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3、活动主办方：
xx学院经济与旅游管理系
（一）前期准备
1、以冠名权争取赞助商（xx），争取到赞助商后，在进行后续工作。
2、提前一个星期（争取到赞助商后一个星期）以上通知学生，详细讲述活动的内容、要求。
发动学生进行报名。
3、做好前期宣传工作，把展销会和竞赛的知名度打响。
4、做好接受报名的工作，统计好参赛的人数、队伍。
5、让参赛的人员、队伍做好各自的赛前准备工作，包括拉到各自的赞助方，或是准备好自己参加展销会的商品。
6、收集参展商的数据，布置展销会场。
（二）活动期间
1、做好展销会的开幕仪式，请系领导与商家代表讲话
2、合理安排人员，维持展销会的秩序，是展会顺利进行。
3、派出统计人员，记录好每一个展位的销售额。
4、组织人员组成礼仪队、医疗组、治保员、接待组等，应对各种事件。
5、整个展会进行两天。
（三）活动结束
1、15日下午四点进行会展及比赛闭幕仪式，并根据参赛队伍、人员对会展的参与度和展会商家的销售额，评出“校园营销实战大赛”的比赛名次，颁奖。
2、派出人员，督促各参展商整理好各自物品，及时退场，并维持好退场秩序。
3、整理会场，把学校公物清点、归还。
五、活动宣传方案
（一）活动前期
1、在争取到冠名赞助商后，制作活动宣传海报、横幅，悬挂、放置于赞助商店铺、校园大门、校园食堂等人口流动秘籍等地。
2、制作传单，在校门口、赞助商店铺门口等地发放。
3、在校园网、论坛等网站上发布公告。
4、通过校园广播，宣传活动。
5、由各班班长、团干部向学生传达。
1、举行抽奖等活动，吸引更多的消费者。
2、在现场进行广播，随时播报会展及大赛的动态。
3、每天通过校园广播、校园网等通报会展及大赛的进展。
1、把比赛结果制成海报，张贴于学校布告栏、赞助商店铺。
2、通过校园广播、校园网等公布比赛及展销会结果。
六、经费预算
1、宣传用的海报、横幅、传单费用。
2、会展用的音响、遮阳伞等设备、工具费用。
3、比赛用的（一篇带来更多轻松）奖励、奖品费用。
七、注意事项
1、安全第一。
无论做任何事情，都要秉承安全第一的原则。
2、比赛要做到公平、公正、公开。
3、确保各项工作有条不紊的顺利进行。
八、效果评估
此次活动为同学搭建了一个实战营销的平台，让大家充分发挥和运用所学的专业理论知识，提升学生学以致用的能力，也为他们今后的就业积累更多的实践经验。
活动使他们对展销会运作流程有了全面的了解，而且增强其策划和组织展销会的动手和应对突发事变的能力，并培养了大家的团队协作精神，借此也活跃xx学院商业氛围，扩大xx学院的影响力。
有的同学这一次没有加入到营销队伍当中，但是亦可从其他方面锻炼自己，接触更多的人，拓宽自己的人际关系圈。
整个活动不仅让学生真正体验销售，也从很多方面锻炼学生的综合能力。
效果偏差：
1、经费不足，导致宣传力度不足
2、宣传力度不足，导致活动效果不能深入人心。
3、参加人数不足，导致活动达不到预期效果
4、突发事件，使活动不能顺利进行
第二篇：
一、问题分析、
1、内容提要：
201X年8月，江西第一家肯德其餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。
不想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的风波。
2.背景分析：
一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生争执。
先是两位顾客因争座发生口角，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工未能及时平息两人的争端。
接着两人争吵上升到大声争吵，最后二人争吵上升到斗殴，男顾客大打出手，殴伤女顾客后离店。
女顾客非常气愤，当即要求肯德基餐厅对此事负责，并加以赔偿。
但餐厅经理表示“这是顾客之间的事情，肯德基不应该负责”，拒绝了女顾客的要求。
女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》两报投诉。
两报立即派出记者到场采访。
女顾客陈述了事件的经过并坚持自己的要求，而餐厅经理在接受采访时认为餐厅没有责任，不能做出道歉和赔偿。
两报很快对此事作了报道，结果引起众多市民的议论和有关法律专家的关注。
事后，根据消费者权益保护法，肯德基被认为对此事负有部分责任，向女顾客公开道歉，并赔偿了部分医药费，两报对此也都作了后续报道。
一、公关目标、
1、澄清真相，消除公众疑虑；
2、稳定忠实消费者规模；
3、促进销量的增长，扩大市场占有量；
4、同时，提高肯德基的品牌形象。
二、目标公众分析、
1、受害消费者及广大的消费者
2、媒体等社会公众
3、网络舆论大众
三、公关活动主题、
肯德基有错即改，更优质服务顾客。
四、公关活动项目：
（一）公关活动宗旨：
1、反应迅速组建公关团队。
迅速的召开媒体恳谈会，邀请重点媒介参加，
最好有公司重要领导到场表明公司立场，另一方面重要的领导也体现出本公司对
此事件的重视。
2、媒体公关，换取支持和同情。
在主流媒体杂志上发表声明，说明事件的
情况，进行道歉，并确认接下来会对媒体和公众作出更加详细的说明。
3、让危机事件充分传播。
由于上面进行了媒体公关，只是表明在合适的时
候作出回应，因此自然有媒体会因此刻意制造新闻。
这样做一方面是争取和拖延
时间，事件传播的越充分，媒体和公众对我们以后的动作才会越关注。
另一方面
留下悬念，会在以后追求爆炸性效果。
4、依靠主管策略并召开新闻发布会。
当初闻危机之讯，企业第一反应估计
都是想要尽快解决问题，尽快向公众证明自身。
5、解铃还须系铃人。
对事件当事人做一些工作取得其原谅，该消费者来肯
德基消费说明对我们的品牌有一定的喜爱或是信任之情，所以我们应该努力取得
消费者的原谅，让消费者出面在相关媒体上接受我们的道歉，通过宣传建立品牌
信任。
6、态度诚恳，化危机为商机。
用良好的态度对事件进行善后处理，再打出
亲情牌，以诚恳的态度，取得大家的同情与信任。
（二）活动流程：
1.召开新闻发布会。
说明该占座事件的过程，邀请事件相关人员及媒体到
场，对该消费者道歉并进行赔偿，重点强调该事件是由于餐厅经理处理不当才造
成如此恶劣的影响，肯德基是一个队消费者负责的品牌，会在之后加强对员工的
培训，给消费者提供更好的服务，当然也会一如既往的保证产品质量以及更优质
的服务，重拾消费者和媒体等社会公众对肯德基的品牌信任。
2.利用新闻发布会的资源在新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道，
向广大消费者和媒体说明真相，对此事件引起的恶劣影响进行道歉，并借机塑造
良好形象，宣传肯德基品牌。
3.在电视投放广告，进一步宣传肯德基品牌。
趁此危机事件的在社会各界引
起广泛关注的情况下在电视上投放广告，将下一季的营销宣传活动提前进行，由
此进一步宣传肯德基品牌，取得一举两得的效果。
4.意见箱活动。
在肯德基门店提供意见箱，征求消费者对肯德基产品和服务
的意见及建议，并在3个工作日之内对消费者作出回复。
5.征文活动。
以第一人称手法书写自身的生活经历，对未来的美好畅想，要
求所写的故事与肯德基品牌有关，活动具体内容通过报刊及网上主页发布。
一等奖可获现金201X元及价值300元的肯德基优惠券；
二等奖可获现金1000元及价值200元的肯德基优惠券；
三等奖可获现金500元及价值100元的肯德基优惠券；
参赛者均可获得与肯德基品牌有关的艺术品（每件10元）
6.制作宣传台历。
制作肯德基品牌及产品、服务的宣传台历，在年末进行
“买就送”活动，消费满69元即可赠送制作精美的宣传台历，实行购买营销。
五、传播方式和媒介、
1、印刷类大众传播媒介（主要是社会公众）
1）、报纸
2）、杂志
2、电子类大众传播媒介
1）、广播
2）、电视
3）、网络
六、活动预算：
1.召开新闻发布会：
场地费用10000元
聘用人员（《南昌晚报》和《江西都市报》等媒体记者）35000元
事件受害者赔偿10000元
2网络澄清新浪搜狐网易等网络资源70000元3090000
3.投放广告201X000元
4.征文活动50000元
5.意见箱成本15000
6.宣传台历3元/每本300000本共900000元
八、公关活动启示：
（1）培养员工的公关意识十分重要。
（2）公关无小事。
（3）勇于承担责任是企业公关的一种境界。
（4）“莫以善小而不为”，在中华民族传统文化中，有“万事德为先”的思
想，这也是一个优秀企业内在品质的表现。
第三篇：
廊坊明珠大厦公关策划书
一、廊坊明珠概况
二、策划背景
三、策划方案
（一）策划目的
（二）策划主题
（三）策划内容
1、平安是“福”
2、激情点亮圣诞狂欢尽在明珠
3、抢购大行动全家向前冲
4、明珠元旦之时来运转
5、商品特价促销
四、策划的宣传渠道、媒介
五、效果预测
六、附录
廊坊市明珠商业企业集团有限公司成立于1995年9月。
经过多年的改革发展，目前明珠集团以明珠大厦为龙头企业，并在廊坊市区建有6家连锁超市和分店，在廊坊市县域建有5家连锁超市。
此外，还有明珠文化艺术有限公司和明珠美食娱乐城两家娱乐餐饮企业。
以商业零售为主，是集商业零售、文化娱乐、餐饮服务等多元化经营为一体的综合性企业集团。
目前明珠集团是廊坊市最大的国有商业企业，河北省政府重点支持的20家商贸流通龙头企业，河北省政府重点发展的10大商贸集团，全国百货零售百强企业。
几年来，企业先后获得全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国青年文明号、全国模范职工之家、全国商业服务业十佳企业、全国百城万店无假货活动示范单位、中国社会公认满意单位、全国优质服务企业、全国商业信誉企业、全国巾帼文明岗、全国和谐劳动关系优秀企业、中国质量信誉保证企业、中国诚信经营企业、中国质量服务信誉aaa级企业、河北省先进基层党组织、河北省五一劳动奖状、河北省文明单位、河北省aaa级劳动关系和谐企业等200多项荣誉称号。
二、前期调查
廊坊市明珠集团充分发挥国有大型商业企业的优势，大力组织商品货源，努力营造消费氛围，不断提升服务水平，在繁荣市场、满足需求、争创效益中取得了明显成效。
节日期间，各卖场人气沸腾，客如潮涌，销售骤增，在七天长假里，日均接待前来游览、购物的顾客达5万多人次。
尽管黄金周一片火爆场面，但市民盲目购买、冲动购买、提前消费现象少了。
面对打折、返券，市民购物更加理性、更加成熟，有便宜也不愿买“半年闲”。
这也标志着廊坊消费市场日趋成熟。
明珠集团在节日之前一个月就锁定商品价格，并请公众对促销活动进行监督，集团以第六届明珠金秋购物节大型促销活动为契机，通过优秀服务、优质商品、优越价格、优良信誉、优美环境，全力打造诚信假日。
三、策划背景
明珠大厦作为明珠集团的龙头老大，进入廊坊企业已有十几年，其开办的众益福大型连锁超市和明珠娱乐中心在廊坊市有一定的影响力，为了巩固明珠在廊坊的地位和人们心中的形象，因此，在十一黄金周开展一系列活动——美好生活，明珠相伴。
它是公关的第一炮，所以这次机会一定要抓住。
四、策划方案
（一）、策划目的
“顾客就是老板”。
明珠尽其所能使顾客感到在明珠大厦购物是一种亲切、愉快的经历。
在十一这愉快的日子里明珠推出了时来运转这个有奖活动，以求带给顾客多一分惊喜，多一分好心情！
（二）、策划主题
1、酬谢消费者，圣诞元旦送大礼
2、增强节日的氛围
3、扩大明珠的宣传力度
（三）、策划内容
（1）、时间地点
12.24晚7:
00~9:
00在明珠大厦内
（2）活动方式
对当天在某超市购物的顾客进行赠送“平安果”（苹果）活动。
顾客可亲自“采摘”平安果，寓意一年的收获。
（3）、具体步骤：
“平安夜”是一个很亲情的夜晚，同时也是某店改善购物形象的好时机，为此，某店计划把“平安果”和包含亲情的“亲情卡”绑在圣诞树上，这样就赋予一个普通的苹果以亲情，关爱，温暖的元素。
而亲情的祝福平安的卡片也带着一份某超市人对顾客一年来的支持和一份祝福！
（4）、经费预算
两棵大型的圣诞树（供应商支持）
苹果201X0枚，费用大约6000元。
亲情卡片201X0枚，费用6000元。
圣诞期间，每天不定时段推出至少20次的限时抢购活动，各种特色小吃、休闲食品以及圣诞丝巾、围巾、帽子、精品服饰、珠宝首饰、手表时钟等多种圣诞礼品优惠展销。
元旦期间,您和您的家人准备怎么度过呢，来参加明珠举办的抢购大行动吧，惊喜连连,礼品多多,心动不如行动,快来wal*mart！
（1）时间地点
10月1日下午1:
30在明珠大厦举行有奖竞猜活动，接下来在超市一楼二楼进行“抢购大行动”。
（2）、举办方式
有奖竞猜游戏主要以现场观众参与为主，“抢购大行动”由3个幸运家庭参加，在元旦之前官方网上公布名单。
（3）、人员安排
邀请河北农民频道广播电台知名主持人马欣娜和阿浩来担任主持，礼仪服务人员由明珠工作人员负责。
如此近距离的和两位主持人亲密接触，怎能不令你心动！
（4）、具体步骤
以家庭（三口之家）为单位，于元旦之前在明珠官方网站报名，12月30日在网上公布幸运家庭名单。
1月1日当天带好有效证件参加活动。
有奖竞猜游戏规则：
结合明珠的有关情况进行竞猜活动，答对者当场派发精美礼品。
“抢购大行动”规则：
每组家庭限时5分钟内抢购商品，规定时间内货物总价值最高的小组为
优胜者，不仅获得抢购货物，还可以得到一张明珠的会员金卡。
（5）、经费预算
主持人出场费50000元，工作人员置装费50000元，活动舞台搭建费用201X0元，礼品现金卷10元/张100张、20元/张100张、50元/张100张，各抢购货物100000元。
（1）时间地点
1.1~1.3，在活动期间里凡在明珠购物满50元的顾客可以凭购物小票可以参加时来运转有奖活动。
由顾客旋转转盘，指针停到那种奖品，顾客就可以把该奖品带回家。
（2）、人员安排
六名员工负责。
三名员工为一组，一名负责有奖转轮活动，两名负责发奖品给顾客，一共两组人，轮班工作。
（3）、具体步骤
员工根据顾客提供的小票（检查是否满50元），指导顾客进行活动，并根据顾客活动结果给予相应奖品。
若顾客抽到是现金券，则根据顾客小票消费额印上现金券面值。
注销小票，并返还给顾客。
转盘的制作800元，现金券共201X0元，奖品共10000元。
珠宝黄金类：
足金每克85元；
pt950每克210元；
瑞恩珠宝7折优惠；
镶嵌饰品8折优惠；
化妆品洗浴用品系列:
护肤防晒产品惠卖；
知名品牌洗发水、沐浴露超低价销售.
日常用品类:
伞具、皮具惠卖；
凉席、枕巾特价.
食品类:
食品超市多种商品特价优惠。
家电类:
手机酬宾全部8折；
飞利浦系列小家电8.8折、博朗系列9折、
松下美容、剃须用品9折;
空调全面优惠酬宾、海尔系列电器成本价销售；
健身器材9折优惠；
。
服装类:
多种品牌女装优惠；
购服装满700元送修饰盒一个；
品牌内衣打折销售;
工艺礼品全部九折；
床上用品节日特卖.
其它:
耐克、锐步全部7-8.5折，奥索卡购物赠礼；
双人帐篷、背包、防潮垫三件套优惠价700元。
橡胶星新品上市部分8.5折、智高玩具特价销售、小猪班纳购物满100元送精美礼品一件。
在市内的《廊坊日报》、《蓝色周末》、《消费广场》等各家报刊显著版面刊登了促销信息，廊坊电视台的黄金时段连续刊播促销广告和此次策划活动。
在在途经我店主要线路公交车上喷制宣传画。
1、通过“抢购大行动全家向前冲”的活动，既让每个家庭过一个有意义的元旦，又让他们对明珠大厦有了新的认识。
2、通过“明珠元旦之时来运转”的活动，使消费者得到更多的优惠。
3、通过“商品特价促销”活动，不仅刺激了消费者购买商品的积极性，同时也给一些新产品做了宣传。
六、附录（参考资料）
一、名优精品荟萃，商品货源充足。
为搞好节日市场供应，提早动手奔赴全国各地组织货源：
购进了欧莱雅、欧珀莱、美宝莲等1000多种名牌优质化妆品；
皮尔卡丹、米盖尔、金利来等8000多种迎合时尚的名优精品服装；
富贵鸟、登喜路、百丽等3000多种做工精美的真皮皮鞋；
等离子、液晶、高端电视及冰箱、洗衣机、空调、小家电、音响、厨卫等10多类、5000多种家用电器商品；
各种珠宝、黄白金、名牌手表、古玩字画、文体用品等10000多个品种。
明珠集团所属各分店、超市也备足了生鲜、日化、小百货等几万种生活用品。
10万多种商品的充足货源为国庆黄金周销售奠定了基础。
服装鞋帽、通讯产品、家用电器等销售成为节日最大亮点。
服装消费是节日消费不变的话题，以时尚品牌为卖点的各大商场，都为黄金周引进了多种新品服装品牌，深受市场欢迎。
各种
新款手机及多功能数码产品成为时尚一族追逐的热点。
同时，以等离子、液晶等高端彩电为主，家用电器和音响器材类节日销售也呈现大幅度增长。
二、促销活动丰富，宣传力度到位。
为全方位搞好节日供应，他们本着顾客、厂商和明珠三方共赢、共同受益的原则，积极筹划国庆黄金周期间的促销活动。
通过打折、返券、部分品牌限时抢购等促销活动，使节期间的市场亮点频现、有声有色、热闹非凡。
为了保障宣传效果，在市内的《廊坊日报》、《蓝色周末》、《消费广场》等各家报刊显著版面刊登了促销信息，廊坊电视台的黄金时段连续刊播促销广告。
为扩大宣传，他们抽调44名精干力量组成宣传队，利用两天时间发放宣传讯息近20万份。
促销信息不仅传播到我市南边的大城、文安、霸州，北部三河、大厂、香河等各个县区，而且还深入到天津的武清、宝坻，北京的黄村、凤河营、安定及保定的雄县等域外县、镇进行宣传，让十里八乡的父老乡亲们了解明珠的节日销售新动态，不仅达到了预期的宣传效果，而且加强了明珠与周边消费者的沟通。
黄金周期间，明珠停车场日日爆满，其中京、津字头牌照的车辆更是随处可见。
这一方面是廊坊休闲娱乐购物环境和便捷交通的吸引；
另一方面，周边消费群体已经逐步认可廊坊、关注廊坊、依赖廊坊，习惯来廊坊休闲购物。
三、上下同心协力，合力攻坚克难。
为保证顾客及时返券，抽调后勤44名员工到经营部参加返券，他们每天连续工作6、7个小时；
经警中队加班加点，增加后院停车场内的执勤人员，负责疏导、指挥，保证停车场内车辆秩序井然；
公司餐厅的员工们加班加点，连续3天为1500名员工提供免费午餐，同时还保证了十一期间加班人员的饭菜供应。
现场管理部清洁队的员工面对川流不息的顾客，加大环境保护力度，保证了环境卫生。
物业中心保证店堂内电梯、通风等各种设施不出问题，为顾客购物创造了良好的环境。
仓库管理员每天早上七点开始提货一直到晚上九点下班，保证货物随时提走。
运输队多拉快跑，及时供货，为业务经营提供了有力保障。
第四篇：
刘振广电1011班201X101139
201X年
中国国家男子足球之队
1比5
泰国国家男子足球之队
国际友谊赛比赛结果之后
中国国家足球协会
危
机
公
关
策
划
书
中国足球协会新闻中心策划201X-6-1522：
00
一、公关背景
二、项目调查
三、目标受众
四、项目策划
（一）公关目标
（二）公关策略
（三）媒体策略
五、项目执行
（一）危机前期
（二）危机中期
（三）危机后期
六、经费预算
七、效果评估
九、附件
6月15日晚，国足创造了自己国际a级赛事最耻辱的历史。
随着泰国青年军5次洞穿国足大门，场上"
下课"
的声音一浪高过一浪。
赛后更有千余名球迷在门口围堵国足，群情激奋。
卡马乔在中国国家队的日子似乎就要走到尽头，但是由于那份不可思议的合约的存在，卡马乔跟国足分手成为一道无解的难题。
中国男子足球队在合肥与泰国队进行国际友谊赛，竟以1比5的悬殊比分惨败在以青年球员为主的客队脚下。
泰国队在第16分钟由安楠抽射破门，首开纪录。
七分钟后，克莱松趁无人盯防，接球后稍作调整，轻松推射破关，将优势扩大至2比0。
第31分钟，中国前锋于大宝突入禁区内被铲倒，王永珀主射罚球得手，将比分扳成1比2。
中国队在下半场将全部替补球员换上场。
第51分钟，克莱松在禁区内轻松晃过中国队两名后卫，将球射进，中国队1比3落后。
九分钟后，赵旭日中场传球失误，泰国球员松克拉辛断球后远射破门，写下4比1的比分。
此时现场的中国球迷情绪激动，大喊“卡马乔下课”、“国足解散”。
第86分钟，泰国队快速反击，下半场刚被换上场的马苏克冷静一脚，将比分扩大至5比1。
此时场内出现小范围骚动，部分中国球迷开始向场内扔杂物，有人开始倒戈喊出“6比1”的口号。
西班牙籍名帅卡马乔表示，泰国队从比赛第一分钟就掌握主动，整场至少打出了12次的反击。
中国队球员在场上总是站在不同位置，没有打出一个完整的队型。
“感
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