行政主管个人述职报告与后勤保障处处长述职报告合集Word格式文档下载.docx

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10年6月15日分别与集团中层干部及全体员工签订了管理合约和聘用合约，并作了题为“如何做一名优秀的高校后勤员工”的专题讲座。

　　本着“构建和谐校园，活跃后勤文化，提高员工技能”的宗旨，集团于Xx年11月份成功举办了“Xx学院第二届厨艺大赛”。

增进了与学校广大师生之间的相互理解、相互沟通，促进了伙食质量和服务态度进一步提高，取得了良好的效果，也得到省高校后勤协会的充分肯定。

　三、加强制度建设，完善运行机制，确保各后勤保障工作安全有序开展　　

（一）加强制度建设，促进后勤工作科学化、规范化　

　1、在集团ISO9001：

2000质量管理体系认证全面推行的基础上，建立完善各项工作制度，制定符合学校实际且操作性强的措施，使各项制度和措施真正落到实处。

使管理更加科学、服务更加规范、绩效更加明显。

　2、加强聘用员工的管理。

集团自筹资金对西区学生宿舍区平房进行了维修改造，集中安排住宿、集中管理，住宿用电用水装表限额使用，消除了安全隐患，此项措施将逐步推广。

　3、完善并落实巡查报修制度，将检修、报修落实到物管中心每个保洁员、落实到宿管中心每个管理员，使报修迅速，维修及时。

　4、完善集团日常财务管理制度，规范财务报销流程等财务行为，严格控制费用支出，降低成本，减少浪费，提高效益。

　5、认真组织学习《劳动合同法》，理解其内涵，并按照要求与学校相关部门协作，修正制度、调整岗位、依法用工，认真解决集团外聘员工的社会保险和保障，消除用工风险，规范用工制度;

以法律为依据，规范各类合同、协议。

依法管理、依法办事。

（二）完善运行机制，加强制度落实，加大后勤工作的执行力　　我们一方面加大执行力度，严格规范管理，确保机制的顺畅运行，确保工作落到实处。

另一方面要加强监督检查，从多渠道了解工作过程和工作效果，认真分析研究，不断完善后勤工作。

　1、建立以后勤服务集团为主的内控运转机制，加强对餐饮、宿管、物业、水电维修等重点服务领域服务质量的内控。

后勤服务集团成立质量监控部，代表集团加强对后勤服务各领域工作的监督检查，直接对集团领导负责;

饮食、宿舍等重点部门成立质量安全监督组，加强内部监控;

充分发挥学生伙管会、宿管会的监督作用;

将服务业绩和社会效益与管理人员的绩效考核挂钩。

　2、构建以总务处（甲方）为主，辖区卫生防疫部门、学生伙管会、学生宿管会、校风纠察队、学生信息员为辅的外控运转机制。

　3、充分发挥服务对象的反馈监督，畅通校园监督渠道。

定期召开学生伙食管理座谈会、学生宿舍管理座谈会会、学生信息员座谈会;

在学生中定期开展后勤各项工作“满意度”调查;

聘请学生信息员监控并反馈后勤服务质量;

在学生就餐场所设立餐饮质量投诉台、公布投诉电话，在校园网上设立集团信箱、后勤服务互动平台、学生宿舍管理信息群等，发挥全校师生对后勤工作的监督作用。

形成了全校师生和后勤之间的信息互动平台，取得了良好的监督和沟通效果。

　　4、重视意见反馈，认真落实整改措施。

根据学校学习实践科学发展观活动第三阶段边整边改的要求，对学生教师反映强烈的问题，认真整改。

如后勤集团利用寒假，自己动手，利用废旧材料，对原有的晾晒设施进行维修，增设了新的晾晒场所及设施，缓解了学生晒衣难的问题，得到学生的好评。

针对在校领导接待日、教学期中检查及各二级学院学生信息员反馈的意见和建议，我们逐条加以梳理、分解，认真落实整改措施，争取能在第一时间整改到位。

如为维护学生利益及财产安全，集团自筹资金，在每栋学生宿舍楼的值班室里增设贵重物品存放柜，学生免费存放，以解决同学的后顾之忧。

　（三）围绕稳定大局，做好各项后勤保障工作　

　1、为进一步推进学校饮食服务工作的社会化改革，提高西区食堂经营服务水平，根据院长办公会的决定，在学校西区大食堂托管招标领导小组的指导下，顺利完成西区一楼食堂的托管工作，实现东、西校区饮食服务理念、服务模式的互相借鉴、互相促进，共同提高服务水平和服务质量。

　2、坚持以人为本，持续改进师生伙食质量，后勤服务集团认真落实科学发展观，坚持以生为本，着力加强东、西校区饮食卫生安全工作，合理调整特色窗口经营服务区域，加强卫生安全监督和检查，保证原料质量，控制成本，强调服务人员文明用语、微笑服务，并主动征询就餐者的意见和建议，做到持续改进，不断提高。

　集团在深入学习科学发展观活动中，结合教职员工的意见和建议，开设教职工就餐窗口，并根据教工需要，由教工就餐点扩大到教工小餐厅。

逐步改善了教职工就餐条件，不断提高了饭菜质量，满足了教职员工就餐的要求，受到一致好评。

　　3、加强学生宿舍管理，确保学生宿舍的安全。

严格执行门卫制度和学生宿舍管理规定，实

行上课期间凭证出入、大件物品出入及来访人员登记制度等。

在学校领导的重视下，经与总务处、学生处、各院（部）协调，合理调整学生住宿，顺利解决了09秋季新生住宿。

　4、认真贯彻落实春季爱国卫生运动，美化校园环境工作。

后勤集团在学校的部署下，认真贯彻落实春季爱国卫生运动，做好校内卫生保

洁和消毒工作，积极防控传染病，保障师生员工的身体健康，促进了学校的和谐稳定。

　　5、认真做好各项水电保障、维修工作。

水电维修采取主动巡查检修为主与用户报修相结合的办法，确保了教学、科研及各类考试需求。

有力的保证了学院的教学、科研、办公及师生正常生活的用水、用电和维修服务，并加强水电费的收缴工作，实行量化管理。

全年水电费回收达到42万元，完成了预定的工作任务。

　6、积极配合完成团省委大学生西部行培训期间的各项后勤保障工作。

暑假期间，后勤集团精心组织、认真落实，从饮食、住宿、水电保障、开水供应、环境卫生、会场布置等方面，积极配合完成团省委大学生西部行的各项后勤保障工作。

　7、为了做好50周年校庆后勤保障服务工作，后勤服务集团认真组织、切实落实，抓好后勤保障工作的每个环节。

狠抓校园净化、绿化、美化工作，确保校园环境的整洁、有序，校园绿树成荫、繁花簇景，教室及楼宇内等公共场所窗明几净，营造出浓浓的庆典氛围。

为了保证校庆期间学校师生员工吃上美味可口的饭菜，餐饮工作人员早出晚归、连夜奋战，确保了学校伙食供应，使全校师生都能感受到学校的关怀、感受到校庆的气氛。

维修服务中心制定了多项保障措施，精心维护、仔细排查，确保了校庆各项会议和各项活动的水电保障。

　8、12月1日--12月4日，我校中医学专业试点认证工作进行现场考察期间，带领物业、维修、餐饮等相关中心，加大对校园环境、教学、实验和行政等场所的卫生保洁和水电保障巡查力度，消除隐患，不留死角，尽心尽力做好各项后勤保障工作，认真做好认证期间会场安排、校园水电、校园环境的整治工作，校园清洁干净无落叶、教学、实验等场所窗明几净，就连各个楼宇的卫生间都进行了彻底清洗，为认证工作添砖加瓦。

　9、加强对雨雪天气防范应对工作，各中心周密部署，积极组织，备齐物资，提升雨雪天气应对保障能力，确保食堂的物资供应，加强值守，畅通雨雪天气信息传输渠道。

加大对电气线路、供水管道、校园绿化树木、厕所、自行车车棚、职工宿舍平房等易受雨雪灾害的区域和设备设施进行重点巡视检查，带头组织人员清理道路及树枝上的积雪，发现安全隐患立即进行排除，确保了校园安全稳定。

　四、积极采取措施，推进节约型校园建设　

　1、为推进节约型校园建设工作的顺利进行，集团成立了党政领导负责的节能降耗领导小组，下设节能降耗领导小组办公室，集团各部门负责人均为领导小组成员，具体指导集团的节能降耗工作。

并要求各部门根据部门实际情况，制定具有针对性的节约计划和措施。

　2、集团成立了物资采购领导小组，统筹安排指导集团物资采购工作。

建立完善物资公开招标采购制度，规范管理物资审核、采购、登记、使用、管理等流程，增强物资采购的透明度，强化了资产管理的约束机制，有效的防止了重复购置，较好的保证了采购质量，降低了成本，堵塞了漏洞，加大了对资产变动的监控管理，防止资产流失。

3、进一步加强水、电管理，规范学生的水、电使用行为，按照“严格管理，规范使用，杜绝违章，确保安全和供应”的原则，严格执行《Xx学院学生宿舍水电管理规定》，节约水电资源;

对有关保障学生生活的部门（如食堂、浴室、开水房、锅炉房等）采取收支两条线原则（即按照实际用量收取水电费，据实结算，最后根据实际情况返还水电费作为投入），增强了各部门的节约意识，控制了水电的无谓损耗;

加大回收力度，避免浪费。

　4、积极引进新科技，进行水电改造　

　⑴大力推广使用节能灯具　

　在学生宿舍区、教学区、办公区安装使用节能灯具，并装表计量进行对比分析。

　⑵学生宿舍安装电智能开关

　　原西区学生宿舍4号楼（原生源宾馆）、5号楼（原西区青年教工集体宿舍楼）没有电智能化控制系统，存有较大安全隐患。

集团在每个宿舍安装电智能开关，实现对大功率电器的断电控制，在一定程度上对学生宿舍安全用电起到监控作用，消除了隐患，降低了能耗。

　⑶燃煤锅炉改造　

　根据学校两代会《院长工作报告》的精神和要求，为切实推进节约型校园建设，后勤服务集团淘汰了东、西校区超期使用的高能耗、高污染的燃煤锅炉，在学校东区选择天然气作为新设备使用能源，西区使用峰谷电作为新设备能源，采取新型节能、低耗、安全、环保的无压、低压锅炉和电蒸汽发生器，统一解决学生食堂蒸气、学生饮用开水和浴室热水供应。

为此，集团克服困难，垫资30多万元，缓解学校资金压力。

　⑷自筹资金，增添学生食堂的各项设施　

　为减少因蒸气管道长、保温效果差造成的浪费，集团自筹资金20多万元为东西校区食堂购置电磁炒灶、蒸汽发生器及蒸饭车，淘汰食堂能耗大、污染严重、陈旧破损的设备，这样，改变了传统供热方式，实现了节约的目标;

而且由于改变了蒸饭方式，米饭的质量也有较大提高，使长期以来学生对食堂米饭硬的意见得到了缓解。

　以上是我们一年来的工作回顾，由于个人能力有限，学习不够，有许多工作还没有做到位，离党委的要求和同志们的期望尚有较大的距离，有待于在今后的工作中进一步加以改进和完善，也衷心希望各位领导能给以悉心指导，一如既往的关心我、支持我。

　述职人：

xxx　

　20xx年x月x日

行政主管个人述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

　大家下午好!

　　一、主要工作　　行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

行政工作事无巨细又千头万绪，常常一天下来都记不起来自己做过些什么，更不要说回忆一年了。

在这一堆琐碎中，我东拼西凑，大致概括为以下几点：

　1、做好档案资料的管理工作;

　2、协助起草酒店的部分文字性材料，如总结、文件、会议纪要等;

　3、按时完成酒店证照的年审及办理工作;

　4、策划和筹备员工活动，如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等;

5、员工事务工作及其他日常事务工作。

　　行政工作虽然琐碎，工作量却不大，通常情况下完成一天的工作都不需要花费8小时。

时常有人对我说：

xx，真羡慕你们这么轻松。

每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。

在工作上，我自认不是一个懒惰的人，不愿意白拿钱不做事，也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。

为此，我主动向上级申请担负起xx网站的部分工作：

负责稿件的初审以及网站版块xxx的编辑工作。

在充实自己的同时，顺便分担一些其他部门同事的工作压力。

　对于兄弟部门需协助的事宜，我也尽力而为，如：

应客房部请求完成了“晚安卡”和“快捷离店卡”的设计;

应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。

也许作品的专业性有所欠缺，但都是我尽心尽力的成果。

　　尽管如此，工作还是很轻松。

　二、存在的问题　　在行政人事部的一年多时间，学到和见到了在一线不曾接触的东西，也发现了自己的许多不足。

　　首先，缺乏系统的、专业的知识作指导。

在准备述职报告时，查阅网上的资料，知道要对照岗位职责进行报告。

也是在这时才发现了我们的管理手册中没有“行政主管”的岗位职责。

现行的管理手册是四年前制定的。

经过四年的经营，酒店在岗位设置上发生了很大的变化，管理手册却没有得到及时修订。

作为行政人事部的一名主管，肩负草拟规章制度的职责，如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。

其次，在工作中容易突显个人性格缺点，与人交流说话太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。

　20xx年是我在xx的第四年。

个人认为前三年是能力提升最快的阶段，这一年则是心智变化最大的一年。

站的角度不同，见的东西也不一样，从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。

对于这样的改变，我不能确定是好还是坏。

同时，由于现实与个人期许上的落差，工作中时常出现焦躁的情绪。

以上是我于20xx年度任行政主管期间的述职报告，请予审议。

xxx　　

20xx年x月x日