合作渠道人员认证初级题库Word文档下载推荐.docx

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D.1元/天5M1

D

5.预付费品牌客户申请GPRS包月套餐后系统会在_____扣费，扣费成功后套餐

_____生效，并开始享受GPRS套餐内的优惠。

A．24小时内、立即

B．立即、24小时内

C．立即、立即

D．24小时内、24小时内

6.点播天气预报发短信_____到_____。

（）

A.22，0121

B.22，10620121

C.11，0121

D.11，10620121

7.通过传真机给139邮箱用户发传真，市内拨打（）

A.962230

B.12530

C.10086

D.10658139

8.飞信不受任何限制，能够随时随地与好友进行语聊，还可支持包括自己在内的（）人同时在线会议。

A.300B.64C.10D.8

9.10元短信套餐含（）条短信

A．100B．130C．150D．200

10.12580全能助理业务资费每月1元，用户能够同时享受冷暖提醒、实用信息

各类生活辅助信息等超值服务。

每个月发送（）便民信息。

A．10条B．15条C．20条D．30条

多项选题（共10题）

1.彩铃的资费由哪几项费用构成（）

A.月功能费

B.通信费

C.GPRS流量费

D.铃音信息费

答:

A、B、D

2.以下有关彩铃设置说法正确的是（）

A．深圳移动彩铃用户可以设置5组不同的朋友来电号码

B．深圳移动彩铃用户可以设置10组不同的朋友来电号码

C．深圳移动彩铃用户每组可以设置10个不同的电话号码及1首彩铃

D.深圳移动彩铃用户一共可以设置50个不同的电话号码和5首不同的彩铃

A、C、D

3.以下关于GPRS业务的特点说法正确的是（）

A.连接时间快

B.具有永远在线的特点

C.电话、上网不可以同时进行

D.按流量计费

4.移动邮箱有下列哪些阅读方式（）

A.回复字母M,使用MMS方式阅读邮件

B.回复字母W,使用WAP方式阅读邮件

C.回复字母A,使用SMS方式阅读邮件

D.通过手机直接登录WAP页面读取

A、B、C、D

5.天气预报可以通过哪几种途径办理（）

A.10620121气象短讯服务

B.12121气象热线

C.迪士尼多彩气象站

A、B、C

6.以下关于12580生活播报业务说法正确的有（）

A.当月首次订购的客户:

月初（1日～20日24点）72小时内免费，72小

时后扣费；

月末（21日0点～月底）免费，次月扣费

B.客户若当月退订再次定制，不再收取费用

C.每个自然月的月初对续费客户扣费

D.拨打12580和发短信10658880按正常通信资费收取

7.以下关于“12580营养百科”内容说法正确的有：

（）

A．营养百科业务免费赠送天气预报；

B．营养百科业务关注与百姓生活息息相关的健康营养问题；

C．提供日常保健、四季养生等方面的健康资讯信息；

D．受众群体广泛，涵盖孕妇、儿童、老人等群体。

B、C、D

8.手机报纸可通过（）手机报和（）手机报进行阅读

A.互联网版

B.WAP版

C.彩信版

D.短信版

B、C

9.139邮箱的申请方式有（）

A.登录网站注册。

B.开通：

发送短信“G”到10658139,注册业务；

C.广东风采：

移动梦网-广东风采-移动邮箱

A、B、C

10.139邮箱的计费周期、原则是（）

A.改版更新后的个人用户免收取月租费,短信、彩信、gprs实时计费

B.三个月内不使用139邮箱，系统会将其冻结，并短信提示用户进行激活

C.六个月内不使用139邮箱，系统会将其注销，并短信提示用户重新开通

填空题（共10题）

1.飞信客户通过PC客户端发送消息过短信免费。

每天限发_______条，每月限发_______条。

最多添加_______个好友，可分为_______组。

600、10000、300、64

2.飞信的短信服务代码和语音聊天接入号码由161统一更改为_______。

12520;

3.目前139邮箱分为：

________，________和________三种资费版本。

免费版、5元版、20元版

4.139邮箱每月可以免费发送30条自写短信，可以选择_______、_______、_______三种发送方式。

普通短信、长短信、免提短信

5.全球通GPRS200元套餐包含流量______G，每月消费封顶______元。

2、500

6.神州行GPRS日套餐_______/天，包含_______/M

2元/天、5/M

7.发送_______到10620121向朋友赠送当月天气预报

33＋对方手机号码（限中国移动）

8.彩信手机参数终端设置：

基于GPRS的彩信参数设置，接入点名称_______；

客户名_______，密码_______；

网关IP地址______；

MMSCURL地址____________________________。

CMWAP、无、无、10.0.0.172、；

9.用户订购彩信版手机报纸，每天接收手机报纸是否收取GPRS流量费？

______

否

10.彩铃定购铃音盒发短信_____________到________。

DG+铃音盒编号、12530

判断题（共10题）

1.如果飞信好友已经通过PC客户端登录了，就不能给他手机上发短信。

答：

错。

2．飞信手机端活跃指通过飞信手机端或电脑端登录并和好友聊天。

3.如用户全月停机，则无需收取当月的彩铃月租费。

对。

4.客户取消彩铃后重新申请，原有选择的歌曲还能保存。

5.天气预报包月定制2元/月，单条点播不收取信息费。

答：

6.当月前三个月客户没有使用过邮箱，客户当月被激活使用139邮箱，则计算

为成功业务量。

（使用邮箱指通过139邮箱发送邮件）

7.手机在关机状态无法接收到手机报纸。

但系统在48小时内会自动保存，开机

既可成功接收。

8.可以为动感地带音乐卡用户办理无限音乐俱乐部高级会员。

9.用户订购音乐盒后，里面有2-3首彩铃，系统每月自动更新一首，6个月后

系统自动取消。

10．办理5元或者10元的新短信套餐，则客户之前正在使用的我司已停止发展

的旧短信套餐将由系统自动取消，取消后将不能再办理。

简答（共1题）

1.如何使用彩铃复制功能？

彩铃“复制”功能：

用户在拨打电话听到对方彩铃的时候，按下1#健即可进行彩铃复制，为自己选择与对方相同的彩铃歌曲。

完成“复制”后，会收到短信提醒。

若用户未开通彩铃，系统也会下发短信提醒用户发送KT到12530先开通彩铃功能。

2.请说说彩铃业务有哪几种开通方法？

（至少说出三种）

1.互联网开通：

（或http;

//）。

2.手机上网开通：

。

3.自动语音服务（12530）。

4.短信开通：

发送“KT”到10658830。

5.拨打12580。

3.如果我和好友都在使用飞信PC端聊天，我的电脑因意外原因关机，好友发给

我的消息我能收到吗？

能。

好友发送的消息会以短信息的形式发送到您的手机上。

4.请列出139邮箱的业务卖点?

（至少说出三五种）

1．手机号就是邮箱名，更可设置别名，简单易记！

2．邮件到达短信提醒，个性化定制功能

3．多方式收发邮件,随时随地掌握先机

4．短信百宝箱/彩信仓库，超大空间永久珍藏

5．邮件传真、时尚便捷

6．每月可免费发送30条短信和20条彩信

7．可以代收8个其它邮箱邮件

5．12580生活播报是中国移动12580提供的消费资讯类彩信杂志服务，由7种

不同内容定位的刊物组成：

其周一到周日的报纸主题分别是？

财富生活、去处活地图、数位生活、房车汇、健康生活、品质享客、购物折翻天

6.请描述出新闻早晚报推介理由?

1、大众产品，选题生活化，用语亲切。

2、资费便宜，每月只需3元就能尽知天下事。

3、内容图文并茂：

彩信发送，支持图片、文字、音乐等多媒体信息内容。

4、内容短小精练：

每天只需几分钟，即可掌握重要新闻信息。

没有广告，没有垃圾信息，没有干扰。

5、随时随地阅读：

每日定时将新闻彩信发送到手机上，存储在手机上，可以随时随地阅读，想看就看，不受时间、空间限制。

6、接收彩信免费：

接收手机报纸彩信免通信费，每月只需支付固定信息费，无流量费，消费明明白白、清清楚楚。

7、最新优惠：

客户承诺连续使用3个月则首月免费，第二个月和第三个月正常收费

7.请简述手机报彩信版资费扣取情况？

1.当月首次订购，在1－20号订购，72小时内取消不收费；

21号－月底订购，本

月免信息费，下月开始计费。

非首次订购，即时开始计费；

2.客户在一个月内多次开通、取消定制业务，只收一次包月信息费，在客户当月第一

次开通时扣除；

3.由于用户不在服务区或者关机导致系统不能正常收取手机报纸,一般彩信中心会保留信息48小时。

8.下载及安装手机证券的程序的途径有哪些？

1．客户通过手机登陆“移动梦网”，在首页直接进入“手机证券”栏目，根据提示安装移动证券客户端。

2．客户发送短信sjzq到10086或发送短信8到6868获取WAP地址，点击后进入“手机证券”栏目，根据提示安装手机客户端。

3．客户通过手机登陆“移动梦网”—“百宝箱”—“商务百宝箱”，进入“手机证券”栏目，根据提示安装手机证券客户端。

4．客户登陆

9．请简述“神州行短信套餐”的办理流程。

（须列出两种套餐分别包含的短信条

数）

1.业务推荐:

向神州行客户推荐5元或10元短信套餐，客户同意后进入第二步。

如:

套餐月租为5元，包含50条免费短信条数等内容，套餐月租为10元，包含130条免费短信条数等内容

2.店员登记：

5元用客户手机发送"

1060，13***（店员手机）"

到10086201015进行推荐登记。

10元用客户手机发送"

1061，13***（店员手机）"

（系统当即回复短信给客户手机，再次用客户手机编辑"

Y"

回复才能完成登记）

3.业务开通：

5元用客户手机发送短信“BLDX5”到10086；

10元用客户手机发送短信“BLDX10”到10086。

10、简述通过短信办理139社区的流程。

1.业务注册：

可通过电脑登陆，完成139社区的注册激活；

2.业务活跃：

激活后填写相关资料，再通过139社区里面的链接进入到139邮箱，发送邮件进行活跃（邮件必须有主题和正文，收件人地址必须真实有效）；

退出139社区，当天或当月内再次登陆139社区进行二次活跃。

3.业务登记：

编辑短信3008，13***到10086201015进行推荐登记，回复Y确认。