休闲会所技师规章制度共4篇docWord文件下载.docx
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买单时，账单必须及时送去收银台，如丢失或撕毁者，赔偿该账单10倍的金额。
为加快服务速度和服务质量，要求技师在收到上钟信息后三分钟内准时到指定房间为客人服务，故意推迟或拒绝上钟者罚款50元。
二十二、技师在上钟时，不得将公司营运情况向客人透露或所受到惩罚事件向客人诉说，如经发现，经调查属实罚款200元，情节严重者即时解雇且扣发全部工资。
二十三、团结同事，发扬团体精神，严禁在公司打架、斗殴、威胁同事，违者罚款100元，情节严重者开除并送公安机关处理。
2。
盛唐休闲会所技师规章制度
为了提高本会所服务质量，维护公司的利益和声誉，充分发挥员工工作积极性和创造性，把本会所打造成一流的康乐企业，创造一支高素质，高质量，高水平，建立统一化，规范化的服务队伍，特拟定以下制度，望各位员工严格遵守
1.个人形象化淡妆，工衣整洁，工牌佩戴在规定位置，违者一次扣20分；
穿拖鞋进入营业场所者扣20分。
2.按时上下班，不得迟到早退。
迟到一分钟，扣一分。
以此类推。
3.每个员工都要自备茶杯，纸巾和餐具，不得动用公司物品，违者每次扣10分，包括洗涤物料，按摩足浴用品，如发现有人将公司物品带回宿舍或其它地方，以偷窃论处，同时也不准乱用乱拿同事和客人的物品，发现一个开除一个（无薪解雇）并移送有关部门处理。
4.技师房内不得高声喧哗，不得乱丢乱吐，不得睡觉（值班人员例外），电视音量要适度，违犯以上条款者扣10分。
5.所有技师上钟前，首先要整理仪表，按正规的培训程序进房，要向客人介绍公司的消费项目及价格，不得死推硬拉，以免客人厌烦，违者扣20分，每位技师要熟记公司服务项目及价格，如因技师介绍不清，强迫消费造成客人不买单或少买单由技师负责。
6.上钟时间接听私人电话，看电视者扣30分。
7.前台按排上钟后5分钟内不到指定位置扣20分。
8.客人认为手法不满意的技师应道歉，不能私自退钟，更不能同客人发生争执，违者扣50分。
9.上钟时间，多次出入房间，或未经客人允许引起客人投诉扣20分。
10.上班叫到不在休息室，打尾牌，追究责任并以30分罚款。
11.未经按排，技师乱进房间，私自调换房间者扣50分。
12.技师上钟报错房号，报钟不清晰而造成前台登记错误，因此而造成的跑单，漏单由该技师一个承担且罚款30分。
13.挑客，轮到做钟而拒绝为客人服务者扣50分，因此而令客人吵闹扣100分，不愿为客人加钟，经查证属实每次扣100分，并提前面所做钟的提成计给第二个技师。
14上钟期间，严禁遮挡门窗，灯泡或关掉按摩灯，出现上述情况者扣100分，并追究其责任，严重者开除。
15技师不得偷钟，偷钟达5分钟者，扣30分。
如有客人有事须提前下钟者，技师必须告诉当班部长，违者扣50分，超钟15分钟按加钟计算，否则扣100分。
16.上班时间若有特殊情况需请假的最多30分钟，一天只能出去一次且登记（注故意登记错误或超时和提前时间登记者重罚）超过规定时间者，按买钟计算。
17.技师之间需调班，休假，请假的须提前一天书面申请经当班领导批准方可生效，否则按擅自离岗，旷工处理。
18.每月公休3天不允许周六，周日，节假日和当天申请公休，否则按旷工处理，不能连休和积累一次性（特殊情况经领导批准除外）。
19.病假须持有正规医院的有效证明方可生效，若有传染病或绝症，本公司有权劝其立即治疗暂做辞工处理。
20.请假或休假必须亲自申请，严禁电话或托人带信，否则按旷工处理。
21.技师到辞工期须提前交书面辞工书，经公司领导同意方可生效。
辞工期为15天，须急辞工的技师经同意后，只按工资的百分之七十结算。
技师的合同期为6个月。
22.凡本公司员工休假，请假，无故旷工等所有假期内发生的任何意外事故，均与本公司无关。
23.月旷工者累计三天者，无薪解雇。
24.连续二天旷工，未经批准作自动离职，工资全部扣除。
25.发现违章现象不向上级汇报而私自攻击，打架者立即无薪解雇，严重者送公安机关处理。
26.在营业场所，大厅，走道大声喧哗，吵闹扣20分。
27.服从管理，尊重上司，顶撞上司者扣50分，如遇到公司工作需要，要求技师加班的，应服管理人员的安排，违者扣50分。
28.上钟服务态度欠佳，敷衍了事，不认真做钟者，经查证属实，取消其提成并扣30分，若遇顾客投诉取消其提成扣100分。
29.进房起钟后被退钟的，经查证因工作态度，令客人不满意的扣50分，如因技术使客人不满意的停牌接受培训且扣30分，直到技术达到要求为止。
30.做完钟应将所有物品放回原位，若有不清理用具而影响卫生的罚30分，脏毛巾乱放的罚30分。
31.任何技师在营业场所见到客人、上级不打招呼者扣20分，并要给客人、上级让路让其先行。
32.被客人退钟后回到技师房议论客人问题，影响下一个技师上钟情绪，经查证核实后扣50分。
33.派单不服从安排，乱窜位置，撕单，扔单或同一客人派多张传单者扣50分。
34.任何技师不得“拉帮结派，顶撞公司，组织集体罢工，游行”如有发现者，当场开除，工资不予以任何结算。
35.为保证公平竞争，技师不得贿赂管理人员谋取不正当利益，一经查实，将据情节轻重给予处理。
36.严禁技师之间相互点钟、点牌介绍，一经查证扣100分。
37.技师向客人索要小费，遭客人投诉每次扣100分，情节严重给予无薪解雇。
38.所有员工都要自觉维护公司形象，不得在客人面前或其它地方，说不利公司的话，做不利公司的事，违者扣100分或开除。
此外，要严守公司商业秘密，包括营业额，足浴，按摩用料及手法等等，违者扣100分或除名
39.以上各项条款经调查属实，拒绝按受处罚者，给予双倍罚款，因技师认错态度好或因客人原因可以从轻处理（以上条款并非完善，如有技师犯其它过错，本公司有权利视其情节轻重，予以处理）。
盛唐休闲中心办公室示
3。
技师管理规章制度
1、上班时间为每天上午1130到场，夜里1130下班。
无特殊情况不得迟到、早走和无故旷工。
2、进入本会所上班工作时间段不得大声喧哗。
3、进入本会所上班的技师必须化淡妆上班，上班时须在前十五分钟把妆化好，等待客人的到来。
4、技师房的卫生依工号从小号到大号依次打扫，更衣柜钥匙每人一把，无故丢失赔偿10元把。
5、技师在本会所上班期间不得议论她或她人的个人是是非非，上班期间如工作中有失误之处，需立即报吧台领班说明情况，等候处理事宜。
6、在本会所上班期间不得带有情绪上班，技师之间不得相互吵架和打架。
技师不得和客人吵架和打架，甚至侮骂客人。
如遇此情况发生，一律处伍佰至一千元罚款。
7、每天开饭时间为上午1030，下午430。
8、二楼中班技师到大厅里无论做什么价位的项目，一律不动钟牌。
如带客人上楼，进包厢上钟，无论做什么价位，一律算钟，动钟牌。
9、晚上11点之后上钟一律不算钟、不动钟牌。
如遇技师多的情况下，从前面依次排着叫钟。
10、技师在进入本会所上班期间（除酗酒多自己都找不到方向的客人、无理取闹的客人、无理要求的客人除外），其他一律无条件做到语言清晰，说话温柔、礼貌、热情，周到的服务。
11、在本洗浴中心上班的技师一律不允许私拿客人的小费，一经发现拿小费扣除本月所有工资，开除出本场。
12、如遇客人投诉技师服务态度不好，上钟时间未到，一律处以50元的罚款。
单子不详，没和客人沟通好，单子上没客人签字，一律自行买单。
13、每天430-630期间为自由活动时间，前三牌不得离开本场。
如有客人做活，三牌之后吧台电话联系。
电话接通后需在5-8分钟到位，超过者一律系自行放弃此客源。
14、在本场上班技师不得组织煽动、闹事、罢工、偷盗、拾物不交、隐藏占有他或她人财物，如有违反者，造成重大损失或触犯法律的一律交与公安执法机关处理，决不姑息。
XXX洗浴中心
4。
早班时间12:
00-00:
00晚班13:
00-01:
00在上班时间内上点不算加班，第二天不得以任何理由推迟上班（除下班时间算加班，加班算点钟，第二天也汉有推迟上班）
野师每月必须完成8个点钟，一张贵宾卡，没完成点钟的罚款10元一个，没完成贵宾卡的罚款20元。
1、上班时间佩带好工号牌，穿好工衣，违者每次罚款5元。
2、按时上下班（以前台的挂钟为准），并在前台签到，迟到早退超过10分钟内罚款10元，超10分钟20分钟内罚款20元，超过半小时按旷工处理（特殊原因除外），连续旷工三天做离职处理。
技师假必须按比例填休假表，凡有特殊情况要休假的必须经得管理人员同意方可休假。
3、每天上满7个点，管理人员同意方可下班，如技师需要买点经管理人员批准全天买7个，半天4个，先买点，才可换衣服出去，凡买点人员在公司外所发生的一切事务后果自负。
（买点单价按价目表上的优惠价）。
4、每月规定临时假4次，每次1个钟，回公司必须到前扣报到，如没到前台报到一切后果自己负责，如超时5分钟以外回来必须补买钟，当天没到前台买钟罚款最低30元。
5、未经公司允许使用公司任何物品者及送客人的食品，发现一次罚款10元。
6、在上点期间，如客人要上洗手间，必需引导客人至洗手间门口，并在旁边等客人出来带进房间，否则发现一次罚款10元。
在营业区内，遇到客人不热情打招呼问好的发现一次罚款10元。
7、上点或开会手机响的，发短信的，发现一次罚款10元。
8、公司营业时间，在营业区尤其是在前台大声喧闹聊天，违者罚款10元。
9、在待点时间，跑去其它房间玩的，或是跑来大厅上网看打牌的，违者罚款10元。
10、在公司规章时间可以上网以外的时间，没有经过管理人员的同意，发现一次罚款20元。
11、下点后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里，水桶、毛巾要提走，木桶要保持清洁，回技师房赃足浴袋、按摩油包装、毛巾乱丢，违者罚款10元。
下点如不跟单房卡必须交到前台并告知前台房号，一经发现罚款10元，如有跑单，技师自己负责。
12、房间茶水或技师不到位要主动刷卡通知楼面，积极配合楼面上的工作。
凡上下钟不刷卡的一经发现罚款10元。
13、上点客人投诉技师
一、上点不够钟或服务态度差导致客人不买单，技师自己负责买单；
二、上点服务态度不好、看电视、开小差、接听电话、服务不热情的，罚款50元；
三、手法不统一，技术差的，罚款50元并停牌培训；
四、直入房间后未征求客人同意主动退点引起客人投诉，罚款20元，导致客人流失加倍处罚。
14、为客人修脚、采耳及泰式弄伤客人由相关技师负一切责任。
15、不论什么情况（包括吃饭、夜宵），叫上点五分钟内要到达房间，违者罚款50元；
16、向客人透露公司任何机密的，违反公司制度受到处罚要求客人说情的，要求客人打电话向管理人员请假的，说话有损公司形象和恶语攻击本公司其他员工的，在客人面前讨论同事的，搬弄是非挑拨离间，漫骂争吵的，一律罚款50元。
17、不服从调派安排或无正当理由拒绝上岗的，罚款50元。
18、在营业场所与同事发生纠纷，不管什么理由，每人罚款最低20元，造成严重影响者作无薪开队处理并移送公安机关。
19、破坏公物，按原价赔偿之外，若有意破坏者另罚款50-100元，缺乏节约意识，故意浪费公司资源，易耗品，经查属实的，罚款10元，情节严重的，给予重罚。
20、不服从调派的安排或无正当理由拒绝上岗的，第一次罚款50元，第二次罚款100元并取消保底，第三次罚款200元并立即辞退。
21、非特殊情况未经同意在房间上岗时关灯，落锁，遮蔽的，一经发现最低罚款50元。
22、将公司，宾客或同事财物据为己有者，一旦查实，罚款100元。
23、与同事或宾客在公共场所发生纠纷，经主管或经理调解后仍无理取闹的，罚款100元。
24、拾到宾客财物不主动上交，一经发现除退还财物外并处以50元罚款，如再有类假情况处罚款500元并立即开除。
25、技师房，值日人员必须负责整理好房间，如检查卫生差罚款每10元一次并重新做卫生。
26、技师17:
00-19:
00在801休息要把床单先拿开，走时整理好床单，违者罚款10元在合理的情况下拒绝管理人员签罚款单的双倍处罚，直接工资里面扣除。
源乐康休闲会所2012年4月1日
休闲会所员工规章制度_共4篇
休闲会所员工规章制度
为了更好的去严格要求自己，使大家能够全面的发挥自己，为宾客提供优质的服务，全面执行奖罚制度，希望全体员工能够团结一心，齐心协力共同把我们的服务素质提高。
具体如下
一、奖励条理
1、拾到客人物品及时上交，给予嘉奖（10元）
2、员工多次接到客人表扬者，给予表扬和嘉奖。
3、多次帮助同事于危难之中，给予表扬和嘉奖。
4、给部门提出建设性意见被采纳者，给予做普升依据。
5、制止重大事件或意外的发生免受损失或危险者，给予嘉奖并做普升依据。
6、发现或遇到意外事故或火灾隐患时，能及时报警或奋不顾身补救，为企业挽回损失者，奖励300元。
7、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为，公司将给予奖励。
二、处罚制度（按扣分条理处理；
每扣一分罚款十元）
1、见客人、管理人员、同事、不打招呼者扣一分。
2、不按时上下班，迟到，早退情节轻微者扣一分。
3、私自调休、班或不按规定时间提前申请者抠二分。
4、无故不参加培训、例会或其他集体活动者扣二分。
5、当班时间闹情绪，没精打采、没有微笑者口一分。
6、个人卫生不好，头发零乱、指甲过长、没有化淡装者扣一分。
7、制服穿不整齐、不按标准戴工牌者扣一分
8、对部门消费情况、价格、服务标准等水准常识不清楚者扣本人和当班管理人员个一分。
9、送茶水、水果、饮品、香烟不及时者扣一分。
10、不提供规范式服务者扣一分。
11、客用物品不齐全或摆放不整齐者扣一分。
12、物品损坏遗失不及时处理或不上报情节轻微者扣哟分，并按原价赔偿。
13、托盘不平、如有茶水溢出者扣一分。
14、进入房门不敲门者或乱敲门者口一分，敲门时一轻两重。
15、无故串岗、离岗、脱岗、偷懒者扣一分。
16、站立、行走不规范或不按岗位站立者扣一分。
17、几个人站在一起聊天、喧哗、说笑、打闹者扣一分。
18、当班时间唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。
19、不按时完成上司吩咐的任务者扣一分。
20、当班时偷吃生果饮品者扣一分、并按原价买单。
21、当班前喝酒或吃的食品者扣一分。
22、当班时看书、年报、看电视、打私人电话者扣一分。
23、吃饭、宵夜、外出不打招呼或时间过长者扣一分。
24、下班时间忘记关水、电者扣二分。
25、向客人索要小费或暗示小费情节轻微者扣五分，情节严重者作解雇处理。
26、收房时，将烟头、纸巾等杂物放进布草间者扣一分。
27、设备设施有问题不及时上报者扣一分。
28、发现客人遗失物品不按时上交或上报者扣二分，情节严重解雇处理。
29、在墙纸及其他物品上乱涂乱画者扣一分。
30、因工作不到位而引起客人投诉者扣三分。
31、随地吐痰、乱丢垃圾者扣一分。
32、不服从上司工作安排者扣二分、要做到先服从后上诉。
33、无理顶撞上司没有教养者扣三分。
34、上班时间内睡觉者扣二分。
35、对客人服务态度不好，引起投诉者扣三分，并打入黑名单。
36、输错钟、写错单、计错客人的消费者扣三分。
37、未按公司规定要求操作电脑设备者和使用对讲机者扣三分，并打入黑名单。
38、员工上班接听私人电话扣一分，利用公司电话拨打私人电话者扣3分。
39、发表虚假和诽谤的言论，从而影响其他员工信誉者扣五分。
40、携带公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。
41、恐吓公司员工或打架斗殴者，即时解雇。
42、泄露公司商业机密者，即时解雇。
43、禁止公司员工拍拖，发现员工拍拖者即时解雇。
并扣五分以上。
43、旷工一天扣三天工资，旷工三天作自动离职处理。
以上条例按情节轻重，加减扣分阶段
在执行纪律处分时，公司本着以教育为主处罚为辅的原则对违规事件进行公平公正处理；
（1）处分的目的是为了端正犯错员工的操守及工作态度；
（2）对处分员工给予解释及上诉机会；
（3）以上各项罚款均以罚款形式操作，由当事人即时签名确认。
谨严慎行，严于律己，宽以待人，助人为乐
总经理总经办
年月日年月日
休闲会所规章制度
第一章总则
1、本制度适用于XX休闲会所所有员工。
2、本制度最终解释权；
修改权属会所最高管理。
3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》，结合休闲会所行业规章而定制。
4、本制度秉着公平；
公正；
公开的原则进行。
第二章考勤
1、员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。
迟到或早退按每半小时20元予以惩罚。
（不满半小时按半小时算）超过30分钟两小时内罚款50元。
2、员工不可以无故旷工，旷工一天罚款100元。
迟到超过2小时按旷工一天处理。
连续旷工三天或一月累计旷工四天，作自动离职处理。
3、每月上班时间满30天的员工，每月拥有两天公休。
提前五天向管理人申请。
每天限休一人。
每月10号前不考虑给同一员工批准休假两天。
上轮班制的员工无公休假，如有特殊情况，可以请事假。
4、正常情况下不给予考虑休事假。
特殊情况。
请假1-2天由会所经理批准，超过两天以上需店长批准方可生效。
事假不带工资，保底期间，另扣除当天应得工资的1.5倍。
5、员工因病假或因病辞职，必须提供正规医院的病历证明和收费证明。
否则作旷工或不予以批准。
特殊情况酌情予以辞职。
6、员工当月请事假；
病假；
超过三天，发放工资延迟相应的天数。
7、如有特殊情况，需要请事假的（必须情况属实）。
请假两小时以上，算半天工资。
扣除工资20元半天。
5小时以上算一天。
按本制度第四条处理。
8、上班时间私自外出，做私事而影响工作的。
按100元次予以惩罚。
如超过2小时按旷工一天处理。
9、请假须提前一天交上级批准后方可生效。
第三章日常行为规范
1、员工要讲仪容仪表；
仪态和礼貌；
礼仪。
上班必须穿工衣。
不能留指甲，涂指甲油；
不得披头散发，不准染怪色。
女员工上班化谈妆，保持清雅得体，不可用浓味香水。
走路姿势自然大方，违者罚款10元例，给予惩罚。
2、员工必须服从经理工作的合理安排和调动。
不得拒绝，如有违者，视情况严重给予20-100元予以惩罚。
3、礼貌待客，不准粗言秽语讥讽他人。
不准有对客人不理睬的行为；
不准与客人争辩；
遵纪守法，服从会所管理的工作指挥和临时调配。
4、遇到客人要停止让道，并问候客人或点头以示礼貌。
5、员工不能与客人串通，让客人出面干扰会所常工作，影响工作制度执行的行为。
违者罚款50元次。
6、员工因疏忽而损坏会所内财物，应根据该物价要求员工做相应的赔偿。
如因有意或违纪而导致损坏会所财物，则按该物价的10倍惩罚。
7、如员工在会所内盗窃任何物品；
无论物品属于会所；
客人；
同事。
一律按该物价罚款10-20倍。
并立即开除。
情况严重交由司法部门处理。
在会所范围内捡拾任何物品应立即上交。
视情节不交予以惩罚，上交予以奖励。
8、上班时间内严禁在营业区接打私人电话，吃东西，与同事吵闹喧哗。
否则罚款10元次。
9、严禁在营业区域打架斗殴、造谣生事否则罚款50元次。
情节严重开除处理。
并移交司法部门处理。
10、员工上班时按工种各尽其职，不得私自挪用；
动用会所物品。
否则赔偿物品，并处以物品原价10倍次罚款。
吧员做好收银工作，如有差错自行赔偿。
如发现有未开单并私自将营业款视为已有将给予除名处理并将保证金作为赔偿会所的损失。
11、员工遭客人投诉2次以上者。
服务态度差者处以10元次罚款。
12、工作时间内，任何人不得在营业范围内吃零食；
抽烟；
不得聚在走廊过道上闲聊。
违者罚款10元例。
第四章劳动条例
1、会所用员工实行双方平等、自愿的原则。
2、员工在会所出现严重过失或其他不称职举动，会所有权给予辞退处理。
3、会所因经营策略调整，有权决定裁减人员，被裁定人员不得提无理条件。
会所裁员提前通知。
4、员工有权辞职，提前一月提交申请。
须经理批准方可办理各项手续。
员工自通知之日起只限留3天。
5、员工因违反规章制度，依制度被解雇的，无任何工资。
自动离职扣除50%的工资。
第五章员工工作职责
1、下班前关好门窗、水电工作，做好盘点、交接。
如发现未关门窗、水电。
发现一次扣除当天工资，如造成损失照价赔偿。
2、每天上班打扫会所卫生摆好桌椅、物品。
3、房间客人走后，当班员工应立即做好房间卫生。
4、如遇下雨必须关好门窗，未关门窗造成损失照价赔偿。
5、客人到会所应先开单后上茶，如发现未开单者给予开除处理，并将保证金作为赔偿会所损失。
6、每位员工都必须熟记火警电话，熟悉电源开关，防火通道及出口位置，熟悉灭火器具位置以及使用方法，如发生火警，必须做如下措施
（1）保持镇静，不可惊慌失措，立即拨打火警电话119。
（2）呼唤附近的同事的援助。
（3）关掉一切电源开关，关闭火警现场的门窗。
（4）利用就近的灭火器具将火扑灭。
（5）即使引导客人撤离现场。
（6）服从经理指挥，发扬见义勇为，身先士卒精神。
7、如遇有人受伤，应立即协助伤者前往治疗。
如遇其他意外事故，应视情况通知经理处理。
事故发生后，要划定安全范围，指定专人切实保护现场，无关人员不得进入。
8、员工自觉接受安全教育，增强安全意识。
严格遵守道路交通法规、条例等。
第六
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