营销管理制度Word下载.docx
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（3）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据
组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
（4）每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。
（5）协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
（6）提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。
（7）掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。
（8）定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。
（9）掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施。
（10）定期专访重要客户，征求客户意见。
掌握其他竞争对手的销售情况和水平，分析竞争态势。
调
整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。
销售经理岗位职责
1职位名称：
销售经理。
（1）在销售总监直接的领导下，完成本项目团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。
（2）负责销售项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关
报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。
（3）协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。
（4）负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。
（5）负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。
（6）完成相关领导交办的其他工作。
销售员岗位职责
（1）认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平.
（2）掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。
（3）扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。
（4）做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。
篇二：
市场营销部管理制度
目录.................................................................-0-
第一节市场营销部组织架构及职能分配.....................................-1-
一、部门职责......................................................................................................................-1-2
二、岗位设置........................................................................................................................-1-
三、各岗位的主要工作职责..............................................................................................-2-8
四、职业道德....................................................................................................................-8-10
第二节营销策划部管理制度...............................................-8-
第三节营销策划部业务流程..........................................-10-15
第四节营销策划部工作指引手册........................................-15-26
第五节市场营销部提成发放制度.......................................-15-27
第一节市场营销部组织架构及职能分配
一、部门职责
1、根据公司及市场的需求，策划提出或拓展新的经营项目方案；
2、负责对公司新开发地产项目进行深入的市场调查、收集资料，提交《市场分析报告》，提出适销及的方案，并提出投资该项目的《初步可行性分析》；
3、参与公司其它房地产项目营销、招商策划方案的计论、研究确定；
4、拟定产品价格及销售、招商的方式及策略；
5、负责制定项目的市场定位、VI设计等策划并提交建议书；
6、制订项目的整体营销推广方案，主要内容包括：
（1）产品分析；
（2）市场分析；
（3）价格策略；
（4）媒体应用策略；
（5）销售方案；
（6）推货策略；
（7）销售目标；
8、制订公关活动策略并监控实施；
9、制订广告宣传策略，主要包括：
（一）拟订年度、月度和特定活动的广告计划；
（二）广告代理商的联系、选择和管理；
（三）广告媒体的选择、运用和管理；
（四）根据实际销售情况，调整广告宣传策略。
10、广告投放、促销活动效果分析；
11、营销、招商业绩目标的订定与分配；
12、参与企业形象、策划工作；
13、销售、招商资料的收集、整理和存档；
14、销售、招商合同的签署、整理及归档；
15、相关产权及手续的办理。
二、岗位设置
岗位设置的基本原则：
因事设岗、因岗设人。
岗位设置：
市场营销部总监主策辅策文密助理
销售经理→业务员
合同签约员
产权办理员
文员
组织架构图：
分管副总经理
文秘助理
招商经理
辅策业务员业务员办事员
三、各岗位的主要工作职责
1、分管副总经理
直接上级：
总经理
主要工作职责：
1、负责领导部门销售、招商、策划的工作，对各个区域实施宏观管理、控制。
2、负责项目的全程工作及与其他内/外单位的沟通及合作；
2、负责管理者及各种资源在部门内的调配。
3、负责组织各项目的前期准备工作，以及项目营销方案的审定。
4、负责部门内各管理层的协调；
5、负责下级员工的佣金发放、审核等工作。
6、负责监督销售资金的回收情况及进度。
2、市场部总监
职责要求：
1、参与前期拓展、确定楼盘销售、招商策略,准确提出策划、销售及招商技术的发展方向，提出具有开拓性的专业观点，并监督各项目的销售、招商进度；
2、全面把控策划报告关键技术思路及销售、招商、拓展工作的实施及策略；
3、对策划报告评审、汇报能准确把握；
4、监督项目销售、招商情况及市场动向，适时拨正方向、策略等。
5、部门管理、拓展和维护客户。
6、负责部门内各管理层的协调
详细工作内容：
1、负责部门内部的业务发展规划；
2、负责部门员工专业技能、公司规章、纪律的培训。
3、员工思想与企业文化传播。
及时掌握员工思想状况，解决员工工作中的实际困难与
矛盾；
缓解员工之间、员工与企业之间的误会与矛盾；
4、负责制订部门内部绩效工资、投标奖励及业务提成发放方案，并及时向公司领导汇报有关情况；
5、参与制定楼盘销售、招商策略,准确提出策划、销售及招商技术的发展方向，并监督各项
目的销售、招商进度；
及时把控策划思路及销售、招商工作的实施及策略。
6、清晰了解各项目运作，负责每个项目的具体监控及操作效果评定。
根据企业利益最大化
原则指导策划项目组进行项目操作与价格调整；
7、负责制定公司策划技术平台体系，并组织策划人员搭建、完善技术平台。
负责制定并实
施业务课题研究计划;
8、根据部门实际情况对部门工作人员的工作安排做出相应调整；
9、负责本部门同公司其它各部门之间的工作协调,如人力资源部、财务部等。
10、协助拓展工作各阶级策划的组织工作，参与拓展报告的评审与讨论；
11、参与公司与代理商的对接及情况反馈。
12、负责对主策划师以上级别人员的考核，包括业务操作、专业技巧和职业道德等。
13、负责公司信息管理与信息化建设。
14、负责公司企业文化建设与对外宣传工作
3、营销策划经理
部门总监
1、全面负责部门工作的日常管理、工作安排及人事安排；
2、撰写或指导完成项目的研究方向的全程报告（定位、物业建议、定价、营销等）；
3、协助公司拓展的项目，并给出意见；
4、指导并监督项目全程销售、招商、策划工作及人事安排;
5、统筹安排策划报告撰写、分析、评审；
对报告质量较好的把控能力；
确保各项目按照既定的计划正常运作；
6、指导与培训部署的工作；
7、合理地调配相应的项目、工作和人事；
8、负责部门内人员沟通和协调。
1、协助部门总监完成策划中心核心工作,如本部门业务规划、项目操作、人员管理及业务拓展等；
2、第一时间掌握本部门员工的思想状况，宣传与解释企业文化与公司制度、决策。
及时跟踪部门员工的思想变化，解决员工困难与出现的矛盾；
3、负责本部门内部的业务管理和人员管理。
对本部门操作项目进行全程跟踪与指导；
4、负责召集小组例会，安排并检查销售、招商经理及策划师的日常工作，并对工作进行考核与评价；
5、负责对销售、招商经理、主策划师及副策划师的考核与监督，包括业务发展、专业技巧、行业操守、职业道德等。
6、根据项目发展需要与策划人员个人特点，对策划师的工作安排做出调整；
7、本部门操作项目的监控管理，清晰了解各项目的操作，及时向公司上级领导汇报。
8、根据公司利益最大化原则指导本部门项目及时调整操作策略与价格调整，并及时向公司领导汇报相关情况；
9、每月召集项目组人员分享或分析房地产市场，及时向公司其它部门员工传达市场信息；
10、当策划师或销售经理不在岗时，临时负责承担其工作。
11、负责召集技术研讨会。
实施业务专题研究。
12、负责召集对本部门员工的评议；
组织本部门内部的业务研讨负责项目具体方案的初步。
13、负责本组同中心其它小组之间的工作协调。
14、协助公司对外形象宣传工作。
4：
营销策划经理。
1、协助部门总监及部门经理安排部门事务，如安排部门会议时间、活动时间及相关人员培
训时间；
2、协助部门工作人员的文案工作；
3、负责部门资料、文档收集、整理及管理工作；
4、安排、记录并整理部门会议纪录；
5、协助部门做好文案修改及完善的工作；
6、负责部门办公用品领取、发放及对外行政对接工作。
5：
高级策划师（主策）
1、独立完成项目策划过程中的各项工作，正确把握方向和思路；
2、合理地分配给所操作项目的组员相关的工作，组织所操作项目的组员按照既定的计划完成相关的工作；
3、独立进行项目汇报；
4、积极地尽到言传身教的义务。
1、负责项目的全程策划跟踪、报告撰写、与合作单位沟通及交流工作。
具体包括：
亲自完成项目全程策划方案的撰写。
如“项目可行性报告”“项目定位报告”“物业发展建议”“产品策划报告”“项目策划方案”、“营销策划报告”、“营销策划执行方案”、
篇三：
销售人员日常管理规定
一、总则
制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规定。
凡在本公司从事销售的工作人员，均依照本规定所规范的体制管理。
销售部负责本办法制定、修改、废止、起草工作。
总经理负责本办法制定、修改、废止、核准工作。
二、一般规定
1、出勤管理：
销售人员应依照本公司管理制度，进行日常出勤考核。
按规定的出勤时间上下班考勤。
2、工作职责：
销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列工作职责：
部门主管职责
（1）负责推动完成公司制定的销售目标。
（2）执行公司所交付的各项工作。
（3）督导、指挥销售人员执行并完成公司任务。
（4）控制销售产品的经费开销。
（5）按时呈报销售合同，收款报告。
（6）定期回访客户，借以提升服务品质，并考察销售团队及客户信用状况。
（7）提供后期公司产品的改善以及发展方向。
销售人员职责
1、基本事项
（1）要以谦虚和气的态度和客户接触，并注意服装仪容的整洁。
（2）对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
（3）不得无故在工作期间汹酒。
（4）不得有挪用所收货款之行为。
2、销售事项
（1）了解产品使用及说明演示，能够根据客户需求提供解决方案。
（2）了解公司研发产品的功能特点、技术性能、版本规格、价格政策。
（3）能够及时处理客户问题，并做好售后服务工作。
（4）定期回访客户并了解产品使用状况、有关同行业动态、竞争产品及新产品状况。
三、工作规定
1、销售计划
销售人员每年应依据本公司年度销售任务目标，制定个人年度销售计划，并分解为月销售计划，经主管核定后，按计划执行。
2、工作计划
销售人员应依据月销售计划，制定客户联络、拜访计划然后报主管审核实施。
3、客户管理
销售人员在后期应同客户建立良好关系，以确保客户对公司信用额度提升及后续产品的服务和推介。
四、工作报表
1、销售工作日报表
（1）销售人员依据工作计划执行销售工作，并将每日工作内容和拜访客户，填制于客户拜访登记表，销售工作日报表。
（2）销售工作日报表及客户拜访登记表，应于次日外出工作前，呈主管核阅。
2、月收款名细报表
销售人员每月初应填制上月份《月收款名细报表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核的依据。
五、产品售价规定
1、销售人员报价要统一按公司报价单报价，销售价不得低于公司规定的销售底价，且报价下浮要通过部门主管核准，方可操作，不得随意变更售价。
2、如有赠品须依照本公司之规定办理。
六、收款管理
1、销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。
2、销售人员应于规定收款日期，向客户收款。
3、所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。
4、未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生扯皮坏帐时，销售人员须负赔偿责任
七、货款处理
1、收到客户货款应当日缴回。
2、不得以任何理由挪用货款。
3、不得以其他支票抵缴收回之现金。
4、不得以不同客户的支票抵缴货款。
八、离职或岗位调动工作移交规定
1、销售主管移交事项：
（1）公文档案。
（2）销售帐务。
（3）已收未缴货款结余。
（4）领用、借用之公物。
1.1注意事项
（1）销售主管移交工作，应由移交人、交接人、监交人共同核实《交接报告》。
（2）交接报告应由移交人、交接人、监交人共同签章。
（3）销售主管移交由总经理委派人员监交。
2、销售人员移交事项
（1）负责辖区的客户名单。
（2）应收帐款单据。
（3）领用之公物。
2.1注意事项
（1）应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。
（2）应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。
（3）交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后报总经理（监交人由销售主管担当）。
九、日工作流程
1、每天早8点30分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申请；
病假,事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则扣除当天工资，并按旷工处理。
无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。
每月至多可以请假3次（包括事假和病假）。
2、每天早8点30--9点是工作整理准备时间，为出去拜访客户做好准备，每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。
3、每天中午12：
00—13：
00为午休时间，午饭不可以饮酒（特殊情况：
如陪同客户就餐除外）以免影响下午工作．午饭必须要13：
00之前吃，不可占用下午工作时间。
4、每天晚上21：
00前要将工作日报表发至助理及主管邮箱，并将当天工作向部门主管做出汇报和，如有特殊情况要及时告知部门主管。
注意事项：
每天出行必须填写出行和客户拜访登记表，并告知部门主管去向，遇到问题要及时请示部门主管不得擅自做违反公司规定的事。
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