情感软文案例文档格式.docx

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2、悬念式

中国传统相声中有个绝活，叫抖包袱，就是把最关键词的一个点先说出来，然后层层铺垫，渐渐解开，越解开，越有料，越吸引人。

这点同样适用于软文创建过程中，我们把这种形式的软文称为“悬念式”，悬念式软文设下的提问必需要有吸引力，否则将不能引发读者的关注。

脑白金早期的宣扬软文中，传播效果其次名的软文就是采纳悬念式形式创作的，名叫《南京睡得香，沈阳咋办?

》，也有叫《美国睡得香，中国咋办?

》，从标题中我们就像知道美国为什么睡的香，中国又将会怎么办，在软文一开头，作者并没有干脆说明美国睡得香，而是欲扬先抑，先说以“95年起先，美国人疯了!

96年起先，日本人疯了!

台湾人疯了!

”，他们疯了的缘由是抢购一种叫脑白金的产品，进而说明脑白金可以有助睡眠，同时表达了美国人睡眠有保障了，中国这么多失眠患者怎么办的担忧，引导有失眠症状的读者对产品的关注。

3、故事式或者科普式

小时候，我们就喜爱听爸爸妈妈讲故事;

大一点，认字了，我们起先自己看故事，故事也成为人们接受学问的一种方式。

由于故事具有学问性、趣味性、甚至情节性，因此受到读者的喜爱。

软文的创作中可以尝试以故事的形式来撰写软文。

微博上有一篇热门的长微博——《千万不要用猫设置手机解锁密码》，实则就是华为手机的一则软文广告。

文章讲解并描述主人公用猫设置手机解锁密码后遇到的一系列囧事，非常好玩，具有可读性，同时介绍了该手机的“刷指纹解锁、保密性高、手机不充电两天还有电”等功能。

改微博转发、评论、点赞达26万，借助社交平台，传播效果极好。

4、情感式

都说国人是最重感情的人，软文创作同样可以走情感路途，打情感牌，创作情感式的软文，情感式的软文由于信息传递量大、针对性强，可以使人心灵相通，简单打动人，简单走

进消费者的内心，所以“情感营销”许多行业都特殊喜爱，也是特殊有成效的一种形式。

以德芙的《青春不终场，我们的故事未完待续》为例，以生动美丽、略带煽情文艺的文字，讲解并描述作者与一位男生从初中到高校相持，相伴，相惜的情感故事，具有感染力和可读性，甚至引发许多人的共鸣，德芙的植入更显得浑然天成。

5、促销式

促销式软文是各行各业最喜爱用的软文形式，之所以促销式软文较常见，一个缘由是比较好写，基本上接近硬广的形式;

另一个缘由是促销软文对于有购买需求的读者来说，通过价格、促销等方式刺激，更加易于成交。

再以脑白金为例，在其早期的宣扬软文中，不乏这样的促销形式软文，一般都是在前面大量的新闻式软文、悬念式软文、科普式软文、情感式软文之后，推出促销软文，给消费者临门一脚，促进产品的销售，如《广州出现“脑白金热潮”的征兆》，就属于促销软文，通过广州市民争相抢购脑白金促使消费者产生购买欲。

篇二：

情感软文--我们随时都在遇见另一个未知的自己

软文：

遇见另一个未知的自己

匆忙赶路很多年，或许你会突然被这样的一个问题问倒：

你是谁？

你是银行账户里那后边好多个零的数字吗？

你是亲朋好友中那最热络的身影吗？

你是工作岗位上那个信念满满的名字吗？

…….这些都是你又不全是你，假如说对于这样的问题注定无解，那么心里的你总有一些正能量是为找寻真正的自己，在买买鞋，每个人都在动身，都在找寻，每个人都在一个全新的起跑点上，在岁月的无限静好中，遇见一个无限精彩，一个不行思议的自己。

不久前，我的前同事遇到我，半开玩笑的跟我说：

“小菲，真难信任现在这个热忱活泼的人是你，从前我们都在暗地里探讨你是不是有冷暴力！

”这话把我给吓到，冷暴力！

要知道，我天性爱说爱笑，乐观随和，一向都说自己是快乐果，会不会是因为平常跟比较熟络密切的若干个挚友比较放得开，而跟工作岗位上接触的挚友都太有板有眼了，为什么会给他们留下“冷暴力”的印象呢？

但这的确就是曾经的我，因为任职一些比较重要的岗位，工作量大也繁琐，丁点大的失误都有可能为整个方案的执行带来时间上得延误。

上班时精神太过紧绷，下班后便太过疲累，然后满脑子里还思索其次天的工作，反反复复周而复始导致睡眠质量特殊差特殊轻，只是这个仔细负责舍命三郎的样子真的是我吗，终归我还是花儿正值红的年纪。

出于莆田电商行业的大潮势头，我加入了买买鞋的电子商务平台。

刚入职时，我依旧保留原来工作中的肃穆和一本正经，但许多伙伴用一声招呼、一个眼神、一个微笑、一个手势起先渐渐地融合了我，而我也渐渐地变更了自己。

慢慢的，我的有板有眼渐渐肃穆起先瓦解，替代的是身边的工作伙伴密切了，话题也多了，协作实力也高了。

我无比高兴现在的自己，有硬及软，当内心真正松软下来之后，真的会遇见一个未知的自己，而加入买买鞋的平台，他的整个团队的确让我真真的体验到华蜜原来可以如此的简洁！

篇三：

情感营销胜利案例

情感营销胜利案例

硬石咖啡屋的故事

硬石咖啡屋也的确是在情感利益的投入上特别仔细。

他们在招收新员工的时候注意培训的就是他们对情感的敏感度。

独一无二的是，他们还经常测试新员工的“狂热”程度。

轻松与愉悦的工作环境也是一个特别重要的因素。

假如工作氛围不好的话，那你也不要希望客户会感受到你的情感优势了。

悦榕庄的故事

悦榕庄有10家豪华连锁宾馆、13个温泉和2个高尔夫球场，被称为是亚洲最好的旅游胜地之一。

它并不是一家一般的度假宾馆或温泉胜地，可以说，他是特别特殊的。

他们激励自己的员工住在公司的别墅里去享受悦榕庄的体验。

住在悦榕庄，不仅可以观赏风景，放松心情，还可以享受其中的超值情感体验。

你有没有尝试过在海洋中间的小少沙洲上，四周被蜡烛和火炬环绕，观赏着由服务生留在沙滩上漂亮的小诗歌？

还不仅仅是这些，还有专业的渔民随时为你的晚餐供应簇新的鱼肉，而且特地的潜艇也随时可以让你在晚饭前或者途中去游个泳。

这就是悦榕庄可以供应的沙洲韵事活动，这就是货真价实的情感利益。

住在那里可不是简洁地为了睡上一觉而已（功能利益），而是为了拥有一个难忘的经验（情感

利益）。

亚马逊网站的故事

做为一家网络公司，你恒久不要拒绝为你的客户供应情感利益。

亚马逊网站现在覆盖了220国家。

服务与3800万个消费者，并销售CD、录象、DVD、玩具、嬉戏等。

在那么多的网络公司中，亚马逊网站有什么特殊之处呢？

亚马逊网站的秘诀在于：

公司总是激励将他们的功能利益和生意转化成愉悦的体验。

他的目的就是给人们一个完备的价值和线上购物体验的组合。

购物者在亚马逊网站上不仅仅可以买到书或者其他任何想得到的东西，还可以拥有良好的购物感觉和运用亚马逊网站的平安感。

亚马逊网站介绍饿一个跟踪起销售的“欢乐仪表盘”小软件，第一周就有250万件商品被订购。

看来它的确是赐予了客户特别棒的网上购物体验。

巴厘岛摇滚宾馆的故事

想当一个DJ吗？

想在下榻的酒店里为自己录一张摇滚唱片吗？

这在几年前可能只是电影中的一幕，现在在巴厘岛摇滚宾馆这一切都是真的。

一般来说，都酒店就是为了休息，美食和做一些活动。

巴厘岛摇滚宾馆现在可以为你做更多的，特殊是家庭聚会、度蜜月，还有学习成为DJ、成为冲浪高手，这些都可以让你拥有独仪无二的享受。

全部的这些都可以为客人供应情利益。

在离开酒店之后，客人记住的不仅仅是满意，还有那些特别和欢乐的体验。

而且现在的客户不

满意与一般的服务，而是期盼一些特别的感受。

MEDIBANK的故事

给客户的利益已不能仅仅局限与功能利益，因为现在的客户越来越注意情感利益了。

MEDIBANK，是一家医疗服务有限公司，澳大利亚的公共健康保险机构。

无可否认的是家公司也许占了总市场的30%，服务与300多万人，还有特别杰出的功能利益。

他们通过103个零售中心，89个现金支付代理，呼叫中心里有250个工作人员，还有特别流行的网站：

MEDIBANK现在与90#的澳大利亚私人医院合作。

MEDIBANK还帮助91。

5%的客人申述健康服务。

2005年，它已经为75万私人医院进行了申诉，进行了510万个医疗申诉。

这家公司的管理成本费用低于平均水平的22%。

也就是说，他们的利润高于其他同行。

MEDIBANK给客户的远不止它的功能服务，它推出的“我现在感觉好多了”的项目中的情感利益才是重点。

它推行这个项目的目的是为了更好地普及将抗，这样，可以让客户在整个澳大利亚的电影院、健身房和酒店消费十节约开支，不须要任何额外的花费，客户只须要拿出他们的会员卡就可以了。

它的合作企业包括电影院、俱乐部、杂志社，等等。

情感营销秘诀分析：

1、对于每家公司来讲，供应功能服务是义不容辞的。

最难的是怎么才能做到别出心裁。

不管你喜爱不喜爱，给客户供应情感利益是制胜的法宝之一。

2、在一般状况下，客人的行为是理性的。

在极端或者负面的条件下，他们会更加敏感和心情化。

试着让你的客户感觉好一点，会让一切都变得简单些。

3、当你尝试给你的客户供应情感利益的时候，要先保证员工感觉也很好

情感营销，是指在产品相对成熟的阶段，在品牌的核心注入情感，增加品牌的核心文化，并在产品营销的过程当中，通过释放品牌的核心情感能量，辅以产品的功能性及概念需求，打动消费者，保持产品在稳定上升的过程中有爆发性的增长。

情感营销犹如“水”一样，看似柔弱，却无处不流，无坚不摧。

生活中，一个人可以遗忘许很多多的事，而情感震荡的某一时刻却经常难以忘怀。

市场竞争终归是顾客之争，无论是服务行业，还是一个企业，让你的服务和产品与情感挂起钩来，使消费者信任你，喜爱你，你就能够成为市场的胜利者。

【举例：

“五一”前夕，笔者乘坐东方航空公司的飞机去长沙出差。

飞机着陆后，我提着随身带的一捆材料，走到机舱门口。

空中小姐向我微笑道别的同时，递给我两块小方巾，说：

“先生，请用小方巾裹着绳子，不要勒坏您的手。

”我的心一下子被东航公司情感服务钩住了，心底涌动着一股暖流：

想得真周到！

下次乘机我定要首选

东航。

东航空姐供应的一次服务，形成的情感的影响力，心灵的感召力，正是一个企业经营者须要学习、借鉴和利用的经营之道。

生意好坏，除品牌、质量、价格等以外，还取决于产品售前、售中、售后的情感服务。

当我们向顾客销售时，最大的挑战不仅仅是销售出一种较好的产品，供应业务方面的周到服务，同时也共享到一种情感，可以使客户和企业成为挚友，从而能够长时间地合作下去。

正如美国一位闻名的企业家所说：

现代商战的成功，不在于你占据了多少市场，而在于你占据了多少个消费者的心。

【经典案例：

一天傍晚，一对老夫妇正在用餐，电话铃响，老夫人去另一个房间接电话。

回来后，老

先生问：

“谁的电话？

”回答：

“女儿打来的。

”问：

“有什么事？

“没有。

”老先生惊异地问：

“没事，几千里打来电话？

”老夫人哽咽道：

“她说她爱我们。

”俩人忽然无言，激烈不已。

这时出现旁白：

“用电话传递您的爱吧！

贝尔电话。

”

这则情感营销经典广告，曾以脉脉温情打动了天下成千上万的父母和儿女的心。

进行情感营销时，一般应从以下几个方面入手：

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