流水参考资料格式说明Word文档下载推荐.docx
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23:
25ERR:
3030$时间,拒绝码:
3030
$主机流水号：
**14:
26CARDEJECTED$时间,退卡
查询失败交易（INQ）后台要求吞卡：
000016$流水号：
000016
30:
06ERR:
3015$时间,拒绝码:
3015
**14:
10INVALIDCARD$时间,非法卡
**CARDRETAINED$卡被吞
查询失败交易（INQ）通讯无响应：
000017$流水号：
000017
34:
15ERR:
NORESP$时间,拒绝码:
主机无响应
18CARDEJECTED$时间,退卡
通讯故障退卡后，系统会暂停服务并自动申请密钥，成功后将继续对外提供服务。
自动申请密钥的流水参考《3.4非交易流水》章节。
1.2取款交易流水
1.2.1取款成功交易
17:
01251
251CWD150.00CNY$交易类型：
取款（CWD），卡号－251,
金额:
人民币150
000009$流水号：
000009
18:
21ERR:
00（00表示接受）
$主机流水号：
23NOTESDISP:
$时间,出钞信息如下:
00010001$1到4号钞箱分别出钞张数为0101
24CASHTAKEN$时间,钞票取走
REJCOUNT:
0000$本次操作到回收箱的钞票张数:
1.2.2取款失败及异常交易
取款失败交易（CWD）ATMP拒绝（不吞卡）:
金额:
000018$流水号：
000018
39:
09TRANSACTIONFAILED$时间,交易失败
09ERR:
3006$时间,拒绝码:
3006
16CARDEJECTED$时间,退卡
取款失败交易（CWD）ATMP拒绝（吞卡）:
参考查询失败交易后台拒绝（吞卡）流水说明。
取款失败交易（CWD）后台应答包不识别或者与上送数据不一致:
这类流水打印出来的拒绝码为”sErrorCode”，流水格式与被普通被后台拒绝的交易流水格式没有区别，不过这类拒绝码可能有长款的可能性，需要关注。
251CWD150.00CNY
000019
45:
39TRANSACTIONFAILED
0000
39ERR:
sErrorCode$时间,拒绝码:
?
47CARDEJECTED
取款失败交易（CWD）出钞失败:
35:
09CASHDISPENSEFAILURE$出钞失败。
CUSTOMERMAYHAVETAKENCASH$有时有打印本行，意思是客户可能接触到钞票
（本类失败不发冲正交易，因为客户有接触到钱的可能）
取款失败交易（CWD）吸钞失败:
09CASHSTACKFAILURE$从钞箱取钞票失败
（Stack失败会发冲正交易）
取款失败交易（CWD）后台无应答:
251CWD150.00CNY
000020
00:
01:
09TRANSACTIONFAILED$交易失败。
无响应
**00:
19CARDEJECTED
（后台无应答会发冲正交易）
取款冲正交易（CWC）无应答
21CWC04905037$交易类型：
取款冲正（CWC），卡号－04905037
2500.00CNY$交易金额：
人民币2500元
36:
24**NORESPONSE$主机没有回应
24000022NORESP$流水号：
000022，主机没有回应
（后台无应答会继续冲正直至满应用规定的次数（一般为3次））
取款冲正交易（CWC）成功
37:
30CWC04905037$交易类型：
46000022ACCEPTEDONLINE$流水号：
000041，主机接受
46TRANSACTIONSUCCESSFUL$交易处理成功
吞钞:
42:
40CWD5037
$750.00CNY
NOTESDISP=07000100
49000044ACCEPTONLINE
43:
00CASHDISPENSESUCCESSFUL$出钞成功
32CUSTOMERMAYHAVETAKENCASH$客户可能取走钞票
38CASHRETRACTEDOK$吞钞成功
39TRANSACTIONSUCCESSFUL$交易处理成功
吞钞失败:
56:
14CWD5011
$500.00CNY
NOTESDISP=05000000
24000048ACCEPTONLINE
33CASHDISPENSESUCCESSFUL$出钞成功
57:
06CUSTOMERMAYHAVETAKENCASH$客户可能取走钞票
53RETRACTFAILURE$吞钞失败
37TRANSACTIONSUCCESSFUL$交易处理成功
40EJECTEDCARDOK$退卡成功
46CARDTAKEN$卡被客户取走
吞钞返回成功但是没有回收到任何钞票时打印：
36NOCASHRETRACT$未回收到钞票
1.3非交易流水
1.3.1开机流水
ATMCGCAVERSION$ATMC版本号
ProjectID:
CN06-PROJECT-000$ATMC对应项目编号
Bank:
1234ATMID:
1111$网点号和ATMID
06-12-3110:
53:
00NORMALSTART$日期,时间,正常开机模式
10:
24CASHDISPENSERNORMAL$以下为开机后检测到的各设备状态
24CASSETTE1NORMAL
24CASSETTE2MISSING
24CASSETTE3NORMAL
24CASSETTE4NORMAL
24REJECTBINNORMAL
25CASHINMODULENORMAL
25CIMCASSETTE1NORMAL
25CIMCASSETTE2NORMAL
25CIMRETRACTBINNORMAL
1.3.2进入/退出操作员状态流水
进入操作员模式：
09-1112:
04:
33SST0001$日期时间，ATMID
----ENTERSUPERVISORMODE----$进入操作员模式
退出操作员模式：
05:
11SST0001$日期时间，ATMID
----EXITSUPERVISORMODE----$退出操作员模式
1.3.3取卡超时
吞卡：
32CARDEJECTED$退卡
57CARDNOTTAKEN$客户取卡超时
**CARDRETAINED$吞卡成功
吞卡失败:
24CARDRETAINEDFAIL$吞卡失败
1.3.4开机以及通讯故障后自动更新密钥
无流水。
1.4其它流水
1．显示内容：
**hh:
mmRECOVERFROMPOWERFAILURE
解释：
ATM因断电重新启动。
其中hh:
mm表示启动的时间（时：
分）。
2．显示内容：
mmDISPENSERINOP.DURINGINIT.
hh:
mm表示（时：
出钞模块不正常工作。
这种情况下交易时没有取款功能。
有几种可能：
（a）钞箱内没放钱。
（b）钞箱没推到位。
（c）保险门没关好。
（d）钞箱内放的钱与所设硬件参数不一。
（e）出钞模块发生故障。
如仍未能排除故障。
请与ATM监控中心联系。
3．显示内容：
mmDEPOSITORYINOP.DURINGINIT.
mm表示时间（时：
存款模块不正常工作。
这种情况下交易时没有存款功能。
4．显示内容：
mmENVDISPINOP.DURINGINIT.
信封分发器不正常工作。
检查一下信封是否已放到信封分发器内，如仍未能排除故障，请与设备联系。
5．显示内容：
ADVICEPRINTERINOPERATIVE
客户赁条打印机不正常工作。
此时应检查一下客户赁条纸是否装好，或做一下“CODE－7”。
如仍未能排除故障，请与设备部联系。
6．显示内容：
mmCANNOTTRANSMITxx
ATM不能正常与主机通讯。
遇此情况请找主机管理人员清相关的通讯口。
其中XX为错误代码，可提供给主机人员，请其帮助解决。
7．显示内容：
NOPOLLFROMATMP
主机端没有通讯信号过来。
请找主机管理人员帮助。
8．显示内容：
mmNORESPONSEFROMATMP
主机端超时未给应答。
请找主机人员帮助解决。
9．显示内容：
COMMUNCATIONFAILURE
ATM检测到通讯失败。
10．显示内容：
POLLINGRESUMED
ATM检测到通讯恢复。
11．显示内容：
INVALIDDATA
解释：
卡上有非法数据。
这种情况通常会吞卡。
12．显示内容：
OUTOFNOTESDURINGDISPENSE
ATM出钞时发现钞箱内钱不够。
13．显示内容：
A/CFROSEN
主机发现账户已冻结，这种情况通常会将卡吞掉。
14．显示内容：
A/CNOTFOUND
解释:
主机发现帐户不存在，这种情况通常会将卡吞掉。
15．显示内容：
MAGSTRIPEINOP
读卡机故障。
16．显示内容：
INVALIDLENGTH
ERRORATMPRESPONSE
主机给出的应答信息长度不对。
17．显示内容：
PINENTRYTIMEOUT
密码输入超时。
18．显示内容：
INSUFF.CARDCYCLEBAL.
客户所提的款额超过周期作额的限量。
19．显示内容：
CARDHOLDERCANCELLED
客户按了取消键取消交易。
20．显示内容：
UNSOLICITEDMSG.IGNORED
从主机传来不可识别数据，被忽略。
21．显示内容：
INVALIDTPC
主机传下错误信息。
22．显示内容：
RPESENTERTIMEOUT
COUTOMERMIGHTHAVETAKENTHECASH
做取款交易时，客户未取钱。
23．显示内容：
SENDCWCCORRECTION--4001
做取款交易时，如果主机无返回，ATM发出取款充正请求。
24．显示内容：
AMOUNTENTRYTIMEOUT
金额输入超时。
25．显示内容：
INVALIDPIN
密码输入错误。
26．显示内容：
CARDRETAINED
卡被吞。
27．显示内容：
EXPIREDCARD
过期/作废的卡，此时通常会吞卡。
28．显示内容：
DEPOSITORYINOPERATIVE/INOP
存款接收模块不正常工作。
29．显示内容：
ENVDISPINOPERATIVE/INOP
：
30．显示内容：
DISPENSERFAULTY
在出钞过程中，出钞模块发生故障，不能正常工作。
做一下“CODE－9”。
31．显示内容：
LOW/OUTOFPAPER
打印机缺纸。
32．如日志打印机无任何显示且ATM无法转换到正常服务状态，则可初步判断为日志打印机故障。
33．显示内容：
**D-120000001300000001000000
First4numberstandforDispensenotesofeachcassette
Second4numbermeansRejectednotes
Last4numbermeansAdjustmentnotes.
2附录
2.1客户交易代码
ATM可提供多种客户交易及管理员交易，客户所做的交易其代码和卡号会在流水帐上打印，这里说明常用的客户交易代码。
1.取款交易：
CWD
2.查询交易：
INQ
3.修改密码：
PIN
4.存款交易：
CDP
5.转帐交易：
TFR
6.取款充正：
CWC
2.2交易错误码表
如有未列出的拒绝码，请寻求银行科技部门的帮助。
002=卡密码错误，请重新输入;
3003=您输密码次数超限;
3005=该卡已过期，请与发卡行联系;
3006=该卡拒绝交易,请与发卡行联系;
3011=该卡拒绝交易,请与发卡行联系;
3013=该卡已挂失,请与发卡行联系;
3014=该卡拒绝交易,请与发卡行联系;
3015=该卡拒绝交易,请与发卡行联系;
3019=该卡帐户不存在;
3020=不予承兑;
3041=您的卡己过期,请与发卡行联系;
3045=无效交易;
3047=您所要请求服务项目尚未开通;
3103=该卡拒绝交易,请与发卡行联系;
3118=服务因故未能完成;
3119=通讯超时;
3126=服务因故未能完成;
3500=服务因故未能完成;
3600=您的余额不足;
3737=贵卡暂由银行保管,请保存客户凭条,并与发卡行联系;
3802=通讯失败请与银行联系;
3907=您今日累计取款金额超限;
7001=服务因故未能完成;
7002=服务因故未能完成;
7003=服务因故未能完成;
7004=服务因故未能完成;
7005=通讯故障,交易取消;
7006=通讯故障,交易取消;
7007=设备故障,交易取消;
7008=服务因故未能完成;
7009=服务因故未能完成;
7010=服务因故未能完成;
01=服务因故未能完成;
02=服务因故未能完成;
03=无效商户;
04=该卡已挂失;
05=不予承兑;
06=服务因故未能完成;
07=贵卡暂由银行保管，请保存客户凭条，并与发卡行联系;
09=服务因故未能完成;
12=无效交易;
13=无效金额;
14=无效卡号;
15=无此发卡方;
19=服务因故未能完成;
20=服务因故未能完成;
21=服务因故未能完成;
22=服务因故未能完成;
23=服务因故未能完成;
25=服务因故未能完成;
30=服务因故未能完成;
31=不支持此服务,请与发卡行联系;
33=您的卡已过期,请与发卡行联系;
34=该卡拒绝交易,请与发卡行联系;
35=该卡拒绝交易,请与发卡行联系;
36=该卡拒绝交易,请与发卡行联系;
38=您输密码次数超限;
39=该卡信用帐户不存在;
40=您所要求的服务项目尚未开通;
41=该卡已挂失,请与发卡行联系;
42=该卡帐户不存在;
43=该卡拒绝交易,请与发卡行联系;
44=该卡投资帐户不存在;
51=您的余额不足;
52=该卡支票帐户不存在;
53=该卡储蓄帐户不存在;
54=您的卡已过期,请与发卡行联系;
55=您所输入的密码不正确,请重新输入;
56=该卡记录不存在;
57=不允许持卡人进行的交易;
58=您所要求的服务项目尚未开通;
59=该卡拒绝交易,请与发卡行联系;
60=该卡拒绝交易,请与发卡行联系;
61=您今日取款累计金额超限;
62=该卡拒绝交易,请与发卡行联系;
63=该卡拒绝交易,请与发卡行联系;
64=原始金额不正确;
65=您今日取款累计次数超限;
66=该卡拒绝交易,请与发卡行联系;
67=该卡拒绝交易,请与发卡行联系;
68=通讯超时,交易取消;
75=输入密码次数超限;
90=服务因故未能完成;
91=服务因故未能完成;
92=服务因故未能完成;
93=该卡拒绝交易;
94=服务因故未能完成;
95=服务因故未能完成;
96=服务因故未能完成;
97=服务因故未能完成;
98=服务因故未能完成;
99=服务因故未能完成;
A0=服务因故未能完成;
2.3常用中英文对照表
（A）
AMOUTENTRYTIMEOUT金额输入超时
ACCEPTONLINE主机接受
ATMxxxxNORMALSTARTxxxx号ATM正常启动
ADVICEPRINTER收据打印机
A/CNOTFOUND帐户不存在
A/CFROSEN帐户已冻结
AFTER在之后
ADJUSTMENT需调整的金额
（C）
CODE代码
CASH现钞
CLEAR清
CLOSE关
CASSTYPE钱箱类型
CARDSRETAINED吞卡数
CURRINTWORKINGDAYTOTALS当日交易汇总
CWD取款
CWC冲取款
CARDHOLDERCANCELLED持卡人取消交易
CARDRETAINED吞卡
CARDNOTTADEN卡未拿走
CANNOTTRANSMIT不能与主机正常通讯
CAMMUNICATIONFAILURE通讯失败
CHECH检查
（D）
DEPOSIT存款
DOOR门
DISPENSER（DISP）分配器
DISPENSER（DISP）提款额
DEPOSITS存款交易笔数
DEP（DEPOSIT）存款
DPC冲存款
DEPOSITORYINOPERATIVE存款接收模块故障
DISPENSERFAULTY数钞失败
DISPENSERINOP.DURINGINIT在初始化过程中数钞模块不能正常工作
DEPOSITORYINOP.DURINGINIT在初始化过程中存款接收模块能正常工作
DISPLAY显示
（E）
ENVELOPE（ENV）信封
ERROR错误
EWPIREDCARD过期〔作废〕卡
EMPTY空
EXITSUPERVISORMODE离开管理状态〔进入服务状态〕
ENVSISPINOP.DURINGINIT初始化过程中信封分发器不能正常工作
ENTER进入
（F）
FUNCTION功能
FATAL致命的
FILE文件
FAILURE失败
（H）
HELP帮助
HK$WITHDRAWALS港币提款交易笔数
HK$TRANSFERS港币转帐交易笔数
HOST主机
HOTCARD黑名单〔卡〕
HARDWAREENCRYPTION硬件乱码
HOTCARDFILENOTREAD未读黑名单（无黑名或黑名单坏）
（I）
INITIAL（INIT）初始
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