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销售心得体会

销售心得体会

　　社会实践报告院系：

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外语系为了提升自我，发展自我，发挥自我优势，深入了解社会，在实践中学习，总结提升，我于年月日至月日在长沙望城区宝贝+潮童店恒大店进行了为期天的暑期社会实践月号是我上班实践的第一天,一开始的时候，因为不熟悉商品，也没有好的经验，我是和老板一起上班的。

　　对于衣服的规格我还是很不清楚,对外一些技巧也都不清楚。

　　所以之前的几天我都是跟着老板，在她身边打转,帮忙拿取挂在墙上的衣服，把客户拿的衣服放回原处，打扫卫生等。

　　但对于衣服的细节方面,比如规格与价格我就一问三不知了。

　　最后只能由老板给客户介绍。

　　由于我刚接触,所以遇到什么问题我都会找老板询问，看到我求知的态度很好，也愿意学，老板也都很乐意帮助我。

　　慢慢地，我跟老板变熟悉，也会偶尔说笑,也会在聊天中给我讲一些她从事销售方面的经验与趣事。

　　这些话对于我这个没怎么接触过社会与销售行业的学生来说都是宝贵的经验我慢慢对这个行业有了一定的了解,接触客户的机会也多了,利用老板给我介绍的经验与技巧,再加上我自己的钻研,在客户面前也能讲解得头头是道了。

　　不少顾客对我的介绍很满意,这真的让我松了口气。

　　通过一个月的实践，我发现对于一个潮童店的销售员来说,在说话和接待顾客方面有所作为是提高销售量高的关键，实践中我总结出了以下几点：

第一服务态度至关重要作为一个销售行业，客户就是上帝,良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。

　　这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求有时客户因为某种原因到别家购买了,我们没必要去抱怨客户的不是,而应该理解,商人都是向着有更多利润的方向去选择而这时对客户进行抱怨或指责只会让我们永远的失去了这个客户。

　　所以服务态度不是仅表现在谈生意成功时,在失败时更应表现出好的服务态度。

　　当时有一家附件的童装店转让了，店铺在促销，衣服都是不考虑店铺成本，直接以衣服的进货价卖的，让我们丧失了一些散客。

　　有一次，顾客提着那家店的衣服来我们店里说价格便宜，老板还是热情的接待她们，还邀请她们的小孩到店子里玩免费的沙子。

　　到她们出去的时候，手里竟然又多了几件衣服，不得不说服务态度也是提高销售量的关键啊！

第二创新注入新活力创新是个比较流行的词语，童装销售同样需要创新。

　　现在的交通是四通八达，信息也是无处不在。

　　来我们潮童店购买商品的客户只要扫描微信，都是可以有礼品相送的！

通过微信，顾客也可以经常了解我们店的货品，也是可以享受会员折扣价的。

　　还有就是我们老板每周都会去进货，但是却不需要直接到进货商去，通过微信，老板可以了解到最新的玩具。

　　每周都会进两到三个新玩具，这也吸引了小孩和家长的光顾。

　　最重要一点就是，发货商的发货成本也很少，老板选择的是货车经常路过的地点，直接货车停，给五到十块钱，新产品就到了！

这就大量减少了时间成本！

第三找准消费群体每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的销售员一定会认清自己产品的消费群体的特点。

　　例如你的产品主要针对于个人还是公司，如果针对于公司那么针对的公司是什么类型针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式。

　　而我们店里主要针对的是岁的潮童！

所以我们老板的寻找衣服的眼光也是很潮的！

比如小男孩的主要是吊裆裤，一是吊裆裤很潮，二是吊裆裤很舒适，一开始，我以为这种类型的潮裤，妈妈们不会喜欢，没想到！

许多妈妈都选择了这种潮款！

每个店铺都都有自己的特点，我们针对的是潮童潮妈！

而且我们店铺里也有很多老客户都是很喜欢我们的潮衣！

老板抓住了这块地区没有潮童店的空白，所以开店当天，就创下了日销两万元以上商品的记录！

前面是关于私人店铺出售产品的相关总结。

　　另外，还学到了一些关于找工作的实践。

　　首先，作为应聘者，要大方地提出你对工资各个方面的要求，提出你工作所创造价值相吻合的薪金。

　　这次暑假实践所得的资金报酬我是不满意的，因为我是抱着有工作就可以的心态，一开始自己就在工资上进行了妥协。

　　还有就是并不是特别清楚一些奖励制度。

　　其次，管理好时间。

　　但这并不意味你去一个公司或是店铺上班，你所有的时间都给了老板或是公司。

　　可是，工作的时间你应该做工作的事情，包括准备实施以及总结等一个事情的各个阶段的工作，总之一定要好好地把握上班的八个小时，积极的找工作做！

只有这样，才能成为不断进步。

　　合同以外的时间，也要不断自我学习相关知识！

如果要加班，必须明确提出！

应聘者不应该感到不好意思，如果是先没有说清楚，或是签订合同，事后就会有各种麻烦或是觉得不公平的地方。

　　最后，找工作最好先进大的企业。

　　大企业所拥有各种资源，包括人力，物力等，都是可以为我们自己创业或是回乡做准备的！

可以说做销售其实就是也是在销售自己，销售自己的理念和自己的人格。

　　学做人是很重要的事情，不要老想着去欺骗别人，欺骗别人也是在欺骗自己，客户可能会因为相信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，所以你可能会因此失去更多的客户和机会。

　　一般来说一个人在他的朋友圈里至少可以将一个信息传播给二百五个人，而其中至少有十个人，会因为得到这个信息，而产生交换！

所以说诚信对于销售者整个的销售生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任，诚信也是最基本的人格保证。

　　销售者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户的角度去考虑问题。

　　产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人也可以赋予产品于生命力。

　　一定要注意自己的言行，销售者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能会使你成功或者全牌皆输。

　　做市场销售一定要吃苦耐劳，一分耕耘一分收获真的在这上面有最全面的体现，做销售是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。

　　守时对于销售者至关重要，与客户约好了时间一定要提前一些时间到达，无论是多么的风雨交加电闪雷鸣都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。

　　销售者一定要学会微笑，对自己微笑对客户微笑对困难微笑。

　　微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。

　　在现代通讯非常发达的今天，一定要用多种渠道去开拓你的客户，多利用现有的网络资源等，多给自己争取一些机会，勤奋和得法的市场销售者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一席之地。

　　还有就是持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要销售者长时间的努力日积月累起来的。

　　如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功，坚持到底就有见到曙光的那一天。

　　这次的实践虽然只有短短的天，我就到了坚持的不容易，特别是如果没有规律的作息时间，养车健康的体魄，请病假就会成为你坚持的第一道障碍！

实践，就是把我们在学校所学到的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。

　　只学习不实践，那么所学就等于零。

　　学校就是一个小社会，平时摆台，看似没有什么作用，其实也是一份实践。

　　公司进入社区搞活动，需要进行宣传，找准哪个地点，会有你的客户。

　　学校里，你积极参加主持活动，当公司宣传时，你也可以拿起话筒，有真诚的语言，吸引到客户！

像这样的暑期社会实践活动不但可以拓展自身的知识面，而且可以扩大自己与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在毕业以后能真真正正走入社会，能够适应社会的千变万化，并且可以在生活和工作中很好的处理各方面的问题。

　　这次实践很凑巧，认识了一个在学校买衣服的老板，她邀请我有时间的话可以去帮帮她的忙，当然是有报酬的！

看，这不就是得到了一个很好的机会吗？

通过这段时间的实习，我学到了一些在课堂上学不到的东西。

　　因为在这里身处的环境不同，所接触的人与事也不相同，从中学到的东西自然就不一样了。

　　要学会在实践中学习，从学习中实践。

　　而且现在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日益变化，天天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多机会的同时，也有了更多的挑战，前天才学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了。

　　中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就回越高。

　　我认识到，我们不仅要学好学校里所学到的知识，还要不断的从生活中实践中学到其他的知识，不断的从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己表现自己。

　　在实习的这段时间内，我在店里充分感受着工作的氛围，而这些都是在学校学习时无法感受到的。

　　并且在很多时候，我都要做一些工作以外的事情，像打扫店铺之类的。

　　还有就是跑腿买东西，下午的时候，人有些疲倦，老板就会让买点东西来吃，一开始的时候是老板出钱，后来，来了新同事，新同事也会抢着付钱！

在询问过姐姐后，才知道有时候我也应该学着付款，哪怕只是还在学校学习！

这表示你有没有认识到自己所处的位置在学校，学生还终归保持着学生的身份。

　　有时候也不需要理会这些人情世故！

而一旦走入社会，要接触各种各样的同事，上司，关系复杂，需要你去面对你从未面对过的一切，或许会有人安排你今天该做些什么，明天该做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自己自觉的去学去做，而且要尽自己的努力做到最好，因为一件工作的效率就会得到别人不同的评价。

　　在学校，只有学习的氛围。

　　究竟学校是学习的场所，每个人都会为了获得更高的成绩而努力。

　　而现在这里虽说也是学校，但性质变了，每个人都在为了获得更高的职位，更好的待遇而努力。

　　无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎么样做人，以提高自己的能力！

记得有次看见一则报道，说是现在大学生就业的一个突出问题就是学生的实际应用能力与在校的理论学习有一定的差距。

　　在这次的实践中，这一点我感受颇深。

　　一个月的实践确实让我长了不少购买童装，甚至是买成人衣服方面的知识,也更清楚地认识到自己的不足和缺点，这些都是在实践中发现的,也就是课本之外的知识每个人每个大学生都要走向社会，在走向社会之际能有这样一次的体验是很荣幸的，当我走向社会的那一天开始，我相信这一段实践会让我在大路上走得越来越成功！

第二篇：

房地产工作心得体会字年月，我踏入了上海***代理公司的大门，作为一名物业顾问开始了我在***的工作和生活，大宁歌林的春天松江金港的花园昆山华城的美地，无锡的蓝墅都是我工作过的地方，在那里我留下了辛勤的汗水，也留下了我优秀的工作业绩，更积累了丰富的销售工作经验。

　　每一个项目的销售过程，都是我对销售工作的积累挑战。

　　所以我必须在工作中不断总结与反思，这样才能做到更好。

　　我总结的销售心得有以下几点：

顾客永远只从最顽强的销售员手中购买货物。

　　坚持到底就是胜利听得多了谁都只把它当做一句口号，但是仔细想来这句话其实是意义非凡。

　　坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。

　　有了顽强的精神，于是事半功倍。

　　工作了一段时间，难免疲倦，放松一下是人之常情，有时放松一下就过去了，但坚持一下也过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下说服一下也就成交了。

　　往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。

　　抓住时机做销售这个行业会对机不可失时不再来古谚有切肤的体验，有些业务员个人主观判断过于强烈，即一看客户感觉这客户不会买房这客户太刁，没诚意等主观意识太强，导致一些客户流失，一些老客户经营的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户的变化没有及时的追踪导致失去客户等等。

　　还是那句老话，机会只留给有准备的人。

　　做销售工作就是与人打交道，更需要专业的沟通技巧，这使销售成为一件充满艺术性的工作。

　　每个人都希望得到尊重，对待客户，给予他们充分的尊重是先决条件;好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，乃至掌握客户的性格，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要不时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

　　完美的融合这些条件，将会是一次令双方都愉快的成功的销售。

　　对工作保持长久的热情和积极性，更需要有不待扬鞭自奋蹄的精神。

　　辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。

　　因此自从我进入***公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心。

　　无论在哪个岗位上都努力做到最好，作为销售员充分的熟悉产品;热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。

　　与此同时由于我在多个项目参与过销售，期间所积累的老客户对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。

　　这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。

　　做销售就像百分网:

//，请保留此标记是运动员场上竞技，一定要有必赢的心态——凡事皆有可能。

　　无锡蓝墅是上海***第一个异地操盘的别墅项目，该项目曾让无锡当地的一家代理公司代理了一年，销售陷入停顿，开发商找到***寻求帮助，***成为该项目的销售顾问，我作为销售主管常驻无锡，帮助开发商培训管理销售人员，两个月后打破了销售困境，成功开单，年春节后更是带动了项目热销，使项目销售率成功突破%。

　　我觉得成绩永远属于过去，能从中得到的也就是一种经历，可人生最大的财富不就是经历吗随着***的进入无锡蓝墅项目销售工作开展的越来越顺利，作为***公司在无锡唯一的一个在操做楼盘，怎样才能帮助公司在无锡更好的开拓市场，提高***服务品质及品牌效应，成为了我销售工作中的重中之重。

　　事实告诉我们，人是被细节所打动的，没有细节的完美，就没有全局的完美。

　　仔细想来，很多案子的成败与否，一些小的细节就起着关键的作用，处理好了，往往峰回路转，否则有可能前功尽弃，所有的努力都付之东流。

　　所以我更注重在细部完善，从小事入手，通过每个细节标准的服务做到让客户满意。

　　在无形中积累***品牌效应。

　　也因为在无锡蓝墅的工作得到了老客户的肯定，而使她向无锡银仁开发商强烈推荐了我们***。

　　为公司接盘做好了前期铺垫，我很高兴，我以自己的努力赢得了开发商的高度认可，也赢的市场对手的尊重。

　　无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。

　　在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。

　　积极乐观者将此归结为个人能力经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极悲观者则怪罪于机遇环境的不公，总是抱怨等待与放弃!

什么样的态度决定什么样的生活，今天的生活是由年前我们的选择和态度决定的，而今天我们的抉择和态度将决定我们年后的生活。

　　找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前坚持到底的信心，这个永远是最重要的。

　　参加销售工作已经快六年了，期间总有朋友同学甚至身边的同事在失意受挫或感到迷茫的时候自问是该离职跳槽还是继续读书龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。

　　现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。

　　人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。

　　人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。

　　如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

　　所以这六年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

　　勤奋最重要，熟悉楼盘的销售技巧，要懂得谈判技巧，对楼盘价格，附近楼盘的详细情况了如指撑。

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优秀房产经纪人的日常工作:

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每天准时到公司，最好能提前分钟到公司，做到风雨无阻！

找开电脑，查看前一天所新增房源，熟悉市场行情，养成每天背诵房源和发现自己所需要的强案的习惯。

　　打开电脑，随时查阅公司群公告，及时了解公司业务动态和规章制度，跟上公司日新月异的发展步伐。

　　查看本区域房产信息网络广告，发现自己客户所需要的房源并主动设法找到房源信息,增加成交量进而增加业绩。

　　本公司若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌。

　　每天必须认真按质清洗十五个待售或待租房源，清洗任何房源必须与业主彻底交流,了解真实情况与最新动态。

　　清洗房源过程中,主动了解业主是否有购房的需要。

　　在业主未出售前，先行约业主看房每周至少一个。

　　下定决心每天找寻一个新客户并输入系统暂时未需要，但半年内会买的客户。

　　尝试考核自己对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。

　　每天必须尽量保证带两个客户看房。

　　每天必须及时跟进自己客户及每天清洗十个老客户。

　　主动到公交站或盘源不足的指定目标派发名片，争取客源及房源。

　　自行挑选五个优质房源即强案，不停寻找客户作配对，机会自然大增。

　　跟进以往经自己成交的租房客户，租客到期是否续约？

是否另觅新居？

是否买房？

做好自己的"客户回访"工作。

　　跟进以往经自己租出的楼盘业主，是否买一套房子作投资收租。

　　有时间到附近交易活跃的社区兜客，及公司门口拉客即蹲点。

　　自己清洗房源时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘签独家委托。

　　晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在点间跟客户业主沟通。

　　业务员应多了解本市及国内之要闻，令其本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造"专家"形像。

　　谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。

　　今日工作总结计划达成情况等，并做明日工作计划。

　　心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取收获。

　　各位同仁：

请随时随地将自己的工作与以上"日常工作"进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么！

建议将此"日常工作"摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我！

长此以往，成功之时指日可待！