服务指南文档格式.docx
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在阁下房间内梳妆台的抽屉里备有吹风筒。
电熨斗--分机号码：
请致电前厅服务部。
冰块--分机号码：
Multi-functionHall-86666
Pleasedial“86666”contactourFood&
BeverageDepartment.
AirConditioning
Allroomsareair-conditionedandequippedwithindividualthermostatcontrols.
AirportTransfer-89999
Youmaydial“89999”reserveyourtransportationtotheairportpromptlywithourConcierge.
Banquet/ConferenceFacilities-86666.
PleasecontactourFrontOfficeDepartmentforyourarrangementofyoursocialandbusinessfunctions.
ServiceCenter-89999
Servicecenterprovidesfastandreliableprofessionalservicesforyou.Secretary,translation,fax,internet,printphotographs,etc.
Check-outtime-89999
Check-outtimeis12:
00noon.Pleasedial“89999”contactourFrontOfficeDepartmentifyourequirealternativearrangement.
CourierService-89999
Worldwidecourierserviceisavailable.Pleasedial“89999”contactourConcierge.
HairDryer
Itislocatedinthedrawerofyourwashbasin.
IronandBoard-89999
Pleasedial“89999”contactourFrontOfficeDepartment.
Ice-89999
Key-cards
Pleasekeeptheroomkeycardwithyouduringyourstay.ReturnittoourCashierwhenyoucheck-outfromthehotel.
LaundryService-89999
VIPCar-89999
LongDistanceCall-89999
LostandFound-89999
Luggage-89999
Forluggagecollectionorstorage,pleasedial“89999”contactourFrontOfficeDepartment.
Mini-bar
Yourmini-barinsidetheroomequippedwithdailydrink,willdailycomsumptionintoyourroomaccount.
SafeDepositBox
Anin-roomsafeisavailablefreeofcharge.OurHotelshallnotberesponsibleforanyvaluableslostordamagedinyourroom.
ShoeShineService-8999
Shoeshineserviceisavailablefreeofcharge.
Sightseeing&
Tours-89999
Pleasedial“89999”contactourFrontOfficeDepartmentformoreinformation.
钥匙卡
在阁下入住期间，请妥善保存房间钥匙卡，并请于结帐前退还结帐处。
洗衣服务--分机号码：
贵宾车服务--分机号码：
长途电话--分机号码：
请致电前台。
失物认领--分机号码：
请联系前厅服务部。
行李--分机号码：
阁下之行李如需提供运送或保管服务，请致电前厅服务部。
小冰柜
阁下房间内的小冰柜备有日常饮品，每日会将您的消费转入房账中。
保险箱
酒店在前台结帐处及您房间内均设有免费保险箱。
请恕酒店不予承担阁下任何现金或贵重物品遗失的责任。
如您使用酒店前台保险箱，请在退房时将保险箱钥匙退回前台结帐处。
擦鞋服务--分机号码：
服务中心可为您免费提供擦鞋服务。
观光旅游--分机号码：
请致电前厅服务部，索取详细介绍资料。
TelephoneService-89999
Pleasedail“0”contactourFrontOfficeDepartment.
TemperatureControl
Air-conditionedwithindividualthermostatcontrol.
TrafficService-89999
TheFrontOfficeDepartmentprovidetrafficserviceforyouatanytime.
WeatherInformation-89999
Ifyouneedtoknowtheweatherinformation,pleasedail“89999”contactourFrontOfficeDepartment.
TaxiService-89999
Pleasedial“89999”contactourFrontOfficeDepartmentforassistance.
WakeUpCallService-89999
Pleasedial“89999”contactourFrontOfficeDepartmenttoplaceyourwake-upcall.
ParcelService-89999
Shouldyourequireparcelwrappingandmailingservice,pleasedial“89999”contactourFrontOfficeDepartment.
Pressing
Pleaserefertothe“laundryservice”.
PostalService-89999
TheFrontOfficeDepartmentwillprovideyouwiththepostalservice.
Reservation（Hotel）-89999
ForonwardreservationsatSloanePlace,pleasedial“89999”contactourFrontOfficeDepartment.
电话服务--分机号码：
请致电“0”与前厅服务部联系。
温度调节
您的房间配有独立的空调温度调节器。
交通服务--分机号码：
前厅服务部随时为您提供交通服务。
天气信息--分机号码：
石林属亚热带低纬高原山地季风气候，具有“冬无严寒、夏无酷暑、四季如春、干湿分明”的特点。
年平均气温在17.5℃左右，最热的月平均气温也不超过19℃—22℃，最冷的月平均气温为6℃—8℃.每年的日照时数为2374.1小时。
如需了解当日天气信息，请致电前厅服务部查询。
出租车服务--分机号码：
酒店礼宾处可为您在酒店大堂门口安排出租车服务。
叫醒服务--分机号码：
请致电前厅服务部提供叫醒服务。
包裹--分机号码：
阁下如需包装或邮寄服务，请致电前厅服务部。
熨衣服务
请参阅“洗衣服务”。
邮政服务--分机号码：
前厅服务部将为阁下提供邮政服务。
客房预订服务--分机号码：
阁下可通过酒店大堂经理预订铂晟斯丽利轩酒店的房间。
RoomToRoomCall
Pleasedial“8”,andthentheroomnumber.
RoomService
Pleasedial“86666”refertotheRoomServiceMenuinyourroom.
Security-89999
Ourresortispatrolledregularly.Pleasecdial“89999”contactourFrontOfficeDepartmentforfurtherassistance.
CreditCards
Wearepleasedtoacceptthefollowingmajorcreditcards:
AmericanExpressCard,MasterCard,VISACard,JCBCard,DinersCardandallmajorlocalcreditcards.
Cashier-88888
LocatedattheMainLobbyonLevel1.
DoNotDisturb
PleaseswitchontheDoNotDisturbsignfrommastercontrolpanel.Inaddtion,wecanalsobeforyuorroomphoneadd“donotdisturb”feature.
DryCleaning
Voltage
Yourroomsocketof220v,20hzoutputcurrent.Bathroomequippedwith220v/110vplugadapter.Servicecentercanprovidemulti-purposesocketandvoltageregulatorforyouatanytime.
EmergencyExits
Afireescapefloorplanislocatedonthebackofyourmaindoor.
FireAlarm
Intheeventofafire,pleaseproceedtothenearestfireexitstaircase.DONOTUSETHEELEVATORS.
PlaneFlightInformation-89999
房间与房间互拨电话
请阁下先拨“8”，再拨对方房间号码。
客房送餐服务--分机号码：
酒店提供24小时的送餐服务，详情请参阅房间内的“送餐菜单”。
安全--分机号码：
酒店实行规律性的巡逻制度，阁下如需帮助，请致电服务中心。
信用卡
欢迎阁下使用如下信用卡：
美国运通卡、万事达卡、VISA卡、日本JCB卡、大莱卡、长城卡、牡丹卡、金穗卡、龙卡、广发卡。
结帐--分机号码：
88888
请阁下移步酒店大堂结帐处结帐。
请勿打扰--分机号码：
请在房间的总控制面板上按下“请勿打扰”键。
此外,总机还可为阁下房间的电话增设“请勿打扰”功能。
干洗
请参阅“洗衣服务”指南。
电压--分机号码：
客房内插座为220伏，20赫兹输出电流。
浴室内备有220伏/110伏的插头接合器。
客房服务中心随时可为阁下提供多用插座及调压器。
紧急出口
在阁下房门的背面有一幅消防通道图，指明紧急出口方向。
火警
如遇火险，请往最近的消防通道。
请勿使用电梯。
飞机航班信息--分机号码：
请致电前厅服务部查询。
酒店物品赔偿价目表
布草类
杂项
序号
品名
规格
客赔价
1
床单
18
小冰箱
1770
单间
315
19
电筒
201
285
20
人体称
435
标间
270
21
热水壶
489
2
被套
22
电吹风
235
540
23
防滑垫
78
612
24
禁烟牌
645
25
直升杯
52
3
被芯
465
26
椭圆垃圾桶
114
600
27
方形垃圾桶
105
639
28
便签夹
125
29
直杆伞
150
4
枕套
52*82
63
30
咖啡杯碟
套
60
5
枕芯
50*80
31
咖啡勺
65
6
保护垫
165
32
烟缸
195
33
长方形托盘
248
210
34
毛巾蓝
398
225
35
西装架
54
7
舒适垫
630
36
组合衣架
39
705
37
丝绸衣架
15
780
38
圆头衣刷
50
831
鞋拔
8
男浴袍
375
40
皂碟
75
9
女浴袍
345
41
乳液瓶
10
地巾
66
42
纸巾盒
455
11
面巾
43
遥控器架
155
12
浴巾
177
44
浴盐缸
180
13
方巾
45
双环冰桶
240
14
电话机
300
46
上网宝
113.49
47
方巾盘
16
48
漱口杯
17
49
灭蚊器
68
安全防卫
尊敬的宾客：
根据昆明市公安局的规定，所有入住酒店的客人均需遵守以下规定。
1．光临昆明市的旅客均需入住登记，并出示诸如：
身份证、回乡证、居住证、护照等有效的法定证件。
2．客人在酒店入住期间，需将现金或贵重物品存放于酒店的保险箱。
酒店不予承担现金及贵重物品的遗失及损坏责任。
3．来访者在未得到入住客人的许可及登记前，不可进入酒店客房区域。
4．客人不可在夜间私自换房，如需在外留宿请事先通知酒店。
5．严禁携带易燃易爆、具有放射性或有毒物品进入酒店。
6．请不要在酒店房间内使用汽油、酒精或电器烧煮食品。
7．携带枪支者必须持有“持枪证”，或由枪支的持有者到本市公安部门办理保管手续。
8．严禁在酒店内从事卖淫嫖娼、吸毒、赌博、非法同居、投机倒把非法牟取暴利等违法犯罪活动。
9．根据酒店有关的卫生规定，严禁携带家禽、动物或任何腐烂妨碍健康的食品进入酒店。
10.请各位遵守各项规章制度，共同爱护公共财物。
以上各项规章制度由昆明市公安局制定，请各位认真遵守。
酒店管理层
敬请留意以下安全细则：
-请留意楼层的消防通道；
-阁下所在楼层的消防通道均设有明显标志；
-请留意消防栓在走廊的位置；
-请了解房间空调控制的“开”及“关”。
如阁下发现火险：
-请启动最近的警铃（击破“碎玻按钮”玻璃）；
-请致电内线电话“89999”；
-请通过安全通道离开大楼。
-请勿使用电梯；
-请随身带好房间钥匙卡；
-如未能离开房间，请将房门关紧，以防止火苗进入房间；
-如果火势较小，请扑灭火险，并请告知酒店总机。
疏散行动：
-请随身带上您的房间钥匙卡及小心离开；
-请先用手感觉门和把手的温度，如果温度太高，千万别开启；
-如房门温度不高，请小心打开。
在必要时要立即关上；
-如果通道上有烟雾，请尽量蹲得低一点；
-如果必要，请用手和膝盖匍匐前进，并用湿毛巾捂住嘴巴或使
用“防毒面具”；
-请从最近的消防通道撤离；
-请勿使用电梯。
如果阁下必须留在房间：
-请不要惊慌，保持镇定；
-请关闭空调系统；
-请将浴池储满水；
-请致电总机（内线电话：
89999），告知您所在的位置；
-如有发现烟雾渗进房间，请从浴缸取水，将毛巾和被单浸湿，并封住门和空气流通口。
请撤下窗帘；
-如果仍有烟雾进入您的房间，请用湿毛巾捂住头部或使用酒店提供的“防毒面具”；
-如果房内浓烟弥漫，必须立即打开窗户，如未能开启，请用椅子或抽屉打碎玻璃窗；
-如发现烟雾或火苗正从低楼层往上升，请别开窗。
如果火险发现在您的房间：
-请立即撤出您的房间，并妥善保管好房间钥匙卡；
-请关好您的房门；
-请启动楼层通道的警铃击破“碎玻按钮”玻璃）；
-请使用最近的电话告知总机（内线电话：
89999），并通过安全通道迅速撤离；
如需特别保卫：
-阁下可在入住登记时或随时告知酒店接待处。
安全防卫细则：
-阁下离开房间时，请留意锁紧房门；
-当您停留在房间内请扣好房门的安全链和使用房门的防盗眼；
-本酒店员工均着酒店制服、配戴员工名牌。
阁下如有任何质疑，请不要允许其进入房间，并致电大堂经理；
-如有烟雾发生，请尽量蹲低一点撤离，请勿使用电梯；
-请不要躺在床上吸烟；
-请不要在灯柄上悬挂任何易燃物品。
现金及贵重物品的保管：
建议阁下将现金或贵重物品存放在房间内的保险箱或移步前台结帐处，将其寄放在保险箱。
请恕酒店不予承担阁下任何现金或贵重物品遗失或损坏的责任。
宴会会议服务
铂晟斯丽利轩酒店配备完善的会务设施，包括一个250平方米的大宴会厅及1个多功能会议厅。
位于酒店1楼的大宴会厅足以容纳100人的大型会议，还可根据要求将大宴会厅分隔成3个独立的小厅，举办不同规模的会议。
另一个多功能宴会厅分布在3楼，适合举办各类中小型会议（10至40人）或私人晚宴。
每个会议厅都配备了最先进的现代化视听设备，适合各种形式的会议所需。
专业会议服务团队细致周到的服务，确保您各类商业活动的圆满成功。
多功能厅地点：
泳池边
会议室：
一栋三楼
多功能厅服务时间：
上午9:
30至晚上23:
00
餐饮娱乐服务
大堂酒吧
无论是私人派对，还是随意小憩畅谈，或是正式的商务洽谈，大堂酒吧给您最贴心、闲适的私密空间及wifi全覆盖。
在觥筹交错间捕获商机，大堂酒吧是您的绝佳选择。
地点：
一楼
服务时间：
上午7:
中西餐自助餐厅
中西餐自助餐厅有别于一般的敞开而无私密性的用餐环境，为您营造安逸且温馨的用餐氛围，适合相邀亲朋至友来这里用餐，中西餐自助餐厅的厨师烹饪风格与众不同，给您带来视觉、味觉、嗅觉的全新体验。
早餐：
30至上午10:
午餐：
上午11:
30至上午14:
送餐：
上午14:
00至晚上23:
晚
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