华夏银行柜员职业规划与协会工作计划书汇编docWord文件下载.docx
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1、领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；
2、负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；
3、处理与管辖行会计部门的内部往来业务；
4、监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；
5、监督柜员工作班轧帐；
6、银行科技风险识别与控制
7、办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；
打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；
备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；
8、编制营业日、月、季、年度报表。
柜员的主要职责
1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；
2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；
3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；
4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章；
5、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
职业能力
◇点钞速度
柜员需要的业务素质中第一点要说的就是点钞，理论上来说我们要求是5分钟10把，也就是5分钟1000张，连数代扎，扎好的钱不能一抖就散了的！
上柜数钱，不求快，先求稳，数快的前提是数对，要不数再快是没有用的，一天数错一两张，你这个月的工资估计是不够赔的。
所以，不管窗口人再多，心理素质要好，客户再催，数钱不慌，心里有疑问不偷懒，不求快，重数！
而且一定要过数钞点钞机，两个目的，一是防止假钱，有些钱多了，你手过很难发现，二是能再复核一遍钱的数字。
所以，哪怕手不数了，机子也一定要过的！
◇打字速度
然后是打字速度，柜员需要录入的东西很多，比如说客户开折子，发放贷款时候录入客户信息，敲数字等等，对键盘的熟练程度的好坏一定程度上决定着办业务速度的快慢，一般来说，银行柜员的收入除了基本工资和补助外，就是绩效了，每个地方绩效的计算方法不一样，但一样的是都是和你每日办理的业务笔数挂钩，办的多自然也就拿的钱多了，柜员工资本来就低，这点点滴滴都要注意么！
◇珠算、计算机掌握程度
珠算、计算机掌握程度，现在很多地方已经不要求柜员掌握珠算了，新世纪了吗，要用新的工具了，不过我们行还是要求的，珠算等级柜员必须在6级以上（6级最低级别），二级柜员4级以上。
会计主管4级以上，珠算吗我本是学法律的，刚来的时候我也是贼不适应，“琢磨着21世纪啦，咋还用这东西呢？
”后来，也是被逼着练，也因为珠算差错过帐，不过后来用顺手了，还真的是一直想用它！
加减法真的用它很快的，乘除的话算盘实在是不抵！
考试标准吗，20十分钟做完一套基本卷子，就是八道多位数加法（好像是十来行数字），四道混合运算，十道乘法，十道除法，卷子呢80分及格，但加减、乘除都是每种没能错过2个的！
不过后来，计算机、算盘我是两个都用着的！
这两个东西用好了呢，作用就不用说了，帐就是能记的清楚，不会因为算错而付错钱，做错帐！
◇基本业务常识
基本业务常识，比如说同期存款利率、存多长时间的利率都不一样，同期贷款利率，在基础利率上下浮动多少多少要知道一些，常会有客户问，考试也容易考到，还有本行的一些业务，像存贷款有多种、需要那些手续、还有挂失等就不用说了，这个是最基本的，不知道的话就不用在银行干了！
主要是特殊的一些业务，像网上银行、代发工资、映像支付系统、基金买卖、代收代付各种费用等这些都需要知知道，也许因为所处专柜不一样，有些业务接触不到，但多少要有所了解，不光是为了应付考试，知道多了对办理其他业务也有好处。
这里多说一句，就是我个人认为尽量上结算柜，这个虽然麻烦，工作量大一些，幸苦一些，但是容易出位，升迁可能相对更快点吧！
◇记代码
代码代码是什么呢？
不在银行工作的同志们可能不知道。
柜员的终端机可不想家里的电脑那样，装个xP什么的就可以操作了。
柜员终端上显示的就是代码，通过键盘录入不同的代码就是不同的业务。
比如：
定期存款要录入3201、活期存款录入0510、定期取款3202、活期取款0520、发放贷款6800等等，就是这样不同业务、不同种类的都需要输入不同代码，常用代码应该在30个左右。
所有代码量应该在400左右，当然每个银行代码都是不一样的，每个银行业务也都不一样代码数量也差别很多！
背代码，这就不用说了么
◇基本会计知识
基本会计知识，现在都用的是复式记账法，也就是有借贷方的，借贷方向很重要，搞错了就是帐不平，很麻烦的，要摸帐牵扯的问题很多。
每日营业结束，都要把今日营业的借贷方记下来，钱都是从那个科目里支出来的，又存到那个科目里的，都要记平，要帐平，要库平，凭证平，这些记账都多少要用会计知识，所以要懂！
而且很多会计知识用不到，但是也要知道的，这个也得学
◇道德素质
然后是柜员的道德素质，银行是高风险行业，而柜员更是高风险岗位。
一个柜员拿着一套章，一堆重要空白凭证，一箱子钱，要做起案来，了不得！
所以，对柜员的道德要求也是很高的，这也是监管的一个重要方面，在银行你能长听到一句话，管的不光是你八小时内，还有你八小时外，也就是一个银行员工工作以外和什么人交往，个人品德等都很重要。
说几句官话，柜员的人生观、价值观是否正确的梳理是个人前途发展、个人工作基础的必要组成部分。
很多柜员都这么说，我上柜的时候也有这种感觉，就是上柜时候数的钱，感觉就是数字，没有意义。
有时候感觉自己存折里的钱也是数字没意义，其实这才是对我唯一能用的钱啊！
这个岗位，对钱，就是要淡然！
1、学习能力
目前银行大部分网点实行综合柜员制，一个人兼做多项业务，由原来的“专才”变成了“通才”，而且许多知识技能需要在岗位上重新学习。
目前，银行不断推陈出新，更要求银行柜员在短时间内尽快掌握新的金融产品，学会如何熟练快捷地为客户办理业务，才不至于影响工作效率。
2、工作速度与准确性
为了减少银行排队现象，提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。
银行柜员的工作操作性特别强，需要在短时间内快速处理业务，并避免在过程中不出现失误。
3、沟通与表达
近些年，随着银行竞争的加剧，许多银行提倡全员营销的理念。
前台柜员在为客户办事业务的同时，应主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，适时合理地向客户推介银行的产品。
4、吃苦耐劳和抗压力
当前银行柜员的工作稳定性问题非常突出，许多银行网点柜员的流失率达到20-30%。
主要的原因有两个：
一个原因是银行柜员的工作压力非常大。
柜员一到岗位上，就没有停下来的时候，连上洗手间都要跑着去，因为有客户等着。
在这种紧张的工作条件下，还要保证工作的速度和准确性。
出错了，按照银行的规定还要罚款，一些人员抵抗不了这种压力，只好跳槽，更换工作内容。
另一方面，许多新招聘的柜员缺少吃苦精神，入行前觉得在银行工作好，到了岗位上干一段时间，就跳槽了。
在这种情况下，尽量招聘一些能够吃苦、抗压力能力强的人，会减少银行柜员的流失率。
5、服务意识
银行业是典型的服务业，银行柜员在较大的工作压力下，仍需要保持良好的精神面貌，体现出银行的服务意识。
现实当中，来到银行的客户复杂多样，常有一些非理性的言行。
按照现代心理学的观点，银行柜员不得不进行情绪劳动（指违心地做出积极情绪的努力），达到银行文明优质服务的标准。
6、诚信守信
即使在银行不断强化风险管理的情况下，一些银行的案件还是时有发生，许多的案件都与银行柜员的工作直接相关。
因此，诚实守信是银行柜员非常重要的素质。
在四大国有银行当中，大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工，也就是说，他们并不是编制内人员。
除了工资外，柜员领到的过节费、享受的住房公积金等，几乎都低于正式员工。
另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情，他说：
“他们（指柜员）的收入比正式员工低，劳动强度通常却比正式员工高。
”据知情人士透露，工行、建行等银行在其股改上市后，将提高员工薪酬水平，估计柜员的收入也会水涨船高，但涨幅不会太大。
银行柜员薪酬基本包括三部分：
基本工资+绩效工资（或叫奖金）+业务提成（银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成）各银行的基本工资通常在600元至900元之间，每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。
协会2018-2019年工作计划书
湘西自治州书法家协会致力建设一支思想过硬、艺术精湛、团结协作、具有区域引领作用的书法队伍，充分发挥组织、引导、服务的作用，开拓创新，奋发有为，不断满足书法爱好者的需求，为进一步开创湘西自治州书法事业的新局面，为建设“文化湘西”作出积极贡献，特制订XX年—XX年度工作计划。
一、工作总原则
xx书协今明两年工作的总原则是：
一手抓重点培训和创作辅导，引导广大书法工作者深入传统，创作精品，增强我州书法创作实力，进一步提升在省展、国展中的竞争力；
一手抓基础普及和社会推广，继续引导和培养广大书法爱好者的热情和兴趣，使协会更好地立足实际，发挥优势，突出特色，扩大影响。
二、总体要求及目标
（一）坚持以活动为纽带，把广大书法爱好者联系起来，共同聚合xx书法艺术事业的推动力
进一步增强协会活力，加大活动组织力度和广度，继续聚合广大书法爱好者的力量，进一步把书法艺术进学校、进机关、进社区、进军营、进企业、进农村等“六进”系列活动制度化、规范化和常态化。
州书协和县市书协每年坚持以重大节日、重大活动和县市重点工作部署为切入点，定期或不定期地组织开展2—3次活动。
更好地增强协会的组织力和凝聚力。
（二）坚持以培训为抓手，把书法创作骨干组织起来，全力提升在大型赛事和书展的竞争力
从XX年起，州书协在3到5年的时间里，每年举办重点书法讲座和创作辅导班、大展冲刺班3—4次，下县辅导培训每年不少于两次；
各县市书协要立足实际，制订创作培训计划，开展横向和纵向联系交流。
全州计划在三年内发展100名州级以上书法家协会会员，培养300名书法爱好者。
同时举办一些大型的书法展览和书法比赛,充分交流展示学习成果，进一步增强协会的带动力。
（三）坚持以基地为平台，把书法的社会力量整合起来，致力扩大书法艺术的影响力
继续凭借现有五个创作培训基地，利用好资源，发挥好功能，建设好窗口。
在条件成熟的情况下，今后两年再发展1—2个创作示范基地，逐步“联点成片”，展示艺术魅力，增强地域辐射，进一步扩大协会的社会影响力。
三、两年主要工作任务
（一）夯实基础，加强协会组织领导
坚持在理事会和主席团的领导下，进一步加强协会组织建设和基层协会的能力建设。
一是由本届主席团增设的秘书处是联络和处理本协会日常事务的工作部门，也是协会工作的重要指导部门，要充分发挥其职能作用。
二是要充分发挥主席团成员的作用，加强对口联系部门的工作领导、指导和督导作用；
三是要明确组联部、展览部、事业发展部、对外交流部、教育培训部工作职能，细化工作任务，建立书协分工负责制；
四是完善各项工作措施，使协会各项工作能够落到实处，对内外各项活动进行统一管理，取得成效。
（二）面向学校，抓好书法基础教育
提高广大中小学生和高校学生的艺术修养，发挥书法课的综合育人功能。
协会将重点协助教育部门开展好书法基础教育，以点带面，突出重点，建立一批以书法特色教育为重点的基地学校；
书协已与吉首大学师范学院协商一致，正式启动“潕溪书法讲坛”，计划从今年5月份起，每月开展一期书法艺术专题讲座，具体由教育培训部负责实施，由王焕林、田成同志负责牵头。
在3月下旬前制订全年论坛计划和讲座主题，做好联络和启动的组织工作。
教育培训部要督促指导县市协会加强与中小学的工作联系，重视中小学校书法师资力量的发掘和培养，今年内在条件好的县市先选择一所学校启动书法特长培训活动，每学期2次，每次2——3个课时。
全州在两年内创建3所书法特色学校，XX年由州书法家协会与州教育局联合挂牌。
在两年内争取发展10名州级以上教师会员，培养500名书法特长学生，进一步扩大书法推广普及工作的成效。
（三）回归经典，抓好书法创作的提质提效
采取“请进来，走出去”方式，聘请全国书法名家来湘西举办培训班，达到增强我州书法创作实力，进一步提升在重大赛事和展览特别是在省展、国展中的竞争力的目的。
在提高我州书法创作骨干综合艺术才能的同时，积极发掘和培养书法新秀。
1、重点开展好书法“六进”活动。
事业发展部具体负责组织实施，要通过交流、调研等各种形式做好活动的前期准备工作，在4月底前拿出工作计划，确保在今后两年有计划的组织开展。
计划今年近期在吉首军分区开展一次书法艺术进军营活动；
与吉首市书协联合开展一次书法艺术进企业活动；
与州直部门联合开展一次书法艺术进机关活动。
通过开展一系列的活动，使“六进”活动常态化。
协调和活动组织由梁厚能、徐绍平同志负责牵头。
2、组织“州书法家协会夏季创作骨干研修班”。
在重点培训上要加强内外交流，以此带动县市书协的交流和培训。
对外交流部具体负责责组织实施，在5月底前做好对外联络和创作培训班的组织安排，聘请全国书法名家来湘西举行创作辅导，尽快确定培训方式和重点培训对象，确保培训实效。
由李晓鹏、姚元浩同志负责牵头。
3、全力举办XX年“首届湘西临书大展”。
积极引导广大书法爱好者崇尚传统、回归经典，打牢基础，提升实力。
主席团秘书处在5月底前认真做好大展的组织方案和征稿启事的草拟；
组联部要及时做好与县市书协和全体会员的联络，共同做好前阶段组织工作；
展览部要提前做好展览相关事项的后期准备。
前段工作由黄峥嵘、陈振华同志负责牵头；
后段工作由黄红忠、田斌同志负责牵头。
4、继续扩大对外书艺交流，开放创作心灵，开阔创作思路。
计划在XX年与书艺发达省市继续开展交流系列活动。
对外交流部具体负责前期酝酿、策划和明年系列活动的组织实施。
州协会要进一步加强广大书法工作者品德培养和专业能力的打造，树立文艺工作者良好社会形象，积极引导广大书法工作者和爱好者启动争创“德艺双馨书法家”活动。
事业发展部要积极开展调研，论证评选条件和办法，为下步启动此项活动做好前期准备工作。
（四）健全制度，依规做好协会日常工作
主席团秘书处是协会工作联系和服务广大会员的重要窗口和平台，做好秘书处的工作十分重要。
1、围绕书协重大活动，认真做好书法作品的征集工作，督促和指导相关部门做好各项工作落实。
2、认真做好州、县市两级书协工作经验的收集、总结和上报工作；
及时做好协会工作规划、工作总结的报送工作；
牵头做好并在年内完成会员QQ群的建设。
3、做好协会经费的管理。
落实好经费管理收支两条线工作，做好协会年度财务报告和大型活动财务收支报告。
4、做好协会会员管理和发展工作。
在4月底前完成新的会员通讯录编辑出版和发放工作；
做好新会员的发展和会员日常管理和服务工作；
在年内完成新老会员档案的整理工作，要建立健全会员实物档案和电子档案，认真做好会员管理和会员发展工作，及时准确地做好信息报送和宣传报道。
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