质量手册CNWord格式.docx
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目录
1.1最高管理者关于质量方针的声明
1.2管理者代表关于本质量管理手册的说明
1.公司简介
●公司历史
●制造车间
●主要顾客
2.公司组织结构
3.术语和定义
4.质量管理体系
●顾客过程的识别
●支持过程的识别
●文件管理
●S4文件管理
5.管理职责
●S1业务计划
●S2经营管理
6.资源管理
●S3人力资源管理
7.产品实现
●C1研究与开发
●C2产品实现
●C3产品/工程变更
●C4顾客抱怨
●S5信息系统控制
●S6采购
●S7设备和工具的维护
●S8测量和试验
●S9标识/可追溯性/检验和试验状态
●S10不合格品处理
●S11控制
8.测量、分析和改进
●S12衡量
✧ISO/TS16949条款与过程对照表
✧有效文件清单
制定本手册是为了如下目的
✧公司内的每一位员工、合作伙伴和供应商都能了解我们的管理；
✧公司内的每一位员工能充分、有效利用公司的各种规范、指导以提高效率、技能和累积经验；
✧让我们顾客的审核人员，即第二方审核人员，和第三方审核人员容易地了解我们质量体系与他们要求的质量体系的符合程度，达到有效的沟通和共同提高。
✧我们目前的质量体系应符合ISO9001、ISO/TS16949、LG电子的Q-Plus公司的PA90
1公司简介
1.1公司历史
✧2003年9月北斗科技有限公司成立
Ø
香港柏萃国际有限公司投资US$1000万（美金）
占地100亩
建筑面积5.8万平方米
✧2005年6月搬入杭州湾新区
✧2007年？
月成立镁合金事业部
投资RMB3500万
月成为中国有色金属协会镁合金分会常务理事单位
1.2制造车间
✧铝镁压铸车间
✧精加工车间
✧冲压车间
✧电机车间
1.3主要顾客
✧
4质量管理体系
4.1按过程定义的质量管理体系
●我公司把过程分为2种：
顾客过程和支持过程；
●顾客过程会直接对顾客产生影响，因而会直接为公司带来效益。
标题由过程号（C+系列号）+过程名组成；
●支持过程为支持顾客过程有效、高效运行而设立的功能过程。
标题由过程号（S+系列号）+过程名组成
4.2识别的主要顾客过程
4.2.1C1：
研究与开发
4.2.2C2：
产品实现
4.2.3C3：
产品/工程变更
4.2.4C4：
顾客抱怨
4.3识别的主要支持过程
4.3.1S1：
业务计划
4.3.2S2：
管理
4.3.3S3：
人力资源管理
4.3.4S4：
文件管理
4.3.5S5：
信息系统控制
4.3.6S6：
采购
4.3.7S7：
设备和工具的维护
4.3.8S8：
测量和试验
4.3.9S9：
标识/可追溯性/检验和试验状态
4.3.10S10：
不合格品处理
4.3.11S11：
控制
4.3.12S12：
衡量
4.4过程顺序和相互作用
4.4.1顾客过程按C1~C4的顺序互为输入，其他小过程顺序见“7.产品实现”。
4.4.2顾客过程和支持过程的相互作用见下表
顾客过程
C1
C2
C3
C4
支持过程
S1
●
S2
S3
S4
S5
S6
S7
S8
S9
S10
S11
S12
4.5对文件的要求详见过程S4：
4.6对记录的要求详见S4的子过程S41：
记录管理
4.7质量管理手册的管理（本手册）
4.7.1编写原则
✧本手册的编写符合《文件化》的过程，按S4：
文件管理的要求管理
4.7.2起草和批准
✧由QM负责编写
✧由质量副总经理负责审核
✧由总裁批准
4.7.3分发和更改
✧在公司电脑网络中可查询
✧QM有权利更改
✧外部分发属非受控版本，仅供参考，不能指导研发、生产和服务
✧每年改版一次，但当有重大更改发生时，可由总裁批准后更改
✧1顾客过程与ISO/TS16949条款对照表
ISO/TS16949章节
ISO/TS16949标题
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