市场调研重要性步骤方向性精Word文档下载推荐.docx

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“领导者处理工作时应先问三个问题：

能不能取消这项工作？

能不能与别的工作合并？

能不能用简单的东西代替？

”

　　能不能取消市场调研？

回答是否定的，这是非做不可的。

不做，你就不知道你要讨好的对象是谁？

他在想什么？

需要什么？

不做，就不知道竞争对手的过去、现在和未来是怎样做的和将要怎么样做？

兵法云“知己知彼，方能百战不殆，不知彼，胜败各半，不知己又不知彼，每战必败。

　　这就充分说明了制胜之道必须建立在敌我双方情况的详尽估计和正确判断的基础之上。

　　商场如战场，瞬息万变；

没有自己的调研队伍，没有自己的信息系统，无异于是聋子、瞎子。

而市场调研是企业了解目标市场需求和竞争对手行动的真正有效手段。

因此，随着营销观念的逐步深入人心，市场调研在全球范围得到了广泛的重视。

在市场竞争日益激烈的今天，光有质量优异的产品和服务，没有强有力的市场营销活动，是很难确保企业的经营成功。

而市场营销计划必需与企业内、外条件相吻合，由此才能制定出切实可行的营销方案。

企业营销策略也要考虑企业内、外部的条件，而且更多的是外部条件。

只有根据市场形势的不断发展变化制定的企业的营销组合，营销活动才能做到正确而有效。

而要了解和掌握这些企业外部情况，就必须依赖市场调研，依赖市场调研获取市场信息资料，分析这些信息资料，预测市场发展趋势。

通过市场调研，可以了解市场总的供求情况、市场的大小和趋势。

以便确定企业的生产计划和销售方案。

通过市场调研，可以对日益复杂的分销渠道进行筛选，确立最有效的分销途径和分销方式，以尽量减少流通环节，缩短运输路线，降低仓储费用，降低销售成本。

　充分了解市场调研的一般规律：

　　第一，调动一切因素。

市场调研是一项繁杂的工作，即使是具备独立的市场部门或专职的市场调研人员的大公司，市场调研工作也不是由市场调研人员“包干到底”，它需要动员起上至总经理下至业务员、门卫等企业一切人员的积极性、创造性方能奏效。

　　第二，构建良性循环。

市场调研应当建立起策划、组织、实施、反馈、修正、实施、评估、再策划的良性循环。

要想及时了解市场变化情况，或者说对市场变化保持敏感的触觉，惟一的办法就是：

做好经常性的市场调查研究工作。

市场分析的一个重要内容就是市场调查，只有通过市场调查，才能得到直接来自市场第一线的翔实资料。

许多大公司通常设有专职部门负责进行此项工作。

当然，处于创业阶段的企业通常难以仿效他们的做法。

不过也可以采用其他途径和方法进行此项工作。

如果运用得当，同样会收到良好的效果。

这些途径和方法有：

经常订阅有关行业的各种期刊杂志，参加行会或其他专业性的社团组织，争取机会多参加某些贸易展销会之类的公众集会，也要密切注意你所组织的各类营销业务活动的效果，察悉变化情况，察明造成销售增长或销售衰退的原因。

1.由公司销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务。

销售人员是冲锋在第一线的战士，他们最了解“敌情”，也是最需要了解“敌情”的人，借助销售人员一方面可以节省公司人力、物力和财力，起到事半功倍的效果；

另一方面可以督促销售人员加深对市场的了解。

市场调研是为策划服务的！

市场调研是为决策服务的！

！

市场调研是为下一步的市场策划工作和企业决策者提供决策的根据和信心。

市场调研如何做？

市场调研失误的根源

一些市场调研结果往往不尽如人意，与企业（客户）进行市场调研的期望值有很大差距。

根源在哪里呢？

一般可归结为以下几个方面：

1．目的不明，无的放失

一些企业是为了“调研”而调研，丝毫没考虑到调研的作用和意义，往往漫无目的，不是为产品营销而调研。

这样，就会在设计问卷时，出现偏差。

2．信息失真，没有价值

一些调研人员，可能没有认真对待，或者没有落实受访者的主动参与，或者代替受访者回答问卷，或者诱导答题。

3．信息不全，无法评判

这样的调研结果，是残缺不全的。

调研所得结果对市场营销策略和企业营销政策的制定毫无意义。

4．没有计划，没有监控

企业进行调研前，没有制定系统的执行计划和监控体系，往往使调研人员走出现走一步看一步，没有一个很好的统筹规划。

调研工作零散，杂乱无章。

市场调研一些重要性

随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。

企业要在消费者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，市场调研必不可少。

1．营销工作的指针

一份好的市场调研计划对企业的营销工作会起到“指针”的方向作用。

一些企业甚至成立专门的市场研究部门来为企业品牌、产品和服务的推广寻找和创造更多的策略、战略支持。

2．制定营销方案的数据支持

在进行新产品的市场推广前，不先对市场进行深入的营销调研，只是简单地以成本定价或以利润定价，就不可能制订出合理的且具备竞争优势的价格政策，可以说“没有调研，就没有发言权”。

通过市场调研，可以为营销方案的编制，提供详实的数据支持。

3．联结消费群体，了解消费动态

市场营销调研的重要性还体现于通过信息把营销者和消费者联系起来，这些信息用来辨别和界定营销目标和市场导入机会，准确、合理指定市场营销整体推广方案，监控市场营销组织活动，改进对市场营销活动的认识，帮助企业营销管理者制订有效的市场营销策略。

4．营销工作开展的一个门槛

市场营销调研是营销工作开展的一个门槛，是企业进行营销工作开展前，必须认真对待的。

随着市场的不断发展与完善，市场调研已经成为企业发展不可逾越的一步。

市场调研一些方向性

企业产品不同，面临的市场竞争不同，调研的主题也不同，企业可以根据自身实际，结合市场消费目标，开展市场营销调研必。

1．顾客满意调研

这是对已经上市产品的调研。

顾客满意度可以很好地评估出企业提供的产品和服务是否让消费者感觉到满意，在不同阶段了解消费者态度的变动趋势，进一步发掘出有价值的顾客群体进行细心维护。

2．消费需求调研

对竞争对手的用户和自己的用户进行研究，摸清消费者的消费变动趋势，挖掘潜在需求，以采取更好的服务策略，并为产品和服务的创新奠定基础。

3．竞争动态调研

对竞争对手的产品和服务进行研究，摸清竞争者的一些营销战略、战术，以及营销政策，产品优劣势等。

4．市场环境调研

一般必须对目标市场进行诸如国家政策、地方政策，特别是物价、城管、工商、行业监管部门、传播媒体、社区管理等市场环境进行充分调研。

5．渠道通路调研

一般主要对目标市场进行经销商网络、零售商网络等渠道通路进行进行充分调研。

以确定自身产品的通路方向、渠道政策。

6．市场轻重调研

主要对目标市场进行市场细分调研，以确定目标市场的轻重缓急。

对消费者根据其习惯、所处区域和生活形态等方面进行细分，是企业深层服务和延长产品生命周期的有效策略。

只有研究好市场，进行细分管理，企业才能够提供专业化和个性化的服务。

市场调研一些步骤

1．确定调研目的、调研地点和调研人员

针对企业实际，给市场调研定明确目的、调研地点、调研人员。

2．明确调研内容、调研对象、调研方式和调研时间的确定

调研内容主要是对产品、价格、渠道、促销、对手、环境、需求等开展。

调研对象主要是业务员、促销员、经销商、售后服务人员和目标消费者等。

调研方式可以有电话访问、现场问卷等。

调研时间宜根据企业实际和调研范围大小确定。

3．合理设计问卷

调查问卷在调研过程中起到一个非常重要的作用，要针对不同的调研对象，可以准备多份不多种同的调查问卷。

比如针对业务员、促销员、经销商、售后服务人员和消费者等。

也因此确保了我们的调研不是泛泛而谈，而是真实可行的。

4．调研计划执行

由调研人员深入目标市场，开展调研工作。

5．调研汇总分析

为了确保信息的原始、真实、有效性，避免因时间拖延而导致的信息失真，调研资讯要及时整理、汇总、分析，才能保证调研资讯的时效性。

6．编制营销建议

根据市场调研数据，为决策层提出企业产品营销工作策略战术、传播策略、渠道策略、促销策略、价格策略等。

总之，市场调研必须结合企业产品特性、目标市场来合理开展。

同时市场调研必须保证客观真实的方式进行，当然企业最好选择一些专业调研公司来合作。

这样，可能为企业减少时间和财力。

当市场从卖方市场转为买方市场，市场上的物资不再匮乏时，生产什么、怎么做才能卖得出去就是个问题了，以往拍脑子决策的方式不仅不够用，而且风险也越来越大，因此，了解市场、了解消费者、了解竞争对手等也就成了企业决策中的必须，市场调查也就因之诞生了。

当您对市场不了解的时候--市场调研的描述功能

当您对市场现象不理解的时候--市场调研的解释和诊断功能

当您决策判断犹豫不决的时候--市场调研的假设检验功能

当您希望心中有数的时候--市场调研的预测功能（新品开发或扩大产品规模）

消费行为与态度

市场细分与目标群体定位

分销渠道研究

市场潜力与市场进入

市场定位与产品选择

新产品接受度测试

市场现状与市场份额

用户满意度研究

产品取名测试试

产品分布渠道研究

品牌形象研究

口味测试

品牌价值评估

包装测试

价格测试

广告脚本测试

广告效果测评

广告语测试

市场需求

概念开发与测试