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冲突的表现方式包括明显的冲突和潜在的冲突。
明显的冲突有：
罢工
不太明显的冲突形式：
各种
“不服从”行为；
怠工、辞职；
权利义务的协商。
4、冲突与合作的影响因素。
（领会）
（1
）文化因素。
（2
）非文化因素。
“客观”的工作环境、管理政策和实践、宏观经济环境和政府政策。
三、环境因素对劳动关系的影响。
劳动关系受到来自经济环境、技术环境、政策环境、法律和制度环境、社会文化环境五大外部环境的影响。
经济环境对劳动关系主体双方的力量对比的改变。
技术环境的变化也会改变劳动力市场上不同技术种类工人的供求状况。
政策环境包括：
货币政策和财政政策、就业政策、教育和培训政策。
在诸多环境政策中，就业政策对于劳动力市场以及就业组织中的劳动关系的影响最为直接。
第二章劳动关系理论
一、劳动关系理论:
右翼（保守）——左翼（激进）
1、新保守派：
主要关注经济效率最大化，认为市场力量不仅可以使企业追求效率最大化，面且也能确保雇员得到公平和理的待遇。
形成双赢的格局，双方自由选择。
以美国模式最为典型。
2、管理主义学派：
关注员工的动机，主要研究企业对员工的管理政策、策略和实践，认为雇员与企业的利益基本是一致的，劳资之间存在冲突的原因，在于雇员认为自己处于从属地位，管理与服从是雇员不满的要根源。
实行岗位轮换，管理者自身也处于雇员同样的薪酬支付体系中。
日本模式为该学派的典。
3、正统多元：
主要关注经济体系中对效率与公平，研究劳动法律、工会和集体谈判制度。
德国是典型国家。
4、自由改革主义学派：
关注如何消灭工人受到的不公平和不公正待遇，主强势工会，认为工会应该比以往更加关心更为广泛的社会问题事务。
瑞典模式。
5、激进派：
认为在经济中代表工人的“劳动”的利润，与代表企业所有者和管理者的“资本”是完全对立的。
认为其他学派提出“和谐的劳动关系”中是一种假象。
二、劳动关系价值取向
1、一元论：
强调资方的管理权威，要求雇员忠诚于企业的价值观。
2、多元论：
承认冲突，认为在工作场所冲突的存在是不可避免的。
三、劳动关系调整模式
1、斗争模式
2、多元放任模式
3、协约自治模式：
劳资抗衡、劳资制衡
4、统合模式：
国家统合、社会统合、经营者统合
第三章劳动关系的历史和制度背景
一、早期工业化时代劳动关系（18世纪中叶到19世纪中叶）
雇主对工人残酷的剥削，政府不干预劳资关系
二、管理时代劳动关系（19世纪中叶到20世纪初期）
劳动联合会成立，政府采取了“建设性”的干预政策
三、冲突制度化
政府宏观调控、三方性原则首次被提出
四、成熟劳动关系时期
合作成为劳动关系的主流，劳动关系的制度化和法律化
第四章雇主
一、概述
1、雇主：
也称用人单位，是指一个组织中，使用雇员进行有组织、有目的的活动，且向雇员支付工资报酬的法人或自然人。
2、雇主组织：
由雇主依法组成的，旨在代表、维护雇主利益，并努力调整雇主与雇员以及雇主与工会之间关系的团体组织。
3、雇主组织的角色作用：
参与谈判、解决纠纷、提供帮助和建议
二、雇主角色理论
1、新古典经济理论：
在劳动关系上，管理者以苛刻的就业条件招聘工人，并努力提高他们的生产率。
评价：
（1）没有指出使企业效率最大化的部工作模式，
（2）将生产效率等同于盈利，（3）把管理人视为所有者利益的代理人，（4）没有意识到管理者理性的局限性，（5）没有解释管理者自身价值观在决策过程中的作用。
2、权变管理理论：
（1）强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构，
（2）把一个组织看作社会系统的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。
3、劳动过程理论：
假定企业的利润通过以最小成本榨取工人的最大产出获得。
（1）降低生产所需技能受到普遍质疑，
（2）只考虑管理方对工人的直接控制，忽视了间接控制。
4、利益相关者理论：
各利益相关者为企业提供资源并获取相应回报。
5、决策过程理论：
认为管理方不是完全理性的。
6、战略选择理论：
考虑雇主的价值观、信仰与世界观在多大程度上独立于各环境变量，具有现实意义。
三、管理模式和实践
1、管理模式按职权结构分为：
独裁型、权威型、自主型
2、管理模式按管理理念分为：
剥削型、宽容型、合作型
3、几中重要类型
（1）独裁/剥削管理模式：
特征：
强制性、专断性、独裁性、有限的忠诚性
对待工会措施：
技术变革、灵活的就业安排、在集体谈判中采取强硬立场和破坏罢工、停工和迁厂
（2）权威/宽容管理模式：
专业化、职位阶梯、忠诚感
工会的存在使企业成本增加、工会要求建立绩效考核的程序与规则
（3）自主/合作管理模式：
自主型组织设计、雇员参与计划、人事与就业政策旨在满足雇员
四、雇员参与管理
1、雇员参与：
指部雇员有权参与与其工作有关的决策，来共同决定企业策略和制度的行为。
2、雇员参与目的：
（1）增进员工独立创造性和思考能力，
（2）提供员工自我训练的机会，（3）协助管理者集思广益，（4）促进劳资关系的沟通，（5）提高员工忠诚度
3、雇员参与的形式：
（1）员工持股计划，
（2）质量圈，（3）共同磋商，（4）工人董事，（5）工作理事会，（6）协议方案，（7）职工代表大会制度
五、劳资合作策略
1、劳资合作：
任何为提升劳资双方的期望，所采取的协商或参与决策的模式。
2、劳动合作特征：
（1）企业组织经营的整体责任属于资方或劳方共同承担，
（2）劳资合作须借助员工参与才能实现，（3）劳资双方将对抗的相对力量，转化为组织的总力量（4）劳资合作所带来的成果应公平分享
3、劳资合作条件：
（1）建立互助互信
（2）人性的相互尊重（3）建立良好的沟通管道（4）利润分享及符合国家劳动法律
第五章工会
一、工会的概念
1、工会：
由雇员组成的组织，主要通过集体谈判方式代表雇员在工作场所以及整个社会中的利益。
2、工会的结构分类：
职业工会、行业工会、总工会
3、工会化的原因：
（1）对资方的不满
（2）工会的有效性（3）雇员对待工会的态度（4）雇员的集体凝聚力（5）一种社会化途径（6）提供获取领导权的机会（7）强迫加入工会或来自同事的压力
二、工会的职能
1、工会的职能：
（1）经济职能
（2）民主职能（3）整合职能（4）社会民主职能（5）阶级革命职能
2、工会的职能分类：
工联工会、福利工会、政治工会
3、我国工会的社会职能：
（1）维护职能
（2）建设职能（3）参与职能（4）教育职能
三、工会的组织结构：
（1）基层工会组织
（2）乡镇、城市街道基层工会组织（3）地方总工会（4）产业工会（5）全国总工会
工会组织的原则：
民主集中制
（1）工会组织的建立要按照民主集中制的原则进行
（2）工会组织开展活动要实行民主集中制。
四、工会的法律保障：
了解各种工会人员的权利P152
第六章政府
一、政府的角色
1、政府作用：
（1）政府有权修改劳动关系的各项制度
（2）为劳动关系的发展提供示样本（3）创造和谐劳动关系的制度环境
2、政府角色：
（1）保护者
（2）促进者（3）调停者（4）规划者（5）雇用者
二、政府与劳动关系理论
三、劳动法
1、劳动法的功能：
（1）保护劳动关系双方的自愿安排并为之提供保护
（2）解决纠纷（3）确定基本劳动标准，如最低工资、最低就业年龄。
2、劳动法的表现形式：
（1）宪法
（2）法律（3）劳动行政法规（4）地方性法规（5）行政规章（6）法律解释（7）国际劳工公约和建议书
3、工资的法律保障：
工资：
工资是雇主依据国家有关规定或劳动合的约定，以货币形式直接支付给劳动者的劳动报酬。
工资支付原则：
（1）协商同意原则
（2）平等付酬原则（3）紧急支付原则（4）依法支付原则
工资的法律保障：
（1）工资处理不受干涉
（2）禁止克扣和无故拖欠劳动者工资P180（3）特殊情况下工资的支付P180
延长劳动时间有哪些主要规定：
一般每日不得超过一小时，因特殊情况不得超过3小时，每月不得超过36小时，平时加班支付不低于工资的150%的报酬，休息日200%，法定节假日300%
工作场所规则的主要容
（1）劳动就业标准：
禁止歧视、禁止强迫劳动、禁止使用童工
（2）女工保护标准：
就业权利保障、禁忌从事的劳动、四期保护
（3）未成年工的保护标准：
最低年龄、禁止从事有害健康的工作、定期体检、实行登记制度
4、政府劳动关系实践
第七章劳动合同管理
一、劳动合同概述
1、劳动合同（08.1名解）：
劳动者和用人单位之间确立、变更和终止劳动权利和义务的协议。
2、劳动合同特征：
（1）主体的特定性，
（2）主体意志的限制性，（3）合同履行中的隶属性，（4）劳动合同的目的在于劳动过程的完成，而不是劳动成果的实现，（5）劳动合同是通过双方选择确定的，（6）劳动合同是有偿的合同，（7）劳动合同一般有试用期的规定（最长6个月），（8）劳动合同往往涉及第三人的物质利益。
3、劳动合同种类：
（1）有固定期限劳动合同（名解）：
指明确定约定合同终止时间的合同。
（2）无固定期限劳动合同（名解）：
双方当事人没有明确约定合同终止时间的合同。
（3）以完成一定工作为期限的劳动合同
4、非全日制用工劳动合同（名解）：
指以小时计酬、劳动者在同一用人单位平均每是工作时间不超过5小时，累计每周工作时间不超过30小时的用工形式。
容：
由双方协商确定，包括工作期限、工作容、劳动报酬、劳动保护和劳动条件五项条款，但不得约定试用期。
终止条件：
按照双方的约定办理，如果非全日制劳动合同当事人未约定终止劳动合同提前通知期的，任何一方均可随时通知对方终止劳动合同。
双方约定违约责任的，按照约定承担赔偿责任。
5、劳动合同制度的历史发展
（1）建国初至20世纪80年代初：
探索和反复阶段
（2）20世纪80年代初至1995年：
试点和实践阶段
（3）1995年至目前：
全面实施阶段
二、劳动合同订立和履行
1、劳动合同订立的原则（简答）：
（1）平等自愿、协商一致
（2）依法订立：
主体合法、目的容合法、程序合法、形式合法
2、订立劳动合同的程序：
提议、协商、签约
3、劳动合同的形式：
书面和口头
我国除1个月以的非全日制劳动合同可以采用口头形式之外，原则上劳动合同应采用书面形式。
存在事实劳动关系，但双方没有订立书面劳动合同的，自劳动者为用人单位提供劳动时，劳动合同关系成立。
4、劳动合同的履行条件和原则
条件（08.10简答）：
（1）履行主体明确，
（2）履行标的明确，（3）履行期限明确，（4）履行地点明确
原则（简答）：
（1）全面履行原则，
（2）实际履行原则
5、无效劳动合同（名解）：
指劳动者与用人单位订立的违反劳动法律、法规，不具有法律效力的劳动合同。
无效劳动合同主要有（06.10简答）：
（1）一方或双方当事人主体不合格，
（2）容不合法，（3）严重违反当事人真实意思的合同
无效劳动合同的处理：
（1）确认劳动合同是全部无效，还是部分无效，
（2）分清造成无效劳动合同的责任
三、劳动合同容
（一）、劳动合同的容：
1、劳动者的主要义务：
（1）劳动给付义务，
（2）忠诚的义务，（3）附随的义务
2、用人单位的主要义务：
（1）劳动报酬给付的义务，
（2）照料的义务，（3）提供劳动条件的义务
（二）劳动合同的条款
1、法定条款：
（1）劳动合同期限，
（2）工作容，（3）劳动保护和劳动条件，（4）劳动报酬，（5）劳动纪律，（6）社会保险，（7）劳动合同终止的条件，（8）违反劳动合同的责任
2、约定条款：
（1）试用期，
（2）培训，（3）保守商业秘密，（4）竞业限制条款（最长3年），（5）补充保险和福利待遇，（6）其他事项
四、劳动合同变更和解除
（一）劳动合同的变更
1、合同变更（名解）：
指劳动合同在履行过程中，经双方协商一致，对合同条款进行修改、补充或废止，具体包括工作容、工作地点、工资福利的变更等。
2、合同变更的条件：
（1）须有正当理由，
（2）须双方协商一致
3、合同变更的程序：
（1）提出要求，
（2）做出答复，（3）签订协议
（二）劳动合同的解除
1、劳动合同解除（名解）：
指劳动合同在期限届满之前，双方或单方提前终止劳动合同效力，解除双方劳动权利义务关系的法律行为。
2、三种解除情形：
（1）双方协商解除合同：
双方协商一致，可以解除
（2）用人单位单方解除合同：
①过失解除（有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同）（06.10简答）：
a.在试用期间被证明不符合录用条件的
b.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的
c.严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的
d.依法被追究刑事责任的
②非过失解除：
a.劳动患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作
b.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的
c.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。
③经济性裁员：
④用人单位不得解除合同情形：
a.劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的
b.劳动者患病或者负伤，在规定的医疗期的
c.女职工在孕期、产期、哺乳期的
d.担任集体协商代表的职工在履行代表职责期间的
e.职工应征入伍或者预备役服役期间以及履行其他法定义务期间的
f.法律、法规规定的其他情形
（3）劳动者单方解除合同：
（1）提前通知解除，
（2）随时解除
3、解除劳动合同的程序：
（1）提前书面通知，
（2）征求工会意见，（3）经济补偿，（4）提供书面证明
五、劳动合同终止和续订
1、合同终止的条件
合同终止（名解）：
劳动合同期限届满或双方当事人约定的终止条件出现，以及劳动合同一方当事人消失时，合同规定的权利和义务即行消灭的制度。
（1）、劳动合同期限届满或双方当事人约定的终止条件出现
（2）、劳动合同主体的一方消失或者劳动者丧失劳动能力，无法继续履行劳动合同。
2、合同终止的程序
（1）、是否需要提前通知
（2）、逾期终止的法律后果（3）、是否应支付经济补偿（4）、办理相关手续
3、劳动合同的续订
劳动合同续订：
指劳动合同期满终止后，经劳动关系双方当事人协商一致，继续签订劳动合同的法律行为。
劳动合同续订的情形包括：
（1）、双方协商续订劳动合同
（2）、劳动者在同一用人单位连续工作满10年以上，当事人双方同意续延劳动合同的（3）劳动者患职业病或因工负伤并被确认达到5-6级的（4）劳动者在规定的医疗期或者女工在三期，劳动合同期限届满时，应顺延到期满。
第八章集体谈判
一、集体谈判的涵义和功能
1、集体谈判：
工会与雇主或雇主协会之间针对工作报酬、工作时间及其他雇用条件，在适当的时间以坦诚的态度所进行的协商和交涉。
2、集体谈判的功能：
（1）市场或经济功能
（2）政府作用功能（3）决策功能
二、集体谈判的结构
1、集体谈判结构概念：
指不同层次不同等级、不同类别的谈判单位的集中或分散程度。
2、我国集体谈判结构：
企业一级的集体谈判和集体协议是我国目前集体合同制度的基本形式。
三、集体谈判的进程
1、整合谈判：
双方都能从解决方案中获取潜在的利润谈判，把谈判看成是一种双赢的情形。
2、分配谈判：
劳资双方由于资源有限需要分配而进行的谈判，自己得到的同时意味着对方失去。
3、集体谈判的进程
（1）协商准备：
熟悉与集体协商容有关的法律、法规；
充分掌握与集体协商所必须的信息和资料；
拟定集体协商议题；
集体协商容、时间、地点；
工同确定一名非协商代表任记录员
（2）确定协商代表（3）协商程序（4）策略（5）技巧：
①双赢原则：
不仅考虑职工方面的利益目标，同时也考虑企业方面的利益目标；
②4P原则：
政策、预测、准备、述；
③2C原则：
控制、协调
四、不当劳动行为及其救济
1、不当劳动行为：
工会在组建过程中或组建之后，任何一方采取不法手段试图对抗对方的措施或行为。
2、我国法律规定不当劳动行为的情形：
（1）实行差别待遇
（2）拒绝集体谈判（3）控制干涉工会
3、我国法律对不当劳动行为的救济：
（1）关于妨碍职工行使结社权和阻挠工会组建的法律责任
（2）对工会人员打击报复的责任（3）关于解除参加工会和从事工会工作人员劳动关系的责任（4）关于阻挠工会行使职权的责任（5）关于保障工会经费收缴的规定
五、诚信谈判：
1、诚信谈判责任：
是指工会一旦获得承认，赢得选举，无论工人是否签字，都取得代表所有工人的“排他代理权”雇主负有诚实谈判的义务。
2、诚信谈判责任容：
（1）双方会面并开始谈判
（2）全国讨论双方所面临的问题，所处立场和理由（3）任何一方不得隐藏、扣留和歪曲信息，也不得故意误导对方（4）任何一方不得通过自相矛盾的方式做出无理由的让步（5）雇主不得绕开工会直拉向会员允诺条件
3、我国劳动立法协商代表应履行的职责：
（1）参加集体协商
（2）接受本方人员的质询（3）提供与集体协商有关的情况和资料（4）代表本方参加集体协商争议的处理（5）监督集体合同或专项集体合的履行（6）法律法规规定的其他情形
六、罢工及其争议处理
1、罢工的含义及分类：
劳动者为改善工作条件而实施的有计划、不组织的集体暂时停止工作的行为。
2、罢工的功能：
（1）是解决冲突的主要方法
（2）是迫使雇主让步的压力手段（3）是工人自由表达不满的方式
3、对罢工的法律约束和限制：
（1）公共事业部门无条件禁止罢工
（2）罢工的原则：
社会适当原则、均衡性原则（3）确定合法罢工的条件（4）对罢工行为的限制
4、罢工原因分析：
（1）罢工是一种错误：
①由于误解引起的；
②为确定雇主的真实让步引起的；
③由于不确定因素引发的；
④不切实际的期望引发的；
⑤谈判自身的复杂性引发的
（2）罢工是集体的声音：
①工人的不满程度；
②管理方的让步程度；
③工人辞职、离职的意愿；
④社会影响力的大小
5、罢工的处理和解决：
（1）斡旋、调解和实情调查
（2）利益仲裁
第九章集体协议
一、集体协议的性质
1、集体协议：
是工会代表劳动者与雇主或雇主团体之间签订的，有关劳动条件、劳动标准及劳动关系问题的书面协议。
2、集体协议的意义：
（1）集体协议是劳动力市场机制运行的必要条件
（2）集体协议建立了平等协商谈判机制（3）集体协议是雇主谋求工业和平和工业利润的目标统一（4）集体协议是协商劳动关系的手段（5）集体协议是法律、法规的重要补充
二、集体协议管理
1、集体协议当事人：
工会、雇主、雇主团体
2、集体协议的效力：
符合规定的集体合同，对用人单位和本单位的全体职工具有法律约束力，用人单位与职工签订劳动和同约下的劳动条件和劳动报酬，不得低于集体合同的规定。
3、集体协议的期限：
分为不定期集体协议和定期的集体协议
三、集体协议的条款
1、确定集体协议容的规则：
（1）剩余权利规则
（2）公平管理规则（3）隐含义务规则（4）权利分享规则（5）工作权利规则
2、市场经济国家集体协议的主要条款：
（1）工资和福利
（2）工作时间和加班（3）工作规则（4）工作和收入保障（5）资历（6）工会保障和权利：
工会保障制度有以下四种：
①封闭式企业：
集体协议明确规定，工人被雇用前，必须成为工会成员
②工会制企业：
雇主优先考虑雇用工会会员，若无工会会员则可招用非工会会员，但他们在一定的时间加入工会。
③代理制企业：
企业制度不要求工会加入工会，但必须要向工会支付一定的费用
④开放式企业：
企业制度既不要求工人必须参加工会，也不要求缴纳一定的费用。
3、我国集体协议的主要条款：
（1）法定条款和约定条款
（2）存在的问题和对策
四、集体协议的订立、变更和终止
1、集体协议的订立程序；
（1）双方谈判签约
（2）政府确认（3）公布
2、集体协议订立原则：
（1）遵守法律、法规、规章及国家有关规定
（2）相互尊重、平等协商（3）诚实守信、公平和作（4）兼顾双方和法权益（5）不得采取过激行为
3、集体协议变更的概念：
指因订立集体协议所依据的客观情况发生变化，当事人依法对尚未履行或尚未完全履行的集体协议进行修改或补充。
4、集体协议终止的含义：
由于一定法律事实的发生而导致集体协议效力消灭。
5、集体协议终止的原因：
（1）因有效期满而终止
（2）双方合意修正尤其是新协约取代原协议（3）集体协议因依法解除而终止
6、我国集体协议变更和解除的情形：
（1）用人单位因被兼并、解散、破产等原因致使合同无法履行
（2）因不可抗力等原因致使合同无法履行（3）合同变更或解除条件出现（4）法律规定的其他情形。
第十章三方协商机制
一、三方协商机制概述
1、三方协商机制的特点：
（1）主体独立
（2）权利平等（3）民主协商（4）充分合作（5）定期协商
2、三方协商机制的实质和作用：
（1）缓解劳资矛盾，建立和谐稳定的劳动关系
（2）确立工会地位，保护劳动者合法权益（3）促进经济发展，推动社会进步
3、为什么三方协商是国际劳工组织的基本原则：
三方协商体现在国际劳工组织的组织结构中，三方协商体现在国际劳工组织的议事规则中，三方协商体现在国际劳工组织的有关公约和建议收中
二、三方协商机制的主要容
1、三方协商的级别：
（1）国家一级的协商
（2）产为一级的协商（3）地方一级的协商（4）企业一级的协商
2、三方协商机制的组织形式：
（1）由三方代表组成常设机构
（2）采取劳动大会形式（3）建立三方专业委员会（4）设立三方劳动争议处理机构（5）设立综合性的三方联系制度
3、三方协商的职能：
升级会员 