华南理工大学管理沟通随堂练习Word下载.docx
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A感知B学习C认知D智商
7.（单选题）下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（）
A使用恰当的沟通节奏B充分利用反馈机制
C避免一味说教D专注于自己的表达
8.（单选题）调整沟通风格的基本技巧不包括（）
A感同身受
B高瞻远瞩
C随机应变
D换位思考
A.
B.
C.
D.
（已提交）
9.（单选题）围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为（）
A沟通
B管理沟通C口头沟通D组织沟通
10.（单选题）影响管理沟通的内在因素不包括（）
A组织结构
B管理模式
C沟通风格
D管理者的特点
D.（已提交）
11.（单选题）
根据约哈瑞窗分析图，管理者的分析维度中的
A型对应（）
A强制性
B平衡型
C被动型
D双盲型
12.（单选题）管理沟通的基本作用不包括（）
A降低经营模糊性B实现有效管理C增进员工间关系
D构建工作关系
C
13.（单选题）尊重并欣赏部下的能力和观点，让其参与上层决策的管理模式是（）
A指挥式B教导式C支持式D授权式
14.（单选题）管理沟通的功能不包括（）
A换位思考，赢得信任B凝聚个体于组织中，实现人生价值
C激发员工潜能，实现公司目标D进行战略联盟，降低组织成本
D
15.（单选题）对信息进行积极主动搜寻的行为被称为（）
A倾听
B管理沟通
C网络沟通
D书面沟通
16.（单选题）下列属于倾听的特点的是（）
A只有行为，没有信息B被动的，无意识的行为
C有信息，需要专心关注D主要取决于客观
17.（单选题）下列选项中不属于倾听的策略的是（）
A身心投入
B换位思考C适当记录D思想不集中
18.（单选题）
下列不属于有效提问的方式的是（）
A清单式提问B重复式提问C封闭式提问D情绪化提问
19.（单选题）下列不属于倾听的类型的是（）
A全神贯注
B专心倾听C随意倾听
D间歇倾听
20.（单选题）对某一信息的反应处于一种被动状态的倾听者属于（）
A坐立不安者B有耳无心者C断章取义者D情感冷漠者
21.（单选题）语言信息与非语言信息的关联性不包括（）
A重复B代替C类比D强调
22.（单选题）非语言信息的沟通功能不包括（）
A态度信息
B心理信息
C相关信息
D无关信息
23.（单选题）沟通信分布图中，语言信息一般占比为（）
A55%B30%C7%D38%
24.（单选题）迟到或早到属于非语言沟通中的哪种类型（）
A自然环境B时间C副语言D空间利用
25.（单选题）开放式形体暗示的表现是（）
A紧缩双臂
B夹紧双腿C伸展双手
D来回跺脚
26.（单选题）音质的解析内容不包括（）
A声调B音高C音色D重音
27.（单选题）影响沟通距离的因素不包括（）
A地位的影响B个性的因素C人与人间的熟知程度
D价值观
28.（单选题）即兴发言不包括（）
A颁奖辞
B祝酒辞
C欢迎辞
D书面演讲
29.（单选题）根据长篇演说的类型，解说并讨论两个或两个以上的产品，并做出比较，该类型属于（）
A比较型B交流型C分析型D告知型
30.（单选题）演讲的准备工作不包括（）
A计划演讲的过程B选择适当的演讲方式C使用有效的道具D临场发挥
31.（单选题）成功的演讲策略不包括（）
A熟悉演讲内容B内容丰富，吸引听众注意力
C联系社会热点，引发听众思考D较少与听众互动
32.（单选题）书面沟通与口头沟通相比，其优点不包括（）
A更加个性化B适合传达事实和意见C便于存档保管D便于回顾复杂或困难的信息
33.（单选题）书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（）
A难以控制时间B难以进行快速思考C耗时D信息难以收回
34.（单选题）下列属于商务写作的特征的是
A严谨正式B多有修饰C读者多层面D运用变换的人称
35.（单选题）出色的商务信函的特点不包括（）
A清晰B目的明确C完整D陈述婉转
36.（单选题）下列属于良好形象型的语气的选项是（）
A我们会尽快送货B所附账单有误C我不懂你是什么意思D无法保证货物时间
37.（单选题）不利于克服书面沟通的心理障碍的选项是（）
A掌握各种写作技巧
B树立写作的自信心
C积极参加公司的活动
D减少交流
38.（单选题）边听汇报边思考属于（）
A外向型B内向型C直觉型D知觉型
39.（单选题）个体或组织在实现目标或所关心的事物中觉察或经历挫折的过程称为（）
A冲突
B冲突管理
C挫折
D对抗
40.（单选题）冲突的类型不包括（）
A内心冲突
B外部冲突C人际冲突
D组织冲突
41.（单选题）目标冲突的类型不包括（）
A取-取冲突
B舍-舍冲突C取-舍冲突
D以上三项皆不是
42.（单选题）潜在冲突不包括（）
A沟通方面
B组织方面C环境因素
D个人因素
43.（单选题）冲突的积极作用包括（）
A影响员工心理健康B化解积怨
C阻碍组织目标的实现
D造成组织不信任
44.（单选题）人际冲突的处理方式不包括（）
A回避
B对抗
C迎合
D中立
45.（单选题）“你的态度不端正”体现了冲突沟通策略中的（）
A冲突激化策略B避免冲突策略C减少冲突策略D维持冲突策略
46.（单选题）组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通成为（）
A纵向沟通
B上行沟通C下行沟通D以上三项皆不是
47.（单选题）下列哪一项不属于上行沟通的作用（）
A提供了员工参与管理的机会B缓解工作压力
C提高企业创新能力D激发员工创造力
48.（单选题）下行沟通的形式包括（）
A公司年报B意见反馈系统C员工座谈会D巡视员
49.（单选题）下行沟通的障碍不包括（）
A沟通风格与情境不一致B接收者沟通技能上的障碍
C不善倾听D信息失真
50.（单选题）下行沟通的策略包括（）
A建立信任B采用走动管理
C改革管理体制，让员工参与进来
D制定沟通计划
51.（单选题）提升沟通效率的方法不包括（）
A例外原则
B授权原则
C排队原则
D关键时间原则
52.（单选题）上行沟通的障碍的主要表现不包括（）
A封闭式企业文化B员工关系恶化C内部勾通机制不健全
D信息失真
53.（单选题）下列不属于横向沟通的功能的是（）
A增强部门间合作B减少部门间摩擦C实现公司总体目标
D营造民主式管理文化
54.（单选题）下列选项中属于横向沟通作用的是（）
A保证公司总目标的实现B提供了员工参与的机会
C提高企业创新能力D缓解工作压力
55.（单选题）跨部门的横向沟通通常采用的形式不包括（）
A会议B备忘录C信函D报告
56.（单选题）在公司中，会出现部门经理不自觉的为了维护本部门利益，强调本部门业绩的现象，这种现象属于（）
A部门本位主义B性格冲突C猜忌和恐惧D对公司组织结构的偏见
57.（单选题）一些企业中，管理工作很重视不同部门人员的接触和沟通，这属于下列哪种策略（）
A换位思考B“内部顾客”理念
C选择准确的沟通形式D设立沟通官员，制造直线权力压力
58.（单选题）组织中沿着组织结构中横线进行的沟通称作（）
A横向沟通B管理沟通C纵向沟通D冲突沟通
59.（单选题）组织沟通中最难以控制，效果最不理想的沟通渠道是（）
A会议沟通B横向沟通C纵向沟通D书面沟通
60.（单选题）由两个或两个以上的雇员组成的工作小组内部发生的所有形式的的沟通称作（）
A团队沟通B会议沟通C横向沟通D纵向沟通
61.（单选题）团队沟通的主要因素不包括（）
A团队成员的角色分担B团队内成文的规范
C团队领导者的个人风格D团队成员数量
62.（单选题）团队决策的类型中，被认为不容易获得创造性思想的决策类型是（）
A沉默型B权威型C一致型D少数人联合型
63.（单选题）团队决策的模式不包括（）
A议会讨论法B头脑风暴法C德尔菲法D个体思维法
64.（单选题）冥想法的做法不包括（）
A确定问题的范围B提出可能的解决办法C实施最佳方案D用统计的方法处理问题
65.（单选题）小型团队产生创意最流行的决策模式是（）
A议会讨论法B冥想法C头脑风暴法D德尔菲法
66.（单选题）有效团队的沟通策略不包括（）
A调整队员构成B帮助团队成员理解并遵守规范
C采用民主型的领导风格D维护既有规章制度
67.（单选题）会议的类型不包括（）
A谈判B通知C决策D讨论
68.（单选题）会议的目的不包括（）
A交流信息B战略联盟C解决问题D做出决策
69.（单选题）会前准备工作一般不包括（）
A明确会议的必要性B明确会议目标
C监督和检查D确定与会人员
70.（单选题）会议议程的设计原则不包括（）
A表明议题B确定主次C适时调整D仓促决策
71.（单选题）主持人的职责不包括（）
A起草议程B创造合适氛围C评估会议结果D积极参与会谈
72.（单选题）会议秘书的职责包括（）
A确定行动和职责B宣布会议结束C全力贯彻会议精神D写会议备忘录
73.（单选题）与会者的职责不包括（）
A记录会议时间
B明确会议时间和地点
C倾听别人的观点
D明确会议主题
74.（单选题）为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动称作（）
A会议沟通
B面谈C书面沟通D横向沟通
75.（单选题）面谈的目的不包括（）
A为了选择适当人员完成特定工作
C解决问题D纠正工作表现
B换位思考
76.（单选题）面谈实施不包括下列哪个阶段（）
A营造氛围
B交代目的C提问D总结
77.（单选题）面谈起始步骤最为关键的环节是（）
A信息收集的面谈B信息发布的面谈C解决问题的面谈
D评估结果的面谈
78.（单选题）面试的一般程序不包括（）
A工作分析
B确定目标C咨询评估
D编制面试问题
79.（单选题）在面试过程中，应该仔细观察求职者的表情和动作，这要求面试者遵循的原则是（）
A只问与工作有关的问题B不要过早做出判断
C注意非语言行为D掌握面试时间
80.（单选题）面谈者需要掌握的技巧不包括（）
A营造轻松融洽的气氛
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