物业和业主的社区文化活动策划.docx

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物业和业主的社区文化活动策划

物业和业主的社区文化活动策划

　　篇一：

万科物业大型社区文化活动策划

　　北京万科物业服务有限公司

　　第七届“万科社区HAPPY家庭节”策划

　　一、活动目的：

　　丰富万科社区业主文化生活

　　增强客户的居住体验，引导健康文明居住氛围增进邻里关爱

　　巩固和扩大万科社区文化品牌的影响力

　　配合集团将统一举办20XX年第七届“万科社区HAPPY家庭节”。

　　二、活动时间：

20XX年9月19日（统一开幕）至10月11日。

　　三、活动地点：

城市花园、星园、青青家园、西山庭院

　　四季花城、东第、紫台家园、假日风景、金阳

　　四、活动主题：

“幸福的家园”——第七届万科社区HAPPY家庭节

　　五、活动形式：

　　借建国60周年的大好契机，以“幸福的家园”为主题，通过绘画、摄影、

　　征文、书法等比赛形式，在社区内开展爱国活动，献上对祖国的美好祝福，同时向业主们传达“美好家园需要我们共同创造”的心声，使业主们在爱国的思想熏陶下首先爱护我们的社区，共同创建幸福的家园。

以提高生活质量，增加业主幸福指数为主的幸福讲座。

以增加童真童趣，提高家庭幸福度为主的家庭总动员。

　　以重温历史，增强爱国情感为主的观看露天电影活动。

以感受自然，体验劳动乐趣为主的金秋采摘活动。

　　以享受时尚运动，培养高雅情趣为主的高尔夫体验活动。

以促进邻里沟通，节约增值为主的社区跳蚤市场。

以体味传统节日，促进邻里友爱为主的中秋冷餐会。

备注：

（1）祖国60周年庆典临近，各地公安机关加大对集会的控制，所有超过35人的活动需向当地派出所申请。

（2）北京地区受H1N1流感的影响，各区县均下发《进一步加强群体性活动控制的紧急通知》，并明确参加人数超过20人以上的均为群体性活动。

（3）鉴于以上内容，本届活动在活动形式上将有所限制。

　　六、具体策划

　　1、公司统一宣传形式要求：

前期宣传：

（1）各园区客服前台、会所前台、园区公共信息栏张贴宣传通知。

（2）各园区开幕式主会场制作宣传背板，并持续摆放到闭幕式结束。

（3）重点客户电话邀约，前台人员对客户宣贯。

后期宣传：

（1）社会层面：

公司与《中国物业管理杂志》沟通，报道第七届“万科社区HAPPY家庭节”活动，以扩大本次活动的社会影响力。

（2）客户层面：

　　每项活动结束后，将整体活动情况（文字+图片）制作展板，在园区内进行

　　宣传。

　　在《家住万科》的主题活动中，专版刊登。

　　2、活动要求：

　　活动一（9月19日）：

　　活动内容：

开幕式：

百米画卷迎国庆具体要求：

（1）组织业主在六十米画卷上作画，表达对祖国祝福的同时抒发了自己的情怀，传达出业主对社区幸福生活的感知。

（2）现场布置要有背板、主场地、音响、麦克风。

主题背景音乐（我和我的祖国、今天是你的生日、歌唱祖国、我爱你，中国），烘托现场氛围。

　　活动二（9月19日——10月11日）

　　活动内容：

借国庆六十周年契机，在北京万科社区内开展系列绘画、摄影、书法、征文比赛。

　　具体要求：

各项目借用国庆60年之际，动员业主积极参与系列活动，引导业主感知社区幸福生活、共建和谐园区的活动中来。

　　活动三（9月26日）：

根据各项目特点制定不同的活动类型方案活动内容：

（1）四季、假日观看露天电影（爱国以及追溯幸福时光题材影片）

（2）根据客户对外出采摘的喜爱与需求，结合各项目地理位置及现有资源，城花、星园、青青、西山、东第、金阳组织业主前往平谷、有机农场等地方“金秋采摘”，在组织业主外出采摘同时，加入“幸福就在身边”的元素。

　　（3）紫台组织一场美食DIY活动，可以让业主在现场亲手体验烤面包、制作小面点等DIY美食互动活动。

　　活动四：

根据各项目特点制定不同的活动类型方案

　　活动五：

闭幕式（10月8日——10月11日）根据各项目特点制定不同的活动类型方案

　　七、效果评估

　　活动后3日内提报单项活动总结，10月14日前，提报整体活动总结。

　　八、各服务中心活动策划

　　北京万科物业服务有限公司

　　20XX年8月28日

　　篇二：

华润物业20XX年第4季度社区文化活动方案

　　润人·润家·润生活

　　华润置地（武汉）物业管理有限公司

　　（20XX年第4季度）

　　社区文化活动方案

　　1

　　2

　　3

　　4背景综述...........................................................................................................................................1社区文化目的...................................................................................................................................2社区文化宗旨...................................................................................................................................2社区文化活动管理程序...................................................................................................................2

　　适用范围..................................................................................................................................2职责..........................................................................................................................................2程序..........................................................................................................................................3

　　5社区文化活动策划..........................................................................................................3社区文化活动实施..........................................................................................................3各部门工作职责..............................................................................................................4社区文化活动工作制度...................................................................................................................4

　　社区文化负责组的主要职责...................................................................................................4社区文化活动工作人员主要职责...........................................................................................5社区文化活动意向调查及客群分析.......................................................................................5社区文化活动计划与实施方案的制定...................................................................................6社区文化活动方案的实施.......................................................................................................6社区文化活动注意事项...........................................................................................................7

　　620XX年第4季度社区文化活动方案..............................................................................................8

　　凤凰城活动方案......................................................................................................................8

　　凤凰城社区文化活动方案一..........................................................................................8

　　凤凰城社区文化活动方案二........................................................................................12

　　方案比较评估................................................................................................................15

　　中央公园活动方案................................................................................................................16

　　中央公园社区文化活动方案一....................................................................................17

　　中央公园社区文化活动方案二....................................................................................20

　　方案比较评估................................................................................................................23

　　720XX年度社区文化活动计划........................................................................................................23

　　总体思路................................................................................................................................23社区文化建设策划................................................................................................................24社区文化活动计划................................................................................................................25

　　社区文化活动规模界定................................................................................................25常规性社区文化活动计划（节日）............................................................................26非常规性社区文化活动计划........................................................................................26

　　1背景综述

　　目前居住小区的发展带来了社区文化建设的新的要求，居住小区的社区文化定位就是“在几种不同文化模式影响下，业主或使用人所认同的居住观和行为模式”。

构建一个文明、进步的社区文化是大多数业主的内在需要，营造一个协调、和谐的居住氛围是业主的共同心愿。

作为居住小区，社区文化建设就是通过各种形式的文娱、体育和其他形式的文化活动，创造一种文化氛围，让社区成员能相互了解，提高对不同文化的鉴别和适应能力，使社区成员对不同的文化要素逐渐达成文化认同，并在此基础上建立社区共同的居住观和形成相应的行为模式。

　　华润置地（武汉）物业管理有限公司接管的住宅小区有凤凰城和中央公园两个项目，均为高端住宅小区，其中凤凰城项目入住近两年，入住率已超过90%，现入住业主约740户，已初步成熟，形成固定的居住群体；中央公园项目今年6月开始入住，预计到年底有超过200户入住，初步形成居住群体，具备社区文化初期建设条件。

　　今年由于凤凰城地铁拆迁，造成部分业主对凤凰城物业服务工作产生不满情绪，并对华润置地的品牌认知产生了一定影响。

中央公园前期入住的部分业主由于装修等原因对物业服务工作有些不理解。

通过社区文化活动的开展，增强物业服务人员与业主之间的沟通和了解，从而取得业主的理解和信任，增加业主之间、业主与物业服务公司之间的感情和相互尊重，增强业主对居住小区的归属感和依恋感，充分体现华润物业“情感悉心服务”的高品质战略，提高业主对华润品牌的忠诚度，为公司创造良好的社会效应。

同时在和谐的社区环境中，实现我们的管理目标也会相对容易。

　　2社区文化目的

　　进一步提高服务水平，关注业主精神生活需求，同时丰富社区业余文化生活，营造健康、活泼、和谐的社区文化氛围。

　　3社区文化宗旨

　　润人——通过社区文化认同来建立能达成共识的居住观，即居住在小区中的每个人知道好坏、是非、真假、积极和消极，树立新观念和新意识，乐于去做各种有益于社区的工作，真正把居住小区看成自己的家园。

　　润家——通过社区文化建设形成良好的道德风尚和文明程度，使健康、活泼、和谐的社区文化氛围进而影响到每个家庭。

　　润社会——社区文化的形成，使社区的安定和文明进一步有了坚实的基础，不仅能为社区发展提供精神动力和智力支持，而且还能提高社区居民的生活质量，树立良好的社会风气，提高居住小区的品味。

　　4社区文化活动管理程序

　　适用范围

　　适用于华润置地（武汉）物业管理公司各物业项目组织开展的各类社区文化活动。

　　职责

（1）成立社区文化负责组，由品质管理部社区文化专员、各项目经理、各物业服务中心客

　　服主管组成。

（2）社区文化负责组编制社区文化活动计划，并具体组织实施。

　　（3）项目经理、物业服务中心客服主管统筹规划社区文化活动，组织对外宣传。

　　（4）项目每位员工积极配合社区文化活动的顺利开展。

　　程序

　　社区文化活动策划

（1）年度计划：

各物业管理项目的社区文化活动由社区文化负责组总体负责，每年在上一

　　年度年底制订《社区文化活动年度工作计划》，上报总经理审批。

（2）临时计划：

各项目项目经理和物业服务中心客服主管可根据本项目业主特点提交《社

　　区文化活动申请》，申请中应包括目的、时间、策划人、项目内容、参加人员、费用预算等，经社区文化负责组审核后上报总经理审批。

　　社区文化活动实施

（1）活动开展前，应由社区文化负责组制定详细的社区文化活动实施方案，内容包括时间、

　　地点、活动主题、内容、参加人员、工作人员、费用等详细事项。

通过社区文化负责组及品质管理部内部评审后上报总经理审批。

（部分项目需征求业主委员会意见）

（2）方案落实后，应及时协调各相关人员完成活动的前期准备工作，包括活动宣传、场地

　　布置、活动器材、奖品购置、秩序维护工作等。

　　（3）各物业管理中心客服部负责向相关部门、项目及业主发出活动通知，调动人员的参与

　　度。

　　篇三：

万科物业社区文化活动组织工作指引.

　　1、目的

　　为各地物业公司社区文化活动组织工作提供指引。

　　2、范围

　　本指引适用于集团下属各地物业公司。

　　3、职责

　　集团物业管理部负责本指引的编写、修改、发布；

　　各地物业公司负责在本指引的基础上根据当地情况制定社区文化活动的相关制度和规范，各项目管理处负责社区文化活动的组织实施。

　　4、方法和过程控制

　　社区文化活动的组织分为活动策划、活动准备、活动实施、活动效果评估四个阶段。

　　社区文化活动策划阶段

　　社区文化活动策划方案的编制

　　各公司需在充分了解业主需求和自身资源的基础上，结合公司社区文化目标提前（中小型社区文化活动应至少提前一个月，大型社区文化活动至少提前2个月）制定具体活动方案。

策划方案需要体现整个活动的构思与安排，使人清晰的了解整个活动的内容和设想。

方案内容应包括以下要点：

活动目的：

明确组织活动的目的，以及预期希望达到的效果和目标。

　　活动时间和地点：

明确活动开展的具体时间和地点。

　　活动主题：

中、小型活动只确定一个主题，大型活动可以在一个大的主题背景下拟定系列小主

　　题。

主题要求精简、时尚、特色鲜明，能准确体现活动特点，朗朗上口，易于传播。

　　活动主办方、承办方：

明确整个活动的组织责任人及分工。

　　活动参与对象及规模：

明晰活动的参与对象，可以以年龄、文化层次、性别等为依据划分。

活动内容及开展形式：

需简要阐述具体活动的内容以及开展形式、流程，涉及比赛项目要具体

　　列出比赛规则、奖项设置等内容。

　　协作机构：

包括此次活动的所有协助联合单位，如政府、街道、商家、学校等。

　　活动宣传计划：

分为前期宣传、中期宣传和后期宣传。

分别确定宣传的责任人、宣传时间（阶

　　段）、宣传手段、规模、预期效果等。

　　活动责任人：

确定活动总负责人及项目负责人。

　　费用预算：

预算出活动实施涉及的全部费用，包括物资费用、宣传费用、接待费用、奖品奖金

　　等，以便于领导决策审批。

　　经费：

确定活动经费的，可积极通过地产营销活动赞助、商业赞助、活动冠名权等形

　　式吸引社会资源的支持。

　　具体活动的安排：

如晚会的节目单；运动会的日程表等。

　　社区文化活动策划阶段注意事项

　　充分了解业主需求，调动业主参与积极性；

　　各类活动大中小相结合，面对不同的受众全体。

　　高度整合、协调社区文化活动资源，实现资源利用最大化；

　　跨部门的大型活动要成立活动组委会，负责统筹活动全过程；

　　配合地产营销的社区文化活动要在物业和地产目标一致、优势互补、各取所需的基础上进行。

　　将销售和文化活动有机结合，达到双赢的效果。

　　社区文化活动准备阶段

　　优化活动方案，制定详细活动方案实施细则

　　及时对活动方案进行调整、优化，尽量消除活动的不利因素，制定相应的活动实施细则，确保活动达到预期效果。

　　实施细则内容包括：

工作进度安排（推行计划）、工作人员职责分工表、工作准备清单、物资准备清单、（报名组织、活动场地及环境安排、车辆安排、现场服务方案、奖项设置等），确保整个活动顺利举办，对工作进程进行监督控制。

　　按照活动方案开始实施前期宣传计划：

活动的前期宣传是整个活动能否达到预期效果的关键。

　　前期宣传侧重氛围的营造，活动规模的介绍，是预告性的宣传。

　　宣传方式：

　　确定宣传对象和宣传内容、设计样稿，统一宣传口径，并培训到位。

　　制作吊旗、横幅、海报、短信、广告，通过网络、媒体、宣传栏、社区刊物、背景广播、电子

　　屏幕、电梯、楼道、人际传播、直邮邀请函等，对活动进行宣传，营造活动氛围。

　　对所有面向业主的岗位工作人员进行活动信息培训或传达，设咨询点接受业主咨询，鼓励业主

　　参与，扩大宣传面。

　　整个活动安排要求严格按照工作进度表实施，以确保整个活动的顺利开展。

　　由活动总负责人负责全面监督和跟进各项目责任人的工作完成情况和完成效果。

　　提前一周制定紧急情况预案

　　紧急情况因素：

安全事件、交通、消防、设备、天气变化、业主参与面变化、工作人员缺席、停水、停电、奖品准备不到位或不够等。

结合不同活动的特点，针对可能出现的紧急情况，制定较为详尽的应急措施，掌握主动权，有效防止因意外情况的发生给活动开展带来障碍或影响。

　　特别提醒：

户外活动要借助专业资源，并进行医疗、保险保障、配备足额安全人员、提前进行户外线路的考察。

　　准备工作完成

　　社区文化活动准备阶段注意事项：

　　活动前期宣传要至少提前一周到位；

　　活动负责人要及时跟进各项准备工作和物资的到位情况；

　　紧急情况预案中对紧急物资准备、预案操作流程、责任人等进行细致部署，以确保万无一失。

对于大型、重要、时间进度要求较高的活动，如晚会等，应提前进行预演和彩排。

　　对于大型、参与人数较多的活动应提前做好各类准备工作，可与当地派出所等做好知会，保持

　　联系，必要时可争取得到警方的协助，关注活动现场秩序。

如：

上海地区警方就规定社区活动参与人数超过500人次以上必须提前二星期上报派出所并取得举办社区活动许可证方可举行相应活动。

　　社区文化活动实施阶段

　　召开活动预备会。

跟进活动实施计划，及时通报；

　　相关人员到位。

包括工作人员、邀请的嘉宾、相关媒体等；

　　加强活动现场过程控制。

注意需配合协助的事项，保证活动按计划实施；

　　活动现场信息畅通。

组织大型活动或户外活动时，相关工作人员须配备通讯工具，确保信息通畅；

　　活动现场秩序的控制。

安全、预防措施到位，发生异常即时