企业运营管理沙盘学习心得体会范文五篇文档格式.docx

企业运营管理沙盘学习心得体会范文五篇文档格式.docx

《企业运营管理沙盘学习心得体会范文五篇文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业运营管理沙盘学习心得体会范文五篇文档格式.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

组织目标的实现，不仅靠总经理制定好的战略规划，也不仅靠某一部门领导的个人力量，而是要依靠组织中全部干部、员工的共同努力。

组织要让全体成员参加管理，实行目标管理制度。

目标管理制度是把以目标实现为前提的管理转化成以目标为掌握手段的管理，它是通过使组织的成员亲自参与工作目标的制定来实现“自我掌握”，并努力完成工作目标的管理制度。

这种管理制度由于有了明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准，从而使对组织成员的评价和嘉奖做到更客观、更合理，因而可以大大激发他们为完成组织目标而努力。

如何强化员工自我管理掌握，主要措施有：

（一）、目标要体现组织目标和个人目标的统一。

员工是实现组织目标的载体，同时他们也有个人目标的追求。

只有组织的目标与个人的目标达到完善契合时，才能在员工的内心产生巨大的推动力和自我约束力。

实践中，有些组织确定的目标体系只是对组织任务目标的简洁分解，而没有考虑员工个人的利益，这只是传统的任务管理，而不是目标管理。

这种任务目标是不行能激发下属的行为动力和自我约束力，员工只会敷衍地完成任务而已。

（二）、强化员工参加管理。

目标管理是参加管理的一种形式。

目标的制定者同时也是目标的实现者，即由上级与下级在一起共同确定目标。

参加设置目标可以提高目标接受性，目标设置理论认为在某些状况下，参加式的目标设置能带来更高绩效。

参加的一个主要优势在于提高了目标本身作为工作努力方向的可接受性。

实施参加管理，能够发挥员工的聪慧才智，实现自我价值，也是满意员工受人敬重、信任的高层次需要。

这样为每个部门有方案、有组织、有领导、有执行力和掌握力的开展工作供应更有利的保障，也有利于部门与部门之间较好的协调、协作、理解和支持。

同时，在参加目标制定的过程中，可以使员工了解组织的远景规划和进展目标，了解个人在组织目标实现中的价值所在，了解组织目标的实现对个人目标实现的意义。

使员工产生剧烈的使命感和责任感，加强个人与组织的一体化，有利于营造一个和谐的工作环境。

参加管理要特殊留意引导，要反复把公司当前的目标传达给员工，使员工的参加具有明确的方向性。

在实践中，要依据员工的文化程度和阅历，实行不同的方式参加管理。

对文化程度较低、阅历不足的员工实行掌握型参加管理。

主要由员工提出工作中的问题和局部建议，经过筛选后，由上级帮助下属确定解决方案并组织实施。

对文化程度较高，又有相当参加管理阅历的员工实行授权型参加管理。

主要是由员工提出问题，而且制订详细的实施方案，在得到上级认可后，被授予相应的权力，以员工为主完成，并予以精神表扬和物质嘉奖。

建立一整套的激励机制来调动员工乐观性，让有力量、多做工作的人多得嘉奖，没有力量的、不做工作的人不得嘉奖，强化员工自我管理，进而促进企业健康稳定进展。

最近几年，洋河酒厂进展势头强劲，制曲、酿酒、包装等车间都在扩大生产产量，企业规模越来越大，产品销量向全国化市场稳步推动，每年都以近50%的速度增长。

洋河三大品牌越来越得到更多消费者的认同和青睐，后勤保障力量也随之增加，产品质量越来越稳定，市场投诉相比过去越来越少。

如此好的进展态势，对洋河酒厂来说是一个机遇，同时也是一个潜在的挑战。

面对大进展，我们要居安思危，要糊涂的熟悉到企业进展的昨天、今日和明天，加强管理，把产品质量放在首要位置，展望将来，任重而道远，我们肩负的责任更大。

如何打造更强的核心竞争力，夯实每一个环节，快速应对市场变化和需求，是企业的当务之急。

今后的工作，我们更要头脑糊涂，作为管理人员更要仔细的学习文化学问，提高业务水平，提高自身素养，适应企业快速进展的需要。

在现有管理的基础上，我们要紧跟公司要求，做精益生产的带头人，不断地总结、改进工作方法，带领好团队建设，仔细培育技术力气和管理骨干;

不断地改善、提高员工工作效率，强化基层管理水平，提高产品质量，降低包装材料损耗和费用掌握。

不管什么时候都不能有本位主义、官僚作风，要擅长与上、下属和相关部门沟通，要把深化班组解决生产工作中的实际问题作为工作重点，建立一个平安高效的生产管理秩序，使包装生产这一环节的工作做得更扎实，成为公司最放心的地方，在洋河酒厂大进展的道路上走在最前列!

企业运营管理沙盘学习心得体会范文2

在全行的运营体系中，运营主管是关系全行核算管理、风险防控的关键岗位。

从近几年发生的风险大事看，假如运营主管仔细履职了，作用发挥到位了，营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效掌握，临柜环节案件也会有效防范，从而为全行业务的持续进展供应平安的运行保障。

因此，运营主管作为农业银行各项业务发生、进展的现场组织者和管理者，如何在日常业务中发挥自身应有的作用，提升履职力量，促进业务经营的稳健进展，防范柜面各类风险案件，是我们必需深化讨论和思索的重要课题。

一、运营主管是什么

（一）银行经营特别性打算了运营主管的关键性。

有别于一般工商企业，银行经营的是货币、是资金、是信用。

物质产出的管理是有形的，看得见的。

而对银行经营来讲，是现金流，是信用，同时是实实在在的价值转移。

这种经营特征打算了银行要实现有效的运行，就必需要靠制度规范经营行为，靠有效的手段来防范风险。

我们有许多包括纵向横向的制度都是一种相互的岗位制约，再进展到后来就是用系统进行制约。

无论是最初的制度规范，还是后来的系统制约，其关键环节还是处在营业机构、处在临柜业务、处在和客户接触第一线的运营主管。

在目前的经营条件和管理手段下，商业银行一线的业务运营必需依靠运营主管去实施、去组织、去监督。

这一点打算了运营主管在整个银行经营过程中所具有的独特的、关键的、不行替代的岗位作用。

（二）运营主管是临柜业务的组织者。

总结我行多年来的业务经营实践，操作风险多发生在基层营业机构的临柜业务操作环节。

防范临柜业务操作风险，有效执行各项内掌握度，运营主管的作用至关重要。

一是运营主管作为各项内掌握度的执行者，打算了营业机构各项操作能否规范、平安的进行。

二是运营主管是各项内掌握度的监督者，通过对临柜业务操作过程以及临柜人员制度执行状况的监督与掌握，能够有效发觉操作风险，准时订正违规行为。

三是运营主管是各项内掌握度的传导者，能确保基层行了解并执行上级行的规章制度，同时，也能够使上级行把握基层行内控管理状况。

所以，运营主管是银行运营的“第一道防线”。

（三）运营主管是网点内部工作的协调人。

营业期间，运营主管负责对柜员进行全面管理，除了临柜业务的组织外，还要帮助营业机构负责人对柜员进行政治思想训练，帮助处理本单位对内、对外的关系等等。

日常工作中，无论是上下级之间、内部各岗位之间的工作沟通、协调，还是员工之间、客户与员工之间，甚至是客户之间发生冲突时，运营主管既有责任，更有义务，在第一时间做好沟通、协调工作，保证各项临柜业务的顺当有序开展。

（四）运营主管是柜面服务的“代言人”。

现代商业银行的竞争，说究竟是服务的竞争，柜台是我行营销的主阵地，如何强化柜面服务，增加服务意识，提高服务技巧，培育乐观主动的服务氛围是运营主管需要履行的又一重要职责。

运营主管在做好临柜业务组织工作和风险防控工作的同时，还要乐观组织柜面优质文明服务，加强柜台金融产品的宣扬、营销和拓展，更好地为全行业务经营进展服务，可以说运营主管是柜面服务的代言人。

综上所述，运营主管是营业机构柜面平安合规运行的理念提倡者，临柜业务的组织者，网点内部工作的协调人和柜面服务的“代言人”，可以说发挥着四位一体的功能。

我们必需充分熟悉运营主管的这种重要性。

高度重视运营主管的工作并乐观为运营主管制造更好的工作条件，包括工作环境、工资待遇、成长通道等，让运营主管在一个良好的环境下履职，使运营主管通过踏实工作获得更好的成长前景，使运营工作在一个健康、平安、高水平的状况下运作。

二、运营主管做什么

依据总行《运营主管管理方法》和《实施细则》运营主管工作职责主要包括以下几方面：

一是负责合理确定柜面人员劳动组合。

运营主管要依据营业机构的业务量、人员素养、管理要求等详细状况，对柜面人员的劳动组合进行设置，落实岗位职责。

要确保柜面人员分工合理，在满意风险掌握要求的前提下，提高营业机构业务处理的效率。

二是负责合理划分柜员的业务范围和操作权限。

运营主管通过划分业务范围、设置参数等手段，对柜员的操作行为进行掌握，使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的掌握之下。

三是负责组织营业机构的会计核算。

运营主管作为营业机构的会计负责人，组织会计核算是最基本的职责。

四是负责营业机构内控建设。

运营主管代表上级行对营业机构行使监督职能，对营业机构的内控管理负详细责任，针对详细状况建立和完善内掌握度，确保营业机构业务运行的平安。

运营主管履行职责的过程，就是对临柜业务进行组织、管理、监督的过程。

运营主管必需牢记岗位职责，并履行到位，保障临柜业务平安运行。

在履行职责方面运营主管要留意以下关系：

一是处理好经营和管理的关系。

要妥当处理好业务经营与基础管理的关系，要始终坚持“违规就是风险、平安就是效益”的管理理念，要坚决订正“重业务进展、轻内控管理，重经营效益、轻内掌握度，重眼前利益、轻长远利益”的错误指导思想，做到严守案防底线，坚持进展要务。

市场必需拼抢、业务不能流失，但制度必需严守，合规是底线。

在业务拓展中始终将风险防范放在首位，不轻易回绝客户，遇到难点与冲突时内外部人员乐观沟通，一时无法协调解决的问题，准时向上级行请示解决，努力找寻乐观稳妥的解决方案。

二是处理好服务和监督的关系。

要始终坚持服务与监督并重、相互融合，不能强调服务不要监督，也不能为了监督不讲服务，监督是为了规范经营、健康进展，加强服务是为了有效拓展、巩固客户，两者的目的和取向是全都的，都是为了加快进展，有效进展。

运营主管必需深刻熟悉，离开了进展去谈管理，管理也就成了无源之水、无本之木。

三是处理好委派行与受派行的关系。

一言一行、整个工作都要对委派行负责，对上级行各项规定坚决听从、坚决执行，这是执行力的问题;

要处理好与网点主任的关系，主任（当家主任）是网点风险防控第一责任人，主管是运营操作风险防控的直接责任人。

运营主管在做好本职工作的基础上，要乐观帮助当家主任加强柜员政治思想与职业操守训练和行为排查，协作当家主任做好业务经营和操作风险状况分析。

在处事方法上要“大事讲原则，小事讲风格”;

要处理好与柜员之间的关系，营销工作要带头做，任务不能置身事外，一旦置身事外无形中就与柜员划了线、拉开了距离。

任务要共同想方法。

平常要留意多沟通、多沟通，把握员工真正的想法，不能对立。

三、运营主管怎么做

就是要强化五种意识，即“平安意识、合规意识、风险意识、服务意识、责任意识”，时刻绷紧案件防控这根弦。

特殊是责任意识。

好的运营主管肯定是责任感强的，反之差的运营主管也肯定是责任感差的。

运营主管的这种责任感体现在三个方面：

首先要对工作岗位负责。

农行把一个营业机构的业务、柜面人员交给运营主管，这是一种巨大的责任，运营主管要对这个岗位负责，这也是对运营主管最基本的要求。

其次要对员工负责。

运营主管有责任将本网点柜面员工教好、带好。

假如由于运营主管不履职，使我们营业网点柜面的员工因违规受处处罚，运营主管是有责任的。

三是要对自己负责。

成长为一个合格的运营主管，少则两三年，多则七八年，运营主管履行好职责也是对自己应尽的义务。

所以说责任感是运营主管所必需的、首要的、基本的素养和要求。

我们选择、培育、评价运营主管都要坚持强调其责任感。

一名员工，不具备很强的责任感，即使业务力量再强，也是不能让其从事运营主管工作的。

企业运营管理沙盘学习心得体会范文3

运营管理，顾名思义，即是对组织向社会供应产品或服务整个流程的方案、设计、组织和掌握。

本学期我们从企业运营管理的基本概念、进展历史和现状，运营管理的作用以及运营管理的绩效评估，如何运用excel求解运营管理问题的基本方法，运营管理的基本流程，和运营管理的方案部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。

企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的规律关系，它打算着一个企业的市场经营成果。

从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善打算着一个企业能否有将来。

我认为，就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景下，要想求生存谋进展，必需擅长吸取经济变革的新因素，大力培育企业的核心竞争力量，才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率，为企业制造出可持续性的竞争优势。

在管理学课程中我们曾经学到过，一个企业的竞争优势就综合地体现在Customer（客户）、Qulitity（质量）、Time（时间）、Cost（成本）和Service（服务）等关键要素的指标体系上，这些反映了企业实际的市场竞争力量。

而运营管理，正是提高企业竞争优势的必要条件之一。

当今社会，不断进展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。

因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的供应。

运营管理的对象是运营过程和运营系统。

运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必需考虑如何对这样的生产运营活动进行方案、组织和掌握。

运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。

它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。

企业运营管理要掌握的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。

因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。

特殊是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和学问密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋简单，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。

尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的进展，为运营增加了新的有力手段，也使运营学的讨论进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。

现代运营管理涵盖的范围越来越大。

现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。

其讨论内容也已不局限于生产过程的方案、组织与掌握，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。

把运营战略、新产品开发、产品设计、选购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。

这学期我们在企业运营管理的学习中真正做到了立足管理来争论运营问题。

老师讲授的内容远远超出了传统的生产和制造的方案与掌握。

因此，对于我们中那些将要投身公司或运营管理领域的同学们，以及想要从事与运营活动亲密相关的领域并面临运营决策挑战的同学们们，都具有极高的价值。

我们从一学期的企业运营管理学习中获益匪浅，由于这门课在阐明概念、提出问题的同时也介绍了很多运营管理的有用技巧。

老师为呈现了运营职能在企业组织中所处的核心地位以及是运营领域中全部岗位上的每一位经理人员都必需把握的学问。

作为刚开头学习企业运营管理的初学者，在学习过程中我们遇到了许多的不理解和问题。

老师尽可能的为我们介绍运营管理的基本思想、方法和技能。

关心我们更加深化的理解并解决我们存在的问题。

甚至一下颇具技术性、综合性的问题我们也可以解决。

这门课程涉及的很多方面，如需求猜测，产品设计，设施选址，运营支配与质量管理等，皆为大多数企业组织的核心活动。

因此，无论我将来从事哪方面的工作，这学期我学到的学问都会对我的工作有很大的裨益。

学习运营管理是一件艰苦的事情，也是一件好玩的事情。

在企业组织的管理实践中，运营管理工作具有特别高的挑战性。

通过本学期的学习，我对这一专业布满了深厚的爱好，开头观赏并宠爱运营管理者这一角色。

或许有机会我可以从事这一方面的工作，并在今后的工作中运用我所学到的运营管理的思想，方法和技术。

我信任，在我利用所学的学问为企业组织的运营效率提高而贡献一份力气的时候，我会有成就感且非常满意。

企业运营管理沙盘学习心得体会范文4

日前，中南控股集团总裁鲁贵卿在到基层进行工作调研与子分公司领导班子座谈时，针对公司目前运营管理中存在的问题，沟通了他的五点心得。

《施工企业管理》杂志社经授权原汁原味共享给你。

一、企业运营，在“道”不在“术”

运营一个企业，在“道”不在“术”。

“道”是事物运行的规律，是做事的基本准则，是为人处事的基本原则、规章。

“道”是用来遵守的，不是用来破坏的，常言道：

“人间正道是沧桑”。

不遵守“道”，违反“道”的要求，就会吃亏，就会受到惩处。

目前你们分公司在对“道”的把握方面是不够的。

比如企业运营要遵循基本准则，财务收支要遵守财务规章，不能坐收坐支。

一个团队要树立正气，坚持公道，可目前你们分公司正气不足，同事之间不是坦诚相待，而是相互猜疑。

又比如我们干施工，就要做好项目履约，要平安优质如期地完成工程任务，业主付了款，工程还干不好，那就没有道理。

企业制定了各种规章制度，大家都要遵守，制度面前，人人公平。

打牌有打牌的规章，下棋有下棋的规章，用打牌的规章去下棋，棋就没法下。

企业运营也是同样，大家要有遵守规章制度的意识，有制度就要遵守，凡是涉及到原则的事情，不论是谁，都必需遵守，要按法规办事，没有法规不成方圆。

假如总是不按规章来，总想着破坏规章制度，那企业就很难运行好。

所以大家肯定要熟悉到，企业运营在“道”不在“术”，要遵从规律，遵守规章，不要在一些详细琐事上纠结，但现在你们往往在“术”的方面关注比较多，包括最近你们有人写的那封信，虽然也反映了一些问题，但还是显得格局不高，有一些当心眼儿。

我想，公司领导班子，肯定要仔细思索，运营一个企业，管理一个团队，肯定要把握大局，敬重规章，要树立正气，不要搞歪门邪道，要坚守正道，人间正道是沧桑。

二、企业的问题，在“人”不在“物”

目前分公司存在的问题，表面上是“物”的反映，进展不充分，问题较多，但关键还在于“人”。

分公司总部和项目部人员都不算太少，但为什么还是有这么多问题，关键在于你们没有把人的事情管好，包括人员的职责分工、绩效考核评价机制等制度没有建立起来，因此才消失了这么多问题。

所以，你们要集中精力把工作职责分清，理顺职能安排，把绩效考核评价机制等规章制度建立起来，营造简洁透亮、公正公正的工作氛围，规章面前，人人公平，而不要总是去分什么新中南、老中南，以及从哪里来，既然大家都在中南，那关键就是要看在这里干得如何，假如没有业绩，一切都是空谈。

团队建设肯定要做好，要把人的问题解决好。

详细来说，副职以上都算领导班子成员，大家各自分管哪一块都要明确，这样便于考核。

当然，有分工更要有团结，最终大家还是要团结在一起，形成一个核心。

另外项目班子也是一样，既要明确分工，也要做好相互间协作。

肯定要把职能安排、绩效考核评价等机制理清晰，把简洁透亮、公正公正的氛围建立起来，这样大家就有干活的乐观性了。

三、人的问题，在“质”不在“量”

人员不在数量多，而在于质量高，在于素养高。

要想提高人员的素养力量，首先要以业绩为导向，对每个人进行考核，干得好的就要表扬，干得不好的就要批判，不称职的就要让位。

考核要公正公正，不能徇私。

其次要鼓舞大家多学习，提升素养力量。

假如工作量不是许多，那就多组织培训学习，像我们提出的方圆图、分资制等都可以拿来讲讲，比如总经济师，那么你就要把方圆图弄明白，理解透，然后再对条线做好培训。

比如财务方面，就要把分资制那一套规律搞明白，要能举一反三，并落实到位。

另外像生产组织方面，那就要多学习项目履约管理。

俗话说得好：

“活到老，学到老”。

你们可以通过搞培训、抓学习，给员工营造一种不断向上、提升自己的氛围环境，这样不断正向地引导，既削减了大家对“东家长，李家短”等闲事的留意力，也逐步提升了团队人员的素养力量。

从根本上来讲，我们都应当感谢中南这个平台，由于中南，大家才走到了一块，这是一种缘分，大家要有感恩的思想，要在中南这个平台上加强学习，提升自己，干成一番事业，这样才不负芳华，不虚度人生。

四、企业好坏，在“将”不在“兵”

俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。

企业好坏在“将”不在“兵”，抓好关键的少数是关键。

那关键的少数如何才能带好团队呢?

古时季康子问政于孔子，孔子对曰：

“政者，正也。

子帅以正，孰敢不正?

”这句话的意思是说，只要领导人自己做得正，下面的风气自然就正了。

你们带团队也要这样，首先要抓好班子建设，领导干部肯定要以身作则，以身作则的“则”的就是规章、标杆，要把自己摆进去。

年轻的同志阅历可能略微缺乏一些，有些时候对事物的把握可能不是太精确，大家也反映了一些问题，我感觉也不用回避，每个人都会有这样的经受，年轻人就是犯错的年龄，我们要有容错的雅量，大家还是要多善意地、正面地去理解、支持他们的工作。

支持他们的工作就是支持我们自己。

每个领导班子都要以身作则、尽职尽责，做得不好的地方要多反思、真改正。

另外，项目班子也是一样，要树立项目经理的权威，不能有很多无谓的干预和干扰，否则就没法干事。

你们要想带好团队，肯定要抓好关键的少数，企业好坏在“将”不在“兵”，抓好关键的少数是关键。

五、队伍强弱，在“和”不在“多”

家和万事兴，和气生财。

中华文化讲究“和”，“和”就是要“融合”，要“和谐”。

抗日战斗时期，不论天南地北，不论男女老幼，只要能够抗战就是战友。

同样，不管新同志还是老同志，只要来到中南就是好同志，大家彼此间要相互包涵，相互融合。

每个人身上都会带有原来单位的一些痕迹，这样可能在思索和处理问题的方式上会有一些不同，这不代表大家相互间就要冲突，就要你死我活，而只是一些工作习惯的差别，肯定要相互多体谅、多理解。

另外，人无完人，对待上级领导的许多讲话，大家肯定要正确地、善意地、全面地理解，要多往好的方面去想，而不能机械地、教条得去理解，更不能断章取义，甚至形成“疑邻盗斧”的思维