西安交通大学17年课程考试《公共关系学》作业考核试题满分答案Word格式文档下载.docx
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A.部门并列型
B.部门隶属型
C.高层领导直属型
D.公共关系委员会
4.内部公众指组织内部的成员群体组成的，承担着组织的角色的公众。
5.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（）。
A.传播推广
B.协调沟通
C.提供服务
D.辅助决策
D
6.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（）。
A.分析人员
B.技术人员
C.传播人员
D.计划人员
7.公共关系的主体是（）。
A.个人
B.集体
C.组织
D.群体
C
8.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（）。
A.效能整合
B.功能整合
C.协调整合
D.综合整合
9.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（）。
A.公共关系策划
B.公共关系评估
C.公共关系调查
D.公共关系实施
10.公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）。
A.塑造形象意识
B.服务公众意识
C.沟通交流意识
D.创新审美意识
11.决定广告策划成败的关键是（）。
A.广告创意
B.广告定位
C.广告媒介安排
D.广告效果测定
12.现代公共关系发端于（）。
A.马斯洛时期
B.巴纳姆时期
C.艾维·
李时期
D.爱德华·
伯尼斯时期
13.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（）。
A.热点问题
B.敏感问题
C.现实问题
D.历史性问题
14.因组织行为不当引起的危机类型是（）。
A.劳资矛盾引起罢工
B.地震引起大楼倒塌
C.重大盗窃事件发生
D.有意诬陷引起报导失误
15.首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（）。
A.马斯洛
B.阿什
C.霍夫兰
D.布林
16.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于互益性组织。
17.下列不是“把关人”作用的是（）。
A.对信息进行整理
B.将选择后的信息传达给公众
C.将信息划分重点和优先顺序
D.为公众选出值得关心和注意的事件
18.在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（）。
A.随意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.顺意公众
19.新闻发布会是一种（）。
A.一级传播方式
B.两级传播方式
C.三级传播方式
D.四级传播方式
20.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（）。
A.第一层次
B.第二层次
C.第三层次
D.第二、三层次之间
21.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。
A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.伦理责任
22.马斯洛认为人最高层次的需要是自尊需要。
23.公共关系的首要功能是（）。
A.协调关系网络
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.树立组织形象
24.从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）。
A.组织与组织之间的信息交流关系
B.组织与公众之间的信息交流关系
C.公众与公众之间的信息交流关系
D.公众与政府之间的信息交流关系
25.组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
组织是公共关系活动的三个最基本的要素之一。
26.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（）。
A.专项业务服务公司
B.专门业务服务公司
C.综合服务咨询公司
D.独立业务服务公司
27.国际公共关系联合会成立于（）。
A.1948年
B.1955年
C.1975年
D.1978年
28.公共关系的本质属性是（）。
A.传播公众
B.告知公众
C.传播沟通
D.管理形象
29.公共关系工作的一般程序是（）。
A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测
B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施
C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施
D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
30.全员公关培训的对象是组织的（）。
A.全体公关人员
B.全体领导人员
C.全体人员
D.全体不合格者
二、多选题（共10道试题,共20分）
1.公共关系的代表性定义有（）。
A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说
E.协调说
ABCDE
2.测定组织实际形象地位最基本的指标有（）。
A.知名度
B.普及性
C.规模性
D.美誉度
E.凝聚力
AD
3.与公共关系职能相关的活动范畴有（）。
A.广告
B.舆论
C.危机处理
D.游说
E.交际
ACDE
4.一般而言，把关人的传播行为主要包括（）。
A.宣传
B.疏导
C.抑制
D.教育
E.交流
BC
5.1、公共关系协会的主要活动内容一般包括（）。
A.联络会员
B.专业培训
C.普及知识
D.规范本行业职业道德及行为准则
E.编辑出版刊物
6.组织内部设置公关机构的基本模式有（）。
A.部门隶属型
B.部门并列型
E.公共关系公司
ABCD
7.流行的特点有（）。
A.新奇性
B.时效性
C.周期性
D.两极性
E.单极性
8.下列符合一般握手礼节的有（）。
A.长者先伸手
B.尊者后伸手
C.女士先伸手
D.主人先伸手
E.客人先伸手
ACD
9.除形象观念外，公共关系观念还应当包括（）。
A.服务观念
B.互惠观念
C.协调观念
D.传播观念
E.公众观念
10.政府公共关系目标的独特性表现在（）。
A.促进公众的认知
B.提高政府的知名度和美誉度
C.提高社会效益
D.政府掌握了大量的大众传播工具
E.政府的组织传播严密有效
ABC
三、判断题（共10道试题,共20分）
1.公众的基本特征有整体性、共同性、相关性、多样性、变化性。
A.错误
B.正确
2.人际关系：
指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
3.从管理学角度看，政府公共关系是一种组织职能。
4.组织公关调查活动的第二个具体环节是组织实际形象分析。
5.公关组织机构指专门执行公关任务、实现公关能力的行为主体。
6.在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指自尊需要。
7.公众参与性最强的公共关系传播方式是主办公关活动。
8.标志在VIS中处于辅助地位。
9.我国第一家专业公共关系公司成立于1996年。
10.广告策划的中心环节是广告创意。
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