沐足年终总结范文Word文档下载推荐.docx

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　　直属上司：

总经理

　　直属下属：

主管

　　主要职责：

　　1、接受总经理的督导，直接对总经理负责，全权负责沐足阁的经营和管理。

　　2、贯彻实行公司大政方略，订立各岗们业务操作制度，并督导实施，随时分析存在的问题，整改弊端，不断提高服务质量。

　　3、根据市场变化和客人需要，制定公司营销活动，并推动实行，同时控制成本，带领各部门达成各项经济指标。

　　4、制订休闲中心人员编制，负责各部门各职位，考核聘用工作，安排监督各级员工培训，根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。

　　5、协调各部门的沟通协作关系，全面组织公司运作正常。

　　6、建立科学公正的管理体系，健全公司管理制度，关心员工，促进内部团结，发挥集体潜能，不断创新进步。

　　7、协调好各部门的相互关系，以利相互，配合工作。

　　8、主持公司管理会议，听取部属工作汇报，对各环节工作进行整改协调。

　　10、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。

　　主管工作职责

楼面主任、技师房主任、客户主任

　　1、在经理的领导下全面负责和管理沐足部的日常工作，贯彻落实公司各项规章制度，按照经理的工作指令，保证沐足部各项工作顺利进行。

　　2、制定部门工作计划，建立、健全沐足部的管理制度，各岗位具体工作内容，职责规范，服务质量标准，并监督贯彻落实。

　　3、分析同行业的经营状态及市场发展趋势，组织各分部完成营业指标业务，抓好财产管理及核算，控制各开支，提高经济效益。

　　4、充分调动本部各级管理人员的工作积极性，并督导管理人员工作，通过管理人员监督部门员工的工作态度、服务质量，不定期或定期的抽查各岗位的工作情况，做到赏罚分明。

　　5、抓好管理层的思想教育工作，制定培训计划，安排对管理层进行各类业务培训，使之达成公司要求的业务水平。

　　6、参加公司例会和其他有关会议，主持部门会议，听取管理人员工作汇报，研究问题，布置任务。

　　7

　　、收集和征求客人意见和建议，主持部门会议，分析服务质量及部门管理中存在的问题，并提出整改措施。

　　8、搞好与其他部门的协调配合工作。

　　9、不定期进行对周边场所进行市场调查结合公司实际情况做出调整，并不断推陈出新。

　　10、对部门主任级以下员工有直接提议任免权。

　　培训师傅工作职责

培训师傅

钟房部长、钟房、技师

　　1、直接副总经理负责，全面负责本部门新老技师的培训工作。

　　2、负责培训本部门技师礼貌礼节、行为规范、按摩手法及技师对公司的认识。

　　3、负责培训本部门技师的公关技巧，让技师学会推销自己和让客人享受最好的服务。

　　4、负责培训本部门技师对公司运作的了解，规章制度、出品、消费情况、设备的使用。

　　5、了解本部门技师的心态，上钟情况，做好技师的思想工作，及时向部门主管汇报技师工作。

　　6、按时参加部门全会，完成上司的工作指令，做好上传下达的工作。

　　7、严于律已，奖罚分明，对技师一视同仁，搞好团结和睦、公平竞争的工作气氛。

　　8、制定培训计划，严格按照要求培训效果，保证技师上岗前全面合格。

　　9、不定期对技师各项技能过行抽查，保证技师服务水平。

　　10、协助钟房部长落实各项规章制度的实施，监督每位技师的行为规范及服务。

　　11、研究同行业服务技巧的趋势，根据本公司的实际情况，对技师手法要常有创新，保持本部门的经营特色。

　　楼面主任工作职责

楼面主任

　　1、在主管的领导下，协助主管负责和管理部门的日常工作，按照部门主管的工作指令，贯彻落实公司各项规章制度，保证各项工作顺利进行。

　　2、制定工作计划，安排本部门部长级以下的岗位具体工作内容，职责规范，并监督本部门部长的工作。

　　3、培训员工开源节流意识，抓好部门内部成本控制。

　　4、充分调动部长的工作积极性，督导管理人员工作，通过部长监督员工的工作态度、服务质量，定期抽查下属岗位的工作情况，做到奖罚分明。

　　5、抓好思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训，使之达到公司要求的业务水平。

　　6、及时收集和征求客人的总见和建议，处理客人投诉，分析服务质量及管理中存在的问题，并提出整改措施和及时上报给经理。

　　7、参加部门例会和其他会议，主持员工例会，听取员工反映问题并及时总结上报。

　　8、每日向本部门主管汇报工作，将部门存在的问题提出讨论，并寻求解决方案，以求不断改进。

　　9、不定期对下属的工作质量进行抽查。

　　10对部长级以下员工有提议任免权。

　　楼面部长工作职责

楼面部长

楼面服务员、水吧、PA员、咨客

　　1、直接对上司负责，负责每天当班分管区域的各项工作，保证区域工作运作正常。

　　2、每日准时召开班前工作安排会，检查服务人员的仪容仪表，按工作岗位分配民员就岗。

　　3、熟悉部门的各项工作制度、设施、设备使用操作流程。

　　4、检查区域营业前的准备工作，检查好公司营业区的卫生状况，设备设施状态，保证运转正常化。

　　5、负责水吧部的日常工作并执行部门传达指令。

　　6、培训水吧员掌握饮品知识及饮料调配技术，严格把好技术关。

　　7、监督营业中所需要的饮料、用具是否摆放适当位置，做到物质是否达标，严格把好质量关。

　　8、加强成本控制，提交出品规格，避免浪费，减少公司损失。

　　9、做好当班营业报表，控制水吧物品消耗和丢失。

　　10、监督水吧人员私自拿用公司物品及偷吃现象。

　　11、监督水吧清点整理收市后的物品，申购第二天所需物品并跟进到位。

　　篇三：

足浴店店长工作汇报

　　20XX年工作总结暨20XX年工作计划

　　回首过去的20XX年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。

有哭有笑，有酸有甜，这才是人生。

20XX年也是我在****足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。

****足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。

我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。

20XX年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。

在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。

通过认真的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。

以下是详细内容：

　　总营业收入：

7914XXX元21XXX元/天

　　总会存：

4408XXX元12XXX元/天

　　总净增长：

57XXX元XXX元/天

　　总客流：

30XXX个XXX个/天

　　总种数：

38XXX个XXX个/天

　　总点钟数：

5XXX个XXX个/天

　　总加钟数：

1XXX个4个/天

　　保健比例：

XX%

　　一．20XX年管理工作中存在的不足：

　　1．管理团队的纪律意识，目标意识不是太强：

　　作为自身来说，对自己的要求不是太严格太过放松，导致管理人员没有紧迫感，没有危机意识，没有最大限度的投入到工作中去，凡事尽力而为，并没有做到全力以赴。

　　2.管理人员的执行力太弱，日常管理制度执行不坚决：

　　反思管理工作效率一直没有提高？

原因就是执行力不强，安排的没有做到第一时间完成。

连日常管理制度都不能很好的去执行。

　　3．迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。

　　4.前厅的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。

　　5.技师部管理工作不够细致，定期培训工作不够坚持。

技术为本，服务至上。

技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件，从技师学员开始必须严格要求，定期开展技术手法加强练习活动。

让每个技师从心里重视技术。

　　6．对后勤的管理，成本控制方面经验不足，有些地方没有第一时间有效的做出调整，导致成本流失。

　　二．20XX年**路数据目标：

XXX万XXX万/月

XXX万XXX万/月

XXX万3万/月

36XXX个3XXX个/月

　　总钟数：

43XXX个3XXX个/月

XX%总利润：

XXX万

　　四．20XX年**路店管理目标：

　　1.各岗位人员配臵情况：

　　店长：

1人店助：

1人技师部主管兼培训老师：

1人前厅主管:

1人

　　前厅督导：

2人行政：

1人采购：

1人库管：

1人出纳：

1人财务：

1人厨师：

3人搓澡工：

1人迎宾：

6人收银：

4人服务员：

XXX人保洁工：

7人技师:

XXX人（目前XXX人，还需招聘6人）

　　2.20XX年主要管理工作:

（1）强化整个团队的风气，以身作则，为所有的管理人员做好一个表率。

对安排的事情及时的检查并讲评，让每个管理人员养成雷厉风行，执行有力的作风。

不断的给其压力，定其目标，让其有紧迫感，危机感。

定期的开展一些活动，增强团队凝聚力。

（2）规范前厅的培训工作：

前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训（行政负责）。

四天的岗位技能培训，经考核后方能上岗，品质必须从源头抓起。

定期对各岗位的服务人员进行岗位技能，服务理念进行培训。

前厅主管制定详细的培训计划。

店助严格监督执行。

　　（3）提高基层管理人员的管理能力：

　　管理工作能否取得成效，上级的指示执行的是否有力，员工的工作态度是否激情，跟基层管理人员有很大的关系。

让督导不要仅限与带一个班、点个名，检查个卫生这些日常的工作。

让他们真正的管理起来，多处理一些问题，多协调一些工作，多丰富一些管理经验。

更好的起到管理的作用。

　　（4）技师部培训，管理必须全面升级：

　　新进技师的培训工作培训老师必须严格要求，时时监督。

保证服务质量。

　　1、经考核不过关，培训老师必须接受处罚。

　　2、必须制定每周的技术加强重点，让技师对技术一直保持高度重视。

　　3、每天检查回访，对技师问题技师的解决。

　　4、不断的引进新的优秀保健技师，为公司创造更多的利润。

　　5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，无软肋。

　　（5）把营销工作坚持贯彻执行好:

　　1、代金卷每天必须发放。

保证数量和质量，增加客流。

　　2、对迎宾的推销不间断的培训，刺激欲望传授技巧，让他们从心里重视营销理念。

　　（6）控制成本，争取更大的利润：

　　对浪费现象必须及时处罚并通报，严格控制人工成本，让每一名员工都能充实起来。

每天多观察多发现问题，把预防工作做到最好。

　　以上是我的20XX年工作总结及20XX年工作计划，如有不足之处，请领导指正。

　　我相信20XX年**路全体家人在总部的正确领导下，一定能创造业绩，用业绩证明我们的价值。

　　彭亮20XX.12.31

　　篇四：

关于沐足部技师待遇的通知

　　TO致:

沐足部DATE日期：

20XX年6月21日FROM由：

总经办PAGE页数：

1/2

　　SUBJECT事由：

关于沐足部技师待遇更改的通知

　　√请传阅（请选择你想的内容）□紧急□请协助□请批注□

　　请答复□

YFORHELPSIGNREPLYSPREAD

　　为完善沐足部技师的管理制度，提高公司效益，经总经办研究决定将沐足部技师制度作出适当调整，具体如下：

　　1、沐足部所有技师每人每月例休假2天。

　　2、每月休息2天以上（不含2天）的技师，按照公司规定只计

　　提成，不作保底。

　　3、女技师每人每月必须做够XXX个钟以上（含XXX个钟），男技

　　师每人每月必须做够XXX个钟以上（含XXX个钟），钟数不达标者，只计提成，不作保底。

　　4、新入职技师头三个月（按自然月计算）钟数不达标者，按公

　　司规定，可作保底。

注：

新技师入职第一个月工作日在28/29天以上（含28/29天），方能保底。

工作日小于29天，顺延至次月方为保底第一个月。

（当月天数31天时，工作日在≥29天以上，当月天数30天时，工作日在≥28天以上）。

　　5、新入职技师自入职当月计起，不管当月1号入职还是30/31

　　号入职均当为第一个月，次月为第二个月。

根据公司规定，新入职技师提成超保底3XXX元（不含3XXX元），第一、第

　　二个月，奖励金额为XXX元。

自第三个月1号起奖励金额为XXX元，不得按天数折算。

　　6、工作120—XXX个钟（不含XXX个钟）者，每个钟奖励1元，

　　工作XXX个钟以上者每个钟奖励2元。

　　7、本通知自7月1日起生效，之前的关于技师待遇的结算方式

　　全部作废，以此份为主。

最终解释权归金汇大厦所有。

审核：

沐足部

　　批准：

　　董事长