广东采集云实施方案汇报.ppt

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广东分公司云计算平台汇报,2011年3月,目录,1,广东公司云计算总体情况,2,IT基础设施云介绍,3,办公终端桌面云介绍,4,采集云介绍,2,集团公司云计算整体思路,集团公司企信部在8月份组织开发商以及广东，江苏，江西等省编写了中国电信IT支撑系统云计算应用指导意见，并在10月份进行了下发（中国电信2010815号）。

应用目标,降低IT系统总体拥有成本（TCO）更快、更好地满足业务需要提升云计算平台的管理和运营能力,实施原则,确保降低IT总体拥有成本（TCO）确保云平台有效运营管理，系统安全、可靠运行试点先行、统筹安排、积极稳妥推进,试点项目验证，关键技术研究,扩大应用范围，规范化规模推广,验证云计算平台及应用可以稳定可靠运行验证云计算能够降低IT系统总体拥有成本推动云计算价值链的共同发展关键技术研究,制定云计算应用有关规范，指导省公司云计算平台建设和应用部署对经验证经济和技术可行的应用，积极推广云计算部署积极实验，扩大云计算范围应用范围,第一阶段（2010-2011年）,第二阶段（2012-2013年）,3,集团公司对广东分公司的试点要求,广东作为集团公司云计算试点省份，在云计算应用的指导意见中有相应的试点任务。

验证重复性、标准化任务处理型应用的云计算部署。

以话单采集应用为试点，验证能够基于IaaS部署并能够可靠运行。

验证业务忙闲分布不均匀，业务峰值明显的应用的整合部署：

1.以测试环境整合为试点，进行Unix服务器的整合，验证资源池进行多套测试系统的共享部署；2.以终端桌面虚拟化为试点，验证桌面虚拟化部署的可用性。

以话单采集应用为试点，验证能够基于IaaS部署并能够可靠运行,以测试环境整合为试点，进行Unix服务器的整合，验证资源池进行多套测试系统的共享部署,以终端桌面虚拟化为试点，验证桌面虚拟化部署的可用性,【基本目标】对资源池，虚拟化等IaaS的基本特性进行验证；【增值目标】利用云服务平台来实现对IT系统硬件资源的统一管理；,基础设施云,【基本目标】对桌面的虚拟化进行验证；【增值目标】在电信广场大楼及部分营业厅，客服部门实施桌面云终端；,桌面云,【基本目标】验证任务处理型应用的云计算部署；【增值目标】验证分布式计算，云存储等PaaS的特性；,采集云,4,2011年广东分公司云计算重点工作,MBOSS集中后，面临着各地市旧硬件的再利用问题，采用云计算理念来盘活这些硬件，使之可管理，可利用。

在集团云计算试点的基础上，重点孵化IaaS云计算模式，用以提升MBOSS硬件资源管理能力和各地市旧硬件的利旧水平。

在日常办公，话单采集及分析领域，对云技术进行试点。

集团公司试点工作,测试云,桌面云,广东IT云计算行动计划,资源利旧要求,终端安全需求,1,IT基础设施云建设,在测试云试点的基础上，建设云计算管理平台，实现对资源的申请，使用，回收，监控。

对各地市MBOSS集中前的硬件资源进行统一梳理；将符合云化条件的利旧硬件纳入云计算资源池管理；,2,办公终端桌面云建设,广东公司内部办公采用桌面云终端设施，规划1500办公用户。

覆盖电信广场办公大楼，部分营业厅，10000号客服和运维终端。

3,计费采集云试点工作,在联机采集系统中引入PaaS云计算平台，提升话单采集效率；在采集的技术上，进行话单的实时分析和业务在线监测。

采集云,5,采集省集中需求,目录,2,IT基础设施云介绍,1,广东公司云计算总体情况,3,办公终端桌面云介绍,4,采集云介绍,6,IT基础设施云建设目标,目标1：

采用云技术实现硬件资源的全视图管理对于X86平台的PC服务器或刀片机，实现资源的监控，虚拟机动态创建和回收；对于IBM和HP小型机，实现资源的监控，虚拟机的纵向伸缩；对于Sun小型机，实现资源的监控。

目标2：

实现IT硬件资源的申请，分配，跟踪，回收的闭环管理流程,目标3：

建立测试环境的硬件私有资源池，为典型的测试应用建立模板,目标4：

实现应用服务器集群的动态横向伸缩（先在ITSM等服务器机群场景试点）,7,8,IT基础设施云体系架构,云计算计划中最为关键的是如何建设一个云计算管理平台。

下面将针对广东电信具体应用提出IT基础设施云的体系架构。

用户层：

云计算平台主要面向三类应用：

桌面应用，小型系统的主机应用，服务集群应用；服务交付层：

根据不同的应用，定制不同的服务交付形式；虚拟资源层：

以虚拟机的方式提供IaaS模式的云服务；物理资源层：

支持多平台（X86，小型机）的Hypervisor服务云管理环境：

支持流程，服务，产品实例，产品，运维等管理功能,9,前期试点工作-测试云测试场景,利用IT基础设施云的应用，建立起测试资源池，并针对常见的测试需求场景建立模板。

基于云资源的测试过程,常见的测试场景包括：

数据库环境需求需求：

快速提供数据库硬件使用环境；方案：

将数据库的环境和数据一起打包在一个镜像文件中，每次测试时，从镜像文件中读取数据；场合：

适合数据量少或用于测试配置数据的场合；应用服务器环境需求需求：

快速提供已经预先安装了应用环境的硬件资源，用作应用服务测试；方案：

将应用环境打包在一个镜像文件中，每次测试时，仅需进行部分的版本更新场合：

适合修改了程序版本的需求测试,前期的试点工作-测试云部署方案,前期的测试云试点采用IBM公司的解决方案，云管理平台是基于IBMTivoli的TSAM平台，对云的系列特性进行了验证，为IT基础设施云的实施打下了基础。

硬件配置建立了2台小型机（IBMP5604C/32G）和2台刀片服务器的硬件资源池；2台刀片服务器作为云平台服务器；业务加载加载了1个网上营业厅的测试Web服务域；加载了MBOSS集中工程割接指挥平台；应用效果对快速部署，弹性伸缩，硬件生命周期管理等云特性进行了验证；分别对小型机分区管理器，KVM，VMWare作为Hypervisor进行了测试；,10,11,IT基础设施云技术要求,对于IT基础云中的各软件模块，提出下列技术要求和选型建议。

12,IT基础设施云的效益和风险,效益便于利旧硬件，盘活IT资产提供IT硬件资源的物理视图和逻辑视图，有利于日常运维管理服务器集群的应用将提升所应用系统中间层的健壮性对X86服务器的统一管理将显著减少每年PC服务器和刀片服务器的投资（例如2010年就采购了108台X86服务器，如果能充分利用资源，这个数字将大为减少）风险不同厂商在小型机虚拟化技术上水平不一样，最终选型的厂家可能无法满足所有的要求云计算平台的商务模式还不成熟，现在还无法精确估算费用,目录,3,办公终端桌面云介绍,2,IT基础设施云介绍,4,采集云介绍,1,广东公司云计算总体情况,13,办公终端桌面云建设目标,目标1：

在广东公司内部办公环境实现桌面云终端办公，约1200个终端，加上部分营业厅和10000号坐席终端，总共约1500-1700终端，系统设计容量为1800个终端。

目标2：

探索广东公司在办公、营业厅、10000号客服、后台维护等场景下采用桌面云解决方案对于网络环境、用户感知、应用部署等方面的支持度。

目标3：

测算广东公司实施桌面云解决方案的投资，为集团公司和广东公司全面实施桌面云方案提供投资估算依据。

14,办公终端桌面云体系结构,计算、存储资源集中化：

PC的处理能力（包括CPU和硬盘）集中到数据中心，办公个人终端变成TC，不需要强的处理能力和存储能力计算、存储资源共享化：

云数据中心给每个办公终端提供虚拟化的“计算机”，每个终端所使用的资源都是共享的，分配的虚拟资源在没有实际使用时是给其他终端使用的云数据中心统一调度和管理：

数据中心的调度和管理能力是关键，基于云计算的技术的统一管理平台，实现对资源的“按需分配”的管理,终端与信息分离，桌面和数据在后台集中存储和处理，传输到终端的仅是屏幕的刷新。

15,办公终端桌面云在IT上效益,一、解决终端信息安全问题,信息安全工作是一项系统工程，内容、应用与基础设施可通过技术手段进行解决，但终端复杂多样，终端安全已成为信息安全管理的重中之重桌面云实现了终端的统一，可真正解决终端的信息安全问题,二、个人办公“移动化”,数据和桌面都集中在数据中心，不同时间、不同地点、不同终端登陆时用户呈现一致，且各种终端可实现无缝切换终端丢失、损坏时，仍可保证重要文档、数据的安全可靠,低温无噪的TC部署到靠近人的工作环境，有效解决密集办公环境的温度和噪音问题,三、节能减排,16,办公终端桌面云面临的风险及应对措施建议

（一）,一、实施初期员工使用感知下降,1：

用户使用习惯改变问题描述：

鼠标/键盘操作不如本地操作敏捷；屏幕画面质量与PC机存在差距；U盘无法使用、数据拷贝受限应对措施：

加强宣传沟通，推动用户习惯改变。

2：

组织结构与流程变化（如新员工进入公司领取机器的流程变化）问题描述：

新入职省公司员工只需要申请OA帐号，原则上不再配手提电脑，只配TC，出差时需走流程借用部门公用的手提电脑。

应对措施：

加强宣传沟通，推动用户习惯改变。

3：

初期实施内部投诉会增加问题描述：

桌面云部署初期，因技术与管理还在不断完善中，兼容性、使用习惯等问题会招致内部投诉增加。

应对措施：

增加桌面云平台故障处理专席，加强问题处理效率，提高满意度。

4：

网上教育视频质量问题、桌面协同视频会议质量问题问题描述：

语音可能存在延迟、视频可能会出现比较卡的情况。

应对措施：

（1）目前的测试结果是:

语音延迟在VoIP质量范围内；标清视频可以支持。

高清视频质量厂家正在攻关。

（2）充分利用各部门的公用计算机,桌面云部署需考虑上述问题，并进行针对性的技术调整和部署规划,17,二、技术方面的难点,1：

外设支持存在差距、软件存在兼容性问题问题描述：

外设（如打印机）存在一定兼容性问题，使用新外设或新软件时可能需要调测，甚至需要厂商提供支持。

应对措施：

要求云平台厂商支持对外设进行认证，并提供问题定位；同时淘汰小厂家的非标准外设。

2：

网络、机房需要进行配套改造问题描述：

每用户需提供2M以上带宽方能保证视频等应用；云计算机房在温度、湿度、电力供应、承载、网络出口等都有更高要求，可能需要进行机房改造。

应对措施：

项目初期需组织厂家对网络、机房进行评估，以确定必要的网络升级或机房改造。

3：

维护手段不足、图形化不够问题描述：

桌面云的管理维护对维护手段、图形化等方面提出更高要求，需要厂家支持。

应对措施：

部分厂家已支持图形化运维，还需推动厂家进一步加强。

4：

桌面云电信级可靠性不足问题描述：

桌面云平台是一种新出现的技术，大规模商业应用的可靠性有待验证。

如果出现问题将会让员工办公停摆，因此桌面云需具备电信级的可靠性，保证7X24小时不出故障。

应对措施：

与具有大规模实施和维护经验的厂商合作。

5：

需较大初期投资问题描述：

一次性投资较大，华为初步估算初期设备投资为1600万元；全员参与和培训，组织费用偏高。

应对措施：

早期进行试验性投入，成功后利用云平台规模加载办公系统和IT运营支撑服务，实现云平台的规模效益。

桌面云面临的风险及应对措施建议

（二）,18,与华为合作的试点方案及投资估算,软件：

云管理平台：

云资源管理调度、虚拟化平台、运维管理系统桌面管理：

接入控制、桌面会话管理硬件：

X86服务器、存储设备、以太网交换机、接入网关设备,1800台传统PC和1800台桌面云终端建设模式的年均TCO（总体拥有成本）对比（单位：

万元）,对比结果分析：

不考虑开发增值业务的情况下，在5-6年的使用期限内，1800台终端规模的桌面云平均每年TCO与传统PC模式基本持平。

如果试点范围选为10000号等365*24小时工作的终端，则服务器计算能力能得到充分地利用，TCO更有效率。

目前开展云计算试点主要社会效益：

根据集团要求，跟踪业界先进技术为对外提供桌面云服务打下基础能较为彻底解决用户终端信息安全的问题节能减排有一定作用,19,桌面云是切入点，通过迁移业务系统，开发虚拟主机托管、桌面出租等增值业务，提高云平台资源利用率，实现云计算真正价值！

项目实施需关注的问题,1、桌面云与现有TSM/DSM之间的关系桌面云无法解决文档安全管理