护士职业礼仪在护理工作中的应用.ppt

护士职业礼仪在护理工作中的应用.ppt

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护士职业礼仪在护理工作中的应用,一、概念：

1、护士职业礼仪是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。

2、风度是一个人的言谈、举止、态度、作风、品德、气质和性格的总称。

3、风度美是一个人在与他人交往中体现出来的一种总体的动态美。

二、规范的仪表1、患者入院后，首先注意的是护士的仪表，即容貌服饰美。

护士的容貌服饰美主要含有三个层次：

（1）一是自然美

（2）二是修饰美（3）三是内在美要充分体现“白衣天使”独特的天使韵味，正确地向患者展示护理工作中美的容貌服饰。

2、长发不脱肩，淡妆上岗，给患者以整洁俊美之感。

3、要精神饱满，以赢得患者的尊重和信任，这是建立良好护患关系的开端。

三、规范的形体语言护士在临床护理工作中离不开最基本的站立、端坐、行走和各项护理操作活动，而且又都是在患者和健康人之间进行，十分需要规范、和谐。

1、微笑会给人一种亲切感，对患者来说微笑胜过千言万语，可以大大缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感和恐惧感。

2、走路时步履轻盈、挺胸抬头、平视前方，进病房时要先敲门，做到“四轻”（即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻）；

（1）患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助；

（2）在为病人测量血压、心率和脉搏需要接触病人的身体时，要先将手搓热；（3）在为病人做暴露操作时要用屏风遮挡；（4）在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。

注意：

（1）在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心；

（2）工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。

四、规范的职业用语护士在工作中应注意文明礼貌用语，提倡普通话，要音质清晰、音色优美、音调适度、音量适中。

1、工作中应该“请”字当头，“谢”字结尾，在接待病人或进行各项护理操作时，应根据不同的病人、病情、年龄、性别、职业、地位、文化背景等给患者一个合适的称谓，以表示对患者的尊敬。

2、每次交接班时向病人问一声好，晚上熄灯时向病人道声晚安。

3、患者提出问题时应耐心倾听，做好解释、解答和安抚工作。

4、由于护理操作失败给病人增加了痛苦，要说“对不起”，以表示歉意。

五、娴熟的专业技术为患者着想，学会换位思考。

患者患病后，既要忍受疾病的折磨，承担精神压力，还要忍受各种治疗带来的痛苦。

所以，护士在进行各项护理操作时要为患者着想。

操作时动作要轻柔、娴熟，以减轻患者的痛苦和思想负担，给患者以安全感。

六、具体阐述护理人员礼仪在护理工作中的应用1、护士礼仪规范

（一）护士仪容仪表服饰礼仪1、护理人员上班一律着规定工作服（夏季可着裙装）、帽、工作鞋。

2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。

3、着浅色（肉色或白色）袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。

5、女同志发型：

短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。

男同志头发整洁，不留长发。

6、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指（趾）甲油。

7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。

8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。

（二）护士举止礼仪1、护士站、坐、行的正确姿态原则：

稳重、端庄、大方、优美。

共同要求：

颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

（1）站立头：

微抬，目光平和，自信。

肩：

水平。

上身：

挺直收腹。

双手：

自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。

双足：

靠拢夹角1520，重心在足弓。