酒店常用词汇Word文档格式.docx
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conversionrate换算率
charge（动）收费
bill帐单
changemoney换钱procedure手续、程序
informationdesk问询处
luggagelabel行李标签
overbooking超额订房
…percent百分之…
reasonable（形）合理的
cash（动）兑换
keep（动）保留、保存
bankdraft汇票
accept（动）接受
procedurefee手续费
fillintheform填表
酒店服务常用英语口语
1.Goodmorning/evening.Reservation.MayIhelpyou?
早上好/晚上好，这里是...酒店客房预订部，请问需要什么帮忙吗？
2.WhatcanIdoforyou?
我能为您帮什么忙吗？
3.Holdonline,please.Couldyoupleaseholdon?
请稍等（电话中）请稍等，好吗？
4.Couldyouwaitaminute,please?
请稍等，好吗？
5.Areyouwithacompany?
您是公司预订吗？
6.MayIknowyoudeparturedate?
请问您的离店日期是哪天？
7.Howlongwillyoustaywithus?
请问您住几天？
8.Howmanypeoplearethereinyourparty?
您们一共几个人？
9.Thatwillbefournights.
四个晚上。
10.MayIknowthearrivaldate,please?
请问哪天入住？
11.Isitjustfortonight?
请问只住今天一晚吗？
12.Whendoyoucheckin?
请问您什么时候入住？
13.Wouldyoulikeasingleroomoradoubleroom?
请问你想订单人间还是双人间？
14.Whatkindofroomwouldyoulike/prefer?
请问您喜欢什么样的房间？
15.Wouldyoupleasetellmeyourfullname,please?
请问您的全名是？
16.Andyouraddress,please?
请问您的地址？
17.MayIknowyoutelephonenumber,MrSmith?
史密斯先生，请问您的电话号码是？
MayIknowyourcompanynameandhowwouldyouliketosettleyourpayment?
请问您的公司全称及付款方式？
18.Wehaveasingleavailableforthosedates.
我们还有一些单人间可以接受预订在那个时间段。
19.It’sallrightforthenextweek.
下个星期没有问题。
20.Wedohaveavacancyforthosedates.
那段时间我们可以接受预订
21.Yes,youcanhavearoomonSaturday.
是的，星期六您可以订到房间。
22.I’mafraidwewon’tbeabletoguaranteeyouaroomafterthe16th.Weusuallyhavehighoccupanciesinthepeakseasons.
恐怕十六号后我们不能保证有房间提供给您，那段时间是我们的入住高峰期。
23.I’msorry,butwe’refullybookedforsinglerooms.Wouldyouliketohaveadoubleone?
很抱歉我们的单人间已经订满了，给您订双人间怎么样？
24.I’msorry,butthehotelisfullonthatdate.
很抱歉，那天我们酒店的客房已经住满了。
25.I’msorry,wedon’thaveanyroomavailableforthatweek.
很抱歉，我们那周的预订已经全满了。
酒店英语口语中常见词汇有:
replacethephone挂上电话
Line,please.请接外线
Thelineisbusy（engaged）占线
sendatelegram（cable）发电报
longdistance长途电话
elephonedirectory电话簿
callsomebodyup打电话给某人
can'
thearsomebody听不见
tgetthrough打不通
inlandtelegram国内电报
ordinarymail平信
switchboard交换台
centralexchange电话总局
Theconnectionisbad.听不清
expresstelegram加快电报
specialdispatch专电
registeredfee挂号邮资
酒店工作实用英语句子介绍
一、
1）Goodmorning.ThisisRoomreservation.MayIhelpyou?
早上好，客房预订处，我能为您做什么？
2）Whatkindofroomwouldyouliketoreserve?
您想订哪种类型的房间?
3）Asingleroomoradoubleroom?
要单人间还是双人房间？
4）Forwhichdatesdoyouwanttobooktherooms?
您想订哪几天的房间呢？
5）Whattimewillyoubearriving?
您将在何时到达？
6）MayIknowyourname?
您能告诉我您的名字吗？
7）Howlongwillyoubestaying?
您将要住多久？
8）I’dliketoconfirmyourreservation.
我要确认一下您的预订。
9）I’llchecktheroomavailability.
我查查客房预订情况。
10）YoushouldpayadepositofUS$1000beforehand.
您应预期付1000美元的定金。
11）Thereisa10percentdiscount.
10%的折扣。
12）Whatkindofroomwouldyoubeprefer?
您要什么样的房间？
13）Haveyougotabooking?
您预订了吗？
14）Asingleroomoradoubleroom?
15）We’llextendyourreservationforyou.
我们将会按您的要求作相应的更改。
16）Wewishyouapleasantstayinourhotel.愿您在我们饭店过得愉快！
17）Pleasedon’tleaveanythingbehind.请不要遗忘你的东西。
18）Mind（orwatch）yourstep!
请走好！
19）Wewishyouapleasantjourney.
祝您旅途愉快！
20）Haveanicetrip!
一路平安！
21）Allthebest!
万事如意。
22）Takecare!
多保重！
23）Goodluck!
祝您好运！
24）Thankyou（verymuch）
谢谢您（非常感谢）。
25）Thanksalot.多谢。
26）Thankyouforcoming.
谢谢您的光临。
27）Thankyouforstayinginourhotel.
感谢您在我们饭店下榻。
28）I’mverygratefultoyou.
非常感谢您。
29）It’sverykindofyou.
谢谢，您真客气。
30）Youare（most）welcome.
不用谢，不用客气。
31）Notatall.不用谢。
32）Don’tmentionit.不用谢。
33）Mypleasure.（orwithpleasure）
很高兴能为您服务。
34）Gladtobeofservice.
很高兴为您服务。
35）Atyourservice.乐意为您效劳。
36）I’msorry.很抱歉。
37）Excuseme.对不起。
38）I’mterriblysorry.It’smyfault.
非常抱歉，那是我的过错。
39）I’mawfullysorryformycarelessness.对于我的粗心大意我非常抱歉。
40）Sorrytohavekeptyouwaiting.
对不起，让您久等了。
41）Sorrytointerruptyou.
对不起，打扰了。
42）That’sallright.这没什么。
43）Itdoesn’tmatter.没关系。
44）Nevermind.不要紧，没关系。
45）Let’sforgetit.算了吧！
46）WhatcanIdoforyou?
我能为您干点什么？
47）CanIhelpyou?
48）我能为您干点什么？
49）IsthereanythingIcandoforyou?
有什么能为您效劳的吗？
50）Justamoment,please.
请稍等一下。
51）Don’tworryaboutit别担心。
52）Ibegyourpardon?
（orPardon?
）
对不起，请再说一遍好吗？
53）Youarewantedonthephone,Mr.Bellow.贝罗先生，有您的电话。
54）Whoisspeaking,please?
请问您是谁？
（电话用语）
55）I’llswitchyoutoRoom1120.
我马上给您接301房间。
56）Whatnumberareyoucalling?
请问对方什么电话号码。
57）Whowouldyouliketotalkto?
请问受话人姓名？
58）Couldyouholdtheline,please?
请（拿着话筒）稍等一会好吗？
59）Herearecomelettersforyou.
这是您的信。
60）Whatashame!
多可惜！
61）I’msorrytohearthat!
听到这事我很难过。
62）Weareallsorrytohearofyourillness.听说您病了都很担心。
63）There,there,Nowtrynottogettooupsetaboutit.
好啦，不要为这事太烦恼了。
64）Iwishyougoodhealth.祝您健康。
65）Letmewishyoueverysuccess.
祝您一切顺利！
66）HappyNewYear!
新年快乐！
67）MerryChristmas!
圣诞节快乐！
68）Happybirthdaytoyou!
祝您生日快乐！
69）Congratulations!
祝贺您！
（恭喜）
70）Myheartycongratulations!
衷心祝贺您！
71）Asyouwish（orlike）
随您的便。
72）Certainly.当然可以。
73）Ofcourse.当然可以。
74）Goaheadanddowhatyoulike.
干吧，你喜欢干什么就干什么。
75）I’msorry,that’snotallowed.
对不起，这是不允许的。
76）No,I’mafraidnot.不，恐怕不行。
77）Outofthequestion,I’mafraid.
恐怕不可能。
78）Walkstraightahead.一直往前走。
79）Turnleft（right）.往左（右）转。
80）Goupstairs（downstairs）.
上（下）楼。
81）Takethelifttothethirdfloor.
乘电梯到三楼。
82）Theliftsareinthelobbynearthemainentrance.
电梯间在大厅靠大门外。
83）Thebellmanwillshowyouthewaytothebanquethall.
大堂服务员将领您去宴会厅。
84）Thereisawashroomattheendofthecorridor.洗手间在走廊尽头。
85）Thepostandcableserviceisoppositethebar.
邮电所在酒吧对面。
86）Thebankisnexttotheshop.
银行在小卖部隔壁。
87）Youcangetyourmoneychangedatthecashier’sdesk.
你可以收银外兑换钱。
88）Howmuchwouldyouliketochange?
你要兑换多少呢？
89）Theratesofexchangeareontheboardthere.
兑换率写在那这的黑板上。
90）Therearesomelocalproductsonsalehere.这里出售一些地方产品。
91）It’ssoldbyweight（yard,meter…）
这个按重量（码，米……）计价出售。
92）Sorry,it’ssoldout.
对不起，卖完了。
93）Howdoyoulikethis?
您看这个怎么样？
94）Whataboutthatone?
你看那个好吗？
95）Hereisyourchange.
这是找您的钱。
96）Hereisyourreceipt.
这是你的收据。
97）Airmailorordinarymail?
是航空信还是平信？
98）Anairmailletterforabroadis$1.60.寄往国外的航空信需1.60元。
99）Thetravelagencyinthehoteltakesallkindsofbooking.
饭店的旅行社代办各种预订票。
100）Pleasedon’tsmokehere.
请不要在这里抽烟。
酒店常用英语500句
Partone:
generalexpressions
1）Goodmorning（afternoon,evening）,sir（madam）.早上好（下午、晚上好），好，先生（夫人）
2）Howdoyoudo?
（--howdoyoudo?
）您好！
3）Hello（orhi）!
您好！
4）Howiseverything（withyou）?
（您的）一切都好吗？
5）Howareyougettingon（oralong）thesedays?
这几天过得怎么样？
6）Howareyou?
（-Fine,thankyou.andyou?
）您的身体好吗？
7）Glad（nice）toseeyou.
见到您很高兴。
8）Welcometoourhotel.
欢迎到我们的酒店来！
9）It’snicetomeetyouagain,Mr.Johnson.再次见到您太好了，约翰逊先生。
10）Good–bye.（orbye-bye）再见！
11）Goodnight.晚安（晚间告别用）
12）Haveagoodrest.祝您休息好！
13）Seeyoulater（tomorrow）.
以后（明天）见！
14）Hopetoseeyouagainsoon.
希望不久再见到您！
15）Haveagoodtime.
祝您过得愉快！
19）Wewishyouapleasantjourney.
24）Thankyou（verymuch）
26）Thankyouforcoming.
27）Thankyouforstayinginourhotel.
28）I’mverygratefultoyou.
29）It’sverykindofyou.
30）Youare（most）welcome.
33）Mypleasure.（orwithpleasure）
34）Gladtobeofservice.
38）I’mterriblysorry.It’smyfault.
40）Sorrytohavekeptyouwaiting.
41）Sorrytointerruptyou.
50）Justamoment,please.
）
（电话用语）
55）I’llswitchyoutoRoom1120.
59）Herearecomelettersforyou.
63）There,there,Nowtrynottoget
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