电子商务综合实训教案Word文档下载推荐.docx
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教学后记
大部分学生都有上网的经历，对于电子邮件都有一定的基础，只有小部分学生对电子邮件不是很了解,通过系统的学习后,基本上能让学生学会怎样注册电子邮件，以及怎么样使用电子邮件进行收信、发信、添加附件等功能。
备注
任务二文件传输与压缩
掌握文件上传和下载，会压缩文件
熟悉CuteFTP学会上传和下载文件
掌握文件进行解压和压缩
1.下载工具的使用
2.文件传输
3.文件压缩
活动一迅雷下载
活动二CuteFTP的上传和下载
活动三WINRAR解压软件
迅雷软件下载、CuteFTP上传和下载
FTP协议工作原理
迅雷软件的下载与安装
CuteFTP上传和下载
迅雷软件
CuteFTPWINRAR
对于大部分学生都具有从网上下载资料的经历，但不能很熟练的使用下载工具。
通过学习后，能学会从网上下载软件，并安装；
学会使用网络工具CuteFTP，能上传和下载网络资源；
利用Winrar软件，对文件、文件夹的压缩和解压缩。
3
任务三网络安全
熟悉瑞星杀毒软件进行查杀和IE设置
掌握瑞星软件的使用
了解杀毒要求机型设置
1.每周定时升级
2.每天定时查杀
3.发现病毒时处理办法
4.扫描漏斗后导出扫描报告
活动一瑞星杀毒
活动二IE设置
QQ下载
QQ相关设置
杀毒软件查杀
杀毒软件设置
瑞星杀毒软件
QQ
学生只指导怎么使用，怎么上网，但对于维护或者网络安全了解的很少，甚至是不知道。
通过学习后，明白了网络安全的重要性，并初步学会怎么样使用瑞星杀毒软件，能通过IE设置，来设定信任站点和受限制站点等，提高网络安全。
4
任务四网络支付
学会进行网络支付
1.支付账号的申请
2网络支付的使用方法
活动一注册申请支付账号（支付宝）
活动二网络支付（支付宝）
支付宝支付操作
支付宝相关知识
网络支付账号的申请
网络支付的支付方法
淘宝网
支付宝网页
学生只指导怎么使用，怎么上网，但对于如何网上支付了解的很少，甚至是不知道。
通过学习后，明白了网络支付的重要性，并初步学会怎么样使用支付宝来进行网络支付。
7、8
任务一网上商城购物
学会在网上商城购物
学会在网上商城进行浏览、搜索商品
学会注册成为商城会员
作为一位消费者，学会在网上商城进行购物
1.注册成为网上商城会员
2.在商城订购鲜花
3.在线体验，了解代表性的B2C网上商城
网上商城购物的操作流程
1.B2C网上商城的结构特点
2.B2C交易的信息流、资金流、物流、安全性
商城会员的注册、购物的流程
商城购物的支付方式和送货方式的选择
德意通电子商务实验室
本次课的内容较为简单，与日常生活也比较接近，学生在购物操作方面掌握的较好；
因为首次使用德意通软件，对界面还不太熟悉；
对其他B2C网站的浏览很感兴趣，能将模拟环境的操作应用到真实的B2C交易中，达到实训效果。
9、10
任务二使用网银购物
学会在网上商城使用网银支付完成购物
学会申请网上银行账号
学会使用网银支付
作为一位消费者，学会在网上商城使用网银进行购物
1.注册个人网上银行账号
2.在商城订购MP4，使用网银支付
3.网银购物体验
网上商城网银购物的操作流程
1.网上银行的概念、特点
2.电子支付的概念、类型、工具、支付流程、特征
个人网银申请，购物的支付方式的选择
个人网银申请
本次课主要在上次课的内容上加了新的支付方式，学生也掌握的较好，对电子银行的流程也有了初步的了解，达到实训效果。
11、12
任务三入驻商城开店
学会进驻商城，建立网上商店
学会申请成为B2C特约商户
学会入驻商城，初始化商店
作为一位商城商户管理员，学会进驻商城，建立网上商店。
1.天诚商贸进驻B2C商城，建立“天诚商贸”网店
2.学生模拟商户开店
进驻商城，商户开店的操作流程
1.B2C特约商户
2.商户入驻概念、要求
申请成为B2C特约商户
入驻商城、初始化商店
本次课学生作为创业者身份进行开店创业，因此兴趣很高，但对商城特约商户感到不太理解，要多加以解释。
部分学生知识按步骤操作，要多加以辅导，争取让学生在理解的基础上实训，基本达到实训效果。
13、14
任务四网店业务处理
学会管理网上商店
学会处理网店业务，会使用B2C后台销售管理、采购管理和库存管理模块。
作为一名商城商户管理员，处理销售订单，根据订单，查询库存，进行采购，完成商品交易
1.商户管理员处理采购者的MP4订单交易。
2.学生分组模拟商户与采购者进行网店商品交易处理。
销售管理、采购管理和库存管理模块的操作流程。
网上商店的业过程及其后台的运营、维护、管理
网上商店日常的业务处理过程
“销售管理”和“采购管理”
相比上几次课，个别学生对销售管理和采购管理有点混淆，在讲解之前需要分析的透彻一点。
但大部分同学掌握的较好，达到实训效果。
15、16
任务五实战---电子客票订购
1.会进行网上订购电子客票
2.培养学生主动适应电子商务活动的相关素质
了解电子客票相关业务知识，知道网上订票的流程
公司秘书为业务员订购一张上海到广州的电子客票。
1.了解电子客票业务的相关知识
2.学生查询、订购相应的电子客票
3.展示学生订票的结果，进行交流点评
电子客票订购流程
电子客票的概念，使用，订购渠道等知识
会进行网上订购电子客票
培养学生主动适应电子商务活动的相关素质
整个教学过程以学生为中心，发挥老师的协助作用，并通过多种评价活动让学生了成功，激发学生学籍积极性，能多方面思考问题，探求最佳方案，提高电子商务应用能力。
我在今后的教学中需注重评价到位的小组合作环节，注重自身专业知识和能力的提升。
9
5
任务一基础管理
学会B2B电子交易操作流程的基础管理
熟悉交易中心的结构功能
学会会员注册的步骤
学会特约商户的申请的方法
1.B2B会员注册
2.采购商、供应商、物流商完成基础设置
3.采购商、供应商、物流商互相建立业务关系
1.采购商、供应商、物流商身份注册
2.供应商产品信息管理
3.采购商向供应商申请成为签约商户
4.供应商申请物流服务
5.物流商添加仓库和车辆
网上银行申请的方法
B2B电子商务系统、网上银行、CA证书
不同角色身份的注册的步骤
CA证书的下载
通过老师讲解与学生练习，学生能了解交易中心的结构功能，并熟练进行会员注册。
学生对于角色扮演的教学方式非常感兴趣，课堂气氛良好。
10
任务二网上采购
学会B2B简单交易操作流程
学会购物车的使用方法
熟悉B2B商品进销全过程
学会B2B订单处理的步骤
1.采购商购买商品
2.采购商订单管理
3.供应商订单管理
1.采购商选择商品
2.供应商受理
3.采购商二次确认
4.供应商审核销售单
订单后台管理、B2B网上交易流程
B2B商子商务模式的参与方
B2B商品采购流程
B2B订单处理的步骤
本次课的内容与日常生活较为贴近，学生在购物车的使用方面掌握的较好，对B2B商品进销全过程也有了一定的了解，达到了实训的预期效果。
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6
任务三询价与洽谈
学会通过B2B网上洽谈来商定交易价格
熟悉询价单的使用
学会网上洽谈的方法
学会签订电子合同的方法
1.网上询价
2.网上洽谈
3.电子合同签订
1.采购商网上询价
2.供应商报价
3.采购商生成洽谈单
4.双方进行网上洽谈
5.双方签订电子合同
电子合同的签订流程
B2B电子商务模式的参与方、电子合同
询价单的使用方法
网上洽谈的方法
受阿里旺旺的影响，学生更喜欢以聊天工具为辅助手段的洽谈方式。
通过老师分析讲解，学生能很好地掌握通过B2B网上洽谈来商定交易价格。
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任务四物流配送与订单结算
学会处理物流商的配送业务
熟悉物流配送流程
熟悉物流前台业务
学会物流企业后台处理的方法
1.供应商生成配送单
2.物流商生成出库单
3.物流商进行车辆调度
4.订单结算
1.供应商发货处理
2.供应商生成配送单
3.物流商生成出库单
4.物流商进行车辆调度
5.订单结算
网上支付的基本流程
物流系统的组成、电子商务中产品交付、网上支付方式
网上支付的方法
入库、出库的操作
部分学生知识按步骤操作，对物流的配送流程还不够熟悉。
需要让学生加强理解，在理解的基础上完成实训练习。
13
7
任务五实战--阿里巴巴
了解实际B2B电子交易平台相关操作
学会阿里巴巴平台注册流程
了解阿里巴巴平台采购流程
了解阿里巴巴平台网上洽谈
1.会员注册
2.寻找供应商
3.网上洽谈
2.登陆阿里助手
3.筛选对比供应商
4.使用阿里旺旺谈生意
B2B电子商务模式交易流程
B2B电子商务模式的参与方
筛选对比供应商
使用阿里旺旺谈生意
网络
本次课学生作为个体经营者的身份选购商品、选择供应商并与供应商进行洽谈。
学生兴趣很高。
实战中也体现出学生对于网上洽谈还不够熟悉，需要通过实训不断提高洽谈的能力。
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任务一拍卖商品
掌握C2C电子交易操作流程的商品拍卖
熟悉商品拍卖流程
掌握会员注册的步骤
1.注册为C2C交易的会员
2.拍卖商品的发布
1.消费者身份注册
2.作为卖家发布商品
熟悉商品分类和商品信息
C2C电子商品模式的参与方
消费者身份注册的步骤
商品信息的表述
任务引领
多媒体实训教师
做学一体
德意通电子商务实训软件
通过老师讲解及自我学习和体会，学生能了解并熟悉商品拍卖流程，并训练进行会员注册。
在发布拍卖商品时，对于商品分类和商品信息的表述有一些困难。
可在课前安排预习，上网浏览相关C2C网站，了解商品分类，并整理和下载网站内已有相关商品的信息，作为实训操作时的素材。
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任务二竞拍商品
能在网络平台上完成商品的购买
1.熟悉商品搜索方式
2.熟悉竞价购买商品流程
1.商品竞价购买
2.发布、购买综合训练
完成网络平台上从商品搜索到购买的整个过程。
商品搜索方式、竞价购买商品流程
商品搜索
购买商品
通过本课学习，学生了解了商品搜索的方式，并熟悉了竞价购买商品流程，能完成从商品搜索到购买的整个过程。
在进行发布、购买综合训练时，兴趣较浓，训练程度有明显提高，对实际购买商品有了更感性的认识。
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任务三拍卖中心管理
进行网站运营的各种管理功能
1.熟悉登陆日志查询
2.熟悉会员管理
3.熟悉群组设置
4.熟悉拍卖目录设置
5.熟悉拍卖商品管理
1.日志、拍卖商品管理
2.会员组群管理
3.拍卖目录管理
以网站管理者身份，登录后台，完成网站运营的各种管理功能
系统日志查询、拍卖商品管理、会员组群管理、拍卖目录管理
日志、拍卖商品管理
会员组群管理、拍卖目录管理
通过本课教学，学生能完成网站运营的各种管理，如进行系统日志查询、拍卖商品管理、会员组群管理、拍卖目录管理等，使得购物网站能顺利、高效地运行，也为网站行销打下良好基础。
由于会员和拍卖商品还建立的较少，所以后台管理的效率和有效性还未能很好的体现。
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任务四实战：
淘宝开店
在淘宝网上开设店铺
1.熟悉淘宝开店所需的材料、注册及认证流程
2.熟悉淘宝注册及认证流程
1.开店准备
2.开设店铺
以卖家身份，在淘宝网完成注册认证，开设店铺
淘宝注册及认证流程
淘宝注册及认证
实战的感受和通过实训软件的模拟实践是完全不同的，同学们热情很高，之前也搜集了大量相关商品的文字信息和图像素材，但由于网络带宽和网速的限制等为题，给课堂教学带来了一定的困扰。
要求学生在课后，利用家里网络，继续完成课堂任务。
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任务五实战：
淘宝店铺管理
在淘宝网上对店铺进行管理
1.熟悉商品发布流程
2.熟悉店铺类目设置
3.熟悉店铺基本设置
1.进行商品发布
2.进行“宝贝归类”
3.进行店铺装修
以卖家身份，在淘宝网完成店铺类目设置和宝贝归类，并在店铺管理中完成基本美化。
宝贝管理说明、普通店铺美化说明
宝贝管理
普通店铺美化
通过本课教学，学生在完成上一课学习任务的基础上，继续在淘宝网上完成店铺类目设置和宝贝归类，并在店铺管理中完成基本美化，包括店标、公告栏、店铺分类和商品描述。
这些设置和美化，并无统一标准，同学们发挥了各自的聪明才智，有自己的创意和灵感，可以通过自我评价，生生评价、师生评价来挖掘好点子，互相启发，共同提高
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任务一首页设计
学会用Photoshop搭建网站模块，并配色合理
1.掌握基本配色原理
2.学会合理布局与搭配素材
1.制作配色表
2.确定网站结构
3.站点首页效果图制作
完成站点的效果的制作
因特网资源的合理利用、PhotoshopCS2应用
了解配色基本原理与站点设计的流程
建立站点
管理站点
PhotoshopCS2
自主研究
网页制作对于学生并不陌生，但是很多同学会做网页，但不知道如何将网页做的更美观、更方便浏览。
在学习后，能让学生意识到，网页制作不单单是制作网页，还包括前期大量的设计工作，网络素材的有效使用等等；
制作网页过程中，学会搭配其他软件做有效辅助，来更好的完成任务。
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任务二页面布局
学会运用布局表格来布局网页与制作滚动条
1.学会布局表格对简单网页图文混排
2.学会使用代码试图来添加HTML标签
1.新建网页，布局单元格
2.插入表格、水平线、图片
3.代码视图，设置marquee标签
制作分页--诺基亚公司产品介绍
网页制作相关知识
了解网站建设的主要考虑因素，以及企业实际需求
布局表格、页面属性、HTML标签
布局表格、HTML标签
DreamweaverMX2004软件
小组合作
在网页制作中，对网页进行布局的方法有很多。
通过学习，让学生掌握了Dreamweaver中最基本、最常用的页面布局方法，熟悉了面板和菜单的功能，能完成简单网页的制作。
初步认识、了解了HTML标签的用途与功能。
25
任务三网页美化
学会运用框架页与CSS样式规则来
升级会员 