加油站初级操作工考试题库含答案BWWord文档格式.docx

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）给存在明显事故隐患的车辆加油

11．005

验钞机设置的“磁性鉴伪”检测功能可以检测出（）。

（A）微弱磁性油墨（B）大量磁性油墨（C）线磁编码（答案：

）特殊编码

12．007

以下（）不是现金管理六不准的内容。

（A）不准利用卡套现（B）不准向银行套取现金（C）不准将公款以个人名义存入银行（答案：

）不准私设小金库

13．010

加油站使用的发票包括（）。

（A）油票、普通发票、增值税专用发票（B）普通发票、增值税专用发票（C）油票、普通发票、收款收据（答案：

）收款收据、普通发票、增值税专用发票

14．012

将一张真币反面撕开，与另一张假币的正反面分别组合，制造出的变造币属（）。

（A）拼凑币（B）全真纸币（C）挖补变造币（答案：

）两面揭变造币

15．012

将多张真币进行裁剪，从中抽条，再重新拼接，制造出的变造币属（）。

16．只允许在某些特定的加油站使用的卡称为（）。

（A）个人司机卡（B）单位司机卡（C）不记名卡（答案：

）定点司机卡

17．001

收款人员收取的假钞或短款，（）。

（A）公司完全承担（B）公司承担50%（C）视具体情况而定（答案：

）自行赔偿

18．卸油完毕，（）登上罐车确认油品是否卸净。

（A）计量员（B）前庭主管（C）当班班长（答案：

）经理

19．现行《中华人民共和国计量法》于（）由第六届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议通过。

（A）1983年（B）1984年（C）1985年（答案：

）1986年

20．热力学温度的符号是（）。

（A）k（B）℃（C）cd（答案：

）kal

21．下列单位属于导出单位的是（）。

（A）长度（B）电压（C）质量（答案：

）体积

22．1卡等于（）焦。

（A）51.（B）581.55（C）5.5（答案：

）0.55

23．油品标准温度“20℃”正确的写法或读法是（）。

（A）摄氏度20（B）摄氏20度（C）摄氏20度数（答案：

）20摄氏度

24．量油尺的最小刻度值为（）。

（A）1mm（B）1dm（C）2mm（答案：

）2dm

25．加油站电气系统需要维护时必须由（）操作。

（A）加油站经理（B）加油站设备管理员（C）加油站安全员（答案：

）专业人员

26．9

符合0316-1998石油密度计的技术要求-05型密度计的最大误差为（）。

（A）±

0.3（B）±

0.2（C）±

0.1（答案：

）±

0.6

27．016

关于支票审核描述错误的是（）。

（A）检查财务专用章、支票专用章（B）检查法人名章（C）检查法人签字（答案：

）检查日期

28．油品蒸发损耗按照产生原因分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗和（）。

（A）输转损耗（B）卸油损耗（C）装油损耗（答案：

）残漏损耗

29．油品损耗按照油品作业环节可分为储存损耗、运输损耗和（）。

（A）零售损耗（B）卸油损耗（C）装油损耗（答案：

30．油品保管损耗包括、（）、输转、灌桶、装、卸等损耗。

（A）零售（B）储存（C）通风（答案：

）残漏

31．加油站可以（）。

（A）私自赊销油品（B）擅自调价（C）缺斤短两、克扣客户（答案：

）自主开发顾客

32．加油机机械系统主要由（）、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。

（A）油泵、油气分离器（B）溢流阀、计量器（C）油泵、流量计（答案：

）流量计、油气分离器

33．005

提枪之前应确认（），避免体枪喷油事件发生。

（A）电源接通（B）罐内有油品（C）限位挡片复位（答案：

）卡接触良好

34．充溢盒是一个容量至少（）的圆筒形容器。

（A）100mL（B）200mL（C）300mL（答案：

）400mL

35．以下（）不是卡的特点。

（A）体积小，重量轻（B）可靠性高（C）安全性高（答案：

）综合成本高

36．012

尺寸肯定比正常同面值币种小的变造币多为（）。

37．不属于计算机特征的是（）。

（A）速度快（B）存储容量大（C）准确性高（答案：

）不受病毒攻击

38．计算机键盘能完成的功能是（）。

（A）显示（B）打印（C）输入（答案：

）输出

39．在计算机存储器中，存取速度最快的是（）。

（A）软盘（B）硬盘（C）光盘（答案：

）内存

40．中国石油信息系统总体规划中，（）属于重点侧重零售的部分。

（A）加油站管理系统（B）油库管理系统（C）零售管理系统（答案：

）运输管理系统

41．站级前台销售系统（）功能是负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位仪等设备的集成和控制等。

（A）S（B）S（C）S（答案：

）C

42．在制作日报前不需要核对（）

（A）应收金额（B）积分兑换金额（C）分类销售金额（答案：

）油品销售金额

43．存储卡是可以直接对其进行（）操作的存储器。

（A）读、写（B）读（C）写（答案：

）编辑

44．下面（）样的商品可以报损。

（A）在保质期内变质商品（B）人为损坏商品（C）近期商品（答案：

）过期商品

45．011

卡最初是为了（）问题而设计的。

（A）方便顾客（B）资金结算（C）解决金融交易中的安全问题（答案：

）便于携带

46．011

卡加油机和（），组成卡加油网络管理系统。

（A）油品控制中心（B）S（C）卡管理系统（答案：

）S

47．012

加油站后台定时在（）时批量将当日所有客户卡加油明细上传数据中心。

（A）交接班时（B）每日结算时（C）加油扣款后（答案：

）加油时

48．013

卡在加油机上加油，由于各种意外原因，未完成正常加油交易结算的卡称作（）。

（A）死卡（B）灰卡（C）黑名单卡（答案：

）废卡

49．014

根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（）。

（A）清卡（B）扣款（C）解灰（答案：

）结算

50．016

具有卡机联动功能的加油机，接受的加油卡不包括（）。

（A）客户卡（B）非客户卡（C）中油联名卡（答案：

）银联卡

51．卡通常可分为（）、加密卡和智能卡三类。

（A）存储卡（B）银行卡（C）内存卡（答案：

）房卡

52．08

便利店设备的维护包括（）几个方面。

（A）灯光空调冰柜其他（B）灯光空调（C）灯光冰柜（答案：

）空调冰柜

53．018

交接班时，由（）与当班主管清点收银机里的现金，

（A）营业班长（B）收银员（C）核算员（答案：

）加油站经理

54．019

核算员在每笔定期结算加油作业完成后，核对加油凭证，根据客户加油金额在（）上记录并开具发票，双方签字确认。

（A）定期结算销售合同（B）加油站固定客户加油明细账（C）业务对账表（答案：

）加油站定点加油凭证

55．019

核算员根据上级公司与客户签订的（）为客户办理定期结算。

（A）定期结算销售合同（B）相关审批文件（C）定期结算合同和相关审批文件（答案：

）业务对账表

56．传统便利店通常位于（）。

（A）小街道（B）城市主干道（C）郊区（答案：

）居民住宅区学校以及客流量大的繁华地区

57．加油站便利店通常是以（）为主体开设的便利店。

（A）加油站（B）城市（C）郊区（答案：

）洗车房

58．按照地理位置、油品销量、收入水平和投资规模等，可将便利店分为（）三种类型。

（A）一般店、中流店、高级店（B）特色店、基本店、观光店（C）高机店、基本店、机油店（答案：

）高级店、标准店、机油店

59．便利店管理员系统培训是指（）。

（A）S系统培训（B）便利店业务培训（C）S培训（答案：

）培训

60．店面清洁的原则是（）。

（A）每天擦拭货架，清理商品包装上的灰尘，保持货架和商品清洁无灰尘无污迹。

（B）墙壁玻璃标志等保持清洁，地面无垃圾杂物，无灰尘污迹。

（C）放置的台面保持光亮，无油迹无杂物。

（答案：

）保持店面的每一个角落干净整洁无灰尘无污迹。

61．当客户抱怨：

“你们的油不耐烧，我以前加100元能跑200公里，现在只能跑170公里”，产生客户异议的原因来自于（）。

（A）客户的能力（B）客户的态度（C）客户的经验（答案：

）加油站的油品质量

62．（B）E008

便利店灯光白天应（）。

（A）开启1/2光源（B）开启全部（C）开启1/3光源（答案：

）开启2/3光源

63．实际订货量=（）+调整数。

（A）最低库存量（B）最高订货量（C）实际库存量（答案：

）理论订货量

64．以下（）不是促销计划下发后便利店管理员应该做的。

（A）按照促销计划中的商品订货（B）修改价签，更换促销端架（C）根据自己站的情况选择促销品订货（答案：

）收取发放宣传海报

65．制作复盘表的方法是（）

（A）按照商品编码罗列商品（B）按照分类罗列商品（C）随意罗列（答案：

）按照货架罗列商品

66．仓库内不需要（）。

（A）防潮（B）防水（C）防火、防鼠（答案：

）防恐

67．货品库存天数为（）是较合理的。

（A）100天以上（B）80-100天（C）50-80天（答案：

）45天以下

68．商品陈列应该注意（）。

（A）前进陈列（B）后进陈列（C）中至陈列（答案：

）随意陈列

69．严禁在加油现场（）化纤服装。

（A）穿（B）脱（C）穿、脱（答案：

）穿、脱和拍打

70．参考标准是在给定地区或在给定组织内，通常具有（）的测量标准，在该处所做的测量均从它导出。

（A）最高计量学特性（B）一般计量学特性（C）计量学特性（答案：

）最低计量学特性

71．08

加油站发生火灾，首先抢救的是（）。

（A）现金（B）人（C）物品（答案：

）票据

72．手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。

（A）点射（B）喷射（C）顺风（答案：

）逆风

73．干粉灭火剂不能与（）联用。

（A）蛋白泡沫（B）二氧化碳（C）水（答案：

）卤代烷灭火剂

74．加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（），造成火灾、爆炸事故。

（A）跑、冒、滴、漏（B）混、洒、滴、漏（C）跑、冒、滴、混（答案：

）跑、洒、滴、混

75．加油胶管不使用时，（）放于加油岛上，防止被车辆碾压。

（A）应拉直（B）可随意（C）可弯曲（答案：

）应盘好

76．新员工及转岗员工进行国家有关质量、健康、安全与环境的法律、法规和标准的培训时间不少于（）小时。

（A）2（B）4（C）6（答案：

）8

77．不属于安全生产范畴的是（）。

（A）不发生工伤事故（B）自然灾害（C）职业病（答案：

）设备或财产损伤

78．E的方针是（）、安全、环境协调发展，持续改进。

（A）生命（B）过程（C）健康（答案：

）资源

79．加油站防静电积聚的主要措施是对油罐、输油管线、加油机设备进行接地和（）。

（A）接零（B）跨接（C）保养（答案：

）防锈

80．加油站的重点防火部位为:

油罐区、（）、配电室、营业室、厨房等。

（A）卫生间（B）加油现场（C）员工宿舍（答案：

）杂物间

81．爆炸危险区域是指油品蒸气、液化石油气和压缩天然气与空气混合后，有可能达到（）的区域。

（A）燃烧（B）饱和（C）高压（答案：

）爆炸极限

82．两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为（）。

（A）电流（B）静电（C）正电荷（答案：

）负电荷

83．油品流动、搅拌、过滤、冲击、人员活动和穿脱衣服都可能产生静电，静电积聚到一定程度时就可能发生（）。

（A）起火（B）燃烧（C）爆炸（答案：

）火花放电

84．人体有明显电击感的静电压界限是（）。

（A）2.5～3.5kV（B）2～3kV（C）2.5～3kV（答案：

）2～3.5kV

85．严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（）。

（A）汽油（B）柴油（C）机油（答案：

）煤油

86．油品的自燃点越低，火灾危险性（）。

（A）越大（B）越小（C）相等（答案：

）无关

87．按照研究法辛烷值将车用汽油（京Ⅳ）划分为90号汽油（京Ⅳ）、93号汽油（京Ⅳ）和（）号汽油（京Ⅳ）三个牌号。

（A）80（B）95（C）97（答案：

）98

88．当发动机压缩比为9.5～10.0时，应该选用牌号为（）的汽油。

。

（A）93号至95号（B）95号至97号（C）97号至98号（答案：

）98号以上

89．当发动机压缩比为7.5～8.0时，应该选用牌号为（）的汽油。

（A）90号至93号（B）93号至95号（C）95号至97号（答案：

）97号至98号

90．汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，为确保发动机正常工作，发动机的点火角应该（）。

（A）推迟（B）提前（C）不变（答案：

91．柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度叫（）。

（A）凝点（B）闪点（C）十六烷值（答案：

）冷滤点

92．一闪即灭的燃烧称之为（），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。

（A）闪火（B）闪爆（C）爆燃（答案：

）闪烁

93．以下（）特性不属于油品的火灾危险性。

（A）沸溢性（B）毒性（C）扩散性（答案：

）易积聚静电荷

94．油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的最低温度称为（）。

（A）燃点（B）自燃点（C）闪点（答案：

）温度下限

95．卸油时发生跑冒油之后，必须经（），可继续营业。

（A）分析跑冒油原因，书面报告上级公司（B）计量确定跑冒油损失，做好记录（C）检查确认无其他隐患后（答案：

）计量确定跑冒油损失，书面报告上级公司

96．汽油的闪点低于（），闪点和燃点相差仅1℃左右。

（A）0℃（B）1℃（C）2℃（答案：

）3℃

97．闪点高于100℃以上的可燃液体，燃点和闪点相差可达（）或更高。

（A）30℃（B）20℃（C）100℃（答案：

）90℃

98．车用汽油的自燃点是（）。

（A）326℃（B）325℃（C）426℃（答案：

）425℃

99．（/）级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷，及压缩比在（）的汽油机。

（A）7.0～8.0（B）8.0～9.0（C）9.0～9.5（答案：

）9.5～10.0

100．石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度成为（）。

（A）燃点（B）闪火点（C）闪点（答案：

）燃点

101．E的承诺是确保健康、安全与环境目标的（）和实现。

（A）制定（B）签订（C）宣传（答案：

）修改

102．闪点是火灾危险出现的（）温度，闪点是判定火灾危险性的重要理化参数。

（A）标志（B）极限（C）最低（答案：

）最高

103．美国市场营销学会（A）于1960年对市场营销的定义是“市场营销是引导产品及劳动从生产者流向消费者或用户的企业活动”，下列对该定义理解不正确的是（）。

（A）仅指流通领域（B）以顾客为导向（C）以交换为中心（答案：

）市场营销客体不仅仅是产品

104．013

加油站运营前应具备的证件及手续有几项（）。

（A）4（B）5（C）6（答案：

）7

105．014

以下不属于每周营业室清洁保养计划范围内的是（）。

（A）清洁并保持办公桌椅干净整洁、文件及时归档（B）保持办公环境整洁、无杂物（C）做好垃圾箱的清洁（答案：

）清洁罩棚天花板

106．015

加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。

（A）顾客需求量（B）顾客类型（C）顾客职业（答案：

）顾客原因

107．015

以下不属于加油站的便民服务的项目有（）。

（A）便利店（B）汽车美容（C）地磅（答案：

）贷款

108．016

接班人员应提前（）分钟到岗。

（A）15（B）10（C）5（答案：

）3

109．016

由（）组织全班人员进行班前工作安排。

（A）安全员（B）站经理（C）客户经理（答案：

）前庭主管

110．干粉灭火器使用的温度范围下限为-20℃，上限为（）。

（A）0℃（B）20℃（C）100℃（答案：

）55℃

111．美国市场营销学会（A）于1960年对市场营销的定义是“市场营销是引导产品及劳动从生产者流向消费者或用户的企业活动”，这一定义尚未包括选项的（）含义。

（A）引导产品从生产者流向用户（B）引导劳动从生产者流向消费者（C）企业在连接生产和消费领域的流通领域中的商务活动（答案：

）以顾客为导向

112．009

加油员上班应严格遵守作息时间，不能（）

（A）迟到（B）早退（C）迟到或早退（答案：

）提前到

113．服务是一种可供（）的活动。

（A）转让（B）享受（C）有偿转让（答案：

）使用

114．从马斯洛的需求层次理论上理解，（）是为了满足消费者的最高需求，即尊重需求和自我实现需求。

（A）品牌营销（B）企业营销（C）服务营销（答案：

）市场营销

115．与加油站的油品或服务有关的企业或个人常称之为（），是所有与加油站有关的人中最重要的。

（A）客户（B）散户（C）投资者（答案：

）管理者

116．加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。

（A）油品（B）客户（C）员工（答案：

）服务

117．当与客户洽谈业务过程中，客户提出“我闻了闻汽油味，感觉质量不合格”，这属于（）的异议。

（A）虚假（B）真实（C）无理（答案：

）莫名其妙

118．汽油按其（）分为车用汽油（简称汽油）和航空汽油。

（A）应用场合（B）化学组成（C）物理组成（答案：

）性质

119．018

以下加油站员工站姿不正确的是（）。

（A）抬头、目视前方、挺胸直腰（B）双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间（C）依靠立柱或加油机（答案：

）双手合起，放在腹前或背后

120．003

下列说法中不符合加油员收款要求的是（）。

（A）唱付唱收（B）检验钱款真伪（C）双手将所找零钱递给顾客（答案：

）小额零钱或没有零钱时可不予找补

121．在销售活动中，当客户提出一些有效的、真实的异议时，采取适当措施，让客户认识到购买是有利可图的，客户也会抓住这样的机会达成交易。

这是（）处理法。

（A）忽视（B）反驳（C）补偿（答案：

）利益

122．顾客（）的现象，称为“跑单”。

（A）加油付错款（B）加完油后未付款即逃遁（C）货款管理不善，遗失（答案：

）加完油不收款

123．出现跑单时，分析原因，以（）上报上级公司。

（A）口头形式（B）电话（C）书面形式（答案：

）案例

124．遭遇抢劫时，应（），心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸并缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。

（A）迅速离开现场（B）立即报警（C）以暴制暴（答案：

）尽可能保持冷静和警惕

125．食物中毒病人一般表现为（）。

（A）昏迷（B）恶心、呕吐、腹痛、腹泻等消化道症状（C）恶心（答案：

）腹痛

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