论知识》复习题集第284篇Word文件下载.docx

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B、人力资源招聘部

C、企业培训部门

D、人力资源部门

第2章>

第1节>

面试的方法

诊断面试由用人部门负责，人力资源部门参与，它更像正规的考试。

对于高级管理人员的招聘，则组织的高层领导也将参加。

这种面试对组织的录用决策与应聘者是否加入组织的决策至关重要。

5.学习层面的评估一般可以通过（　　）的方式进行。

A、访谈

B、考试测验

C、观察

D、问卷调查

培训效果评估的实施

B

学习层面的评估一般可以通过考试测验的方式进行。

此方式简单易行、成本低、效果较好。

6.人工成本是指企业在一个生产经营周期内，支付给员工的（　　）。

A、全部费用

B、工资

C、部分费用

D、工资和津贴

第1章>

第4节>

企业人力资源费用的构成

人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用，主要包括以下三个方面的内容：

1．工资项目。

2．保险福利项目。

3．其他项目。

7.分析工作绩效的差距，找出员工工作绩效的差距和不足，错误的方法是（  ）。

A、目标比较法

B、水平比较法

C、纵向比较法

D、横向比较法

绩效改进的方法与策略

在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果，以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，具体有以下三种方法。

（1）目标比较法。

（2）水平比较法。

（3）横向比较法。

8.以下避免和解决绩效考评矛盾的方法表达错误的是（　　）。

A、将近期绩效考评目标与远期开发目标相结合

B、以事实为依据，以制度为准绳

C、以行为为导向

D、适当下放权限，鼓励下属参与

避免和解决绩效考评矛盾的方法

为了化解矛盾冲突，建议采用以下一些措施和方法。

1．在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。

2．在绩效考评中，一定将过去的、当前的以及今后可能出现的目标适当区分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。

3．适当下放权限，鼓励下属参与。

9.企业参加招聘会的主要程序包括：

①招聘人员的准备；

②招聘会的宣传工作；

③准备资料和设备；

④准备展位；

⑤与协作方的沟通联系；

⑥招聘会后的工作。

排序正确的是（）。

A、④③①⑤②⑥

B、④①②⑤⑥③

C、③①②⑤④⑥

D、①②③④⑤⑥

参加招聘会的主要程序

（一）准备展位为了吸引求职者，参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。

（二）准备资料和设备在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足的数量，以免很快发完。

（三）招聘人员的准备参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。

（四）与协作方的沟通联系在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通。

（五）招聘会的宣传工作如果是专场招聘会，会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，

10.入职培训制度体现了（　　）原则。

A、上岗之前和任职之前必须经过全面的培训

B、没有经过全面培训的员工不得上岗和任职

C、“先培训、后上岗”、“先培训、后任职”

D、上岗人员必须取得上岗资格证

企业各项培训制度的起草

入职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。

它体现了“先培训、后上岗”“先培训、后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。

11.（　　）是指一个管理者直接指挥的下属人员数。

A、管理跨度

B、管理层次

C、管理权限

D、管理职责

企业组织机构设置的原则

本题考查的是管理跨度的内涵。

管理跨度也称管理幅度，是指一个管理者直接指挥的下属人员数。

管理层次是指从企业最高行政领导到最基层员工之间分级管理的层次，它与管理跨度呈反比，即管理跨度越大，层次越少。

12.（）是一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。

A、直线职能制

B、事业部制

C、矩阵制

D、直线制

现代企业组织结构的类型

直线职能制是一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。

13.人工费用比率的计算公式为（）。

A、

B、

C、

D、

第5章>

人工成本核算程序

人工费用比率=人工费用÷

销售收入

=（人工费用÷

员工总数）/（销售收入÷

员工总数）

=薪酬水平/单位员工销售收入

14.应用心理测试的基本要求不包括（　　）。

A、要注意对应聘者的隐私加以保护

B、要有严格的程序

C、要注意对结果的科学分析

D、结果不能作为唯一的评定依据

情境模拟测试方法

在应用各种心理测试方法时，应当注意达到以下几点基本要求：

1．要注意对应聘者的隐私加以保护。

2．要有严格的程序。

3．心理测试结果不能作为唯一的评定依据。

15.培训有效性评估最常用到的方法是（　　）。

A、前后对照法

B、测试法

C、问卷调查法

D、观察法

培训有效性评估的方法

问卷调查法是培训有效性评估最常用到的方法。

16.集体协商准备时，首席代表不得由（　　）代理。

A、咨询公司人员

B、非本单位人员

C、法律事务所人员

D、行业单位人员

第6章>

签订集体合同的程序

首席代表不得由非本单位人员代理。

集体协商的地点、时间由双方共同商定，记录员在协商代表之外指派。

17.下列有关组织对受训者的希望说法错误的是（　　）。

A、组织希望受训者在培训结束后能够做什么

B、组织希望受训者在哪些特定的情况下表现出哪些行为

C、组织希望受训者的业绩达到什么标准

D、组织希望受训者的专业技能达到最高标准

基于培训需求分析的培训项目设计

本题考察组织对受训者的希望。

包括：

①组织希望受训者在培训结束后能够做什么；

②组织希望受训者在哪些特定的情况下表现出哪些行为；

③组织希望受训者的业绩达到什么标准。

因此，D选项不属于组织对受训者的希望内容

18.目标型调查法的具体方式其中不包括（  ）

A、选择法

B、判误法

C、正误法

D、序数表示法

员工满意度调查的基本程序

目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象答题，这种方法的具体方式有很多，包括选择法、正误法、序数表示法等。

19.（　　）指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。

A、培训评估

B、培训有效性

C、培训质量

D、培训评价

培训有效性评估的含义和作用

培训有效性指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。

20.以经验与感觉为基础的学习风格属于（　　）。

A、主动型学习

B、反思型学习

C、理论型学习

D、应用型学习

培训课程的设计策略

1．主动型学习。

以经验与感觉为基础的学习风格。

2．反思型学习。

以多维思考与归纳推理为基础的学习风格。

3．理论型学习。

以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。

4．应用型学习。

以理论和实践相结合为基础的学习风格。

21.作为绩效面谈中非常重要的一项内容，（　　）是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。

A、绩效考评面谈

B、绩效反馈面谈

C、绩效计划面谈

D、绩效指导面谈

绩效反馈面谈的目的

本题考查的是绩效反馈面谈。

22.虚拟培训的优点不包括（）。

A、仿真性

B、自主性

C、针对性

D、安全性

科技时代的培训方式

虚拟培训的优点包括仿真性、超时空性、自主性、安全性等。

23.从权数使用的范围来看，（　　）是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。

A、总体加权

B、局部加权

C、要素指标（项目）加权

D、自重加权

岗位评价指标

从权数使用的范围来看，局部加权是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。

它是根据工作岗位评价不同要素的地位和作用，来决定其权数的大小。

24.培训项目的设计与管理应关注的问题包括系统动态地对培训需求进行分析和（　　）。

A、培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要

B、采用马斯洛的需求层次论

C、培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务

D、不断提高员工的技能和能力

培训项目的设计与管理应关注的问题

培训项目的设计与管理应关注的问题：

一是系统动态地对培训需求进行分析

二是培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要

25.以下关于按劳动效率定员错误的表述是（  ）。

A、以手工操作为主的工种更适合采用此方法

B、它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位

C、劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算

D、它是根据工作任务总量和劳动定额核算定员人数的方法

核定用人数量的基本方法

本题考查的是按劳动效率定员的特点。

26.在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（  ）提供的，提高相应能力的培训方法。

A、任何提出申请的员工

B、需要再进修的高层管理人员

C、表现突出的基层员工

D、有发展前途的中层管理人员

委员会或初级董事会，这是为有发展前途的中层管理人员提供的，培养分析全公司范围问题的能力，提高决策能力的培训方法。

27.产量定额完成程度指标的计算公式是（）。

劳动定额完成程度指标的计算方法

劳动定额完成程度指标可根据产量定额和工时定额两种形式，分别按下列公式计算：

产量定额完成程度指标=单位时间内实际完成的合格产品产量/产量定额×

100%

工时定额完成程度指标=单位产品的工时定额/单位产品的实耗工时×

故选A。

28.劳动者在休息日工作而又不能安排其补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的（　　）支付劳动报酬。

A、100％

B、150％

C、200％

D、300％

限制延长工作时间的措施

用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬，其标准是：

在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的150％支付劳动报酬；

劳动者在休息日工作而又不能安排其补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200％支付劳动报酬；

劳动者在法定节假日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的300％支付劳动报酬。

29.申请鉴定的单位或者个人对设区的市级劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的，可以在收到该鉴定结论之日起（　　）日内向省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会提出再次鉴定申请。

A、10

B、15

C、20

D、30

第5节>

劳动能力鉴定

申请鉴定的单位或者个人对设区的市级劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的，可以在收到该鉴定结论之日起15日内向省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会提出再次鉴定申请。

省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会作出的劳动能力鉴定结论为最终结论。

劳动能力鉴定工作应当客观、公正。

劳动能力鉴定委员会组成人员或者参加鉴定的专家与当事人有利害关系的，应当回避。

30.下列选项中属于人力资源费用中人工成本的是（　　）。

A、招聘费用

B、培训费用

C、劳动争议处理费用

D、工资

本题考查的是人力资源费用中人工成本的内涵。

人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用，主要包括以下三个方面的内容。

31.对于生产发展快、经济效益增长也较快的企业可以在不突破（  ）的范围内调整工资水平。

A、基准线

B、预警线

C、中线

D、下线

审核人工成本预算的方法

对于生产发展快、经济效益增长也较快的企业可以在不突破预警线的范围内调整工资水平。

32.根据岗位数量、岗位工作量来计算定员人数的方法属于（　　）。

A、按设备定员

B、按比例定员

C、按效率定员

D、按岗位定员

按岗位定员即根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数。

33.劳动分工能不断地改革劳动工具，使劳动工具（　　）。

A、专门化

B、综合化

C、科学化

D、效率化

企业劳动分工

劳动分工能不断地改革劳动工具，使劳动工具专门化。

由于劳动分工，劳动者长期从事一种工作。

为了提高效率，他必须会寻找或设计制造出适应这种工作的专门工具。

这样，通用工具就慢慢被专用工具代替了。

同时，由于专用工具从通用工具中逐步分化出来，又促进劳动的进一步分工。

34.某产品的原台份的工时定额是100小时，计划调整为80小时，则压缩率是（　　）。

A、20％

B、30％

C、40％

D、25％

劳动定额定期修订的步骤

压缩率是指对工时定额水平的调整幅度，计算公式为：

压缩率=（原产品台份定额－计划产品台份定额）/原产品台份定额X100%

压缩率=（100-80）/100×

100%=20%

35.沟通阶段的组成不包括（  ）。

A、沟通环境

B、沟通条件

C、沟通原则

D、沟通过程

绩效计划的实施流程

沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心。

在这个阶段，管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。

1．沟通环境。

2．沟通原则。

3．沟通过程。

36.（　　）是劳动环境天然的“消声器”、“吸尘器”和“空调机”。

A、花草树木

B、泡桐树

C、法国梧桐树

D、丁香树

劳动环境优化的内容

实践证明，花草树木是劳动环境天然的“消声器”“吸尘器”和“空调机”。

绿化厂区是一项投资少、收益大的“基本建设”。

绿化可以吸收有毒气体；

杀死细菌；

吸滞灰尘、降低风速；

减弱噪声；

增加空气湿度、降低温度；

释放新鲜空气。

企业可以根据厂区环境和生产特点选择适当的树种和绿化方法。

37.职能制结构的优点不包括（）。

A、专业化水平高

B、有利于职能管理者的选拔

C、有利于提高各职能专家自身的业务水平

D、有利于集中领导与统一指挥

职能制结构不利于集中领导和统一指挥，故D项错误。

38.考评者应在面谈前（　　），以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内容、会见的时间和地点，以及应准备好的各种原始记录和资料。

A、1周

B、2周

C、3周

D、1～2周

提高绩效面谈质量的措施与方法

考评者应在面谈前1～2周，以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内容、会见的时间和地点，以及应准备好的各种原始记录和资料。

39.我国的集体合同体制以（　　）为主导体制。

A、基层集体合同

B、行业集体合同

C、地区集体合同

D、部门集体合同

集体合同概述

我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效力。

40.绩效申诉受理内容包括结果方面的和（　　）。

A、审核方面的

B、核实方面的

C、流程方面的

D、程序方面的

绩效申诉及处理

绩效申诉受理内容主要包括两个部分：

一是结果方面的，如果员工对于自身的绩效结果无法认同，或发现绩效考评数据不准确．可以向人力资源部提出申诉，并阐明申诉理由；

二是程序方面的，如果员工认为考评者在进行绩效考评时，违反了相关程序和政策，或存在失职行为，也可以进行绩效申诉，要求人力资源部进行处理。

二、多选题

1.录用环节的评估包括（  ）。

A、录用员工的质量

B、职位填补的及时性

C、用人单位或部门对招聘工作的满意度

D、招聘员工的质量

E、新员工对所在岗位的满意度

录用环节的评估

A,B,C,E

录用环节的评估包括：

1．录用员工的质量（业绩、出勤率等）。

2．职位填补的及时性。

3．用人单位或部门对招聘工作的满意度。

4．新员工对所在岗位的满意度。

2.培训评估的作用主要包括（　　）。

A、对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求

B、考察受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身

C、找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训

D、发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据

E、检查出培训的费用效益和客观地评价培训者的工作

A,B,C,D,E

培训评估的作用主要体现在以下几个方面。

（1）对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求。

（2）考察受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身。

（3）找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训。

（4）发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据。

而且通过对成功的培训作出的肯定性评价，也往往能提高受训者对培训活动的兴趣，激发他们参加培训活动的积极性和创造性。

（5）检查出培训的费用效益。

评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到

3.简历的筛选应涉及到（）等几个方面。

A、审查应聘者的隐私

B、审查简历中的逻辑性

C、分析简历结构

D、审查简历的客观内容

E、对简历的整体印象

筛选简历的方法

B,C,D,E

对于如何筛选应聘简历，实际上并没有统一的标准来对应聘简历进行评估，因为简历的筛选涉及很多方面的问题。

筛选简历的方法：

1.分析简历结构；

2.审查简历的客观内容；

3.判断是否符合岗位技术和经验要求；

4.审查简历中的逻辑性；

5.对简历的整体印象。

4.薪酬体系设计的前期准备工作包括（　　）。

A、明确企业的价值观和经营理念

B、明确企业总体发展战略的目标和要求

C、掌握企业生产经营特点和员工特点

D、掌握企业的财务状况

E、明确掌握企业劳动力供给与需求关系

薪酬体系设计的前期准备工作

【答案