人力资源开发与管理课后题答案Word格式.docx
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五是要科学建立人力资源笔迹分析的模型，对获得的数据资料进行技术处理，获得量化的比较结果。
第三章人力资源市场化配置
1.如何理解人力资源市场对人力资源配置起基础性作用,
其一，相对于人力资源的其他调节手段，人力资源市场的调节作用是基础性的，即基本的和决定性的，在人力资源配置中处于枢纽地位。
其二，相对于人力资源的国家宏观调节，人力资源市场在微观层次上起基础性调节作用。
2.人力资源市场化配置主要涉及哪些基本要素,
人力资源能力、用人单位、人力资源价格、人力资源流动媒介和人力资源供求关系。
3.人力资源市场化配置的功能主要体现在哪些方面,
一是优化人力资源配置，即在人力资源市场配置条件下，通过市场机制的调节，能够优化人力资源的合理配置。
二是提高企业经济效益，即人力资源的市场化配置能够促进企业自身的优化，由此不断地提高企业的经济效益。
三是提升人力资源素质，即人力资源的市场化配置能够激励人力资源努力提高自身素质，适应市场需求，从而有利于缓解人力资源的结构矛盾。
4.人力资源市场化配置的三大基本机制是什么,
供求机制、价格机制、竞争机制。
5.人力资源市场竞争机制的基本功能是什么,
一、人力资源市场竞争机制是调节人力资源再生产和择业行为的基本手段。
二、人力资源市场竞争机制
是激励人力资源个体端正工作态度、恪尽职守的无形力量。
三、人力资源市场竞争机制是促进组织自我优化的重要手段。
6.人力资源市场化配置的中观体系包含哪些子系统,
人力资源市场开发体系、人力资源市场管理体系、人力资源市场服务体系。
7.人力资源市场化配置的宏观体系包含哪些子系统,
人力资源市场法制体系、人力资源市场社会保障体系。
8.就业的社会经济功能主要体现在哪些方面,
增加财富功能;
社会稳定功能;
社会发展功能。
9.就业就劳动者个人层面的功能主要体现在哪些方面,
劳动者生活保障功能;
劳动者自我价值实现功能;
劳动者自我发展的功能;
劳动者服务社会功能。
9.如何理解失业的概念,
一、广义的失业，指一切社会要素未得到利用并停止收入的活动。
二是中义的失业，包括劳动者的自愿失业和非自愿失业、显性失业和非显性失业等相关范畴。
三是狭义的失业，专指劳动者的非自愿失业。
第四章人力资源投资与收益
1.人力资本的含义是什么,
通过投资形式而凝结在劳动者身上的技能、知识、体力、健康状况、道德水平及竞争能力的支出的总和。
2.人力资本有哪些特征,
不可分割性;
不可变现性;
双重性;
差异性。
3.人力资本投资的构成主要包括哪些内容,
其一，各级正规的教育投入。
其二，在职培训活动投入;
其三，对改进身体健康的投入;
其四，父母用于看照孩子的投入;
其五，劳动者寻找工作的时间及资金的投入;
其六，劳动者从一个地区向另一地区迁移的资本投入。
4.人力资本投资主要有哪几种成本计算方法,
历史成本法、重置成本法、机会成本法。
5.人力资本投资收益主要有哪几种货币计量方法,
折现法、经济价值法、商誉法。
6.如何对三种人力资源投资的成本与收益进行分析,
一、教育投资的成本与收益分析。
微观教育投资的成本与收益分析;
宏观教育投资的成本与收益分析。
二、培训投资的成本与收益分析。
一般培训的成本与收益分析;
特殊培训的成本与收益分析。
三、流动与迁移的成本与收益分析。
流动与迁移的微观成本与收益分析;
流动与迁移的宏观成本与收益分析。
第五章人力资源社会保险
1社会保险具有哪些基本特征,
保障性、普遍性、公平性、强制性、互济性、福利性。
2社会保险能够发挥什么样的作用,
首先，社会保险是市场经济运行的安全网和稳定器。
其次，社会保险有利于提高劳动者素质，保证劳动力再生产顺利进行。
再次，社会保险有利于调节收入差距，保持社会稳定。
最后，社会保险能筹集经济建设资金，调节国民经济运行。
3社会保险与社会保障之间有何区别,
社会保障包括社会保险，社会保险是社会保障的核心部分，但社会保险和社会保障之间有着明显区别。
其一，实施范围和对象不同。
其二，职责不同。
其三，分配原则和保障水平不同。
4我国基本养老保险一体化的主要内容是什么,
我国基本养老保险一体化的主要内容可以概括为“广覆盖、四统一。
”“广覆盖”是指将基本养老保险的实施范围扩大到城镇各类企事业单位的所有人员，逐步扩大到城镇个体工商户及其帮工、私营企业主，有条件的地区还应扩大到自由职业者。
“四统一”是指统一制度、统一标准、统一管理、统一调剂使用基金。
5我国失业保险制度的主要内容是什么,
1.享受失业保险待遇的资格条件。
第一，必须符合法定的劳动人口年龄条件。
第二，必须是非自愿失业。
第三必须是原来已经参加社会劳动并有工资收入的失业人员。
第四必须是具有劳动能力和就业愿望者。
2.失业保险待遇的给付。
一是在失业保险待遇的项目。
二是失业保险待遇水平的确定。
三是失业保险待遇给付期限的确定。
6我国医疗保险制度的基本框架包含哪些内容,
1.基本医疗费用由用人单位和职工共同负担。
2.建立统筹基金与个人账户相结合的管理模式。
3.明确划分统筹基金与个人账户的支付范围和支付办法。
4.基本医疗保险管理和服务实现社会化。
5.健全医疗保险基金管理和监督机制。
6.强化医疗服务管理和发展社区卫生服务事业。
7.妥善解决有关人员的医疗待遇。
第六章人力资源计划
1.如何全面理解人力资源计划的含义,
首先，人力资源计划的最终目标是为实现组织和个人的发展。
其次，人力资源计划是一个系统或综合平衡的过程。
再次，人力资源计划是组织的整体人力资源的中长期规划。
最后，人力资源计划的动态过程由若干阶段或环节组成。
2.人力资源计划具有哪几方面的功能,
首先，人力资源计划有助于组织适应外界环境的变化。
其次，人力资源计划有助于组织目标的达成。
再次，人力资源计划有助于组织人力资源的合理配置。
最后，人力资源计划有助于调动工作人员的积极性。
3.什么是人力资源信息系统,
所谓人力资源信息系统也可称之为人力资源管理信息系统，是指人力资源计划和人力资源管理其他环节的决策提供数据信息而建立起来的具有一定组织体系、运行程序以及相关技术设施的有机整体。
4.人力资源需求预测有那几种常用方法,
德尔菲法;
管理者估计发法;
趋势分析法;
回归预测法。
5.人力资源供给预测有哪两种常用方法,
管理者继任法;
马尔科夫法。
6.制定人力资源供求计划方案包括哪些环节,
供求预测的综合分析、供求计划方案的制订、计划方案的监控。
第七章工作分析
1.工作分析的含义是什么,
所谓的工作分析是指全面收集和分析与工作有关的信息并对其描述和规范的过程，级采用一定的技术方法全面地调查和分析组织中的各种任务、职责、责任等情况，并在这一基础上对各种工作的性质及特征做出描述，对担任各种工作所需具备的基本资格条件做规定。
2.工作分析在人力资源管理中有何作用,
第一，工作分析有利于制定出科学的人力资源计划。
第二，工作分析有利于招聘中选拔合格的人才。
第三，工作分析有利于进行成功的职业生涯管理。
第四，工作分析有利于开展针对性的培训活动。
第五，工作分析有利于有效激励员工。
第六，工作分析有利于实行科学的绩效评估。
第七，工作分析有利于制定出合理的报酬等级结构。
3.工作分析的程序由哪几个步骤构成,
工作分析的准备阶段;
工作信息的收集阶段;
工作信息的分析阶段;
工作分析文件的编制阶段。
4.工作分析常用的技术方法有哪些,
职能性工作分析;
职位分析问卷;
管理职位描述问卷;
关键事件技术;
面谈发;
直接观测法;
工作分析技术方法的评价。
5.工作描述应该包括哪些结构性要素,
工作识别、工作概述、工作职责、工作条件。
第八章招聘
1.招聘的一般程序包括哪几个步骤,
筹划;
招募;
筛选;
录用。
2.招募的主要途径有哪些,
直接申请;
员工推荐;
职业介绍机构招募;
校园招募;
猎头公司招募;
场馆式招募;
广告招募;
网上招聘。
3筛选由哪几个环节构成,
应聘申请;
资格审查;
面试与测试。
4招聘的面谈中可能出现哪几类障碍,
第一类障碍是应试者在面谈中提供的部分信息失真。
第二类障碍是面谈的问题与招聘职位工作缺乏相关性。
第三类障碍是主试者首入为主的印象影响其对应试者的客观认识。
第四类障碍是发生在主试者身上5模拟面试的方法有哪几种,
文件框法;
角色扮演法;
无领导群体讨论法;
评价中心法
6请解释PIP测试。
PIP测试是个性测试、兴趣测试和偏好测试的统称。
第九章职业生涯管理
1、生涯管理对组织发展有何作用,
第一，成为长寿组织的有力保证。
第二，保持人力资源配置的动态合理性。
第三，提高组织人力资源竞争力。
第四，降低组织的管理成本。
第五，增加组织的有效产出。
2、制定职业生涯计划有哪些方法,
举办职业生涯讨论会;
编写职业生涯手册;
职业生涯咨询。
3、如何设计职业生涯通道,
生涯通道设计可先进行横向通道涉及和纵向通道设计，然后再进行合成。
4、职业生涯通常会经过哪几个阶段,
职业生涯准备阶段;
职业生涯探索阶段;
立业和发展阶段;
职业生涯中期;
职业生涯后期阶段;
离开就业领域阶段。
5、职业生涯发展中会存在哪些共性问题,
职业生涯导向的绩效评估;
职业生涯导向的培训;
工作生活与家庭生活的平衡;
工作压力及其缓解;
第十章培训
1.培训包含哪几层要义,
培训的最终目的是为了实现组织发展与工作人员个人发展的双赢;
培训的直接目的是为了提高全体工作人员的素质，使之适应和胜任工作的需要;
培训是一种学习活动;
培训是一项涉及全体工作人员的制度化的人力资源管理活动;
培训是一项需要精心筹划的系统工程。
2.培训在组织发展中具有那几方面作用,
首先，对新员工而言，培训可以促进其更快地适应职位要求;
其次，对老员工而言，培训可以有效督导其改善工作业绩;
再次，对管理者而言，培训可以督促其自主改善管理方法并实现自我提高;
最后，对组织而言，培训可以创造更好的组织文化并增强组织稳定性。
3.现代培训的发展趋势表现在哪些方面,
首先，培训逐渐成为帮助组织实现战略目标的重要法宝。
其次，现代培训的职能被大大拓展了，培训的使命延伸到绩效管理、知识管理和学习型组织的建设中。
再次，培训的类型发生了深刻变化。
最后，培训更多地被视为一种投入而不是消费。
4.系统性培训设计模式包括哪些基本环节,
确认组织需求;
明确绩效目标;
确认培训需求;
确定目标;
设计项目;
选择培训策略;
选择培训资源;
实施培训项目。
5.比较流行的现代培训方法有哪几种,
电子化培训、自助培训、拓展训练。
6.柯克帕特里克培训四级评估模型的内容是什么,
培训效果分为四个递进层次:
反应、学习、行为、效果。
一级评估需要注意受训者的反应;
二级评估需要检查受训者所学的东西;
三级评估试图衡量受训者工作表现的变化;
四级评估要衡量培训是否有助于组织绩效的提高。
7.培训效益评估流程包括哪些基本步骤,
培训需求分析;
界定评估目的;
评估训练前的准备;
选定评估对象;
全面考虑评估活动;
构建培训评估数据库;
确定培训评估层次;
选择评估衡量方法;
统计分析原始材料;
撰写培训评估报告;
调整培训项目;
沟通培训项目结果。
8.学习型组织有哪些特征,
持续不断的学习;
亲密合作的关系;
彼此联系的网络;
集体共享的观念;
创新发展的精神;
系统存取的方法;
建立能力的目的。
第十一章激励
1.激励在人力资源管理中能够发挥什么样的作用,
吸引人才、留住人才、提高工作绩效的作用。
2.激励理论一般分为哪几种类型,
内容型激励理论、过程型激励理论、行为修正理论
3.内容型激励理论主要有哪几种,
马斯洛的需要层次理论、阿尔德福的ERG理论、麦克利兰的成就动机理论、赫兹伯格的双因素理论4.过程型激励理论主要有哪几种,
弗洛姆的期望理论、亚当斯的公平理论、目标管理理论
5.随机强化理论主要有哪几种形式,
正强化、负强化、惩罚、忽略
6.如何灵活运用行为修正理论?
在应用行为修正理论时，最重要的是管理者要有选择地灵活选择随机强化的形式。
强化理论的类型不同，发挥的作用、适用的场景也不同。
第十二章绩效评估
1.绩效评估与传统考核有哪些区别,
项目绩效评估传统考核
目的组织整体目标、绩效管理人事管理
目标或指标设定被评估者参与被考核者不参与
绩效督导有无
参与主体360度反馈人事部门或上级
方法按客观标准全方位评估主观概括、孤立考核
结果表示绩效目标达到程度优点或缺点
反馈绩效状况缺点或指责
个人感受指导性改进绩效惩罚性威慑
2.绩效评估在人力资源管理中有哪些功能,
第一，有利于对工作人员做出客观而公正的评价;
第二，有利于推行公平的报酬制度;
第三，有利于实施针对性的培训活动;
第四，有利于优化工作人员队伍;
第五，有利于制定科学合理的人力资源计划。
3.绩效评估的过程包括哪些基本阶段及具体环节,
绩效评估的准备阶段:
制定评估计划和政策;
确定评估标准和方法;
加强评估宣传、沟通;
培训评估人员。
绩效评估的实施阶段:
收集数据信息。
绩效评估结果的处理阶段:
分析数据信息;
绩效诊断提高。
4.什么是绩效评估中的360度反馈,
360度反馈是一种全方位的信息收集方式、区别并综合了各方的信息，能够较准确和客观地反映被评估者的工作业绩，从而增强了绩效评估的效度和信度。
主管评估、同事评估、下属评估、顾客评估、自我评估、其他评估。
5.绩效评估有哪些软指标型方法,
工作人员比较法、工作成果评价法、工作行为评价法
6.评估者的主体误差涉及哪些方面,
一是首因效应误差;
二是近因效应误差;
三是晕轮效应误差;
四是投射效应误差;
五是同类效应误差;
六是回归效应误差;
七是权威效应误差;
八是仁慈效应误差。
第十三章报酬
1.报酬包括哪几部分内容,
报酬包括经济报酬（直接经济报酬、间接经济报酬）和非经济报酬（工作特征、工作环境）2.请简述亚当斯的公平理论。
公平理论的内容可以表述为:
人们把自己的投入与获得，与一个和自己条件相同或相近的人进行比较，如果两者之间的比值相等，则形成公平感。
3.薪酬的内部公平涉及哪些方面的要求,
职位薪酬的确定;
薪酬差距的合理性;
绩效薪酬的支付
4.薪酬的外部公平的含义,
薪酬的外部公平是指一个组织的薪酬水平要与同一地区、同一行业的其他组织的平均薪酬水平以及相同职位的薪酬水平保持大体平衡。
5.用点数法涉及薪酬等级包含那几个步骤,
第一步是确定职位评价因素;
第二步是确定各评价因素的权数和各等级因素的点数;
第三步是制定出职位等级序列表
6.宽带薪酬结构有何显著特点,
一是薪酬的层次少;
二是薪酬的幅度宽;
三是薪酬水平主要由绩效和市场决定。
7.福利的种类有哪些,
福利可以分为法定福利和非法定福利两大类别。
包括社会保险、休假、带薪缺勤、津贴或补贴、低息或无息贷款、商业保险、员工服务等。
8.福利出现了哪些发展趋势,
一是福利支出占报酬指出的比率快速增长。
二是福利的功能由传统的保障扩大到激励。
三是福利项目由无选择性向弹性化发展。
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可依靠的唯有自己
这是发生在一个普通犹太人家庭里，父亲和儿子的故事:
儿子叫约翰，在他4岁那年，有一天他和姐姐在客厅玩捉迷藏。
他们玩得正高兴，父亲抱起小约翰，把他放在沙发椅上面，然后伸出双手做出接的姿势，叫他往下跳。
小约翰毫不犹豫地往下跳，在即将抓住父亲的瞬间，父亲缩回了双手，约翰摔到了地板上，他号啕大哭起来。
小约翰向坐在沙发上的妈妈求助，妈妈若无其事地坐着，并不去扶他，只是微笑着说:
“呵，好坏的爸爸～”父亲站在一边，以嘲弄的眼光望着上当受骗的小约翰。
这便是犹太家庭教子的方法之一，这样做的目的是灌输给孩子一个理念:
社会是复杂的，不要轻信他人，唯一可依赖的就是自己。
犹太家庭的孩子都要回答这样一个问题:
“假如有一天房子被烧着了，你将带着什么东西逃跑,”如果孩子回答是钱财，母亲会进一步问:
“有一种没有形状、没有颜色、没有气味的宝贝，你知道是什么吗,”如果孩子回答不出来，母亲会告诉他:
“孩子，你要带走的不是钱财，而是智慧。
因为智慧是任何人都抢不走的，你只要活着，智慧就永远跟着你。
”
你对爸爸的爱，远远胜过那部车
一个犹太家庭的父亲，存钱存了很久，终于买了一辆自己向往已久的新车。
新车开到家后，他珍爱有加，每天都要洗车打蜡。
他5岁的儿子见父亲这么爱车，也常常乐此不疲地帮爸爸一起洗车。
有一天，这位父亲开车回到家后，累得一动也不想动。
于是他决定破一次例，改天再洗车，尽管自己的爱车因淋了雨，而显得脏乱不堪。
这时，5岁的儿子见父亲这么累，就自告奋勇地要帮爸爸洗车，见他这么小的年纪，就知道体谅自己，心里甚感欣慰，便放手让儿子去洗。
儿子要动手洗车了，却找不到洗车用的毛巾。
于是他走进厨房，立刻便想到母亲平时煮菜洗锅时，都是用钢刷使劲刷才刷干净的，所以既然没有毛巾，就用钢刷吧～他拿起钢刷用力地洗起车来，一遍又一遍，像刷锅一样地刷车。
等他洗完之后，听见“哇”的一声，他失声大哭起来，车子怎么都花了,这下可闯大祸了，他急忙跑去找父亲，边哭边说:
“爸爸，对不起，爸爸，你来看～”父亲疑惑地跟着儿子走到车旁，他也“哇”的一声，“我的车，我的车～”
这位父亲怒气冲冲地走进房间，气急败坏地跪在地上祷告:
“上帝呀，请你告诉我，我该怎么做,那是我新买的车，一个月不到，就变成这样，我该怎么处罚我的孩子,”
他才祷告完，耳边忽然出现一个声音“世人都是看表面，而我却是看内心～”突然间，他彻悟了。
他走出房门，儿子正害怕地流着泪，动也不敢动。
父亲走上前去，把孩子紧紧地拥在怀里，亲切地说:
“谢谢你帮爸爸洗车，爸爸对你的爱，远远胜过对那部车子。
凡事要透过表面去看本质，当家人或朋友无意间做错了某件事时，我们要理智对待，不要只看事情的表面，而忽略他们内心真实的想法。
学会用爱心去包容爱心，家会让你感觉自己的周围，时时洋溢温暖的阳光。
小饭馆的生意很好，因为物美价廉，因为他的谦和和妻子的热情。
每天早晨，三四点钟他就早早起来去采购，直到天亮才把所需要的蔬菜、鲜肉拉回家。
没有雇人手，两个人忙得像陀螺。
常常，因为缺乏睡眠，他的眼睛红红的。
不久，一个推着三轮车的老人来到他门前。
她驼背，走路一跛一跛的，用手比划着，想为他提供蔬菜和鲜肉，绝对新鲜，价格还便宜。
老人是个哑巴，脸上满是灰尘，额角和眼边的几块疤痕让她看上去面目丑陋。
妻子不同意，老人的样子，看上去实在不舒服。
可他却不顾妻子的反对，答应下来。
不知怎的，眼前的老人让他突然想起了母亲。
老人很讲信用，每次应他要求运来的蔬菜果然都是新鲜的。
于是，每天早晨六点钟，满满一三轮车的菜准时送到他的饭馆门前。
他偶尔也请老人吃碗面，老人吃得很慢，很享受的样子。
他心里酸酸的，对老人说，她每天都可以在这儿吃碗面。
老人笑了，一跛一跛地走过来。
他看着她，不知怎的，又想起了母亲，突然有一种想哭的冲动。
一晃，两年又过去了，他的饭馆成了酒楼，他也有了一笔数目可观的积蓄，买了房子。
可为他送菜的，依旧是那个老人。
又过了半个月，突然有一天，他在门前等了很久，却一直等不到老人。
时间已经过了一个小时，老人还没有来。
他没有她的联系方式，无奈，只好让工人去买菜。
两小时后，工人拉回了菜，仔细看看，他心里有了疙瘩，这车菜远远比不上老人送的莱。
老人送来的菜全经过精心挑选，几乎没有干叶子，棵棵都清爽。
只是，从那天后，老人再未出现。
春节就要到了，他包着饺子，突然对妻子说想给老人送去一碗，顺便看看她发生了什么事。
怎么一个星期都没有送菜,这可是从没有过的事。
妻子点头。
煮了饺子，他拎着，反复打听一个跛脚的送菜老人，终于在离他酒楼两个街道的胡同里，打听到她了。
他敲了半天门，无人应答。
门虚掩着，他顺手推开。
昏暗狭小的屋子里，老人在床上躺着，骨瘦如柴。
老人看到他，诧异地睁大眼，想坐起来，却无能为力。
他把饺子放到床边，问老人是不是病了。
老人张张嘴，想说什么，却没说出来。
他坐下来，打量这间小屋子，突然，墙上的几张照片让他吃惊地张大嘴巴。
竟然是他和妈妈的合影～他5岁时，10岁时，17岁时……墙角，一只用旧布包着的包袱，包袱皮上，绣着一朵梅花。
他转过头，呆呆地看着老人，问她是谁。
老人怔怔地，突然脱口而出:
儿啊。
他彻底惊呆了～眼前的老人，不是哑巴,为他送了两年菜的老人，是他的母亲,
那沙哑的声音分明如此熟悉，不是他母亲又能是谁,他呆愣愣地，突然上前，一把抱住母亲，号啕痛哭，母子俩的眼泪沾到了一起。
不知哭了多久，他先抬起头，哽咽着说看到了母亲的坟，以为她去世了，所以才离开家。
母亲擦擦眼泪，说是她让邻居这么做的。
她做工的爆竹厂发生爆炸，她侥幸活下来，却毁了容，瘸了腿。
看看自己的模样，想想儿子进过监狱，家里又穷，以后他一定连媳妇都娶不上。
为了不拖累他，她想出了这个主意，说自己去世，让他远走他乡，在异地生根，娶妻生子。
得知他离开了家乡，她回到村子。
辗转打听，才知道他来到了这个城市。
她以捡
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